á¡á±á¬ááºááŒááºáá±á¬áá¯ááºáááºážááá¯ááºážá ááŸáá¯á¶ážáá¯ááºáá¶ááẠá áááºáá»á±áááºááŸá¯ááŸáá·áº áá á¹á á¬ááŸááá±á¬ áá±á¬ááºáááºá¡ááŒá±áá¶ááŒá áºáááºá ááá¯á·áá±á¬áº ááá·áºáááºáááºážáá»á¬ážááẠáá±á¬ááºáááºáá»á¬ážááᯠáááºáá±á¬ááºááŸá¯áá±ážáá¯á¶áá¬áá ááá·áºá¡ááŸááºáá¶ááááºá ááááááºáá»á¬ážá¡ááŒá áºááá¯á· ááŒá±á¬ááºážáá²ááœá¬ážááŒá±á¬ááºáž áááºáááºááá¯á·áá±áá»á¬á á±áááºáááºážá
áááá±á¬ááºááŸá¯ááᯠáá»áœááºá¯ááºááá¯á· ááŸá¬ááœá±áá«áááºá áááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºáž áá±á¬ááºáááºá¡á¬áž ááá·áºáá¯ááºáááºážáá»á°áá¬ááááá¯áá»ááºááœááºáá¬ážáᬠááá·áºá¡ááœá²á·á¡á ááºážáááááááºááŸáá·áº áááºážááááºáá¶áá±ážááᯠááŒááºáááºáááºááŸááºáá±ážááá¯ááºááá·áº á¡ááŒá¶á¥á¬áẠ17 áá¯ááŸááááºá
áá¬áááá¬
- áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážááá¯áá¬áá¬áá²á
- áááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážááẠá¡áááºááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážááááºážá
- 17 áááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážá¡ááœáẠá¡ááŒá¶áá¬ááºáá»á¬áž
- #1 â ááá°áá®áá±á¬ Customer áá»á¬ážá ááá¯ááºáááºááá¯ááºááœá±ážáá»á¬ážááᯠáá¬ážáááºááŒááºážá
- # 2 - áááºááœááºáá±ážáá»áœááºážáá»ááºááŸá¯áááºáááºáž
- áá¶áá«áẠá â áá¯ááºáá¯ááºá¡ááááá¬áááºáááºáž
- #4 â ááŒá¿áá¬ááŒá±ááŸááºážáá±ážáááºáááºáž
- #5 â á á¬áá¬ááŸá¯ááŸáá·áº á áááºááá¯ááºážááá¯ááºáᬠáá¬ááºáááºáá¬ááºááœá±áž áá±á·áá»áá·áºááŸá¯
- #6 â á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬áá¬áá¬á áá¬ážááŸáá·áº á áá¬ážá á¯áá»á¬áž
- #7 â áááºáá²áá±á¬á¡ááŒá±á¡áá±áá»á¬ážááᯠááá¯ááºááœááºáá±á·áá»áá·áºááŒááºážá
- áá¶áá«áẠá â á ááºáááºáááŒáẠááá¯ážáááºáá±áž áááºáááºáž
- áá¶áá«áẠá â áá¬ááºáá¯ááºáá±á·áá»áá·áºáááºážáá»á¬áž
- #10 - áá±á¬ááºáááºáá¯á¶á·ááŒááºáá»ááºááŸáá·áº á¡áá²ááŒááºááŒááºážá
- #11 - áá¬áááá¯ááºáᬠáá°ážáá±á«ááºážáá±á¬ááºááœááºáá±áž áááºáááºáž
- #12 - áááºáá»á±ážááŸá¯ááá¯ááºáᬠááááá¯ááºááœááºááŸá¯áááºáááºáž
- #13 - áááºážááá¬ááŸáá·áº á áá áºáááºáááºáž
- #14 - áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯ááá¯ááºáᬠá¡ááŒá±á¡áá±áá»á¬ážááŸáá·áº ááŒá áºáááºááŸááºáá±á·áá¬ááŸá¯áá»á¬áž
- #15 - Active Listening Training
- #16 - ááá¡á¬ážá¡á±á¬ááºááœáẠááŒáááºááŒáááºáá±áá«á
- #áá - á¡áá±á¬ááºážááŒááºá áááºáá¬ážááŸáááŒááºážá
- Key ááᯠTakeaways
- áááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážá¡ááŒá±á¬ááºáž FAQs
áááºáá±á¬ááºááŸá¯ááŸááá±á¬ áá±á·áá»áá·áºááŸá¯ááᯠáááºáá®ážááŒááºážá¡ááœáẠá¡ááŒá¶ááŒá¯áá»ááºáá»á¬áž
- 2024 ááœáẠáááºáááºážáá áºáá¯á¡á¬áž áááá±á¬ááºá áœá¬á á®á ááºááŒááºážá
- áá¯ááºáááºážááœááºááœáẠSoft Skills Training Session ááᯠáááºááá¯á·áááºáá¶áá»ááºážáááááºáááºáž- 2024 ááœáẠáááºážááœáŸááºáá»ááºá¡ááŒáá·áºá¡á á¯á¶
- áá±á·áá»áá·áºáá±ážá á¬áááºáž ááá°áá¬áá»á¬áž- 2024 ááœáẠáááá±á¬ááºáá±á¬ áááºáááºážáá±á·áá»áá·áºáá±ážáá áºáᯠáááºááá¯á·ááŸááááºáááºážá
- ááá¯á¡áá¯á¶ážááŒá¯ááŸá¯á¡áá»á¬ážáá¯á¶áž áááºáááºáž á áŠáž áá±á·áá»áá·áºáá±ážáá±á¬á·ááºáá² | 5 ááœáẠá¡ááºááááºáá¯ááºáá¬ážáááºá
- áá¯á¶ážááŒááºáá»ááºáá»ááŒááºáž á¥ááá¬áá»á¬áž | áááá±á¬ááºáá±á¬áá¯á¶ážááŒááºáá»ááºáá»á¬ážáá»ááẠ2024 áááºážááœáŸááº
- áá±á¬ááºážáááºáž | 2024 áá¯ááºáá±á«áº | 12 Excellent á¡áá±á¬ááºážáááºážááá¬
ááá·áºááááááºááᯠááœá²áá±á¬ááºáá«á
á¡áááá¹áá«ááºááŸááá±á¬ ááœá±ážááœá±ážááŸá¯ááᯠá áááºáá«á á¡áá¯á¶ážáááºáá±á¬ á¡ááŒá¶ááŒá¯áá»ááºááá°ááŒá®áž ááá·áºááááááºááᯠá¡ááááá¬áá±ážáá«á á¡ááá²á· AhaSlides ááá°áá¬áá¯á¶á á¶ááᯠááá°ááẠá á¬áááºážááœááºážáá«á
ð á¡ááá²á· Quizâïž ááá°áá«á
áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážááá¯áá¬áá¬áá²á
áááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážááẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡á¬áž áá±á¬ááºážááœááºáá±á¬áááºáá±á¬ááºááŸá¯áá»á¬ážáá±ážáá±á¬ááºááẠááá¯á¡ááºáá±á¬ áá»áœááºážáá»ááºááŸá¯á á¡ááááá¬ááŸáá·áº ááá±á¬áá¬ážááá¯á·ááᯠááŒáá·áºáááºážáá±ážááẠáá®ááá¯ááºážáá¯ááºáá¬ážáá±á¬ áá¯ááºáááºážá ááºáá áºáá¯ááŒá áºáááºá áááºážááœáẠáá±á¬ááºáááºáá»á¬ážááŸáá·áº áááºáá¶áá¯á¶á á á¯á¶á ááºážáá±ážááŒááºážááŸá¯áá»á¬ážááᯠááá¯ááºááœááºáááºá ááŒá¿áá¬áá»á¬ážááᯠááŒá±ááŸááºážáááºááŸáá·áº á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬ á¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶áá»á¬áž áááºáá®ážááẠá¡áááºážáááºáá»á¬ážá¡á¬áž áááºááŒá¬ážáá±ážááŒááºáž áá«áááºáááºá
áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážá áááºááœááºáá»ááºááŸá¬ áá±á¬ááºáááºáá»á¬ážá á áááºáá»á±áááºááŸá¯ááᯠááŒáŸáá·áºáááºáááºá á¡ááŸááºáá¶ááááºáá á¹á á¬á á±á¬áá·áºááááŸá¯ááᯠáááºáá±á¬ááºáááºááŸáá·áº áá¯ááºáááºážáá áºáá¯á á¡áá¯á¶ážá á¯á¶á¡á±á¬ááºááŒááºááŸá¯ááᯠáá¶á·ááá¯ážáá±ážáááºááŒá áºáááºá
áááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážááẠá¡áááºááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážááááºážá
A Harvard Business Review á á áºáááºáž ááŒááºáááºááŒááºáá¬ážáá±á¬ áá¯á¶ááᯠáá±ážááœá²áá«á áá¯ááºáááºážáá±á«ááºážáá±á¬ááºáá»á¬ážá 93% ááẠáá±á¬ááºáááºáá»á¬ážá á á¯á¶á ááºážáá±ážááŒááºážááŸá¯áá»á¬ážááᯠáááá±á¬ááºá áœá¬ááŒá±ááŸááºážááŒááºážááẠá¡ááœá²á·á¡á ááºážá¡á±á¬ááºááŒááºááŸá¯á¡ááœáẠá¡áá±ážááŒá®ážááŒá±á¬ááºáž ááá±á¬áá°áá«áááºá á€ááŒá®ážáá¬ážáá±á¬ ááá±á¬áá°áá®ááŸá¯ááẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážá á¡áá±ážáá«ááŸá¯ááᯠá¡áá±ážáá±ážáá±á¬áºááŒáááºá
áá«áá±ááá·áº á¡áá»áá¯ážáá»á±ážáá°ážááœá±á ááá¯ááºáá¬ááŸá¯ááẠáá»á±á¬áºááœááºáá«áááºá áááºáááºážááœá¶á·ááŒáá¯ážááá¯ážáááºáá±ážááœáẠáááºážááŸá®ážááŒá¯ááºááŸá¶ááŒááºážááẠáá±á¬ááºáááºáááá¯ááŒá¯ áááºáá»á±ážááŸá¯ááᯠáá¯á¶á á¶á¡áá»áá¯ážáá»áá¯ážááŒáá·áº áá¯áá»á¬áž ááááºááááºážá á±áááº-
ááá¯ááá¯áá±á¬ááºážááœááºáá±á¬ Customer á áááºáá»á±áááºááŸá¯-
- áá±á¬ááºážá áœá¬áá±á·áá»áá·áºáá¬ážáá±á¬áááºáááºážáá»á¬ážááẠááŒá¿áá¬áá»á¬ážááᯠáááá±á¬ááºá áœá¬ááŒá±ááŸááºážááá¯ááºááŒá®áž áá»áŸá±á¬áºááŸááºážáá»ááºáá»á¬ážááᯠáá»á±á¬áºááœááºáᬠáá¬ááœááºáá±á¬ááºážááœááºáá±á¬á¡áá°á¡áá®áá»á¬ážááᯠáá±ážá áœááºážááŒá®áž ááá¯ááá¯áá»á±á¬áºááœáŸááºáá±á¬áá±á¬ááºáááºáá»á¬ážááᯠáá±ážáá±á¬ááºáááºá
- á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬ á¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶áá»á¬ážááẠáá±á¬ááºáááºáá á¹á á¬á á±á¬áá·áºááááŸá¯á áá¯ááºáááºážááŒááºáá¯ááºááŒááºážááŸáá·áº á¡ááá¯ážáááºáá±á¬ ááŸá¯ááºááŒáá·áº áááºááœáŸááºážááŒááºážááá¯á·ááᯠáá¬áá¬ááŒááºáá±ážáááºá
áá±á¬ááºááẠáá á¹á á¬á á±á¬áá·áºááááŸá¯ááᯠáááºáá±á¬ááºááŒááºáž-
- áááá±á¬ááºáá±á¬ áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯ááẠáá¯á¶ááŒááºááŸá¯ááŸáá·áº áá á¹á á¬á á±á¬áá·áºááááŸá¯ááᯠááá¯ážááœá¬ážá á±ááŒá®áž ááá·áºáá¯ááºáááºážááᯠááŒáá¯ááºáááºáá»á¬ážááẠááœá±ážáá»ááºááẠáá±á¬ááºáááºáá»á¬ážá¡á¬áž ááœááºážá¡á¬ážáá±ážáááºá
- áá á¹á á¬ááŸááá±á¬ááºáááºáá»á¬ážááẠá¡ááŸááºáá¶ááááºáá±á¬ááºáá¶áá°áá»á¬ážááŒá áºáá¬ááŒááŒá®áž ááá·áºáá¯ááºáá¯ááºáá»á¬ážááŸáá·áº áááºáá±á¬ááºááŸá¯áá»á¬ážááᯠááŒáŸáá·áºáááºáᬠááá·áºáááºááŸááºážáá®ááŸá¯ááŸáá·áº áá¬áááºáá¯ááºááááºážááᯠááá¬áá¡ááá¯ááºáž ááŒáŸáá·áºáááºáá±ážáááºá
ááŒáŸáá·áºáááºáá¬ážáá±á¬ áá¯ááºá¡ááŸááºáá¶áááẠáá¯ááºáááá¹áá¬-
- ááá·áºáá»á±á¬áºáá±á¬ áá±á·áá»áá·áºááŸá¯ááŒáá·áº á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬ áá±á¬ááºááẠá¡ááŒááºá¡ááŸáẠáá¯á¶á·ááŒááºááŸá¯áá»á¬ážá ááá¯ááºáá¬áá±á¬ á¡ááŸááºáá¶ááááºáá¯á¶ááá¹áá¬ááºááᯠá¡áá±á¬ááºá¡áá°ááŒá¯áááºá
- áá»á±áááºáá±á¬áá±á¬ááºáááºáá»á¬ážááẠáááºážááá¯á·á á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬ á¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶áá»á¬ážááᯠáá»áŸáá±áááºá ááá·áºá¡ááŸááºáá¶ááááºáá¯á¶ááá¹áá¬ááºááᯠááá¯ááºáá¬á á±ááŒá®áž ááá·áºáá¯ááºááááºážááᯠááŒáŸáá·áºáááºááẠá¡áá¬ážá¡áá¬ááá¯áá»á¬ážáá«áááºá
áá±á¬ááºááẠááááºážááááºážááŸá¯ ááá¯ážáá¬áááº-
- áááºááŸááá±á¬ááºáááºáá»á¬ážááᯠááááºážááááºážááŒááºážááẠá¡áá áºáá»á¬ážáááŸáááŒááºážááẠáá¬áá¬ááºá¡á¬ážááŒáá·áº áá¯ááºáá»á ááááºááá¯ááá¯áááºáá¬áá«áááºá áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážááᯠáá¶áá°áá±á¬ áááºáááºážáá»á¬ážááẠáá±á¬ááºáááºáá»á¬ážá ááá¯á¡ááºáá»ááºáá»á¬ážááᯠááá¯ááºááœááºááŒá±ááŸááºážááẠááá¯ááá¯áá±á¬ááºážááœááºá áœá¬ ááŒááºáááºáá¬ážááŒá®ážá áááºážááẠáá±á¬ááºáááºáá»á¬áž ááœááºááœá¬ááŸá¯ááŸá¯ááºážááᯠáá»áŸá±á¬á·áá»áᬠá¡áá»áááºááŸáá·áºá¡áá»áŸ áááºážááá¯á·á á á¯á á¯áá±á«ááºážáááºááá¯ážááᯠááá¯ážááŒáá·áºá á±áááºá
ááŒáá¯ááºáááºáá»á¬ážááŸáá·áº ááœá²ááŒá¬ážááŒááºáž-
- ááŒáá¯ááºáááºáááºážáá±á¬ á á»á±ážááœááºááœáẠáá±á«áºááœááºáááºááŸá¬ážááŒááºážááẠáá°ážááŒá¬ážáá±á¬ áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯ááᯠáá±ážááŒááºážááŒáá·áº á¡á±á¬ááºááŒááºáááºá
- á á»á±ážááŸá¯ááºážáá»á¬ážáá°áá®áá±áá±á¬áºáááºáž áááºáá°áá°áá»á¬ážááẠáá°ážááŒá¬ážáá±á¬áááºáá±á¬ááºááŸá¯á¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶áá»á¬ážááᯠáŠážá á¬ážáá±ážáá«áááºá
ááŒáŸáá·áºáááºáá¬ážáá±á¬ áááºáááºážá áááºáá¬ááº-
- áá±á·áá»áá·áºáááºááŒá¬ážááŸá¯ááẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡á¬áž áá°ážáá»áœááºááẠááá¯á¡ááºáá±á¬ áá»áœááºážáá»ááºááŸá¯ááŸáá·áº á¡ááááá¬áá»á¬ážááᯠááœááºá¡á¬ážáá±ážá á±ááŒá®áž áá¯á¶ááŒááºááŸá¯ááá¯ážáá¬á á±áᬠá¡áá¯ááºá¡ááá¯ááºáá»á±áááºááŸá¯ááŸáá·áº á¡áá¯á¶ážá á¯á¶ááááœá±á·áááºáá¶ááŸá¯ááᯠááá¯ážáá¬á á±áá«áááºá
- áá»á±á¬áºááœáŸááºááŒá®áž áá¯á¶ááŒááºááŸá¯ááŸááá±á¬ áááºáááºážáá»á¬ážááẠáá±á¬ááºáááºá¡ááŒááºá¡ááŸááºáááºááœááºááŸá¯ááᯠááá¯ááºááá¯ááºá¡áá»áá¯ážáááºáá±á¬ááºá á±áᬠááá¯ááá¯á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºááŒá®áž á¡áá»áá¯ážááŒá áºááœááºážáá±á¬ á¡áá¯ááºáááºáááºážáá»ááºááá¯á· áá¬áá¬ááŒááºááá¯áá«áááºá
ááá¯ážááŒáŸáá·áºáá¬ážáá±á¬ á¡áá±á¬ááºážá¡ááœáá·áºá¡áááºážáá»á¬áž-
- á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬ áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯á¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶ááẠá¡áá±á¬ááºážááŒáŸáá·áºáááºááŒááºážááŸáá·áº á¡áá±á¬ááºážá¡áááºá¡ááœáá·áºá¡áááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠááŒá±ááŒáá¬áá±á¬ááºážá á±áááºá
- áá»á±áááºáá±á¬áá±á¬ááºáááºáá»á¬ážááẠááá·áºáá¯ááºáááºážááŸáá±ážáá±á¬ááºááá·áº áá±á¬ááºáááºáá¯ááºáá¯ááºáá»á¬ážááŸáá·áº áááºáá±á¬ááºááŸá¯áá»á¬ážááᯠá á°ážá ááºážáá±á·áá¬ááẠááá¯ááá¯áááºáá¶áá¬áá«áááºá
17 áááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážá¡ááœáẠá¡ááŒá¶áá¬ááºáá»á¬áž
áááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážááẠáá¯á¶á á¶á¡áá»áá¯ážáá»áá¯ážááŒáá·áº áá¬áá«áááºá á€áááºááŸá¬ ááá·áºáááºáááºážáá»á¬ážá áá»áœááºážáá»ááºááŸá¯ááŸáá·áº áááá±á¬ááºááŸá¯ááᯠááŒáŸáá·áºáááºááẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážá¡ááœáẠáááºááœá±á·áá»ááŒá®áž áá®ááœááºáááºáá®ážááŸá¯ááá¯ááºáᬠá¡ááŒá¶áá¬ááºá¡áá»áá¯á·ááŒá áºáááºá
#1 â ááá°áá®áá±á¬ Customer áá»á¬ážá ááá¯ááºáááºááá¯ááºááœá±ážáá»á¬ážááᯠáá¬ážáááºááŒááºážá
- áá«áá¬áá²: áááºáá²ááá·áºá¡áá¬áá»á¬ážá¡áá«á¡ááẠáá±á¬ááºáááºááá¯ááºáááºááá¯ááºááœá±ážá¡áá»áá¯ážáá»áá¯ážááᯠá¡ááá¡ááŸááºááŒá¯áááºááŸáá·áº ááá¯ááºáá»á±á¬áá®ááœá±ááŒá áºá¡á±á¬áẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡á¬áž áá±á·áá»áá·áºáá±ážááŒááºážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² áá±á¬ááºáááºááá¯ááºáááºááá¯ááºááœá±ážá ááœá²ááŒá¬ážááŸá¯ááᯠáá¬ážáááºááŒááºážááŒáá·áº áááºáááºážáá»á¬ážááẠáááºážááá¯á·á áá»ááºážáááºááŸá¯ááŸáá·áº áá¯á¶á·ááŒááºááŸá¯áá»á¬ážááᯠá¡á¶áááºááœááºáá»ááŒá áºá á±áááºá
# 2 - áááºááœááºáá±ážáá»áœááºážáá»ááºááŸá¯áááºáááºáž
- áá«áá¬áá²: áááºááœááºáá±ážááẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯á áááá¯áá»ááºááŒá áºáááºá á€áááºáááºážááẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡á¬áž ááŸá¯ááºááŸáá·áºá áá¬ážááá¯ááºáá±á¬ áááá±á¬ááºáá±á¬ááŒá±á¬ááá¯áááºáá¶áá±ážá áœááºážáááºáá»á¬áž áá±ážáá±á¬ááºááẠá¡áá±ážáá±ážáá«áááºá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² ááŸááºážáááºážááŒá®áž á á¬áá¬áá¬ážáááºááá·áº áááºáá¶áá±ážááẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡á¬áž ááááºážá¡áá»ááºá¡áááºáá»á¬áž áá±ážááá¯á·áááºá áá±á¬ááºáááºáá»á¬ážá áá±ážááŒááºážááŸá¯áá»á¬ážááᯠááá¯ááºááœááºááŒá±ááŸááºážáááºááŸáá·áº ááŒá¿áá¬áá»á¬ážááᯠááá¯ááá¯áááá±á¬ááºá áœá¬ ááŒá±ááŸááºážááẠáá°áá®áá±ážáá«áááºá
áá¶áá«áẠá â áá¯ááºáá¯ááºá¡ááááá¬áááºáááºáž
- áá«áá¬áá²: áááºáááºážáá»á¬ážááẠáá¯áá¹ááá®á០áááºážááŸááºážáá¬ážáá±á¬ áá¯ááºáá¯áẠááá¯á·ááá¯áẠáááºáá±á¬ááºááŸá¯áá»á¬ážá á¡áááºá¡ááœááºáá»á¬ážá¡ááŒá±á¬ááºáž áá±á·áá¬áá«á
- áá¬á·ááŒá±á¬áá·áº á¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá²án-depth áá¯ááºáá¯ááºá¡ááááá¬ááẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡á¬áž áááá»áá±á¬á¡áá»ááºá¡áááºáá»á¬ážáá±ážáá±á¬ááºáááºá ááá·áºáá»á±á¬áºáá±á¬áá¯ááºáá¯ááºáá»á¬ážááᯠá¡ááŒá¶ááŒá¯áááºááŸáá·áº á¡áá¯á¶ážá á¯á¶áá±á¬ááºáááºá¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶ááᯠááŒáŸáá·áºáááºááá¯ááºá á±áá«áááºá
#4 â ááŒá¿áá¬ááŒá±ááŸááºážáá±ážáááºáááºáž
- áá«áá¬áá²: áá±á¬ááºáááºááŒá¿áá¬áá»á¬ážááᯠáá±á¬áºáá¯ááºááŒááºážá ááœá²ááŒááºážá áááºááŒá¬ááŒááºážááŸáá·áº áááá±á¬ááºá áœá¬ááŒá±ááŸááºážááŒááºážááá¯ááºáᬠáááºáááºážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² áá±á¬ááºáááºáá»á¬ážá á áá¯ážááááºáá°áááºááŸá¯áá»á¬ážááᯠáá±á¬áá»ááºá áœá¬ ááá¯ááºááœááºááŒá±ááŸááºážáááºá á¡áá»ááºááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬ á¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶áá»á¬ážááᯠá¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬ á¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶áá»á¬ážá¡ááŒá áºááá¯á· ááŒá±á¬ááºážáá²ááẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡á¬áž ááŒá¿áá¬ááŒá±ááŸááºážááá¯ááºáá±á¬ á¡áááºá¡áá»ááºážáá»á¬áž áá±ážáá±á¬ááºáá«á
#5 â á á¬áá¬ááŸá¯ááŸáá·áº á áááºááá¯ááºážááá¯ááºáᬠáá¬ááºáááºáá¬ááºááœá±áž áá±á·áá»áá·áºááŸá¯
- áá«áá¬áá²: áá±á¬ááºáááºáá»á¬ážááŸáá·áº áááºážááá¯á·ááá¶á á¬ážáá»ááºáá»á¬ážááᯠá¡ááá¡ááŸááºááŒá¯ááŒá®áž ááá¯ááºááœááºááŒá±ááŸááºážááẠá áááºááá¯ááºážááá¯ááºáᬠáá¬ážáááºááá±á¬áá±á«ááºááẠáá±á·áá»áá·áºáá±ážááŒááºážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² á á¬áá¬ááŸá¯áááºáá±á¬ááºááŒááºážááẠá¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬ áááºáá¶áá±ážááᯠááá¯ážááœá¬ážá á±ááŒá®áž áá±á¬ááºáááºáá»á¬ážá¡á¬áž áá¬ážáááºááŸá¯ááŸáá·áº áááºááá¯ážáá¬ážááŸá¯ááᯠáá¶á á¬ážáá á±áááºá
#6 â á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬áá¬áá¬á áá¬ážááŸáá·áº á áá¬ážá á¯áá»á¬áž
- áá«áá¬áá²: áááºáááºážáá»á¬ážá¡á¬áž á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºááŒá®áž ááŒá±ááŸááºážáá»ááºáá±ážáá±á¬ áá¬áá¬á áá¬ážááᯠá¡áá¯á¶ážááŒá¯áááºá¡á±á¬áẠáááºááŒá¬ážáá±ážááŒááºážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬áá¬áá¬á áá¬ážááẠá áá¬ážááá¯ááºážááá±áá¶ááá¯ááŒá±á¬ááºážáá²á á±ááŒá®áž ááá¯ááá¯áá°ážáá±á«ááºážáá±á¬ááºááœááºáá±á¬áá±áá¯ááᯠáááºáá®ážáá±ážááá¯ááºáááºá
#7 â áááºáá²áá±á¬á¡ááŒá±á¡áá±áá»á¬ážááᯠááá¯ááºááœááºáá±á·áá»áá·áºááŒááºážá
- áá«áá¬áá²: áááºáááºážáá»á¬ážááẠá áááºáá±á«áºááŸá¯áá»á¬áž ááá¯á·ááá¯áẠá áááºáá»ááºá áá¬áá±á¬ááºáááºáá»á¬ážááᯠáá¶ááááºáááºážá¡á ááá¯ááºááœááºáááºážááᯠáááºáá°ááŒáááºá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² áááºáá²áá±á¬ á¡ááŒá±á¡áá±áá»á¬ážááᯠááœá¬ážáá¬áááºá áááááá¹ááá»á¬áž ááá¯ááá¯ááŒá®ážááœá¬ážáá¬á á±áááºááŸáá·áº áá±á¬ááºážááœááºáá±á¬ áá±á¬ááºáááºá¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶ááᯠááááºážááááºážááẠáááºáááºážáá»á¬ážááᯠáááºáááºáá«á
áá¶áá«áẠá â á ááºáááºáááŒáẠááá¯ážáááºáá±áž áááºáááºáž
- áá«áá¬áá²: á ááºáááºáááŒáẠáá±á·áá¬áááºáá°ááŸá¯ááŸáá·áº ááá¯ážáááºá á±ááá·áº á¡ááœá±ážá¡ááŒááºááᯠá¡á¬ážáá±ážááŒááºážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² áá±á¬ááºáááºááá¯á¡ááºáá»ááºáá»á¬ážá á ááºááŸá¯áá¯ááºáááºážáááºážááŒá±á¬ááºážáá»á¬ážááŸáá·áº áááºážááá¬á¡áá áºáá»á¬ážááᯠááŒá±á¬ááºážáá²ááá¯ážáááºáá±ááá·áºá¡ááœáẠáááºáááºážáá»á¬ážááᯠá¡ááºááááºáá¯ááºáá±ááŒááºážááẠááá¯ááºáá»á±á¬áá®ááœá±ááŸáááŸá¯ááŸáá·áº áááºážáá áºáá®ááœááºááŸá¯ááᯠáá±áá»á¬á á±áááºá
áá¶áá«áẠá â áá¬ááºáá¯ááºáá±á·áá»áá·áºáááºážáá»á¬áž
- áá«áá¬áá²: áááºáááºážáá»á¬ážááẠáááºááœá±á·ááááœáẠáá±á¬ááºáááºá¡ááŒááºá¡ááŸááºáá¯á¶á·ááŒááºááŸá¯ááᯠáá±á·áá»áá·áºááá·áº á¡áá¯á¡áá±á¬ááºá¡ááŒá±á¡áá±áá»á¬ážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² ááá¯ááºáá±á¬áºáá á¬ážááŒááºážááẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡á¬áž áá®á¡áá¯áá®ááá¯ááºáᬠá¡ááááá¬ááᯠáááºááœá±á·áá»áá±á¬ á¡ááŒá±á¡áá±ááœáẠá¡áá¯á¶ážáá»ááá¯ááºá á±ááŒá®áž áá¯á¶ááŒááºááŸá¯ááŸáá·áº á¡áááºá¡áá»ááºážááᯠááŒáŸáá·áºáááºáá±ážáááºá
#10 - áá±á¬ááºáááºáá¯á¶á·ááŒááºáá»ááºááŸáá·áº á¡áá²ááŒááºááŒááºážá
- áá«áá¬áá²: ááá¯ážáááºááŸá¯á¡ááœáẠáááºáááºáá»á¬ážááᯠááœá²ááŒá¬ážáááºááŸááºááẠáá±á¬ááºáááºáá¯á¶á·ááŒááºáá»ááºá¡á¬áž á á¯áá±á¬ááºážááŒááºážááŸáá·áº ááœá²ááŒááºážá áááºááŒá¬ááŒááºážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² áá¯á¶á·ááŒááºáá»ááºááŸáá·áºááœááºáá»á¬ážááẠáá¯ááºáááºážáá»á¬ážááᯠáá±á¬ááºáááºá¡ááŒááºáá»á¬ážááᯠáá¬ážáááºá á±ááŒá®áž áá áºááŸááºáá¬ážáá±á¬ áá±á·áá»áá·áºáá±ážááá¯ážáááºááŸá¯áá»á¬ážááᯠááœáá·áºááŒá¯áá±ážáá«áááºá
#11 - áá¬áááá¯ááºáᬠáá°ážáá±á«ááºážáá±á¬ááºááœááºáá±áž áááºáááºáž
- áá«áá¬áá²: áá±á¬ááºáááºááŒá¿áá¬áá»á¬ážááᯠááŒá±ááŸááºážááẠá¡ááŒá¬ážáá¬ááá»á¬ážááŸáá·áº áá°ážáá±á«ááºážáá¯ááºáá±á¬ááºááẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡á¬áž áá±á·áá»áá·áºáá±ážááŒááºážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² á¡ááœá²á·ááá¯ááºáá¯ááºáá±á¬ááºááŒááºážááᯠá¡á¬ážáá±ážááŒááºážááẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯á¡ááœáẠáá¯á¶ážáá¯á¶ážáá»á¬ážáá»á¬ážáá»ááºážáááºááŸá¯ááᯠáá±áá»á¬á á±áááºá silos ááá¯ááŒáá¯áá»ááºááŒá®áž áá±á¬ááºáááºáááá¯ááŒá¯áááºáá»á±ážááŸá¯ááᯠááœá±ážááŒá°á á±áááºá
#12 - áááºáá»á±ážááŸá¯ááá¯ááºáᬠááááá¯ááºááœááºááŸá¯áááºáááºáž
- áá«áá¬áá²: ááá°ááœá²ááŒá¬ážáá±á¬ áááºáá»á±ážááŸá¯áá»á¬ážáá®ááá¯á· áááºáááºážáá»á¬ážááᯠáááááŒá¯ááá á±ááẠáááºááŒá¬ážáá±ážááŒááºážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² áááºáá»á±ážááŸá¯ááá¯ááºáᬠá¡á¬áá¯á¶áá¶ááá¯ááºá áœááºážááẠáá¬ážáááºááŸá¯ááœá²ááŸá¬ážááŒááºážááᯠááŸá±á¬ááºááŒááºááŒá®áž áá±á¬ááºáááºá¡ááŒááºá¡ááŸááºáááºáá¶áá¬ááœáẠáá«áááºááŒá®áž áá±á¬ááºáá¬ážá á¬áá¬ááŸá¯ááŸáá á±áá«áááºá
#13 - áááºážááá¬ááŸáá·áº á áá áºáááºáááºáž
- áá«áá¬áá²: áááºáááºážáá»á¬ážááẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááááá¬áá»á¬ážááŸáá·áº áááºážááá¬áá»á¬ážááᯠáá»áœááºážáá»ááºá áœá¬á¡áá¯á¶ážááŒá¯ááŒá±á¬ááºáž áá±áá»á¬á á±ááŒááºážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² áááºážááá¬ááᯠáááá±á¬ááºá áœá¬ á¡áá¯á¶ážáá»ááŒááºážááẠáá¯á¶ážá áœá²áá°áá»á¬ážá áááºáá±á¬ááºááŸá¯ á¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶ á¡áá¯á¶ážá á¯á¶ááᯠááá¯ážáááºá á±ááŒá®áž áá¯ááºáááºážá ááºáá»á¬ážááᯠáá»á±á¬ááœá±á·á á±áááºá
#14 - áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯ááá¯ááºáᬠá¡ááŒá±á¡áá±áá»á¬ážááŸáá·áº ááŒá áºáááºááŸááºáá±á·áá¬ááŸá¯áá»á¬áž
- áá«áá¬áá²: áááºááœá±á·áá áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯ááá¯ááºáᬠá¡ááŒá±á¡áá±áá»á¬ážááᯠááá¯ááºážááŒá¬ážá áááºááŒá¬ááŒááºážááŸáá·áº ááŒá áºáááºáá±á·áá¬ááŸá¯áá»á¬ážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² ááááá¡ááŒá±á¡áá±áá»á¬ážá០áááºáá°ááŒááºážááẠááŒá¿áá¬ááŒá±ááŸááºážááŒááºážá áœááºážáááºááᯠááŒáŸáá·áºáááºáá±ážááŒá®áž áá±á¬ááºááẠá¡ááŒááºá¡ááŸááºáá¯á¶á·ááŒááºááŸá¯á¡ááœáẠáááºáááºážáá»á¬ážááᯠááŒááºáááºáá±ážáááºá
#15 - Active Listening Training
- áá«áá¬áá²: áá±á¬ááºáááºáá»á¬ážáá áá¯ážááááºááŸá¯áá»á¬ážááᯠá¡ááŒáá·áºá¡ááá¬ážáááºááá±á¬áá±á«ááºá á±ááẠáááºááŒáœá áœá¬áá¬ážáá±á¬ááºááŒááºážá áœááºážáááºááᯠáááºááŒá¬ážáá±ážááŒááºážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² áááºááŒáœá áœá¬ áá¬ážáá±á¬ááºááŒááºážááẠá á¬áá¬ááŸá¯ááᯠááá¯ážááœá¬ážá á±ááŒá®áž áá±á¬ááºáááºááŒá¿áá¬áá»á¬ážááᯠááŒá±ááŸááºážáá¬ááœáẠá á áºááŸááºáá±á¬ á áááºáááºá á¬ážááŸá¯ááᯠááŒááááºá
#16 - ááá¡á¬ážá¡á±á¬ááºááœáẠááŒáááºááŒáááºáá±áá«á
- áá«áá¬áá²: á áááºáá±á«áºááŸá¯áá»á¬ážááŒá¬ážááœáẠáááºááŒáááºáá±á á±ááẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡á¬áž áá±á·áá»áá·áºáá±ážááŒááºážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² áá±á«ááºážá ááºáá¬ážáá±á¬ á¡áá°á¡áá¬ááẠáááºážáá¬áá±á¬á¡ááŒá±á¡áá±áá»á¬ážááᯠáá»á±á¬á·áá«ážá á±ááŒá®áž ááá¯ááá¯á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬ áá¯á¶ážá áœá²áá°á¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶ááᯠáááºáá®ážáá±ážáá«áááºá
#áá - á¡áá±á¬ááºážááŒááºá áááºáá¬ážááŸáááŒááºážá
- áá«áá¬áá²: áááºáááºážáá»á¬ážá¡á¬áž á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬á áááºáá¬ážááŒáá·áº áááºáá²áá±á¬á¡ááŒááºá¡ááŸááºáááºááœááºááŒá±á¬ááá¯ááẠáá±á·áá»áá·áºáá±ážááŒááºážá
- áá¬ááŒá±á¬áá·áºá¡áá±ážááŒá®ážáá¬áá² á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬á áááºáá¬ážááẠáá¶ááá¯ááºáááºááŸáááŸá¯ááŸáá·áº á áááºáá±á«áºááŸá¯á¡ááŒá±á¡áá±áá»á¬ážááœááºááẠá¡áá±á¬ááºážááŒááºáá»ááºážáááºááŸá¯ááᯠááá¯ážááœá¬ážá á±áááºá
á€áááºáááºážá¡áá»áá¯ážá¡á á¬ážá¡áá»áá¯ážáá»áá¯ážááœáẠáááºážááŸá®ážááŒáŸá¯ááºááŸá¶ááŒááºážááŒáá·áº á á®ážááœá¬ážáá±ážáá¯ááºáááºážáá»á¬ážááẠáá±á¬ááºáááºáá»á¬ážááᯠá¡á¬áá¯á¶á áá¯ááºáá¯á¶áá¬áá áá±á¬ááºáááºáá»á¬ážááá»áŸá±á¬áºááá·áºáá»ááºáá»á¬ážááᯠáá»á±á¬áºááœááºáᬠááŒáá·áºáá®á á±áᬠá áááºáá»á±áááºááŸá¯á áá á¹á á¬á á±á¬áá·áºááááŸá¯ááŸáá·áº á¡áá¯á¶ážá á¯á¶á¡á±á¬ááºááŒááºááŸá¯ááá¯á·ááᯠááŒá áºáá±á«áºá á±áááºá
Key ááᯠTakeaways
áááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážááœáẠáááºážááŸá®ážááŒá¯ááºááŸá¶ááŒááºážááẠáááºááá·áºáá¯ááºáááºážáá¡á±á¬ááºááŒááºááŸá¯ááŸáá·áº áá¯ááºáááá¹áá¬á¡ááœááºáááᯠáááºážááŸá®ážááŒáŸá¯ááºááŸá¶ááŸá¯áá áºáá¯ááŒá áºáááºá
ááŒá®ážáá±á¬á· áá¯á¶ážááá¯á· ááá±á·áá«áá²á·á áá±ááŒáẠáá±á·áá»áá·áºáá±ážá¡áá»áá¯ážáááºáá±á¬ááºááŸá¯ááᯠááŒáŸáá·áºáááºáááºá á á¬ááŒáá·áºááá¯ááºáá áºáá¯ááŸáá·áº áááºážáááááºáá»á¬áž ááŸáá·áº á¡ááŒááºá¡ááŸááºá¡áá»áá¯ážáááºáá±á¬ááºááŸá¯áá»á¬ážAhaSlides ááẠáá±á·áá»áá·áºáá±ážááᯠáááºááœá±á·ááá¹áá¬á០áá»áœááºážáá»ááºááŸá¯áá»á¬ážááᯠá¡á¬ážááŒáá·áºáá±ážááá·áº ááœá²áá±á¬ááºááŸá¯ááŸááá±á¬ á¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶á¡ááŒá ẠááŒá±á¬ááºážáá²áááºá áááá±á¬ááºáá±á¬ áá»á°áá¬áá»á¬ážááŸáá·áº áááºážáá áºáá±á¬ áááááá¬áá»á¬áž áá±á«ááºážá ááºáá¬ážáá±á¬ á€á¡áá¬ááẠáááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáááŸááááŒá áºááá¯á¡ááºáá±á¬ áá»áœááºážáá»ááºááŸá¯áá»á¬áž áááŸáá á±áááºááŸáá·áº áá°ážáá»áœááºáá±á¬ áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯ááᯠá ááºáááºáááŒáẠáá±ážáá±á¬ááºááá¯ááºááẠá áááºá¡á¬ážáááºáááºáá±á á±áá«áááºá
áááºáááºážáá»á¬ážá¡ááœáẠáá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážá¡ááŒá±á¬ááºáž FAQs
áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯á¡ááœáẠá¡áá±á¬ááºážáá¯á¶ážáááºáááºážááá¬áá²á
á¡áááá±á¬ááºáá¯á¶ážáá»ááºážáááºáááºážááẠááá·áºáá¯áá¹ááá®á á¡ááœááºá¡á á¬ážá áááºáá»ááºá áááºáááºážááá¯á¡ááºáá»ááºááŸáá·áº áááá»áá±á¬áááºážááá¯ááºáá»á¬ážáá²á·ááá¯á·áá±á¬ á¡áá»ááºáá»á¬ážá áœá¬áá±á«áºááœááºáá°áááºáá±á¬ááŒá±á¬áá·áº áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯á¡ááœáẠ"á¡áá±á¬ááºážáá¯á¶áž" áá±á·áá»áá·áºááŸá¯áá áºáá¯áááºáž áááŸááá«á ááá¯á·áá±á¬áºá á€ááœáẠáá»ááºááŒáá·áºá áœá¬ á¡ááá¡ááŸááºááŒá¯áá¬ážáá±á¬ áááá±á¬ááºáá±á¬ áá±á·áá»áá·áºááŸá¯á¡áá»áá¯á· ááŒá áºáááº- áááºááœááºáá±áž áá»áœááºážáá»ááºááŸá¯ áááºáááºážá ááŒá¿áᬠááŒá±ááŸááºážáá±áž áá±á·áá»áá·áºááŸá¯á á á¬áá¬ááŸá¯ááŸáá·áº á áááºááá¯ááºážááá¯ááºáᬠáá¬ááºáááºáá¬ááºááœá±áž áá±á·áá»áá·áºááŸá¯ááŸáá·áº áááºáá²áá±á¬ á¡ááŒá±á¡áá±áá»á¬ážááᯠááá¯ááºááœááºááẠáá±á·áá»áá·áºááŸá¯á
áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážááœá±ááᯠáááºáááºážáá±ážáá²á·á¡áá« áá¬á á¡áá±ážááŒá®ážáá²á
áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážááœáẠá¡áá±ážááŒá®ážáá±á¬ááá¹ááá»á¬áž- áááºááœááºáá±ážáá»áœááºážáá»ááºááŸá¯á á á¬áá¬ááŸá¯á áá¯ááºáá¯ááºá¡ááááá¬ááŸáá·áº ááŒá¿áá¬ááŒá±ááŸááºážááŒááºážá
áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážááᯠáááºááá¯á á®á ááºáá¬ážáá²á
á¡á á®á¡á ááºáá±ážááœá²ááŒááºáž áá±á¬ááºáááºáááºáá±á¬ááºááŸá¯áááºáááºážááœáẠá¡ááá·áº 4 ááá·áºáá«áááºáááº- ááá¯á¡ááºáá»ááºáá»á¬ážááᯠááœá²ááŒá¬ážáááºááŸááºááŒááºážá áááºááŸááºážáá»ááºáá»á¬ážáá»ááŸááºááŒááºážá áááºážáááºážáá»á¬ážááœá±ážáá»ááºááŒááºážááŸáá·áº áááá±á¬ááºááŸá¯ááᯠá¡áá²ááŒááºáá«á
ref: edapp | ááááºáá«áá²
