दृढ संचार कौशल | 5 कुञ्जीहरू खाली र प्रभावकारी अन्तरक्रियाहरू

कति चोटि तपाईले परिस्थितिमा बोलेको चाहानु भयो तर गर्नुभएन? वा तपाईंले मानिसहरूलाई तपाईंको वरिपरि हिंड्न दिनुभएको जस्तो लाग्यो?

शुभ समाचार - दृढता प्रशिक्षण संग, तपाईं आत्मविश्वास प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ सम्मानपूर्वक आफ्नो मनको कुरा।

यस लेखमा, हामी विकासको लागि हाम्रो उत्तम सुझावहरू साझा गर्दैछौं दृढ संचार कौशल। चाहे तपाइँ तपाइँको बिन्दु पार गर्न संघर्ष गर्नुहुन्छ वा डोरमेट हुन झुकाव गर्नुहुन्छ, दृढता एक सिक्न योग्य सीप हो।

विषयसूची

• दृढ संचार भनेको के हो?
• दृढ संचार को 3 सी
• दृढ संचार कौशल अभ्यास गर्न 5 सुझावहरू
  • #१। "I" कथनहरू प्रयोग गर्नुहोस्
  • #२। आँखा सम्पर्क कायम राख्नुहोस्
  • #३। आश्वस्त टोनका साथ आत्मविश्वासका साथ बोल्नुहोस्
  • #४। समस्या मात्र होइन, समाधान सुझाव दिनुहोस्
  • #५। अरूको विचारलाई सम्मान गर्नुहोस्
• कुञ्जी टेकवेहरू
• प्राय : सोधिने प्रश्नहरू

दृढ संचार भनेको के हो?

दृढ संचार कुराकानी गर्ने एक शैली हो जहाँ तपाईं आफ्नो अधिकार र विचारको लागि खडा हुनुहुन्छ र अरूलाई पनि सम्मान गर्नुहुन्छ।

हामी सबै त्यहाँ पुगेका छौं - एउटा अनुरोध तपाईंको बाटो आउँछ जुन तपाईं कम रोमाञ्चित हुनुहुन्छ। के तपाईं गुफा र आक्रोश निर्माण गर्न दिनुहुन्छ? वा ज्वलन्त अस्वीकार संग परमाणु जानुहोस्? त्यो भन्दा राम्रो तरिका छ सम्बन्धलाई पोषण गर्दछ र वास्तविक आवश्यकताहरू पूरा गर्दछ।

निष्क्रिय र आक्रामक व्यक्तिहरू या त डोरमेट बन्छन् वा समयसँगै विश्वासलाई नष्ट गर्छन्। र निष्क्रिय-आक्रामक मानिसहरू? तिनीहरूका पातलो घुम्टोहरू बेल्ट मुनि छन्। यी मध्ये कुनै पनि शैलीले कतै राम्रो नेतृत्व गर्दैन।

दृढता भनेको कूटनीतिज्ञको दृष्टिकोण। यसले आपसी समझदारी खोज्नको लागि विवादमा दुवै दृष्टिकोणलाई स्वीकार गर्दछ।

दृढ हुँदा, दुवै पक्षले सुनेको महसुस गर्छन् जबकि द्वन्द्वमा सहयोगको विजय हुन्छ। अत्याधिक बाध्यता वा आक्रमणले तपाईंलाई कतै छिटो पुग्दैन। सबै पक्षहरूमा त्यो विश्वस्त मध्य मैदान फेला पार्नुहोस्। कूटनीतिले काम सही हुन्छ - र सम्बन्ध अक्षुण्ण हुन्छ।

सम्बन्धित:

• हाइब्रिड कार्यस्थल मोडेल | तपाईंले जान्न आवश्यक 5-चरण रणनीति
• कार्यालयको लागि कसरत

दृढ संचार को 3 सी

दृढ संचारको 3'C भनेको नियन्त्रण, स्पष्टता र आत्मविश्वास हो, जसले तपाईंलाई अरूलाई दबदबा वा आक्रामक रूपमा नहेरी तपाईंको दृढता अभ्यास गर्न मद्दत गर्न महत्त्वपूर्ण ढाँचा प्रदान गर्दछ।

नियन्त्रण

तनावपूर्ण परिस्थितिहरूमा, तपाईंलाई पछुताउन वा केही भन्न सजिलो छ। तर अभ्यासको साथ, तपाईं आफैलाई शान्त, शान्त र सङ्कलन गर्न तालिम दिन सक्नुहुन्छ। प्रतिक्रिया दिनु अघि गहिरो सास फेर्नुहोस्। निर्णय बिना सक्रिय रूपमा सुन्नुहोस्। यी साना ट्वीकहरूले तपाईंलाई कुनै पनि कुराकानीको चालकको सिटमा राख्छ।

स्पष्टता

धेरै गलतफहमीहरू अस्पष्ट वा निष्क्रिय-आक्रामक भाषाबाट उत्पन्न हुन्छन्। प्रत्यक्ष र सम्मानजनक रूपमा अगाडि बढेर भ्रमको माध्यमबाट काट्नुहोस्। आरोप बिना "I" कथनहरू प्रयोग गरेर वस्तुनिष्ठ रूपमा आफ्नो आवश्यकता र विचारहरू बताउनुहोस्। जब तपाईं आफ्नो सत्य स्पष्ट रूपमा बोल्नुहुन्छ मिश्रित सन्देशहरूको लागि कुनै ठाउँ छोड्नुहोस्।

निर्धक्क

आफूलाई प्रभावकारी रूपमा दाबी गर्नु भनेको तपाईं को हुनुहुन्छ र तपाईंले टेबलमा के ल्याउनुहुन्छ भन्ने कुरामा अग्लो उभिनु हो। आफ्नो योग्यता जान्नुहोस् र तयारीबाट आउने आश्वासनको साथ बोल्नुहोस्। आफ्नो तथ्यहरू सीधा राख्नुहोस् र आफ्नो स्मार्टहरू साझा गर्न लाज नगर्नुहोस्। तपाईंको शरीरको भाषा र टोन भित्रको शान्तिसँग मेल खानुहोस्।

दृढ संचार कौशल अभ्यास गर्न 5 सुझावहरू

जबकि प्रत्येक परिदृश्य अद्वितीय छ, यी सुझावहरूले तपाईंलाई आफ्नो दृढ संचार कौशल सान गर्न र एक उन्नत कूटनीतिज्ञ बन्न मद्दत गर्नुपर्छ:

#१। "I" कथनहरू प्रयोग गर्नुहोस्

त्यसोभए तपाईंले आफूलाई नियमित रूपमा सहकर्मीहरूसँग टाउको बटुलेको वा बैठकहरूमा नसुनेको महसुस गर्नुहुन्छ। सम्भावनाहरू छन्, तपाइँ अनजानमा तपाइँको शब्द छनोटमा दोष लगाउँदै हुनुहुन्छ।

"तिमीले यो गर्छौ" वा "तपाईले कहिल्यै त्यसो गर्नुहुन्न" भन्नुले "म को हो?" भन्न सक्नु भन्दा छिटो रक्षात्मकता ट्रिगर गर्दछ। बरु, "I" कथनहरू प्रयोग गरेर आरोपहरू हटाउन प्रयास गर्नुहोस्।

अरूलाई आक्रमण गर्नुको सट्टा तपाईंको आफ्नै दृष्टिकोणबाट चीजहरू व्यक्त गरेर, तपाईंले तुरुन्तै तापक्रम घटाउनुहुन्छ।

उदाहरणका लागि, "तपाई सधैं ढिलो हुनुहुन्छ!" भन्नुको सट्टा, थप दृढ तर कूटनीतिक प्रयास गर्नुहोस् "मलाई समयसीमा पूरा नभएपछि निराश महसुस हुन्छ"।

मानिसहरूले तपाईं भित्र कस्तो महसुस गर्नुहुन्छ भनेर बहस गर्न सक्दैनन्। र तिनीहरू समाधान खोज्न अधिक ग्रहणशील छन् जब तिनीहरू दोषी महसुस गर्दैनन्। यो सरल "I" कथन स्विचमा महारत हासिल गर्नाले तपाईंलाई काममा हुने धेरै विवादहरू बचाउनेछ।

उदाहरण:

प्रतिक्रिया प्रदान गर्दा:

• "मलाई लाग्छ कि हाम्रो टोली बैठकहरू अझ फलदायी हुन सक्छ यदि हामी एजेन्डा वस्तुहरूमा केन्द्रित रह्यौं"

मद्दतको लागि सोध्दा:

• "म यो परियोजना संग अभिभूत महसुस गर्दैछु। के तपाईं मलाई मद्दत गर्न सक्नुहुन्छ ..."

कार्यहरू प्रत्यायोजन गर्दा:

• "यदि तपाईले अन्तिम मिति परिवर्तनको बारेमा ग्राहकहरूलाई सम्पर्क गर्न सक्नु भयो भने म यसको कदर गर्नेछु"

सीमाहरू सेट गर्दा:

• "म तिनीहरूलाई समायोजन गर्न सक्छु भनेर सुनिश्चित गर्नको लागि तालिका परिवर्तनहरूको लागि मलाई कम्तिमा एक दिनको सूचना चाहिन्छ"

निर्णय संग असहमत हुँदा:

• "म त्यो दृष्टिकोणसँग असहमत छु किनभने मेरो अनुभवमा ..."

#२। आँखा सम्पर्क कायम राख्नुहोस्

काममा बोल्दा तपाईंको सन्देश हराएको जस्तो कहिल्यै महसुस गर्नुहुन्छ? यो त्रुटिपूर्ण संचार रणनीतिहरु को कारण हुन सक्छ जस्तै तपाईको नजर टाल्ने।

आँखा सम्पर्क, वा यसको अभाव, तपाईंको आत्मविश्वास स्तर को बारे मा मात्रा बोल्छ। जब तपाइँ वार्तालापको क्रममा ठोस आँखा सम्पर्क गर्नुहुन्छ, यसले तपाइँ के भन्दै हुनुहुन्छ भन्नेमा विश्वास गर्नुहुन्छ र तपाइँको विचारमा उभिन डराउनु हुन्न भनेर देखाउँदछ।

यदि तपाइँ कोठाको वरिपरि वा तल हेर्ने बानी हुनुहुन्छ भने यो सुरुमा प्राकृतिक महसुस नहुन सक्छ। तर तपाईंले कुरा गरिरहनुभएको व्यक्तिमा आफ्नो नजर राख्नुहोस्, र यसले तुरुन्तै तपाईंको विश्वसनीयता बढाउँछ।

श्रोताले तपाईंलाई अधिक आधिकारिक रूपमा बुझ्दछ किनकि तपाईं तिनीहरूसँग पूर्ण रूपमा संलग्न हुनुहुन्छ। समय बित्दै जाँदा, आँखाको सम्पर्कबाट हुने दृढता पनि थप प्रामाणिक महसुस गर्न थाल्छ।

त्यसोभए अगाडि ती अपरिहार्य कठिन छलफलहरूमा आफैलाई चुनौती दिनुहोस् - अरूको आँखामा हेर्ने साहस जुटाउनुहोस्।

।सुझाव: तिनीहरूको आँखाको बीचमा हेर्नुहोस्, सिधै विद्यार्थीहरूमा होइन, यदि पूर्ण नजर धेरै तीव्र महसुस हुन्छ।

#३। आश्वस्त टोनका साथ आत्मविश्वासका साथ बोल्नुहोस्

तपाईंको सन्देश चर्को स्वरमा र स्पष्ट रूपमा सुन्न योग्य छ - तपाईंको काखमा गनिएको छैन! जब आत्मविश्वास रातारात हुँदैन, तपाईले आफ्नो आवाज कसरी प्रयोग गर्नुहुन्छ भन्ने कुरामा ध्यान केन्द्रित गरेर आज आफ्नो संचार शैली परिवर्तन गर्न सुरु गर्न सक्नुहुन्छ।

छलफलमा योगदान दिँदा वा कठिन कुराकानीहरू ह्यान्डल गर्दा स्थिर मात्रा र गतिमा बोल्नुहोस्। एक आश्वस्त स्वरले तपाईंलाई आफ्नो परिप्रेक्ष्यमा विश्वास गर्छ र सुन्ने अधिकार छ भनी बताउँछ।

यदि स्नायुहरू हड्ताल गर्छ भने, भित्र डुब्न अघि स्थिर हल्लिने शब्दहरूमा गहिरो सास लिनुहोस्। अभ्यासको साथ, एक आधिकारिक आवाज तपाईंको नयाँ सामान्य बन्नेछ।

सहकर्मीहरू र ग्राहकहरू समान रूपमा स्वाभाविक रूपमा व्यक्तिहरूद्वारा प्रभावित हुन्छन् जसले आफ्नो स्वर वितरण मार्फत आत्मविश्वासलाई प्रोजेक्ट गर्छन्। त्यसैले आफ्नो प्रामाणिक आवाज बजाउन सहज हुनुहोस्।

यद्यपि यसले तपाइँको कम्फर्ट जोन बाहिर पाइला चाल्नु आवश्यक छ, हामी प्रतिज्ञा गर्छौं कि तपाइँ यसले पार्ने प्रभाव देख्नुहुनेछ। तपाईंको विचारहरूले वास्तवमै त्यो साहसको योग्यता दिन्छ। विश्वास गर्नुहोस् कि तपाईका विचारशील विचारहरू एक सशक्त प्लेटफर्मको योग्य छन्।

#४। समस्या मात्र होइन, समाधान सुझाव दिनुहोस्

हामी सबैले त्यो पुरानो उजुरीकर्तासँग काम गरेका छौं - जसले समाधान पिच नगरी समस्याहरू निटपिक गर्छ।

मलाई एक ब्रेक दिनुहोस्, हैन? चिन्ता व्यक्त गर्नु उचित भएतापनि, योगदान नगरी मात्रै पक्रनु चाँडै पुरानो हुन्छ। एक दृढ संचारकर्ताको रूपमा, तपाईले हेर्न चाहनु भएको सकारात्मक परिवर्तनको नेतृत्व गर्नुहोस्।

जब केहि गल्ती छ, केवल मुद्दाहरू नउठाउनुहोस्। तपाइँ एक पेशेवर कीट भन्दा सट्टा समाधान उन्मुख टोली खेलाडी हुनुहुन्छ देखाउन सम्भावित उपचारहरू पनि प्रस्तुत गर्नुहोस्।

उदाहरणका लागि, यदि समय सीमा धेरै तंग भएको बारे चिन्तित हुनुहुन्छ भने, असम्भवतालाई जोड दिनुको सट्टा पुन: आवंटन गर्ने कार्यहरू सुझाव दिनुहोस्। खाली आलोचनाको तुलनामा व्यावहारिक योजनाहरूसँग जोड्दा तपाईंको इनपुटले थप पानी राख्छ।

गुनासोहरूमा ध्रुवीकरण गर्नुको सट्टा, मानिसहरूलाई समाधानको वरिपरि सँगै ल्याउनुहोस्। सम्झौताले द्वन्द्वलाई शान्त पार्छ किनकि दुवै पक्षले जित-जीतको दिशामा काम गर्छन्।

आरोपको सट्टा सहयोग निम्तो दिने खुल्ला तर आश्वस्त मनोवृत्ति राख्नुहोस्। समस्याहरू र प्रस्तावहरू दृढतापूर्वक एकसाथ बन्डल गरेर, तपाईं क्रोधको सट्टा सहयोगलाई प्रेरित गर्नुहुन्छ। आज आलोचकबाट क्यारियर उत्प्रेरकमा सार्न सुरु गर्नुहोस्!

कार्यस्थलमा कसरी समाधान प्रस्ताव गर्ने उदाहरणहरू:

• यदि परियोजनाहरू बारम्बार ढिलाइ हुन्छन् भने, योजना र समयसीमा ट्र्याक गर्न मद्दतको लागि PMS लागू गर्न सुझाव दिनुहोस्।
• यदि बैठकहरू प्रायः सुख्खा हुन्छन् भने, आइसब्रेकर वा एउटा प्रस्ताव गर्नुहोस् अन्तरक्रियात्मक प्रश्नोत्तरी सबैलाई व्यस्त राख्न।
• यदि विभागहरू बीच सञ्चारको कमी छ भने, नियमित अपडेट बैठकहरू वा साझा परियोजना कागजात प्रणाली सुरु गर्न सिफारिस गर्नुहोस्।
• यदि कार्यभार असमान रूपमा वितरित देखिन्छ भने, जिम्मेवारीहरू स्पष्ट रूपमा परिभाषित र समान रूपमा विभाजित छन् भनेर सुनिश्चित गर्न कार्य लेखापरीक्षण सञ्चालन गर्ने प्रस्ताव गर्नुहोस्।
• यदि बजेट ओभररन समस्या हो भने, प्रारम्भिक लागत अनुमान र ठूला खर्चहरूको लागि अनुमोदन चेकपोइन्टहरू सुझाव गर्नुहोस्।
• यदि दीर्घकालीन योजनाको अभाव छ भने, लक्ष्यहरू र प्राथमिकताहरू नक्सा गर्न नियमित रणनीतिक योजना सत्रहरू सुविधा दिन प्रस्ताव गर्नुहोस्।
• यदि नीतिहरू अस्पष्ट देखिन्छन् भने, कर्मचारी पुस्तिका वा नीति कागजात विकीसँग प्रक्रियाहरू स्पष्ट गर्न सिफारिस गर्नुहोस्।

#५। अरूको विचारलाई सम्मान गर्नुहोस्

हामी सबै एकतर्फी कुराकानीमा छौं जहाँ अर्को व्यक्तिले स्पष्ट रूपमा सुनिरहेको छैन।

दुर्भाग्यवश, हामीले सम्भवतः यो पनि गरेका छौं जब हाम्रो दिमागले हामी के भन्‍नेछौं भनेर अगाडि बढ्छ। तर मास्टर दृढ संचारकर्ताहरूले सक्रिय सुन्नको कलालाई सिद्ध बनाउँछन् - यो भिन्नताहरूमा साँच्चै जडान गर्नको लागि कुञ्जी हो।

जब अरूले बोल्छन्, निर्णयहरू अलग राख्नुहोस् र वास्तवमै उनीहरूको दृष्टिकोणबाट हेर्ने प्रयास गर्नुहोस्। आन्तरिक रूपमा खण्डन नगरी पूर्ण परिप्रेक्ष्यहरू सुन्नुहोस्।

शरीरको भाषा र आवाजको स्वरलाई ध्यान दिनुहोस् - यो सबैले समझलाई समृद्ध बनाउँछ। आन्तरिक "तथ्य-जाँच" कथनहरूको पनि प्रतिरोध गर्नुहोस्।

एक पटक समाप्त भएपछि, साझेदारीको लागि वक्तालाई धन्यवाद। कृतज्ञताले पछि असहमत भए तापनि तपाईंले उनीहरूको दृष्टिकोणलाई आदर देखाउँछ। मानिसहरूले सुनेको महसुस गर्छन् र यसरी भविष्यका छलफलहरूमा बढी ग्रहणशील हुन्छन्। सुन्नुको अर्थ आफ्नो पक्षलाई स्वीकार गर्नु पनि होइन - यसको अर्थ सूचित स्थानहरूबाट मिलेर समस्याहरू समाधान गर्नु हो।

कुञ्जी टेकवेहरू

दृढताले स्वाभाविक रूपमा विकास गर्न अभ्यास लिन्छ, तर कुनै पनि प्रारम्भिक असुविधालाई पछाडि धकेल्नुहोस् - तपाईंको आत्म-वकालत र सम्बन्धहरू यसको लागि बलियो हुनेछ।

कूटनीतिक रूपमा आफ्नो दृष्टिकोण साझा गर्न कहिल्यै नडराउनुहोस्। र अन्य दृष्टिकोणहरू पनि बुझ्न सक्रिय रूपमा सुन्न नबिर्सनुहोस्।

तपाईं आश्चर्यचकित हुनुहुनेछ कि परिणामको रूपमा कति प्रभाव, उत्पादकता र काम सन्तुष्टि बढ्नेछ।

प्राय : सोधिने प्रश्नहरू