Why is conflict common in the workplace? Conflict is what no company expects but it just happens regardless of huge efforts to anticipate. Like the complexity of organizational structure, conflict in a work place occurs for many reasons and in different contexts that are hard to forecast.
यस लेखले कार्यस्थलमा द्वन्द्वको मिथकलाई बहु परिप्रेक्ष्यबाट समाधान गर्ने प्रयास गर्दछ र विभिन्न प्रकारका द्वन्द्वहरू र तिनीहरूका कारणहरूलाई कम्पनीहरू, रोजगारदाताहरू र कर्मचारीहरूलाई प्रभावकारी रूपमा व्यवहार गर्न मद्दत गर्दछ।
विषयसूची:
- कार्यस्थलमा द्वन्द्व भनेको के हो?
- कार्यस्थलमा द्वन्द्वका प्रकारहरू, कारणहरू र उदाहरणहरू
- कार्यस्थलमा द्वन्द्वको सामना गर्ने १० सुझावहरू
- तल्लो रेखाहरू
- प्राय : सोधिने प्रश्नहरू
आफ्ना कर्मचारीहरूलाई संलग्न गराउनुहोस्
अर्थपूर्ण छलफल सुरु गर्नुहोस्, उपयोगी प्रतिक्रिया प्राप्त गर्नुहोस् र आफ्ना कर्मचारीहरूलाई शिक्षित गर्नुहोस्। नि: शुल्क AhaSlides टेम्प्लेट लिन साइन अप गर्नुहोस्
🚀 नि:शुल्क क्विज लिनुहोस्☁️
कार्यस्थलमा द्वन्द्व भनेको के हो?
Conflict in a workplace is simply the condition in which two or more individuals’ concerns appear to be incompatible, which might affect their work and position. This misalignment takes place due to opposing goals, interests, values, or opinions. They can result in tension, disagreement, and a struggle for resources or recognition. Several experts have contributed insights to our understanding of workplace conflict:
कार्यस्थलमा द्वन्द्वका प्रकारहरू, कारणहरू र उदाहरणहरू
कार्यस्थलमा विभिन्न प्रकारका द्वन्द्वहरू सिक्नु तिनीहरूलाई प्रभावकारी रूपमा व्यवहार गर्ने पहिलो चरण हो। एमी गैलोले काममा द्वन्द्व व्यवस्थापन गर्न हार्वर्ड बिजनेस रिभ्यु गाइड लेख्नुको कारण हो। उनले कार्य द्वन्द्वका मुख्य चार प्रकारको उल्लेख गरे जसमा स्थिति द्वन्द्व, कार्य द्वन्द्व, प्रक्रिया द्वन्द्व र सम्बन्ध द्वन्द्व समावेश छ। यहाँ प्रत्येक प्रकार, कारण, र उदाहरणहरूको विस्तृत विवरण छ।
स्थिति द्वन्द्व
विवरण: स्थिति द्वन्द्वले कार्यस्थल भित्र कथित स्थिति, शक्ति, वा अधिकारमा भिन्नताहरूबाट उत्पन्न हुने असहमतिहरू समावेश गर्दछ, समतल संगठनात्मक संरचना। यो पदानुक्रम, मान्यता र प्रभावसँग सम्बन्धित मुद्दाहरूको वरिपरि घुम्छ।
कारणहरू:
- शक्तिको असमान वितरण।
- भूमिका र जिम्मेवारीहरूमा स्पष्टताको अभाव।
- विशेषज्ञता र अनुभव मा भिन्नता।
- नेतृत्व शैलीमा फरक मतहरू।
उदाहरणहरू:
- सहस्राब्दी पुस्तालाई व्यवस्थापन पदमा पदोन्नति गरिएको छ। तर सायद अन्य पुराना साथीहरूले उनको पदोन्नति हुनुपर्छ भन्ने सोच्दैनन्।
- टोली वा परियोजना भित्र निर्णय गर्ने अधिकारमा विवाद। द्वन्द्व उत्पन्न हुन्छ जब टोलीका सदस्यहरू वा नेताहरूले कुनै विशेष परियोजना वा टोली भित्र निर्णय गर्ने अन्तिम कुरा कसलाई गर्नुपर्छ भन्ने कुरामा असहमत हुन्छन्।
कार्य द्वन्द्व
विवरण: कार्य द्वन्द्वहरू विचार र दृष्टिकोणमा भिन्नताहरूबाट उत्पन्न हुन्छ वास्तविक कामको लागि। यसले प्रायः कार्यहरू कार्यान्वयन गर्न वा लक्ष्यहरू प्राप्त गर्नमा फरक दृष्टिकोण समावेश गर्दछ।
कारणहरू:
- कार्य विधिहरूमा भिन्न दृष्टिकोणहरू।
- परियोजना उद्देश्यहरूको विविध व्याख्या।
- परियोजनाको लागि स्रोतको बाँडफाँडमा असहमति।
उदाहरणहरू:
- Team members debate the best strategy for launching a new product campaign. Some team members advocated for a heavy focus on digital marketing, while another faction within the team preferred print media, direct mail, and event sponsorships.
- कानूनी टोली र बिक्री मा असहमति एक सम्झौता संग व्यवहार गर्दै छन्। जबकि बिक्रीले चाँडै सम्झौता बन्द गर्ने लक्ष्यलाई हेर्छ, कानूनी टोलीले यसलाई कम्पनीको सुरक्षा गर्ने तरिकाको रूपमा हेर्छ।
प्रक्रिया द्वन्द्व
विवरण: प्रक्रिया द्वन्द्व कार्यहरू पूरा गर्न प्रयोग गरिने विधिहरू, प्रक्रियाहरू, वा प्रणालीहरूमा असहमतिहरू वरिपरि घुम्छ। प्रक्रिया द्वन्द्व भनेको कसरी कार्य व्यवस्थित, समन्वय र कार्यान्वयन गर्ने भन्ने विषयमा असहमति हो।
कारणहरू:
- रुचाइएको कार्य प्रक्रियाहरूमा भिन्नताहरू।
- सञ्चार विधिहरूमा गलत तालमेल।
- जिम्मेवारी प्रत्यायोजनमा असहमति।
उदाहरणहरू:
- टोलीका सदस्यहरू सबैभन्दा प्रभावकारी परियोजना व्यवस्थापन उपकरणहरूमा बहस गर्छन्। टोलीका सदस्यहरू निरन्तर परिवर्तनहरू र विभिन्न उपकरणहरूमा अनुकूलन गर्ने चुनौतीहरूसँग निराश भए।
- विभाग भित्र कार्यप्रवाह र समन्वय प्रक्रियाहरूमा विवादहरू। एउटा समूहले सबै पक्षहरूको निरीक्षण गर्ने एकल परियोजना प्रबन्धकको साथ अधिक केन्द्रीकृत दृष्टिकोणलाई प्राथमिकता दियो। अर्को समूहले विकेन्द्रीकृत संरचनालाई प्राथमिकता दियो, जसले व्यक्तिगत टोली सदस्यहरूलाई उनीहरूको परियोजना व्यवस्थापनमा बढी स्वायत्तता दियो।
सम्बन्ध द्वन्द्व
विवरण: सम्बन्ध द्वन्द्व व्यक्तिगत भावनाहरूसँग सम्बन्धित छ। यसमा कार्यस्थलमा व्यक्तिहरू बीचको अन्तरव्यक्तिगत विवाद र तनावहरू समावेश छन्। यसलाई व्यक्तिगत हो भनेर सोच्नु गलत हो। यो व्यक्तिगत असहमतिभन्दा बाहिर जान्छ, कार्यस्थल भित्रको अन्तरव्यक्तिगत अन्तरक्रियाको जटिल गतिशीलतामा गहिरो अध्ययन गर्छ।
कारणहरू:
- व्यक्तित्व झगडा हुन्छ।
- प्रभावकारी सञ्चारको अभाव।
- विगतका अनसुलझे मुद्दाहरू वा विवादहरू।
उदाहरणहरू:
- Colleagues have personal disagreements that spill into professional interactions. He or she snaps at their colleague or raises their voice, and the person feels like they are being disrespected.
- विगतका अनसुलझे विवादका कारण टोलीका सदस्यहरूले आक्रोश पोखेका थिए। यी द्वन्द्वहरू समयसँगै बढ्दै गएका थिए, जसले व्यक्तिगत कल्याण र टोलीको गतिशीलता दुवैलाई नकारात्मक असर पारेको थियो।
कार्यस्थलमा द्वन्द्वको सामना गर्ने १० सुझावहरू
काममा द्वन्द्व कसरी सम्हाल्नुभयो? कार्यस्थलमा द्वन्द्वको सामना गर्ने केही सुझावहरू यहाँ दिइएका छन्, विशेष गरी व्यक्तिहरूको लागि।
केहि नगर
नर्थवेस्टर्नका जीएन ब्रेटले यसलाई लम्प विकल्प भन्छन्, जहाँ तपाईं तुरुन्तै प्रतिक्रिया नदिने छनौट गर्नुहुन्छ, उदाहरणका लागि, यदि कसैले तपाईंलाई केही नराम्रो भन्यो भने, त्यसको बारेमा केही नगर्नुहोस्। किनभने उनीहरूजस्तै अव्यावहारिक बन्ने मौका उच्च छ र यसले कुनै पनि हालतमा द्वन्द्व समाधान गर्न सक्दैन।
बिदा लिउ
कहिलेकाहीँ, तपाईले गर्न सक्ने सबै भन्दा राम्रो कुरा भनेको विवादलाई पछाडि छोड्नु र शान्त भएपछि यसको बारेमा सोच्ने समय हो। विशेष गरी तपाईलाई राम्रो रातको निद्रा पछि, यसले प्रायः थप रचनात्मक कुराकानीहरू निम्त्याउँछ। यो परित्यागको बारेमा होइन, तपाईको मस्तिष्कलाई परिप्रेक्ष्य प्राप्त गर्न समय चाहिन्छ। तपाईं भन्न सक्नुहुन्छ: "म साँच्चै यो समाधान गर्न चाहन्छु। तर अहिले, म त्यसो गर्न तयार छैन। के हामी भोलि यसको बारेमा कुरा गर्न सक्छौं?"
यसलाई अप्रत्यक्ष रूपमा सम्बोधन गर्नुहोस्
धेरै संस्कृतिहरूमा, जस्तै अमेरिका र केही कार्यालय संस्कृतिहरूमा, अप्रत्यक्ष रूपमा द्वन्द्वलाई सम्बोधन गर्नु एक व्यवहार्य विकल्प हुन सक्छ। उदाहरणका लागि, निष्क्रिय आक्रामकता अप्रत्यक्ष रूपमा नकारात्मक भावना वा प्रतिरोध व्यक्त गरेर प्रदर्शन गर्न सकिन्छ। द्वन्द्वलाई खुला रूपमा सम्बोधन गर्नुको सट्टा, व्यक्तिहरूले सूक्ष्म कार्यहरू, व्यंग्यहरू, वा अन्य गोप्य माध्यमहरू मार्फत आफ्नो असन्तुष्टि व्यक्त गर्न सक्छन्। जहाँ प्रत्यक्ष द्वन्द्वले तपाईंलाई आवश्यक पर्ने कुरा प्राप्त गर्दैन, यो अपरम्परागत दृष्टिकोण प्रभावकारी हुन सक्छ।
साझा लक्ष्य स्थापना गर्नुहोस्
द्वन्द्वलाई प्रत्यक्ष रूपमा सम्बोधन गर्न, साझा लक्ष्य खोज्नु महत्त्वपूर्ण छ। द्वन्द्वहरूलाई प्रभावकारी रूपमा समाधान गर्न स्पष्ट सञ्चार माध्यमहरू स्थापना गर्नु महत्त्वपूर्ण हुन सक्छ। कुराकानी सुरु गर्न र यसलाई जारी राख्न राम्रो सुरुवाती लाइनहरू प्रयोग गर्ने विचार गर्नुहोस्। जब तपाईं साझा आधार स्थापित गर्न सक्नुहुन्छ, तपाईं सँगै काम गर्न र समस्या समाधान गर्न राम्रो स्थितिमा हुनुहुनेछ।
सम्बन्ध छोड्नुहोस्
यो सधैं सम्भव हुँदैन, तर यदि द्वन्द्व साँच्चै तीव्र छ भने तपाईं प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ। जागिर छोड्ने र वैकल्पिक जागिरका अवसरहरू खोज्ने बारे सोच्नुहोस्। नयाँ हाकिम पाउने वा तपाईंलाई उपयुक्त हुने फरक काममा पुन: नियुक्त हुने सम्भावना धेरै हुन्छ।
फेरी सुरु गर
संलग्न व्यक्तिको लागि सम्मान पुनर्निर्माण एक सक्रिय कदम हुन सक्छ। तपाईले त्यो व्यक्तिको लागि आफ्नो सम्मान पनि पुनर्स्थापित गर्न सक्नुहुन्छ जुन विगत विगत हो, यो नयाँ दृष्टिकोणका साथ अगाडि बढ्ने समय हो। तपाईले केहि भन्न सक्नुहुन्छ: "के हामी यी असहमतिहरूलाई कसरी हटाउने भनेर कुरा गर्न सक्छौं ताकि हामी दुवैले त्यो गर्न सक्छौं?"
सल्लाहको लागि सोध्नुहोस्
यदि तपाइँ कसैसँग व्यवहार गर्दै हुनुहुन्छ जो अव्यावहारिक भईरहेको छ, स्थितिमा पुग्ने एउटा तरिका हो कि तपाइँ केहि समय को लागी सँगै समस्या समाधान गर्न कोशिस गरिरहनु भएको छ, तर यस्तो देखिन्छ कि कुनै प्रगति भएको छैन। त्यसपछि तपाईले के गर्नु पर्छ भन्ने बारे उनीहरुको सल्लाह माग्न सक्नुहुन्छ: "मैले के गर्नुपर्छ भन्ने बारे तपाईसँग कुनै सल्लाह छ?" यो दृष्टिकोणले व्यक्तिलाई तपाईंको दृष्टिकोणबाट यसको बारेमा सोच्न बाध्य पार्छ। यसले टेबुलहरू अलिकति घुमाउन र समस्याहरूलाई सम्बोधन गर्न व्यक्तिलाई सूचीबद्ध गर्न मद्दत गर्दछ।
प्रबन्धकलाई स्टेप इन गर्न सोध्नुहोस्
यदि परिस्थितिले तपाइँ मध्ये कुनै एकलाई तपाइँको काम गर्नबाट रोकिरहेको छ भने, तपाइँ समाधान खोज्नको लागि तपाइँको प्रबन्धकहरु को सहयोग खोज्न आवश्यक पर्दछ। तिनीहरूको हस्तक्षेप अनुरोध गर्दा तटस्थ परिप्रेक्ष्य ल्याउन र समाधानलाई सहज बनाउन सक्छ।
टोली निर्माण प्रवर्द्धन गर्नुहोस्
यो सुझाव नेताहरूको लागि हो। पारस्परिक सम्बन्धलाई सुदृढ पार्नाले स्वस्थ कार्य वातावरणमा योगदान पुर्याउन सक्छ र द्वन्द्व उत्पन्न हुने सम्भावना हुन्छ। वास्तवमा, संलग्न हुनु टोली निर्माण गतिविधिहरू टोलीका सदस्यहरू बीच सद्भाव र विश्वास निर्माण गर्न मद्दत गर्दछ।
नियमित तालिम
Host some training about conflict resolution. A well-trained team is better equipped to recognize and address potential conflicts before they become major disruptions. It helps promote a team culture and growth mindset. Team members with a growth mindset are more likely to approach conflicts with a constructive attitude, seeking solutions rather than placing blame.
तल्लो रेखाहरू
"तपाईँका सबैभन्दा नजिकका साथीहरू सायद सबैजना हुन् जुन तपाइँले कहिलेकाहीं हामीसँग झगडा गर्नुभयो।" यदि हामीले यसलाई पूर्ण रूपमा हटाउन सक्दैनौं भने, हामी निश्चित रूपमा यसलाई प्रभावकारी रूपमा व्यवस्थापन र न्यूनीकरण गर्न सक्रिय कदमहरू चाल्न सक्छौं।
प्राय : सोधिने प्रश्नहरू
काममा द्वन्द्व अवस्थाको उदाहरण के हो?
कार्य द्वन्द्वका केही सामान्य उदाहरणहरू धम्की, भेदभाव र उत्पीडन हुन्, जुन व्यक्तिहरूको कल्याण र समग्र कार्यस्थल वातावरणको लागि गम्भीर छन्, र तिनीहरूले तत्काल ध्यान र हस्तक्षेपको माग गर्छन्।
काममा द्वन्द्वको बारेमा कसरी कुरा गर्नुहुन्छ?
जब असहमति कार्यस्थलमा हुन्छ, यसलाई बेवास्ता गर्नुको सट्टा, द्वन्द्वलाई खुला र रचनात्मक रूपमा सम्बोधन गर्न आवश्यक छ। कार्यस्थलको द्वन्द्वको बारेमा प्रभावकारी सञ्चारमा सहकर्मीहरूलाई एक-अर्काको विचार र सरोकारहरू स्वीकार गर्न प्रोत्साहित गर्ने र कार्यस्थलको द्वन्द्वमा प्रभावकारी सञ्चारलाई बढावा दिन समावेश छ।
द्वन्द्व व्यवस्थापन गर्ने ५ सामान्य तरिकाहरू के के हुन्?
केनेथ डब्ल्यू थॉमस, एक मनोवैज्ञानिक द्वन्द्व समाधान मा आफ्नो काम को लागी परिचित, Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) को विकास गरे, जसले पाँच द्वन्द्व समाधान शैलीहरू पहिचान गर्दछ: प्रतिस्पर्धा, सहयोग, सम्झौता, बेवास्ता, र समायोजन। थोमसका अनुसार यी शैलीहरू बुझ्न र प्रयोग गर्दा व्यक्तिहरूलाई नेभिगेट गर्न र द्वन्द्वहरूलाई प्रभावकारी रूपमा समाधान गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
