Pakar onboarding SaaS
Jawatan ini telah diisi. Kami tidak lagi menerima permohonan untuk jawatan ini.
Peranan
Berkhidmat sebagai wajah AhaSlides untuk pengguna baharu, memastikan pelanggan di seluruh dunia memahami nilai platform dalam beberapa minit selepas pendaftaran. Menjembatani kerumitan teknikal dan detik kejayaan pengguna.
Tanggungjawab
- Bimbing Perjalanan: Jalankan sesi onboarding dan webinar yang bertenaga tinggi untuk pengguna baharu
- Permudahkan Ciri-ciri Kompleks: Terangkan keupayaan yang canggih dalam istilah awam
- Kenal pasti Titik Sakit: Dengar secara aktif keperluan pengguna dan tawarkan penyelesaian kreatif
- Dorong Penerimaan: Secara proaktif, hubungi pengguna yang bermasalah dan bimbing mereka ke arah kejayaan
- Penyokong untuk Pengguna: Kongsikan pandangan interaksi dengan pasukan dalaman untuk membentuk hala tuju produk
Kelayakan yang diperlukan
- Penguasaan Bahasa Inggeris, terutamanya komunikasi lisan
- Perisian pembelajaran yang selesa; nikmati penerokaan cara sesuatu berfungsi
- Benar-benar mengambil berat tentang membantu orang lain berjaya
- Berjaya berdasarkan maklum balas; sentiasa menambah baik
- Kehadiran profesional dengan tenaga yang menyeronokkan dan mudah didekati
Keperluan teras
- Kefasihan Bahasa Inggeris Asli atau Lanjutan
- Minimum 2 tahun dalam Kejayaan Pelanggan, Onboarding atau peranan SaaS yang berkaitan
- Keselesaan dengan pengucapan awam dan mesyuarat maya
- Celik teknologi; cepat belajar untuk CRM dan perisian meja bantuan