áĄááźáąáĄááąáá áşááŻáážáŹ ááźáąáŹááťááşááąáááˇáş áááşáážá áşááŤááźáąáŹááźáŽá¸ááźáŽáá˛á ááŤáážáááŻááş áá°áá˝áąá áááşá¸ááᯠáááşá¸ááťážáąáŹááşáá˝ááˇáşááąá¸áááŻááşááááŻááťááŻá¸ ááśá áŹá¸áááŹá¸á
ááááşá¸ááąáŹááşá¸ - á áááşáĄáŹá¸áááşáááşáážáŻ ááąáˇááťááˇáşáážáŻááźááˇáş áááşáááş ááŻáśááźááşáážáŻááᯠááážááááŻááşááŤáááşá áááŻááˇáşá áááşááᯠááąá¸ááąá¸á áŹá¸á áŹá¸ááźáąáŹááŤá
á¤ááąáŹááşá¸ááŤá¸áá˝ááşá ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáááş áá˝áśáˇááźááŻá¸áááŻá¸áááşáážáŻáĄáá˝ááş ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇá áĄááąáŹááşá¸ááŻáśá¸áĄááźáśááźáŻááťááşááťáŹá¸ááᯠááťážááąááŤáááşá áĄáááŻááşáĄááŹááźáąáŹáááŻáááşááśááąá¸á á˝ááşá¸áááş. áááˇáşáĄáážááşááᯠááźááşááťáąáŹáşáááş ááŻááşá¸áááşááąááááşááźá áşá áąá
ááŹááááŹ
- Assertive Communication áááŻáᏠááŹáá˛á
- Assertive Communication á 3 C á
- áĄáááŻááşáĄááŹááźáąáŹáááŻáááşááśááąá¸ááťá˝ááşá¸ááťááşáážáŻáááŻááąáˇááťááˇáşáááş áĄááźáśááźáŻááťááş á
- #áá âIâ Statements áááŻááŻáśá¸ááŤá
- #áá ááťááşááŻáśá¸ááᯠááááşá¸ááááşá¸ááŤá
- #áá á áááşááťáááąáŹ ááąááśááźááˇáş á áááşááťááŻáśááźááşá á˝áŹ ááźáąáŹáááŻááŤá
- #áá ááźáżááŹááťáŹá¸ááŹáááᲠááźáąáážááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáĄááźáśááźáŻááŤá
- #á á áááźáŹá¸áá°áá˝áąáá˛áˇ áĄááźááşááᯠááąá¸á áŹá¸ááŤá
- Key ááᯠTakeaways
- áąáá¸áąááˇáá˝áááášáˇáąáá¸ááźáášá¸ááşáŹá¸
Assertive Communication áááŻáᏠááŹáá˛á
áĄáááŻááşáĄáᏠááźáąáŹáááŻáááşááśááąá¸ áááˇáşáááŻááşáááŻááşáĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸áážááˇáş áááşááźááşáá°áááťááşááťáŹá¸ááᯠáááşáááşááźáŽá¸ áĄááźáŹá¸áá°ááťáŹá¸áááŻáááşá¸ ááąá¸á áŹá¸áááˇáşááąááŹáá˝ááş áááşáá˝ááşááźáąáŹáááŻáááˇáşááŻáśá áśááźá áşáááşá
ááŤáááŻáˇáĄáŹá¸ááŻáśá¸ áĄá˛ááŽáááŻááąáŹááşááźáŽá¸ááźáŽ â áááşá¸áá˛áˇ ááŽáááááşáááşá¸áá˛áˇ ááąáŹááşá¸áááŻááťááşáá áşáᯠáááşá¸ááŽááąáŹááşááŹáááşá áááşá¸á áá°áá˝ááşá¸ááźáŽá¸ ááŹááźááşá¸áážáŻááᯠááąáŹááşááŹá¸áááŹá¸á ááŤáážáááŻááş ááźááşá¸ááźááşá¸áááşáááş ááźááşá¸áááŻáážáŻáá˝áąáá˛áˇ ááťá°áááŽá¸ááŹá¸ááᯠáá˝áŹá¸áááŹá¸? áááŻááąáŹááşá¸áá˛áˇáááşá¸áááşá¸áá áşááŻáážááááşá ááąáŤááşá¸áááşá¸áááşááśááąá¸ááᯠááźáŻá áŻááťááŻá¸ááąáŹááşááźáŽá¸ áĄáážááşááááş áááŻáĄááşááťááşááťáŹá¸ááᯠááźááˇáşáááşá¸ááąá¸áááşá
á áááşáĄáŹá¸áááşáááşáá°ááťáŹá¸áážááˇáş áááşáááŻáá°ááťáŹá¸áááş ááśááŤá¸ááťáŹááťáŹá¸ááźá áşááŹááźáááş áááŻáˇáááŻááş áĄááťáááşááźáŹááŹáááşáážááˇáşáĄááťáž ááŻáśááźááşáážáŻááᯠááťááşááŽá¸áá áşáááŻááşáááşá ááźáŽá¸ááąáŹáˇ passive-aggressive áá˝áąááŹá¸á áá°áááŻáˇá ááŤá¸áá˝ážáŹááąáŹ ááŻáśá¸áĄáŻááşááŹá¸ááąáŹ áááşááŽá¸ááťáŹá¸áááş ááŤá¸áááşáĄáąáŹááşáá˝ááş áážáááąáááşá ááŽá áááŻááşáá˝áąá áááşáááŻááž ááąáŹááşá¸ááťááŻá¸áááąá¸ááŤáá°á¸á
áááŻááşááŹáážáŻáá°áááş ááśááááşáááťááşá¸áááşáážáŻ. áĄááźááşáĄáážááşááŹá¸áááşáážáŻááᯠáážáŹáá˝áąáááş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻáá áşááŻáá˝ááş áážá áşáááşáĄááźááşááᯠáĄáááĄáážááşááźáŻáááşá
áážá áşáááşá ááŻáśá¸á áĄáááŻááşáĄááŹááźáąáŹáááŻááąááťáááşáá˝ááş áá°á¸ááąáŤááşá¸ááąáŹááşáá˝ááşáážáŻáááş áááááášááá˝ááşáĄáąáŹááşáá˝á˛ááśááąááťáááşáá˝ááş áážá áşáááşá ááŻáśá¸á ááźáŹá¸ááááááşá áĄáá˝ááşáĄááťá˝áś áá˝ááşá¸áĄáŹá¸ááąá¸ááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áááŻááşáááŻááşááźááşá¸áááş áááˇáşáĄáŹá¸ áááşáááˇáşááąááŹááž ááźááşááźááşáááşáááş áááąáŹááşá áąááŤá áááşááąáŤááşá¸á áŻáśá ááŻáśááźááşáážáŻáážááá˛áˇ áĄáááşááááŻááᯠáážáŹááŤá ááśáááşá¸ááááşáááşá¸áááş áĄááŻááşááᯠáážááşáááşá á˝áŹ ááźáŽá¸ááźáąáŹááşá áąáááş - áážááˇáş áááşááśááąá¸ áááťááşáá áŽá¸á
Related:
á áŻááŻáśá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááşá¸ áááŻáááŻááťáąáŹáşá ááŹáážáŹááąááŤáááŹá¸á
AhaSlides áá˝ááş ááťáąáŹáşáá˝ážááşá áᏠáááąáášááááťáŹá¸ááźááˇáş áááˇáşáĄáá˝á˛áˇááŹá¸ááťáŹá¸ááᯠá áŻá ááşá¸ááŤá AhaSlides ááá°ááŹááŻáśá áśá áŹááźááˇáşáááŻááşááž áĄááá˛áˇáááąá áááťáŹá¸áááŻááźáąáááŻáááş á áŹáááşá¸áá˝ááşá¸ááŤá
đ áĄááá˛áˇ Quizâď¸ ááá°ááŤá
Assertive Communication á 3 C á
áĄáááŻááşáĄááŹááźáąáŹáááŻáááşááśááąá¸á 3'C áááş ááááşá¸ááťáŻááşáážáŻá ááźááşááŹá¸áážáŻáážááˇáşááŻáśááźááşáážáŻááźá áşááźáŽá¸á áááˇáşáĄáŹá¸ ááśáááŻááşáááşáážááážáŻááᯠáĄááźáŹá¸áá°ááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááşáááŻááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşáááŻááźááşá¸áᯠáááşááźááşááźááşá¸áááźáŻáᲠáááˇáşáĄáŹá¸ áĄáááŻááşáĄááŹááąáˇááťááˇáşáááş áá°ááŽááąá¸ááŹáá˝ááş áĄááąá¸ááźáŽá¸ááąáŹáá°ááąáŹááşáá áşááŻááąá¸ááąáŹááşáááşá
ááááşá¸ááťáŻááşááąá¸
áááşá¸ááŹááąáŹáĄááźáąáĄááąááťáŹá¸áá˝ááş áážáŻááşáá˝áá˝ááş áááŻáˇáááŻááş ááąáŹááşááá áşááŻááŻááźáąáŹáááş áá˝ááşáá°áááşá ááŤááąáááˇáş áááşáá˝áąáˇááťááťáá˛áˇ áĄáąá¸áĄáąá¸ááąá¸ááąá¸ááąáááŻáˇá á áŻááąáŹááşá¸ááźáŽá¸ á áŻááąáŹááşá¸áááŻáˇ áááŻááˇáşáááŻááşááᯠááąáˇááťááˇáşáááŻááşááŤáááşá áááŻáśáˇááźááşáᎠááąá¸ááąá¸áááşáááş áĄáááşáážáŻááŤá áááŹá¸ááááşáᲠáááşááźá˝á á˝áŹ ááŹá¸ááąáŹááşááŤá á¤áĄááąá¸áĄáá˝ážáŹá¸ááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻááťáŹá¸áááş áááˇáşáĄáŹá¸ á ááŹá¸ááźáąáŹáááŻáážáŻáááŻááşá¸á ááŹááşááąáŹááşá¸áááŻááşááŻáśáá˝ááş áážáááąá áąááŤáááşá
áážááşá¸áááşá¸ááźááşá¸
ááŹá¸áááşáážáŻáá˝á˛áážáŹá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸á á˝áŹáááş áááŻá¸áááŤá¸ áááŻáˇáááŻááş ááźááşá¸áááşááąáŹááŹááŹá ááŹá¸ááž ááąáŤááşáá˝áŹá¸ááŹááźááşá¸ááźá áşáááşá áááŻááąááąá¸á áŹá¸á á˝áŹ áážáąáˇáááşá¸áááşááźááşá¸ááźááˇáş á áááşáážáŻááşáá˝áąá¸áážáŻááᯠááźááşááťáąáŹáşáááŻááşááŤá á á˝ááşá á˝á˛ááźááşá¸ááážááᲠâIâ ááąáŹáşááźááťááşááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻá áááşááááŻáĄááşááťááşááťáŹá¸áážááˇáş áĄááźááşááťáŹá¸ááᯠááášááááášááŹááşááťááť ááąáŹáşááźááŤá áááˇáşáĄáážááşáááŹá¸ááᯠáážááşá¸áážááşá¸áááşá¸áááşá¸ááźáąáŹááąáŹáĄá፠ááąáŹáážáąáŹááŹá¸ááąáŹ áááşááąáˇááťáşááťáŹá¸ááᯠááťááşááŹá¸áá˛áˇááŤá
ááŻáśááźááşá áááşááťáážáŻ
áááŻááˇáşáááŻáááŻááş ááááááąáŹááşááąáŹááş áĄáááŻááşáĄááŹáááŻááŹáážáŹ áááşáááşáá°áá˛áááŻááŹáá˛áˇ á áŹá¸áá˝á˛ááąáŤáşáááşááŹá¸áá˛áˇáĄááŹááᯠáĄáááşáážááşáážááşáá˛áˇ áááşáááşááąááźááşá¸ááᯠáááŻáááŻááŤáááşá áááşááááşáááŻá¸áááŻááááźáŽá¸ ááźááşáááşáážáŻáážááážáááąáŹ áĄáŹáááśááťááşááźááˇáş ááźáąáŹáááŻááŤá áááşá¸áá˛áˇáĄááťááşáĄáááşáá˝áąááᯠááźáąáŹááˇáşááźáąáŹááˇáşááŹá¸ááźáŽá¸ áááşá¸áá˛áˇááŹááşáááşááŹááşáá˝áąá¸áá˝áąááᯠááťážááąáááŻáˇ ááážááşááŤáá˛áˇá áááˇáşááášááŹáááŻááşááŹááŹá ááŹá¸áážááˇáş ááąááśáááş áĄáá˝ááşá¸á áááşááąáááąáŹááŹá¸áážááˇáş áááŻááşááŽááŤá áąá
áĄáááŻááşáĄááŹááźáąáŹáááŻáááşááśááąá¸ááťá˝ááşá¸ááťááşáážáŻáááŻááąáˇááťááˇáşáááş áĄááźáśááźáŻááťááş á
áĄááźáąáĄááąáá áşááŻá áŽáááş áá°á¸ááźáŹá¸ááąáŹáşáááşá¸á á¤áĄááźáśááźáŻááťááşááťáŹá¸áááş áááˇáşáĄáŹá¸ áĄáááŻááşáĄááŹááźáąáŹáááŻáááşááśááąá¸á á˝ááşá¸áááşááᯠááźážááˇáşáááşáᏠáĄáááˇáşááźááˇáşááśááááşáá áşáŚá¸ááźá áşááŹá áąáááş áá°ááŽááąá¸áááˇáşáááş-
#áá âIâ Statements áááŻááŻáśá¸ááŤá
áááŻáˇááźáąáŹááˇáş áááşáááş ááŻááşááąáŹáşáááŻááşáááşááťáŹá¸áážááˇáş áá˝áąáˇááŻáśááŹáá˝ááş áááźáŹáá ááąáŤááşá¸ááááşááąáˇáážááááş áááŻáˇáááŻááş áĄá ááşá¸áĄááąá¸ááťáŹá¸áá˝ááş áááźáŹá¸áá°á¸áᯠááśá áŹá¸ááąááááşá ááźá áşáááŻááşááťáąáááąáŹáˇ áááşá¸áá˛áˇá ááŹá¸ááŻáśá¸áá˝áąá¸ááťááşáážáŻáĄááąáŤáş ááááşáá˝ááşáᲠáĄááźá áşáááşááąááŹááŤáá˛á
"áááşá¸ááŽáááŻááŻááşáááş" áááŻáˇáááŻááş "áááşá¸áááşááąáŹáˇáážáááŻááşáá°á¸" ááŻááźáąáŹááźááşá¸áááş "ááŤáˇáááŻáááşáá°áá˛" ááŻááźáąáŹáááŻááşáááşáááş ááŻááśáĄáŹá¸ááᯠáááŻááźááşá áąáááşá áááşá¸áĄá áŹá¸ âIâ ááąáŹáşááźááťááşááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻá á á˝ááşá á˝á˛áážáŻááťáŹá¸ááᯠáááşáážáŹá¸áááş ááźááŻá¸á áŹá¸ááŤá
áĄááźáŹá¸áá°ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşáááŻááşááźááşá¸áááş áááˇáşáááŻááşáááŻááşáážáŻááąáŹááˇáşáážáĄááŹááťáŹá¸ááᯠááąáŹáşááźááźááşá¸ááźááˇáş áááşáááş áĄáá°ááťáááşáááŻááťááşááťááşá¸ááťážáąáŹáˇááťáááŻááşáááşá
áĽáááŹáĄáŹá¸ááźááˇáşá âáááşá¸ áĄááťáááşáááŻááşá¸ ááąáŹááşááťááąáááşâ áááŻáˇ ááźáááşá¸ááąáŹááşá¸áááˇáşáĄá áŹá¸ áááŻááźáŽá¸ áááŻááşááŻáśáá˛áˇ ááśááááşááąá¸áĄá âáááşáážááşáááş áááźááˇáşááŽáá˛áˇáĄá፠á áááşááťááşáááááşâá
áá°áá˝áąá áááşá¸áááşáá˛áážáŹ ááááşááśá áŹá¸áááŹááᯠááźááşá¸ááŻáśáááŻáˇáááá°á¸á ááźáŽá¸ááąáŹáˇ áá°áááŻáˇá á á˝ááşá á˝á˛ááŹááᯠáááśá áŹá¸ááá˛áˇáĄá፠áĄááźáąáážáŹáááŻáˇ áááŻáááşááśáááşá á¤áááŻá¸áážááşá¸ááąáŹ âIâ ááŻááşááźááşááťááşáááŻááşááᯠááťá˝ááşá¸ááťááşáááŻááşáááŻááşááźááşá¸ááźááˇáş áĄááŻááşáá˝ááş áááááášáááťáŹá¸á á˝áŹááᯠáááşááŹá áąáááşááźá áşáááşá
áĽáááŹ:
ááŻáśáˇááźááşááťááşááąá¸ááąáŹáĄááŤ-
- âáĄá áŽáĄá ááşáá˝áąááᯠáĄáŹááŻáśá ááŻááşááŹá¸áááş ááťá˝ááşááąáŹáşáááŻáˇáĄáá˝á˛áˇ áĄá ááşá¸áĄááąá¸áá˝áąá áááŻáĄááťááŻá¸áážááááŻááşáááşáááŻáˇ áááşááŤáááşáâ
áĄáá°áĄááŽááąáŹááşá¸áá˛áˇáĄááŤ
- âááŽáááąáŹááťááşáĄáá˝ááş áááşááŻááşááąáááşá áááşá¸ááŤáˇááᯠáá°ááŽááąá¸áááŻááşáááŹá¸âŚâ
áĄááŻááşááťáŹá¸ááᯠáá˝ážá˛áĄááşááąáŹáĄááŤ-
- "ááąáŹááşááŻáśá¸áááş áĄááźáąáŹááşá¸áĄáá˛áá˛áˇ áááşáááşááźáŽá¸ ááąáŹááşáááşáá˝áąááᯠáááşáá˝ááşáááŻááşáááş ááťáąá¸áá°á¸áááşááááŤáááş"
áááşááááááşáááşáážááşááąáŹáĄááŤ-
- "áá°áááŻáˇááᯠáááŻááşááťáąáŹááŽáá˝áąáážááááŻááşá áąáááşáĄáá˝ááş áĄááťáááşáááŹá¸ááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áĄáááşá¸ááŻáśá¸ áá áşáááşáááááąá¸ááťááş áááŻáĄááşááŤáááş"
ááŻáśá¸ááźááşááťááşáá áşááŻááᯠáááąáŹááá°ááąáŹáĄááŤá
- âááťá˝ááşááąáŹáˇáş áĄáá˝áąáˇáĄááźáŻáśáĄá ááŽááťááşá¸áááşáážáŻááᯠááťá˝ááşááąáŹáş áááąáŹááá°áá°á¸âŚâ
#áá ááťááşááŻáśá¸ááᯠááááşá¸ááááşá¸ááŤá
áĄááŻááşáážáŹ á ááŹá¸ááźáąáŹáá˛áˇáĄá፠áááşá¸áá˛áˇ áááşááąáˇááťáş ááťáąáŹááşáá˝áŹá¸áááᯠááśá áŹá¸áááŹá¸á áááşááĄááźááˇáşááᯠáážáąáŹááşááźááşá¸áá˛áˇáááŻáˇááąáŹ áááşáá˝ááşááąá¸áááşá¸ááťá°ááŹááťáŹá¸ áážáŹá¸áá˝ááşá¸ááźááşá¸ááźáąáŹááˇáş ááźá áşáááŻááşáááşá
ááťááşááŻáśá¸ááťááşá¸ááŻáśááźááşá¸ (áááŻáˇ) ááťááŻáˇáá˛áˇááźááşá¸á áááˇáşááŻáśááźááşáážáŻáĄáááˇáşááᯠáĄáááŻááşá¸áĄááŹáá áşááŻáĄáá ááźáąáŹááźáááşá á ááŹá¸á ááźááşááźáąáŹááąá ááşáĄáá˝ááşá¸ ááťááşááŻáśá¸ááťááşá¸ááŻáśááááąáŹáĄááŤá áááşá¸áááş áááşááźáąáŹááąáááˇáşáĄááŹááᯠááŻáśááźááşááźáŽá¸ áááˇáşáĄááźááşááťáŹá¸ááᯠáááşáááşáááş áááźáąáŹááşááźáąáŹááşá¸ ááźááááşá
áĄáąáŹááşááᯠááŻáśáˇááźááˇáşáᏠááŤáážáááŻááş áĄáááşá¸ááááŻááşááᯠááŻáśáˇááźááˇáşááąáˇáážááááş áááááąáŹáˇ áááŹááĄáááŻááşá¸ ááśá áŹá¸ááážáŹ áááŻááşááŤáá°á¸á ááŤááąáááˇáş áááşááźáąáŹááąáá˛áˇáá°ááᯠááąá¸ááźááˇáşááąááŹá áááˇáşááŻáśááźááşáááŻá¸á áŹá¸áážáŻááᯠááťááşááťááşá¸ááźážááˇáşáááşááąá¸ááŤáááşá
áááşáá°áááŻáˇáážááˇáş áĄááźááˇáşáĄáááŤáááşááąááąáŹááźáąáŹááˇáş ááŹá¸ááąáŹááşáá°áááş áááˇáşáĄáŹá¸ áááŻá áĄáá˝ááˇáşáĄáŹááŹáážááá°áĄááźá áş ááśáá°áááşá áĄááťáááşááźáŹááŹáááşáážááˇáşáĄááťážá ááťááşááŻáśá¸ááťááşá¸ááŻáśááźááşá¸ááž áááŻááşááśáˇáážáŻáááş áááŻáá á áşáážááşááŹáááşáᯠááśá áŹá¸ááŹááááşá
áááŻáˇááźáąáŹááˇáş áážáąáˇáá˝ááş ááá˝ážá˛ááážáąáŹááşááŹááąáŹ áááşáá˛ááąáŹ áá˝áąá¸áá˝áąá¸áážáŻááťáŹá¸ááᯠáááˇáşáááŻááşáááş á áááşááąáŤáşá፠- áĄááźáŹá¸áá°ááťáŹá¸ááᯠááťááşááŻáśá¸ááźááˇáşááźááˇáşáááş ááášááááᯠá áŻááąáŹááşá¸ááŤá
đĄááááąáŹááşá¸á ááŹááťáŹá¸: á á°á¸á á°á¸ááŤá¸ááŤá¸ á á°á¸á á°á¸ááŤá¸ááŤá¸ á á°á¸á á°á¸ááŤá¸ááŤá¸ á á°á¸á á°á¸ááŤá¸ááŤá¸ ááźááˇáşááąáááş ááááˇáşáá˝áąááᯠáááŻááşáááŻááşáááŻááşáᲠááťááşááŻáśá¸ááźáŹá¸ááᯠááźááˇáşááŤá
#áá á áááşááťáááąáŹ ááąááśááźááˇáş á áááşááťááŻáśááźááşá á˝áŹ ááźáąáŹáááŻááŤá
áááşá¸áá˛áˇááááşá¸á ááŹá¸áᏠááťááşááťááşááąáŹááşááąáŹááşáá˛áˇ ááźááşááźááşááŹá¸ááŹá¸ááźáŹá¸áááŻáˇ áááŻááşáááşááŤáááş â áááşá¸áá˛áˇáááşáá˝ááşáá˛ááᯠáááŻá¸áááŻá¸ááááşááááş áááąááŤáá˛áˇá ááŻáśááźááşáážáŻáááş ááąáˇááťááşá¸áááťááşá¸ áááźá áşááąáŤáşááąáŹáşáááşá¸á áááşáááş áááşááĄááśáááŻáĄááŻáśá¸ááźáŻááŻáśááᯠáĄáŹááŻáśá ááŻááşááźááşá¸ááźááˇáş áááąáˇáá˝ááş áááşááááşáá˝ááşáážáŻááŻáśá áśááᯠá áááşááźáąáŹááşá¸áá˛áááŻááşáááşá
áá˝áąá¸áá˝áąá¸áážáŻááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşáá˛ááąáŹ á ááŹá¸áááŻááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşáá˝ááşááŹáá˝ááş ááśáˇáááŻá¸ááąá¸áááˇáşáĄá፠áááşááźáááşááąáŹ áĄááśáážááˇáş áĄáážáááşáĄááŻááşááźááˇáş ááźáąáŹáááŻááŤá áĄáŹáááśááŹá¸ááąáŹ ááąááśá áááˇáşáĄááźááşááᯠááŻáśááźááşááźáŽá¸ ááźáŹá¸áááŻááşáá˝ááˇáşáážááááşááᯠááąáŹáşááźáááşá
áĄáŹááŻáśááźáąáŹááťáŹá¸ áááááŻááşááŹááŤá ááááşáᎠáááşááźáááşááąáŹ á ááŹá¸ááŻáśá¸ááťáŹá¸ááŽáááŻáˇ áĄáááşááźááşá¸ááźááşá¸áážá°áá˝ááşá¸ááŤá áááşáá˝áąáˇááŻááşááąáŹááşááźááşá¸ááźááˇáş áááŻááşááŻáśááąáŹáĄááśáááş áááşáááŻáśáážááşáĄáá áşááźá áşááŹáááşááźá áşáááşá
ááŻááşááąáŹáşáááŻááşáááşááťáŹá¸áážááˇáş ááąáŹááşáááşááťáŹá¸áááş áááşá¸áááŻáˇá áĄááśááąá¸áááŻáˇáážáŻáážáá áşáááˇáş ááŻáśááźááşáážáŻááᯠáááąáŹááťááşááźáŻááŻááşáááˇáş áá°áá áşáŚá¸ááťááşá¸á áŽá áááŹááĄáááŻááşá¸ ááŻááşáážáŻááşáá˝áŹá¸ááźáááşá ááŤááźáąáŹááˇáş áááşá¸áá˛áˇ á á áşáážááşáá˛áˇ áĄááśááᯠáá˝ááşááŹáĄáąáŹááş ááŻááşáááŻáˇ áĄáááşááźáąááŤá áąá
áááşá áááşááąáŹááˇáşáááşáᏠááŻááşááž áĄááźááşáááŻáˇ áá˝ááşáá˝áŹáááş áááŻáĄááşááąáŹáşáááşá¸á áááşá¸áááş áááˇáşáĄáá˝ááş áĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻááᯠááźááşáá˝áąáˇááááşáᯠáááááźáŻááŤáááşá áááşá¸áá˛áˇáĄááźáśáĄá ááşáá˝áąá áĄá˛ááŽáá˛áááˇáşáážáŻááᯠááááşááᯠáĄááťááŻá¸ááźáŻáááşá áááşá áá˝áąá¸ááąáŤáşááźáąáŹáşááźááşáážáŻááťáŹá¸áááş áĄá á˝ááşá¸áááşááąáŹ ááááşááąáŹááşá¸áá áşááŻáážááˇáş áááŻááşáááşááźáąáŹááşá¸ ááŻáśááźááşááŤá
#áá ááźáżááŹááťáŹá¸ááŹáááᲠááźáąáážááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáĄááźáśááźáŻááŤá
ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáĄáŹá¸ááŻáśá¸áááş áĄáááŻá፠ááŹááŹáážááş áááŻááşááźáŹá¸áá°áážááˇáş áááşáá˝á˛ááŻááşááąáŹááşááźáŽá¸ááźá áşáááşâááźáżááŹááťáŹá¸ááᯠááąáŹááşááťááşááťááŻáśááťážááźááˇáş ááźáŻááźááşáá˝ááşá¸ááśáážáŻááťáŹá¸ ááźáŻááŻááşááąáá°ááťáŹá¸ááźá áşáááşá
ááąáášá áĄááŹá¸áá°á፠á á ááŻá¸ááááşááąáŹáááťáŹá¸ááᯠáĄááśáá˝ááşááźááşá¸áááş áááŹá¸ááťážáááąáŹáşáááşá¸ ááŤáááşáá°ááŽááźááşá¸áááźáŻáᲠááŻááşáááŻááşááŹá¸ááŻáśááźááˇáş áĄáááşááźáŽá¸ááŹáááşáážáŹ ááźááşáááşá áááŻááşááŹááąáŹ áááşáá˝ááşááźáąáŹáááŻáá°áĄááąááźááˇáş áááşááźááşáááŻááąáŹ áĄááźáŻáááąáŹááąáŹááşááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áĄáá˛ááᯠáŚá¸ááąáŹááşááŤá
áá áşááŻáᯠáá˝á˛ááťáąáŹáşááąáá˛áˇáĄá፠ááźáááŹáá˝áą ááááşááŤáá˛áˇá áááşáááş áááąáŹáşáááşáážááşáááş áááŻá¸áá˝ážáŹá¸ááťáŹá¸áááş ááźáąáážááşá¸ááťááşááąá¸áááˇáş áĄáááşá¸áá áŹá¸áááŹá¸ááźá áşááźáąáŹááşá¸ ááźááááş áĄááŹá¸áĄááŹáážáááąáŹ ááŻááŻáśá¸ááťáŹá¸áááŻáááşá¸ áááşááźááŤá
áĽáááŹáĄáŹá¸ááźááˇáşá áááşáážááşáááşáĄáá˝ááş áááşá¸ááťááşááąáááşááᯠá ááŻá¸ááááşááŤá áááźá áşáááŻááşááźáąáŹááşá¸ áĄááąá¸ááąá¸ááŻáśáááş áĄááŻááşááťáŹá¸ááᯠááąááŹááťááŹá¸ááąá¸áááş áĄááźáśááźáŻáĄááşááŤáááşá áĄááťááşá¸áážáŽá¸ááąáŹ ááąáááşáážáŻááťáŹá¸áážááˇáş áááşáá˝áąáˇááťááąáŹ áĄá áŽáĄá áĽáşááťáŹá¸áážááˇáş áá˝á˛ááŹá¸ááąáŹáĄá፠áááşááááˇáşáá˝ááşá¸áážáŻáááş ááąááŹááşáááŻáááŻááážáá áąáááşá
áááŻááşááźáŹá¸áážáŻááťáŹá¸áážááˇáş áá˝á˛ááźáŹá¸á áąáááˇáşáĄá áŹá¸ áá°ááťáŹá¸ááᯠáĄááźáąáážáŹááŹáá˝ááş á áŻá ááşá¸ááŤá áážá áşáááşá ááŻáśá¸á Win-Win ááᯠáŚá¸áááşááŻááşááąáŹááşááąááąáŹááźáąáŹááˇáş áááááášáááᯠááźáááşáááşá áąáááşá
á á˝ááşá á˝á˛ááźááşá¸áááş áá°á¸ááąáŤááşá¸ááąáŹááşáá˝ááşáážáŻááᯠááááşááąáŤáşááźááşá¸áááş áá˝ááˇáşáá˝ááˇáşáááşá¸áááşá¸ áááŻááşááŻáśááąáŹáááąáŹááŹá¸ááᯠááŹá¸áážáááŤá ááźáżááŹááťáŹá¸áážááˇáş áĄáááŻááźáŻááťááşááťáŹá¸ááᯠáĄáááŻááşáĄáᏠá áŻá ááşá¸ááŹá¸ááźááşá¸ááźááˇáş áááşáááş ááąáŤááá˝ááşááąáááˇáşáĄá áŹá¸ áá°á¸ááąáŤááşá¸ááąáŹááşáá˝ááşáážáŻááᯠáážáŻáśáˇááąáŹáşááąá¸ááŤáááşá ááąáááşááąá¸ááž áĄáááşáá˝áąá¸áááşá¸ááťáąáŹááşá¸ áĄááąáŹááşáĄáá°áĄááźá áş áááąáˇá áááşáááŻááşááŤá
ááŻááşáááşá¸áá˝ááşáá˝ááş ááźáąáážááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ áĄáááŻááźáŻááŻáś ááá°ááŹááťáŹá¸:
- áááąáŹááťááşááťáŹá¸ áááźáŹáááážáąáŹááˇáşáážáąá¸ááąááŤáá ááąáŹááşááŻáśá¸áááşááťáŹá¸ááᯠá áŽá ááşááźááşá¸áážááˇáş ááźáąááŹááśááŹáá˝ááş áá°ááŽáááş PMS ááᯠáĄááąáŹááşáĄáááşááąáŹáşáááş áĄááźáśááźáŻááŤá
- áĄá ááşá¸áĄááąá¸áá˝áą áááá ááźáąáŹááşááąáááşáááŻáááş ááąáá˛áá˝á˛áᏠááŤáážáááŻááş áá áşá áŽá¸ááᯠáĄáááŻááźáŻááŤá áĄááźááşáĄáážááşáááąá á áá°áááŻááşá¸ááᯠá áąáˇá ááşááąááťáŹá áąáááşá
- ááŹáááťáŹá¸áĄááźáŹá¸ áááşáá˝ááşáážáŻ ááźááşááąáŹááşááŤáá ááŻáśáážááş áĄááşááááş áĄá ááşá¸áĄááąá¸ááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş ááťážááąááŹá¸ááąáŹ áááąáŹááťááş á áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ á áá áşáá áşááŻááᯠá áááşáááş áĄááźáśááźáŻááŤá
- ááŻááşáááşá¸ááŹáááşááťáŹá¸ áááŽááᏠáá˝á˛ááąááŻáśááąáŤáşááŤáá ááŹáááşááťáŹá¸ááᯠáážááşá¸áááşá¸ááźááşááŹá¸á á˝áŹ áááşáážááşááźáŽá¸ ááťážááťážáááá˝á˛ááźááşá¸ááźáąáŹááşá¸ ááąááťáŹá áąáááş ááŻááşáááşá¸á áŹáááşá¸á á áşáá áşáᯠááźáŻááŻááşáááş áĄáááŻááźáŻááŤá
- áááşááťááşáĄáá˝ááşáĄááťá˝áśááŻáśá¸á á˝á˛ááźááşá¸áááş ááźáżááŹáá áşááŻááźá áşááŤáá ááŻááşááťá ááááşááźáŽá¸ááźáŽá¸ááŹá¸ááŹá¸áĄáá˝ááş áĄá áąáŹáááŻááşá¸áááˇáşáážááşá¸ááťááşááťáŹá¸áážááˇáş áĄáááşááźáŻááťááşá á áşááąá¸ááąá¸ááááşááťáŹá¸ááᯠáĄááźáśááźáŻááŤá
- ááąáážááşá áŽááśááááşá¸ááťáŹá¸ áĄáŹá¸áááşá¸ááąááŤáá áááşá¸áááŻááşááťáŹá¸áážááˇáş áŚá¸á áŹá¸ááąá¸ááťáŹá¸ááᯠááźáąááŻáśááąá¸áá˝á˛áááşáĄáá˝ááş ááŻáśáážááşáááŹááťá°ááŹá áŽááśááááşá¸ááąá¸áá˝á˛ááźááşá¸áĄá ááşá¸áĄááąá¸ááťáŹá¸ááᯠáá˝ááşáá°ááťáąáŹáá˝áąáˇá áąáááş áááşá¸áážááşá¸ááŤá
- áá°ááŤáááťáŹá¸ áážáŻááşáá˝áąá¸ááąááŤáá áááşáááşá¸áááşá á˝á˛á áŹáĄáŻááş áááŻáˇáááŻááş áá°ááŤáá áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸ wiki ááźááˇáş ááŻááşááŻáśá¸ááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáážááşá¸áááşá¸áááş áĄááźáśááźáŻááŤá
#á á áááźáŹá¸áá°áá˝áąáá˛áˇ áĄááźááşááᯠááąá¸á áŹá¸ááŤá
áá áşáááşáá° áážááşá¸áážááşá¸áááşá¸áááşá¸ ááŹá¸áááąáŹááşáᲠáá áşáááşáááş á ááŹá¸ááźáąáŹáááŻáážáŻááťáŹá¸áá˝ááş ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáĄáŹá¸ááŻáśá¸ ááŤáááşááąááŤáááşá
áááşá¸áááşá¸á ááŹáážáŹá ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáá áááşáááş ááąáŹááşááźáąáŹáááˇáşáĄááŹááᯠáážáąáˇááźáąá¸áá˝áŹá¸áááˇáşáĄááŤáá˝ááşáááşá¸ áááŻáááŻáˇááŻááşááąáŹááşáááŻááşáá˝ááşáážááááşá áááŻáˇááąáŹáş ááťá˝ááşá¸ááťááşááąáŹ áĄáááŻááşáĄááŹááźáąáŹáááŻáááşáá˝ááşáá°ááťáŹá¸áááş áááşááźá˝ááąáŹááŹá¸ááąáŹááşááźááşá¸ááĄááŻáááŹááᯠááźáŽá¸ááźááˇáşá áŻáśá áąáááş - áá˝á˛ááźáŹá¸áážáŻááťáŹá¸áĄááąáŤáş áĄáážááşááááşááťáááşáááşáááş ááąáŹáˇááťááşááźá áşáááşá
áá°ááťáŹá¸áá˝áąááźáąáŹáá˛áˇáĄá፠ááŻáśá¸ááźááşááťááşáá˝áąááᯠááąá¸áááşááŹá¸ááźáŽá¸ áá°áááŻáˇáá˛áˇáážáŻááąáŹááˇáşáááą ááźááşáĄáąáŹááşááźááˇáşááŤá áĄáá˝ááşá¸áááŻááşá¸ááž áĄááźá áşáááşááźááşá¸ááážááᲠáĄááźááˇáşáĄá áážáŻááźááşááŻáśá¸áááşááŤá
ááášááŹáááŻááşááŹááŹá ááŹá¸áážááˇáş áĄááśááąáĄááśááŹá¸áááŻáˇááᯠáááááźáŻá፠- áááşá¸áááş ááŹá¸áááşáážáŻááᯠááźá˝ááşáá áąáááşá áĄáá˝ááşá¸áááŻááşá¸ "áĄááťááşáĄáááşá á áşááąá¸ááźááşá¸" ááŻááşááźááşááťááşááťáŹá¸áááŻáááşá¸ áááˇáşááťááşááŤá
ááźáŽá¸áá˝áŹá¸áááş ááťážááąááąá¸áá˛áˇ Speaker ááᯠááťáąá¸áá°á¸áááşááŤáááşá ááťáąá¸áá°á¸áááşá ááŹá¸á ááąáŹááşáááŻááşá¸áážáŹ áááąáŹááá°áááşááąáŹááş áá°áááŻáˇáá˛áˇ áĄááźááşááᯠááąá¸á áŹá¸ááźáąáŹááşá¸ ááźáááŤáááşá áá°áá˝áąá ááźáŹá¸ááᏠááśá áŹá¸áááźáŽá¸ ááąáŹááşáá˝áąá¸áá˝áąá¸áážáŻáá˝áąááᯠáááŻáááşááśááŹááźááŤáááşá ááŹá¸ááąáŹááşááźááşá¸áááş áááˇáşáááşááž áá˝ááˇáşáá˝ážááşááźááşá¸ááᯠááááŻáááŻááŤá áááşá¸áááş áĄááááąá¸ááŹá¸áááˇáş ááŹáá°á¸ááťáŹá¸ááž ááźáżááŹááťáŹá¸ááᯠáá°á¸ááąáŤááşá¸ááźáąáážááşá¸ááźááşá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
Key ááᯠTakeaways
áĄáááŻááşáĄááŹááźáąáŹáááŻááźááşá¸áááş áááŹááĄáááŻááşá¸ áá˝áśáˇááźááŻá¸áááŻá¸áááşáááş áĄááąáˇáĄááťááˇáşáááŻáĄááşááąáŹáşáááşá¸ áááŚá¸ááááşáááŹáážáŻááťáŹá¸ááᯠáá˝ááşá¸áážááşá፠- áááˇáşáááŻááşáááş ááąáŹááşááśáĄáŹá¸ááąá¸áážáŻáážááˇáş áááşááśááąá¸áááş áááşá¸áĄáá˝ááş áááŻáááŻáĄáŹá¸ááąáŹááşá¸ááŹáááşááźá áşáááşá
ááśááááşáááşá¸áĄá áááşá¸áá˛áˇáĄááźááşáá˝áąááᯠááťážááąáááŻáˇ áááşááąáŹáˇááž áááźáąáŹááşááŤáá˛áˇá áááźáŹá¸áĄááźááşáá˝áąááᯠááŹá¸áááşáááŻáˇ áááşááźá˝á á˝áŹ ááŹá¸ááąáŹááşáááŻáˇ áááąáˇááŤáá˛áˇá
ááááşáĄááąááźááˇáş ááźááŹáá˝ážááşá¸áááŻá¸áážáŻá ááŻááşááŻááşá á˝ááşá¸áĄáŹá¸áážááˇáş áĄááŻááşáĄáááŻááşááťáąáááşáážáŻ áááşááťážáááŻá¸ááŹáááşááᯠáááş áĄáśáˇááźáá˝áŹá¸áááşááźá áşáááşá
áąáá¸áąááˇáá˝áááášáˇáąáá¸ááźáášá¸ááşáŹá¸
áĄáááŻááşáĄááŹááźáąáŹáááŻáááşáá˝ááşááźááşá¸á áĄááźáąááśáĄááťááş á ááťááşááŹá¸ áĄáááşáááşá¸á
áĄáááŻááşáĄááŹááźáąáŹáááŻáááşáá˝ááşáážáŻáá˝ááş áĄáááˇáş 4 áááˇáşáážááááş- #1á áĄááźáąáĄááąá ááśááŤááş áá ááśá áŹá¸ááťááşá ááśááŤááş áá áážááşá¸áááşá¸ááťááşá ááśááŤááş áá ááąáŹááşá¸áááŻáážáŻá
áááşáá˝ááşááąá¸áá˝ááş áĄáááŻááşáĄááŹááźáąáŹáááŻááźááşá¸áááŻáááşáážáŹ áĄáááşáááşá¸á
áĄáááŻááşáĄáᏠááźáąáŹáááŻáááşááśááąá¸áááş áá áşááŻááźá áşáááşá áááşáá˝ááşáážáŻááŻáśá áś áááşá¸áá˝ááş áĄáá˝áąá¸ááťáŹá¸á ááśá áŹá¸ááťááşááťáŹá¸áážááˇáş ááŻáśááźááşááťááşááťáŹá¸ááᯠáĄááźáŹá¸áá°ááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąá¸á áŹá¸áážáŻáážáááźáŽá¸ ááŻáśááźááşááťááşáážááˇáş áááŻá¸áážááşá¸ááąáŹááŻáśá áśááźááˇáş ááąáŹáşááźááźááşá¸ ááŤáááşáááşá
áááŻááşááźá˛ááźááşá¸á áĄááŹá¸áĄááŽá¸ááŤá¸ááŤá¸ááŹá¸ áĄáááşáááşá¸á
áááŻááşááźá˛ááźááşá¸áĄáá˝ááş ááŻáśáĄááŹá¸áĄááŽá¸ááŤá¸ááŻáážáŹ ááśááŤááş áá áááááášááááŻááźáąáŹááşáá˝áśáˇááźááşá¸á ááśááŤááş áá áááááááŻááşááᯠááąá¸á áŹá¸áážáŻ áááşá¸ááŤá¸ááźááşá¸á ááśááŤááş áá ááźáŽá¸ááźááˇáşá áŻáśáážáŻ á #áá áááŻááşááŹááąáŹ áĄáá˝áąá¸áĄááąáŤáşá #á á áĄáááşáĄááťááşá¸ááážáááźááşá¸á