What are the 4 basic strategies for resolving conflicts?

Active listening to others to understand their perspectives and feelings, (2) Apply an empathy-building strategy, (3) Seek common ground to build a foundation for resolution, (4) Acknowledge that you may contribute to the conflict

What are the 5 methods of resolving role conflict?

The workplace commonly employs the five conflict resolution strategies, as per the Thomas-Kilmann model, which are avoidance, competition, compromise, accommodation, and collaboration.

६ द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरू | कार्यस्थल सद्भाव नेभिगेट गर्दै

लागि हेर्दै द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरू कार्यस्थलमा? कार्यस्थलको असहमति बिहानको कफी दिनचर्या जस्तै सामान्य छ। चाहे यो व्यक्तित्वहरूको टकराव हो वा परियोजना निर्देशनमा असहमति, कार्यस्थलको द्वन्द्व चाँडै नियन्त्रण बाहिर सर्पिल हुन सक्छ।

तर डराउनु पर्दैन! यस ब्लग पोस्टमा, हामी सरल तर प्रभावकारी 6 द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरू अन्वेषण गर्नेछौं जसले तपाईंलाई द्वन्द्वहरू हेड-अन समाधान गर्न र स्वस्थ कार्य जीवनको लागि मार्ग प्रशस्त गर्ने शक्ति दिन्छ।

सामाग्रीहरूको तालिका

द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरू के हुन्?
काममा द्वन्द्वको कारण के हो?
6 प्रभावकारी द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरू
कुञ्जी टेकवेहरू
द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरूको बारेमा सोधिने प्रश्नहरू

कार्यस्थल सुझाव र समाधान

वैकल्पिक पाठ

आफ्नो श्रोतालाई संलग्न गराउनुहोस्

अर्थपूर्ण छलफल सुरु गर्नुहोस्, उपयोगी प्रतिक्रिया प्राप्त गर्नुहोस् र आफ्ना दर्शकहरूलाई शिक्षित गर्नुहोस्। नि: शुल्क AhaSlides टेम्प्लेट लिन साइन अप गर्नुहोस्

🚀 नि:शुल्क क्विज लिनुहोस्☁️

द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरू के हुन्?

द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरू असहमति, विवाद, वा द्वन्द्वहरूलाई रचनात्मक र शान्तिपूर्ण रूपमा सम्बोधन गर्न र समाधान गर्न प्रयोग गरिने विधिहरू र प्रविधिहरू हुन्। यी रणनीतिहरूले समावेशी सबै पक्षहरूको चासो वा आवश्यकताहरू पूरा गर्ने समाधानहरू खोज्ने, सहयोग प्रवर्द्धन गर्ने र कार्यस्थल लगायत विभिन्न सेटिङहरूमा सकारात्मक सम्बन्ध कायम गर्ने लक्ष्य राख्छन्।

काममा द्वन्द्वको कारण के हो?

यहाँ काममा द्वन्द्वका केही सामान्य कारणहरू छन्:

खराब संचार

जब मानिसहरूले प्रभावकारी रूपमा संवाद गर्दैनन्, यसले गलतफहमी, असन्तुष्टि र द्वन्द्व निम्त्याउन सक्छ। यो धेरै कारकहरूको कारण हुन सक्छ, जस्तै कमजोर सुन्न कौशल, अस्पष्ट निर्देशनहरू, र पारदर्शिताको कमी।

अस्पष्ट भूमिका र जिम्मेवारीहरू

जब मानिसहरूलाई थाहा छैन कि कसको लागि जिम्मेवार छ, यसले भ्रम, प्रयासको दोहोरो र द्वन्द्व निम्त्याउन सक्छ। स्पष्ट काम विवरणको कमी, कमजोर प्रतिनिधि अभ्यास, र जवाफदेहीताको कमीले यसको कारण हुन सक्छ।

स्रोतसाधनको अभाव

जब त्यहाँ वरिपरि जान पर्याप्त स्रोतहरू छैनन्, यसले प्रतिस्पर्धा, ईर्ष्या र द्वन्द्व निम्त्याउन सक्छ। यो बजेट कटौती, खराब योजना, र स्रोतको कमी जस्ता कारकहरूको कारण हुन सक्छ।

प्रभावकारी द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरूले कार्यस्थलमा महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छन्। छवि: फ्रीपिक

व्यक्तित्व झगडा

कतिपय व्यक्तिहरू एकसाथ राम्रोसँग मिल्दैनन्। यसले द्वन्द्व निम्त्याउन सक्छ, यदि कुनै अन्य आधारभूत कारण अवस्थित छैन भने।

तनाव र बर्नआउट

तनाव र बर्नआउट को उच्च स्तर को उच्च भावनाहरु मा योगदान गर्न सक्छ र मतभेदहरु को लागी सहनशीलता को कम गर्न को लागी, द्वन्द्व को संभावना बढ्दै जान्छ। अत्यधिक कामको बोझ वा अवास्तविक अपेक्षाहरूको सामना गर्ने व्यक्तिहरू झगडाको लागि बढी प्रवण हुन सक्छन्।

विषाक्त कार्य वातावरण

एक विषाक्त कार्य वातावरण गपशप, नकारात्मकता, र विश्वासको कमीले द्वन्द्व र कारोबारको उच्च स्तरमा नेतृत्व गर्दछ।

6 प्रभावकारी द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरू

कार्यस्थलमा द्वन्द्वलाई प्रभावकारी रूपमा व्यवस्थापन गर्नु स्वस्थ र उत्पादक कार्य वातावरण कायम राख्न आवश्यक छ। यहाँ केही व्यावहारिक द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरू छन् जुन काममा लागू गर्न सकिन्छ:

#1 - अरूको दृष्टिकोण र भावनाहरू बुझ्नको लागि सक्रिय सुन्न

सक्रिय सुन्नले विविध परिप्रेक्ष्यहरूको गहिरो समझलाई बढावा दिन्छ, समानुभूति र रचनात्मक सञ्चारलाई बढावा दिन्छ। अरूको दृष्टिकोणमा ध्यान समर्पित गरेर, तपाईंले थप सहयोगी र समावेशी कार्य वातावरणमा योगदान गर्नुहुन्छ।

उदाहरण: टोली बैठकको समयमा, आफ्नो सहकर्मीहरूलाई ध्यानपूर्वक सुन्नको लागि सचेत प्रयास गर्नुहोस्। अवरोध नगर्नुहोस् र स्पष्टिकरण प्रश्नहरू सोध्नुहोस् ताकि तपाइँ उनीहरूको दृष्टिकोणलाई पूर्ण रूपमा बुझ्नुहुन्छ।

सम्बन्धित: काममा सक्रिय सुन्ने कौशल | कार्यस्थल सफलताको लागि +4 सुझावहरू

#2 - एक समानुभूति-निर्माण रणनीति लागू गर्नुहोस्

कल्पना गर्नुहोस् कि तपाईंको सहकर्मी, एलेक्स, स्पष्ट रूपमा निराश र तनावग्रस्त देखिन्छ र तपाईंको म्याद छुटेको छ। अनुमान लगाउनुको सट्टा, तपाईं समानुभूति-निर्माण रणनीति लागू गर्ने निर्णय गर्नुहुन्छ।

भावनात्मक संकेतहरू पहिचान गर्नुहोस्: शारीरिक भाषा, अनुहारको अभिव्यक्ति, र आवाजको स्वर जस्ता गैर-मौखिक संकेतहरूमा ध्यान दिनुहोस्। बारम्बार सास फेर्न, आँखा सम्पर्क नगर्ने वा तनाव देखाउने जस्ता संकेतहरू खोज्नुहोस्।
प्रतिबिम्बित गर्न एक क्षण लिनुहोस्: प्रतिक्रिया गर्नु अघि, अवलोकन गरिएका व्यवहारहरूमा प्रतिबिम्बित गर्नुहोस्। हालको अवस्थाभन्दा बाहिरका कारकहरूले एलेक्सको निराशामा योगदान पुर्‍याइरहेको हुनसक्छ भनी विचार गर्नुहोस्।
आफैलाई तिनीहरूको जुत्तामा राख्नुहोस्: एलेक्सको स्थितिमा भएको कल्पना गर्नुहोस्। सम्भावित चुनौतीहरू वा तनावहरूलाई विचार गर्नुहोस् जुन उनीहरूले सामना गरिरहेका हुन सक्छन्, व्यावसायिक र व्यक्तिगत रूपमा।
एक सहायक संवाद खोल्नुहोस्: विचार संग एलेक्स दृष्टिकोण। केहि भन्नुहोस्, "मैले देखेको छु कि तपाई भर्खरै निराश हुनुहुन्छ। के सबै ठीक छ, वा मैले मद्दत गर्न सक्ने केहि छ?" यसले एलेक्सलाई आफ्नो चिन्ता साझा गर्न प्रोत्साहित गर्छ।
समानुभूति संग सुन्नुहोस्: एलेक्सले भावनाहरू व्यक्त गर्दा, बिना अवरोध बिना सक्रिय रूपमा सुन्नुहोस्। तिनीहरूको दृष्टिकोण बुझ्नको लागि साँचो हेरचाह देखाउनुहोस्। आफ्नो बुझाइ पुष्टि गर्न तपाईंले सुन्नु भएको कुरालाई प्रतिबिम्बित गर्नुहोस्।
सँगै समाधानहरू अन्वेषण गर्नुहोस्: उपयुक्त भएमा, सहयोगी रूपमा समाधानहरू खोज्नको लागि संक्रमण। सोध्नुहोस्, "तपाईंको लागि चीजहरू अझ व्यवस्थित बनाउन हामी कसरी सँगै काम गर्न सक्छौं?"

#3 - संकल्पको लागि आधार निर्माण गर्न साझा आधार खोज्नुहोस्

साझा चासो वा लक्ष्यहरू पहिचान गर्नुहोस् साझा आधार खोज्नुहोस् र समाधानको लागि आधार निर्माण गर्नुहोस्।

यदि तपाईं र टोली सदस्य परियोजना प्राथमिकताहरूमा असहमत हुनुहुन्छ भने, परियोजना सफलताको व्यापक लक्ष्यमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस्। साझा उद्देश्यहरूलाई जोड दिनुहोस् र सम्झौता खोज्न सँगै काम गर्नुहोस्।

कुराकानी सुरु गर्नुहोस्: विवादित प्राथमिकताहरू छलफल गर्न आफ्नो टोली सदस्यसँग बैठकको तालिका बनाउनुहोस्। परियोजना सफलताको लागि साझा प्रतिबद्धता व्यक्त गर्दै, कुराकानीलाई सकारात्मक रूपमा फ्रेम गर्नुहोस्।
साझा लक्ष्यहरू हाइलाइट गर्नुहोस्: तपाईं दुबैले काम गरिरहनुभएको साझा लक्ष्यहरूलाई हाइलाइट गर्नुहोस्। उदाहरणका लागि, परियोजनाको सफलताले समयसीमा पूरा गर्ने, ग्राहकका आवश्यकताहरू पूरा गर्ने, वा उच्च गुणस्तरको डेलिभर गर्न सकिने सुनिश्चित गर्ने समावेश हुन सक्छ।
व्यक्तिगत सरोकारहरू पहिचान गर्नुहोस्: प्रत्येक व्यक्तिलाई आफ्नो सरोकार र प्राथमिकताहरू व्यक्त गर्न अनुमति दिनुहोस्। परियोजना सफलताको साझा लक्ष्यमा ध्यान केन्द्रित गर्दै प्रत्येक परिप्रेक्ष्यको वैधतालाई स्वीकार गर्नुहोस्।
सम्झौता अन्वेषण गर्नुहोस्: दुबै प्राथमिकताहरू मिलाउने सम्झौता बिन्दुहरू फेला पार्नको लागि सँगै ब्रेनस्टर्म गर्नुहोस्। परियोजनाको समग्र सफलतामा सम्झौता नगरी समायोजन कसरी गर्न सकिन्छ भनेर छलफल गर्नुहोस्।
एकीकृत योजना बनाउनुहोस्: दुवै पक्षको प्राथमिकतालाई एकीकृत गर्ने एकीकृत योजनाको विकास गर्नुहोस्। यसमा एक संशोधित परियोजना समयरेखा, संसाधन विनियोजन, वा साझा उद्देश्यहरूसँग पङ्क्तिबद्ध कार्य वितरण समावेश हुन सक्छ।
कागजात सम्झौताहरू: सहमतिमा भएका सम्झौता र समायोजनहरूलाई स्पष्ट रूपमा दस्तावेज गर्नुहोस्। परिवर्तनहरू र उनीहरूले परियोजनाको सफलतामा कसरी योगदान गर्छन् भन्ने बारे दुवै पक्षहरू एउटै पृष्ठमा छन् भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।

#4 - स्वीकार गर्नुहोस् कि तपाईंले द्वन्द्वमा योगदान दिन सक्नुहुन्छ

तपाईंले द्वन्द्वमा योगदान दिन सक्नुहुन्छ र परिस्थितिमा आफ्नो भूमिकाको जिम्मेवारी लिन सक्नुहुन्छ भनी स्वीकार गर्नुहोस्।

आत्म-प्रतिबिम्ब: एक कदम पछाडि हट्नुहोस् र इमानदार आत्म-प्रतिबिम्बमा संलग्न हुनुहोस्। द्वन्द्व निम्त्याउने तपाईंको कार्य, शब्द र निर्णयहरू विचार गर्नुहोस्। आफैलाई सोध्नुहोस् यदि तपाइँको कुनै पनि व्यवहारले हालको परिस्थितिमा योगदान गरेको हुन सक्छ।
अपूर्णताहरू स्वीकार गर्नुहोस्: स्वीकार गर्नुहोस् कि सबैले गल्ती गर्छ वा कुनै बिन्दुमा द्वन्द्वमा योगदान गर्दछ। समस्यामा तपाईंको भूमिका स्वीकार गर्नु समाधान र व्यक्तिगत विकासको लागि एक सक्रिय कदम हो भन्ने विचारलाई अँगाल्नुहोस्।
खुला सञ्चार: समस्यामा तपाईंको योगदानलाई स्वीकार गर्न र सहयोगी रूपमा अगाडि बढ्ने तरिकाहरू छलफल गर्न आफ्नो इच्छा व्यक्त गर्नुहोस्।
रक्षात्मकताबाट जोगिनुहोस्: रक्षात्मक बन्न वा अरूलाई मात्र दोष लगाउने आग्रहको प्रतिरोध गर्नुहोस्। यसको सट्टा, तपाईंको कार्यहरू र द्वन्द्वमा तिनीहरूको प्रभावको लागि जिम्मेवारी लिनमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस्।
आवश्यक परे माफी माग्नुहोस्: यदि तपाईंको कार्यहरूले अरूलाई प्रत्यक्ष रूपमा हानि पुर्‍याएको छ वा द्वन्द्वलाई तीव्र पारेको छ भने, ईमानदारीपूर्वक माफी माग्नुहोस्।
परिवर्तन गर्न प्रतिबद्ध: भविष्यमा समान द्वन्द्वहरूमा योगदान गर्नबाट बच्न तपाईंले लिने विशेष कदमहरू रूपरेखा गरेर परिवर्तन गर्न प्रतिबद्धता देखाउनुहोस्।

तपाईंले द्वन्द्वमा योगदान दिन सक्नुहुन्छ भनी स्वीकार गर्नुहोस्। छवि: फ्रीपिक

सम्बन्धित: 4 सम्झौता उदाहरणहरू जीवन र काममा तपाईंलाई सफलतामा मद्दत गर्न

#5 - दोषबाट ध्यान केन्द्रित गरी दुवै पक्षलाई फाइदा हुने समाधानहरू खोज्न

जब द्वन्द्व उत्पन्न हुन्छ, यो महत्त्वपूर्ण छ कि व्यक्तिहरूलाई दोष लगाउन वा विगतका गल्तीहरूमा ध्यान नदिने। यसले प्रगतिमा बाधा पु¥याउन सक्छ । यसको सट्टा, द्वन्द्वहरू हुन्छन् भनेर स्वीकार गर्नुहोस् र समाधान खोज्नमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस्। गल्ती तोक्न नदिनुहोस्, तर मुद्दाभन्दा बाहिर जाने दिशामा काम गर्नुहोस्।

खुला सञ्चार: खुला र पारदर्शी सञ्चार वातावरणलाई बढावा दिनुहोस्। प्रतिशोधको डर बिना आफ्नो दृष्टिकोण, सरोकार र सम्भावित समाधानहरू व्यक्त गर्न संलग्न सबै पक्षहरूलाई प्रोत्साहन दिनुहोस्।
ब्रेनस्टर्म समाधानहरू: विभिन्न सम्भावित समाधानहरू उत्पन्न गर्न एक सहयोगी ब्रेनस्टर्मिङ सत्रमा संलग्न हुनुहोस्।
सहकार्यलाई प्राथमिकता दिनुहोस्: रिजोल्युसन प्रक्रियामा सहकार्यको महत्त्वलाई जोड दिनुहोस्। हाइलाइट गर्नुहोस् कि लक्ष्य तर्कलाई "जित्नु" होइन तर सबैलाई फाइदा हुने पारस्परिक रूपमा सहमत समाधानमा पुग्नु हो।

#6 - जान्नुहोस् कि कहिले अरूलाई समावेश गर्ने

यदि द्वन्द्व जारी रह्यो भने, सहयोगको लागि प्रबन्धक, मानव संसाधन, वा तटस्थ तेस्रो पक्षलाई समावेश गर्ने विचार गर्नुहोस्।

आन्तरिक स्रोत मूल्याङ्कन: तपाईंले द्वन्द्वको विशिष्ट प्रकृतिलाई प्रभावकारी रूपमा सम्बोधन गर्न सक्ने HR विभागहरू वा नामित द्वन्द्व समाधान टोलीहरू जस्ता आन्तरिक संयन्त्रहरू छन् वा छैनन् भनी निर्धारण गर्न सक्नुहुन्छ।
व्यक्तिगत सीमाहरूको पहिचान: स्वतन्त्र रूपमा द्वन्द्व समाधान गर्नमा आफ्नो सीमितताहरू स्वीकार गर्नुहोस्। यदि तपाईंका प्रयासहरू एक गतिरोधमा पुगेका छन्, वा यदि तपाईं परिस्थितिको जटिलताहरू ह्यान्डल गर्न असमर्थ महसुस गर्नुहुन्छ भने, अरूलाई समावेश गर्नु एक रणनीतिक निर्णय हुन्छ।
तटस्थता को विचार: मध्यस्थकर्ता वा मानव संसाधन प्रतिनिधि जस्ता तटस्थ तेस्रो पक्षलाई समावेश गर्दा, निष्पक्ष परिप्रेक्ष्य सुनिश्चित गर्न र निष्पक्ष समाधान प्रक्रियालाई सहज बनाउन मद्दत गर्न सक्छ।
खुला सञ्चार: द्वन्द्वमा संलग्न पक्षहरूलाई अरूलाई सामेल गर्ने आफ्नो मनसायलाई सञ्चार गर्नुहोस्। बाह्य सहायता खोज्नुको कारणहरू बारे पारदर्शी हुनुहोस् र निष्पक्ष र पारस्परिक रूपमा सहमत समाधान खोज्ने लक्ष्यमा जोड दिनुहोस्।

कुञ्जी टेकवेहरू

यो सम्झना पनि महत्त्वपूर्ण छ कि संघर्ष सधैं खराब कुरा होइन। वास्तवमा, यो समस्या पहिचान र सम्बोधन गर्न एक स्वस्थ तरिका हुन सक्छ। आशा छ, हाम्रो 6 प्रभावकारी द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरूले द्वन्द्वलाई सकारात्मक परिवर्तनको लागि उत्प्रेरकमा रूपान्तरण गर्न सक्छ।

AhaSlides ले सकारात्मक, समस्या समाधान गर्ने वातावरणमा टोलीको सफलतालाई बढावा दिन्छ।

एहास्लाइड्स वर्षको लागि हाम्रो लक्ष्यहरूमा काम गर्न आउँदा अविश्वसनीय रूपमा सहयोगी हुन सक्छ। संग अन्तरक्रियात्मक सुविधाहरू र एक टेम्पलेट्स को पुस्तकालय, AhaSlides ले टोली कार्यलाई हावा बनाउँछ। खुला सञ्चार र सहकार्यलाई प्रोत्साहित गरेर, AhaSlides ले टोलीहरूलाई चुनौतीहरू मात्र पार गर्दैन तर सकारात्मक र समस्या समाधान गर्ने वातावरणमा फस्टाउन मद्दत गर्दछ।

प्राय: सोधिने प्रश्नहरूको बारेमा द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरू

द्वन्द्व समाधानका लागि ४ आधारभूत रणनीतिहरू के हुन्?

अरूको दृष्टिकोण र भावनाहरू बुझ्नको लागि सक्रिय सुन्नुहोस्, (2) समानुभूति-निर्माण रणनीति लागू गर्नुहोस्, (3) समाधानको लागि आधार निर्माण गर्न साझा आधार खोज्नुहोस्, (4) तपाईंले द्वन्द्वमा योगदान गर्न सक्नुहुन्छ भनेर स्वीकार गर्नुहोस्।

भूमिका द्वन्द्व समाधान गर्ने ५ विधिहरू के हुन्?

कार्यस्थलले सामान्यतया पाँच द्वन्द्व समाधान रणनीतिहरू प्रयोग गर्दछ, थोमस-किल्म्यान मोडेल अनुसार, जो परित्याग, प्रतिस्पर्धा, सम्झौता, आवास, र सहयोग हुन्।

Ref: Mind Tools | हार्वर्ड कानून स्कूल मा वार्तालाप मा कार्यक्रम | वास्तवमा