Speċjalista tal-Onboarding tas-SaaS

Ir-Rwol

Bħala Speċjalista tal-Onboarding tas-SaaS, inti l-"Wiċċ ta' AhaSlides" għall-utenti l-ġodda tagħna. Il-missjoni tiegħek hi li tiżgura li kull klijent—minn għalliem fil-Brażil sa trejner korporattiv f'Londra—jifhem il-valur tal-pjattaforma tagħna fi ftit minuti minn meta jirreġistra.

Mhux biss qed tgħallem il-karatteristiċi; qed tgħin lill-utenti jsolvu l-problemi ta' ingaġġ tagħhom. Se tnaqqas id-distakk bejn il-kumplessità teknika u l-mumenti ta' "aha!", filwaqt li tiżgura li l-utenti l-ġodda tagħna jħossuhom mogħtija s-setgħa, ta' suċċess, u eċċitati biex jużaw AhaSlides.

X'se tagħmel?

• Gwida l-Vjaġġ: Agħmel sessjonijiet ta' onboarding u webinars mimlija enerġija għal utenti ġodda biex tgħinhom jibnu l-ewwel preżentazzjoni interattiva tagħhom b'AhaSlides.
• Issimplifika l-Kumpless: Ħu karatteristiċi sofistikati u spjegahom f'termini sempliċi u komuni.
• Kun Ditektiv tal-Problemi: Isma' b'mod attiv il-bżonnijiet tal-utenti, tidentifika l-"punti problematiċi" wara l-mistoqsijiet tagħhom u toffri soluzzjonijiet kreattivi.
• Sewwaq l-Adozzjoni tal-Prodott: Identifika l-utenti li qed isibuha diffiċli u kkuntattjahom b'mod proattiv biex tiggwidahom lejn is-suċċess.
• Avukat għall-Utent: Aqsam għarfien u feedback mill-interazzjonijiet tiegħek mat-timijiet interni tagħna biex tgħinna niffurmaw il-pjan direzzjonali tagħna.

Fuq dak li għandek tkun tajjeb

• Komunikatur Eċċezzjonali: Għandek ħakma tajba tal-lingwa Ingliża (speċjalment verbalment). Tista' tikkontrolla kamra virtwali u ġġiegħel lin-nies iħossu li jinstemgħu.
• Teknikament Kurjuż: M'għandekx għalfejn tkun kodifikatur, imma ma tibżax minn "kif jaħdmu l-affarijiet." Tħobb tittestja s-softwer u ssib modi ġodda kif tużah.
• Empatetiku u Pazjent: Ġenwinament jimpurtak li tgħin lil ħaddieħor jirnexxi. Tista' tibqa' kalm u tgħin anke meta utent ikun frustrat.
• Orjentat lejn it-Tkabbir: Tiffjorixxi bir-rispons. Dejjem tfittex modi kif ittejjeb l-istil ta' preżentazzjoni tiegħek, l-għarfien tekniku tiegħek, u l-proċessi interni tagħna.
• Moħħ Professjonali: Inti tirrappreżenta l-marka b'professjonaliżmu raffinat filwaqt li żżomm l-enerġija divertenti u faċli biex wieħed javviċinaha li AhaSlides hija magħrufa għaliha.

Rekwiżiti ewlenin

• Ħeffa fl-Ingliż: Livell nattiv jew avvanzat huwa essenzjali.
• Esperjenza: Mill-inqas sentejn fis-Suċċess tal-Klijent, Onboarding, Taħriġ, jew rwol relatat mal-kuntatt mal-klijent fis-SaaS.
• Ħiliet ta 'Preżentazzjoni: Kumdità fit-taħdit fil-pubbliku u fit-tmexxija ta' laqgħat virtwali.
• Tagħrif teknoloġiku: Il-ħila li titgħallem malajr għodod ġodda tas-softwer (CRM, softwer tal-Helpdesk, eċċ.).

Dwar AhaSlides

AhaSlides hija pjattaforma ta' involviment tal-udjenza li tgħin lill-mexxejja, maniġers, edukaturi u kelliema jikkonnettjaw mal-udjenza tagħhom u jqanqlu interazzjoni f'ħin reali.

Imwaqqfa f'Lulju 2019, AhaSlides issa hija fdata minn miljuni ta' utenti f'aktar minn 200 pajjiż madwar id-dinja.

Il-viżjoni tagħna hija sempliċi: li nsalvaw id-dinja minn sessjonijiet ta’ taħriġ tedjanti, laqgħat bi ngħas, u timijiet mhux sintonizzati — slide waħda interessanti kull darba.

Aħna kumpanija rreġistrata f'Singapor b'sussidjarji fil-Vjetnam u l-Olanda. It-tim tagħna ta' aktar minn 50 persuna jkopri l-Vjetnam, Singapor, il-Filippini, il-Ġappun, u r-Renju Unit, u jgħaqqad flimkien perspettivi diversi u mentalità tassew globali.

Din hija opportunità eċċitanti biex tikkontribwixxi għal prodott SaaS globali li qed jikber, fejn ix-xogħol tiegħek jsawwar direttament kif in-nies jikkomunikaw, jikkollaboraw u jitgħallmu madwar id-dinja.

Lest biex tapplika?

• Jekk jogħġbok ibgħat is-CV tiegħek lil ha@ahaslides.com (suġġett: “Speċjalista tal-Onboarding tas-SaaS”)