Maniġer tas-Suċċess tal-Klijent

Aħna AhaSlides, startjar SaaS (softwer bħala servizz) ibbażat f'Hanoi, il-Vjetnam. AhaSlides hija pjattaforma ta 'involviment tal-udjenza li tippermetti kelliema pubbliċi, għalliema, ospitanti tal-avvenimenti ... biex jgħaqqdu mal-udjenza tagħhom u jħalluhom jinteraġixxu f'ħin reali. Bdejna AhaSlides f'Lulju 2019. Issa qed jintuża u fdat minn utenti minn aktar minn 180 pajjiż.

Qegħdin infittxu 1 Manager tas-Suċċess tal-Klijent biex jingħaqdu mat-tim tagħna biex jgħinna niżguraw esperjenza AhaSlides eċċellenti għal eluf ta 'utenti u klijenti tagħna minn madwar id-dinja.

X'se tagħmel?

• Appoġġ lill-utenti ta 'AhaSlides f'ħin reali fuq chat u email, b'firxa wiesgħa ta' inkjesti bħal li ssir taf is-softwer, issolvi problemi ta 'kwistjonijiet tekniċi, tirċievi talbiet għal funzjonijiet u feedback.
• Aktar importanti minn hekk, int se tagħmel dak kollu skont il-poter u l-għarfien tiegħek biex tiżgura li l-utent AhaSlides li jiġi għall-appoġġ tiegħek ikollu avveniment ta 'suċċess u esperjenza memorabbli. Kultant, kelma ta 'inkoraġġiment fil-ħin it-tajjeb tista' tmur lil hinn minn kwalunkwe parir tekniku.
• Agħti t-tim tal-prodott rispons f'waqtu u adegwat dwar kwistjonijiet u ideat li għandhom iħarsu lejhom. Fi ħdan it-tim ta 'AhaSlides, int tkun il-vuċi ta' l-utenti tagħna, u dik hija l-iktar vuċi importanti għalina lkoll biex nisimgħuha.
• Tista 'wkoll tkun involut fi proġetti oħra ta' hacking tat-tkabbir u żvilupp ta 'prodotti f'AhaSlides jekk tixtieq. Il-membri tat-tim tagħna għandhom it-tendenza li jkunu proattivi, kurjużi u rarament jibqgħu xorta fi rwoli predefiniti.

Fuq dak li għandek tkun tajjeb

• Għandek tkun kapaċi titkellem sewwa bl-Ingliż.
• Int tista 'dejjem tibqa' kalm meta l-klijenti jkunu stressati jew imdejqin.
• Li jkollok esperjenza fir-rwoli tal-Customer Support, Hospitality, jew Sales ... se jkun vantaġġ.
• Ikun bonus kbir jekk ikollok moħħ analitiku (tixtieq tibdel id-dejta f'informazzjoni utli), u interess qawwi għal prodotti ta 'teknoloġija (tħobb tesperjenza softwer magħmul tajjeb).
• Li jkollok esperjenza fit-taħdit fil-pubbliku jew fit-tagħlim se jkun ta 'vantaġġ. Ħafna mill-utenti tagħna jużaw AhaSlides għat-taħdit fil-pubbliku u l-edukazzjoni, u huma japprezzaw il-fatt li ġejt fiż-żraben tagħhom.

X'tista 'tikseb

• Il-firxa tas-salarji għal din il-pożizzjoni hija minn 8,000,000 VND sa 20,000,000 VND (nett), skont l-esperjenza / kwalifika tiegħek.
• Bonuses bbażati fuq il-prestazzjoni huma wkoll disponibbli.

Dwar AhaSlides

• Aħna tim ta '14, li jinkludu 3 Amministraturi tas-Suċċess tal-Klijent. Ħafna mill-membri tat-tim jitkellmu bl-Ingliż bil-mod. Aħna nħobbu nagħmlu prodotti ta 'teknoloġija li huma utli u super faċli biex jintużaw, għal kulħadd.
• L-uffiċċju tagħna jinsab fi: Floor 9, Viet Tower, 1 triq Ha Tajlandiża, distrett Dong Da, f'Hanoi.

Ħsejjes kollha tajbin. Kif napplika?

• Jekk jogħġbok ibgħat is-CV tiegħek lil dave@ahaslides.com (suġġett: "Customer Success Manager").