Maniġer tas-Suċċess tal-Klijent

Aħna AhaSlides, kumpanija SaaS (software bħala servizz). AhaSlides hija pjattaforma ta' involviment tal-udjenza li tippermetti lill-mexxejja, lill-maniġers, lill-edukaturi u lill-kelliema jgħaqqdu mal-udjenza tagħhom u jħalluhom jinteraġixxu f'ħin reali. Nedejna AhaSlides f'Lulju 2019. Issa qed jintuża u fdat minn miljuni ta 'utenti minn aktar minn 200 pajjiż madwar id-dinja.

Aħna korporazzjoni ta' Singapor b'sussidjarja fil-Vjetnam u sussidjarja li dalwaqt titwaqqaf fl-UE. Għandna aktar minn 30 membru, li ġejjin mill-Vjetnam (l-aktar), Singapor, il-Filippini, ir-Renju Unit, u ċ-Ċek. 

Qegħdin infittxu Customer Success Manager biex jingħaqad mat-tim tagħna f'Hanoi, bħala parti mill-isforz tagħna biex nkabbru b'mod sostenibbli.

Jekk inti interessat li tingħaqad ma' kumpanija tas-software li qed tiċċaqlaq malajr biex tieħu l-isfidi l-kbar li ttejjeb b'mod fundamentali kif in-nies madwar id-dinja jinġabru u jikkollaboraw, din il-pożizzjoni hija għalik.

X'se tagħmel?

  • Xogħol 8 sigħat mis-6:3 sat-1:XNUMX matul il-ġimgħa (Tnen-Ġim), inkluż waqfa ta' siegħa.
  • Issolvi l-mistoqsijiet, l-ilmenti u l-kwistjonijiet tal-klijenti b'mod effiċjenti, toffri assistenza teknika għal problemi relatati mal-prodott permezz tal-email u live chat.
  • Segwi mal-klijenti biex tiżgura li l-kwistjonijiet tagħhom ikunu ġew solvuti għas-sodisfazzjon tagħhom u staqsa jekk hemmx bżonn ta' aktar assistenza.
  • Żviluppa fehim profond tal-prodotti jew servizzi tal-kumpanija biex tipprovdi informazzjoni preċiża u gwida għas-soluzzjoni tal-problemi.
  • Trawwem relazzjonijiet b'saħħithom mal-klijenti biex jifhmu l-bżonnijiet, l-għanijiet u l-isfidi tagħhom.
  • Ikkollabora mal-membri tat-tim biex ittejjeb il-kwalità tas-servizz.
  • Wettaq kompiti addizzjonali assenjati mill-mexxej tat-tim.

Fuq dak li għandek tkun tajjeb

  • Ħiliet tajba ta' komunikazzjoni bl-Ingliż.
  • Paċenzja, reżiljenza, u l-abbiltà li tibqa’ kalm u kompost taħt pressjoni.
  • Li jkollok esperjenza fir-rwoli tal-Customer Support, Hospitality, jew Sales ... se jkun vantaġġ.
  • Abbiltajiet qawwija għas-soluzzjoni tal-problemi u analitiċi, b'attenzjoni kbira għad-dettall.
  • Li jkollok interess kbir fil-prodotti tat-teknoloġija se jkun bonus kbir.
  • Li jkollok esperjenza fit-taħdit fil-pubbliku jew fit-tagħlim ikun ta’ vantaġġ. Ħafna mill-utenti tagħna jużaw AhaSlides għat-taħdit fil-pubbliku u l-edukazzjoni, u japprezzaw il-fatt li kont fiż-żraben tagħhom.

X'tista 'tikseb

  • L-ogħla firxa ta 'salarji fis-suq.
  • Budget ta' edukazzjoni annwali.
  • Budget annwali tas-saħħa.
  • Politika flessibbli tax-xogħol mid-dar.
  • Politika ta’ ġranet ta’ leave ġenerużi, b’leave imħallas bonus.
  • Assigurazzjoni tal-kura tas-saħħa u kontroll tas-saħħa.
  • Vjaġġi tal-kumpanija tal-għaġeb.
  • Snack bar tal-uffiċċju u l-ħin tal-Ġimgħa t-tajjeb.
  • Politika tal-paga tal-maternità tal-bonus kemm għall-persunal nisa kif ukoll għall-irġiel.

Dwar it-tim

Aħna tim li qed jikber b'rata mgħaġġla ta 'aktar minn 30 inġinier, disinjatur, negozjanti u maniġers tan-nies b'talent. Il-ħolma tagħna hija li prodott teknoloġiku "magħmul fil-Vjetnam" jintuża mid-dinja kollha. Fl AhaSlides, nirrealizzaw dik il-ħolma kuljum.

L-uffiċċju tagħna f'Hanoi jinsab fuq Floor 4, IDMC Building, 105 Lang Ha, id-distrett ta 'Dong Da, Hanoi.

Ħsejjes kollha tajbin. Kif napplika?

  • Jekk jogħġbok ibgħat is-CV tiegħek lil ha@ahaslides.com (suġġett: “Suċċess tal-Klijent”).