Maniġer tas-Suċċess tal-Klijent

1 Pożizzjoni / Full-Time / Immedjatament / f'Hanoi

Aħna AhaSlides, istartjar SaaS (software bħala servizz) ibbażat f'Hanoi, il-Vjetnam. AhaSlides hija pjattaforma għall-involviment tal-udjenza li tippermetti kelliema pubbliċi, għalliema, ospitanti tal-avvenimenti... biex jgħaqqdu mal-udjenza tagħhom u jħalluhom jinteraġixxu f'ħin reali. Nedejna AhaSlides f'Lulju 2019. Issa qed jintuża u fdat minn utenti minn aktar minn 180 pajjiż.

Qegħdin infittxu 1 Customer Success Manager biex jingħaqad mat-tim tagħna biex ngħinu biex niżguraw eċċellenti AhaSlides esperjenza lil eluf ta’ utenti u klijenti tagħna minn madwar id-dinja kollha.

X'se tagħmel?

  • sapport AhaSlides' utenti f'ħin reali fuq chat u email, b'firxa wiesgħa ta' mistoqsijiet bħal isiru jafu s-softwer, issolvi l-problemi tekniċi, jirċievu talbiet għal karatteristiċi u feedback.
  • Aktar importanti minn hekk, inti se tagħmel dak kollu fis-setgħa u l-għarfien tiegħek biex tiżgura li l- AhaSlides utent li jiġi għand tiegħek għall-appoġġ se jkollu avveniment ta 'suċċess u esperjenza memorabbli. Xi drabi, kelma ta’ inkoraġġiment fil-ħin it-tajjeb tista’ tmur lil hinn minn kwalunkwe parir tekniku.
  • Agħti lit-tim tal-prodott feedback f'waqtu u adegwat dwar kwistjonijiet u ideat li għandhom iħarsu lejhom. Fi ħdan il- AhaSlides tim, inti tkun il-vuċi tal-utenti tagħna, u dik hija l-aktar vuċi importanti għalina lkoll biex nisimgħu.
  • Tista 'wkoll tkun involut fi proġetti oħra ta' tkabbir u żvilupp tal-prodott fuq AhaSlides jekk tixtieq. Il-membri tat-tim tagħna għandhom it-tendenza li jkunu proattivi, kurjużi u rari jibqgħu wieqfa fi rwoli predefiniti.

Fuq dak li għandek tkun tajjeb

  • Għandek tkun kapaċi titkellem sewwa bl-Ingliż.
  • Int tista 'dejjem tibqa' kalm meta l-klijenti jkunu stressati jew imdejqin.
  • Li jkollok esperjenza f'rwoli ta' Appoġġ għall-Klijent, Ospitalità, jew Bejgħ... se jkun ta' vantaġġ.
  • Ikun bonus kbir jekk ikollok moħħ analitiku (tixtieq tibdel id-dejta f'informazzjoni utli), u interess qawwi għal prodotti ta 'teknoloġija (tħobb tesperjenza softwer magħmul tajjeb).
  • Li jkollok esperjenza fit-taħdit fil-pubbliku jew fit-tagħlim ikun ta’ vantaġġ. Ħafna mill-utenti tagħna jużaw AhaSlides għat-taħdit fil-pubbliku u l-edukazzjoni, u japprezzaw il-fatt li kont fiż-żraben tagħhom.

X'tista 'tikseb

  • Il-firxa tas-salarji għal din il-pożizzjoni hija minn 8,000,000 VND sa 20,000,000 VND (nett), skont l-esperjenza / kwalifika tiegħek.
  • Bonuses bbażati fuq il-prestazzjoni huma wkoll disponibbli.

dwar AhaSlides

  • Aħna tim ta '14, li jinkludu 3 Amministraturi tas-Suċċess tal-Klijent. Ħafna mill-membri tat-tim jitkellmu bl-Ingliż bil-mod. Aħna nħobbu nagħmlu prodotti ta 'teknoloġija li huma utli u super faċli biex jintużaw, għal kulħadd.
  • L-uffiċċju tagħna jinsab fi: Floor 9, Viet Tower, 1 triq Ha Tajlandiża, distrett Dong Da, f'Hanoi.

Ħsejjes kollha tajbin. Kif napplika?

  • Jekk jogħġbok ibgħat is-CV tiegħek lil dave@ahaslides.com (suġġett: "Customer Success Manager").