आतिथ्य उद्योगमा जागिरको अन्तर्वार्ता हो भने के ध्यान दिने? यी शीर्ष छानिएका छन् आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार र तपाईंको लागि नमूनाहरू जवाफ दिनुहोस्! तपाईंले तिनीहरूलाई राम्रोसँग जवाफ दिन सक्नुहुन्छ कि भनेर हेर्नको लागि जाँच गरौं!
विषयसूची
तपाईंको छुट्टी ट्रिभिया प्रश्नहरू यहाँ प्राप्त गर्नुहोस्!
परिवार र साथीहरूसँग खेल्नको लागि नि: शुल्क साइन अप गर्नुहोस् र आफ्नो अन्तरक्रियात्मक छुट्टी ट्रिभिया टेम्प्लेटहरू निर्माण गर्नुहोस्।
यसलाई सित्तैमा पाउनुहोस्☁️
परिचय
| अन्तर्वार्ताका ५ प्रकार के हुन् ? | व्यक्तिगत अन्तर्वार्ता, भर्चुअल अन्तर्वार्ता, फोन अन्तर्वार्ता, प्यानल अन्तर्वार्ता र अनौपचारिक अन्तर्वार्ताहरू। |
| किन एक व्यक्तिगत अन्तर्वार्ता राम्रो छ? | यसले थप संलग्नतालाई सहज बनाउँछ। |
आतिथ्य प्रश्नहरू साक्षात्कार र उत्तरहरू - सामान्य
आतिथ्य उद्योगमा कामको लागि लगभग सबै अन्तर्वार्ताहरूमा सामान्य अन्तर्वार्ता प्रश्नहरू सबैभन्दा धेरै सोधिने प्रश्नहरू हुन्।
1. कृपया आफ्नो परिचय दिनुहोस्
यो कुनै पनि जागिर रिक्तिका लागि सबैभन्दा सामान्य प्रश्न अन्तर्वार्ता हो। भर्तीकर्ताहरूले तपाईंलाई अझ राम्रोसँग चिन्न, तपाईंको पृष्ठभूमि बुझ्न, र तपाईं कम्पनी र तपाईंले आवेदन गरिरहनुभएको भूमिकामा कत्तिको फिट हुनुहुन्छ भनी मूल्याङ्कन गर्न चाहन्छन्।
उत्तर:
"नमस्ते, म [तपाईंको नाम] हुँ, र म आफ्नो परिचय दिने अवसरको कदर गर्छु। म राख्छु [तपाईको उच्चतम सान्दर्भिक डिग्री वा योग्यता उल्लेख गर्नुहोस्], र मेरो पृष्ठभूमि मुख्य रूपमा [तपाईको क्षेत्र वा उद्योगको उल्लेख गर्नुहोस्] मा निहित छ। विगत [X वर्षको अनुभव] मा, मैले विभिन्न भूमिकाहरूमा काम गर्ने सुअवसर पाएको छु जसले मलाई एक विविध सीप सेट र [तपाईंको उद्योग वा विशेषज्ञताको मुख्य पक्षहरू उल्लेख गर्नुहोस्] को गहिरो समझ प्रदान गरेको छ।"
2. तपाईं यो जागिर भूमिकामा किन रुचि राख्नुभयो?
यो प्रश्नको उद्देश्य तपाईंसँग कामको लागि कति जोश छ भनेर बुझ्न र तपाईं लामो अवधिमा भूमिका र कम्पनीमा प्रतिबद्ध हुनुहुन्छ कि गर्दै हुनुहुन्छ भनेर हेर्नुहोस्।
उत्तर:
"विद्यालय छोडेदेखि, मलाई आतिथ्यमा काम गर्न रुचि थियो त्यसैले मैले यो रिक्त स्थान देख्दा मलाई साँच्चै चासो लाग्यो। तपाईंले मेरो CV बाट देख्नुभएको छ, मैले घरको अगाडिका अन्य प्रकारका कामहरू राखेको छु र मलाई विश्वास छ कि मसँग यो कामको लागि आफूलाई अगाडि बढाउने अनुभव र सीपहरू छन्।
3। तपाई किन यहाँ काम गर्न चाहनुहुन्छ?
कम्पनी भित्र सिक्न र बढ्नको लागि तपाइँको उत्सुकता व्यक्त गर्न साथै तपाइँ भूमिकाको जिम्मेवारीहरू किन रमाइलो गर्नुहुन्छ भनेर व्याख्या गर्न महत्त्वपूर्ण छ।
उत्तर:
- "मेरो धेरैजसो वयस्क जीवनको लागि, मैले X लाई कडा समर्थन गरेको छु किनभने म विश्वास गर्छु कि Y..."
- "एक्स मेरो लागि मेरो व्यावसायिक र व्यक्तिगत जीवनमा धेरै महत्त्वपूर्ण छ किनभने म दृढतापूर्वक विश्वास गर्दछु कि ..."
- "म सधैं अन्य मानिसहरूलाई मद्दत गर्न रमाईलो गर्छु - स्कूलमा मेरो ट्यूटोरिङको कामदेखि लिएर मेरो अन्तिम जागिरमा मैले पाएको बिक्री अनुभव सम्म - त्यसैले म ग्राहक सेवामा काम गर्न धेरै सन्तुष्ट महसुस गर्छु।"
💡तपाईँको अन्तर्वार्तामा प्रश्नहरू सोध्नुहोस्, यसले अन्तर्वार्ताकारलाई देखाउँछ कि तपाइँ जागिरमा रुचि राख्नुहुन्छ: कसरी प्रश्नहरू सोध्ने - 2023 मा सर्वश्रेष्ठ शुरुआती गाइड!
आतिथ्य प्रश्नहरू अन्तर्वार्ता र उत्तरहरू - गहन
गहिरो प्रश्न भनेको कम्पनीको लागि तपाइँको समग्र कौशल र कार्य र सान्दर्भिकता तर्फ मनोवृत्ति मूल्याङ्कन गर्ने एक सामान्य तरिका हो।
4. तपाईं कुन क्षेत्रमा सुधार गर्न चाहनुहुन्छ?
यी प्रश्नहरूको सामना गर्नु अचम्मको कुरा होइन किनकि प्रबन्धकहरूले तपाइँ कसरी सिक्न र बढ्नको लागि इच्छुकता, र आत्म-सुधारका क्षेत्रहरू पहिचान गर्ने तपाइँको क्षमता हेर्न चाहन्छन्।
उत्तर:
"म सधैं मेरो ग्राहक सेवा कौशल सुधार गर्ने तरिकाहरू खोज्दै छु। म हाल असाधारण ग्राहक सेवा कसरी प्रदान गर्ने भन्ने पुस्तक पढ्दै छु। तपाईंको होटेल उत्कृष्ट ग्राहक सेवाका लागि प्रख्यात छ र यहाँ काम गर्दा म आफूलाई छिट्टै सुधार गर्नेछु भन्ने मलाई विश्वास छ।"
5. के तपाईं आतिथ्य उद्योगमा आफ्नो अघिल्लो अनुभव वर्णन गर्न सक्नुहुन्छ?
आतिथ्य उद्योगसँग सम्बन्धित आफ्नो अघिल्लो कामहरूमा तपाईंले के गर्नुभयो भनेर वर्णन गर्नु राम्रो हुन्छ। र चिन्ता नगर्नुहोस् यदि तपाइँसँग कुनै छैन भने। ग्राहकको माग वा कम्पनीको लक्ष्य पूरा गर्ने अन्तिम कार्यहरूमा तपाईंले के हासिल गर्नुभयो भन्न नहिचकिचाउनुहोस्।
उत्तर:
"पक्कै पनि। मसँग आतिथ्य उद्योगमा [X वर्ष] अनुभव छ, जसको अवधिमा मैले [विशिष्ट भूमिकाहरू उल्लेख गर्नुहोस्, जस्तै, फ्रन्ट डेस्क, द्वारपाल, वा सर्भर] जस्ता विभिन्न भूमिकाहरूमा काम गरेको छु।
6. तपाईं अतिरिक्त घण्टा काम गर्न सक्नुहुन्छ?
यो प्रश्नको जवाफमा इमानदार र अगाडि हुनु महत्त्वपूर्ण छ। यदि तपाइँ अतिरिक्त घण्टा काम गर्न इच्छुक हुनुहुन्न भने, त्यसो भन्नु राम्रो हुन्छ।
उत्तर:
"हो, म आवश्यक पर्दा अतिरिक्त घण्टा काम गर्न तयार छु। म बुझ्छु कि आतिथ्य उद्योग व्यस्त र माग हुन सक्छ, र म हाम्रा पाहुनाहरूलाई सकारात्मक अनुभव होस् भन्ने सुनिश्चित गर्न मेरो भाग गर्न प्रतिबद्ध छु।"
एक भर्चुअल स्थिति आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार होस्ट गर्नुहोस्
आतिथ्य प्रश्नहरू अन्तर्वार्ता र उत्तरहरू - स्थिति
यहाँ आतिथ्य उद्योगमा केहि उत्कृष्ट परिस्थितिगत साक्षात्कार प्रश्न र उत्तरहरू छन्:
💡आफ्नो क्षमता र तपाईंले ल्याउनुभएको मूल्यमा विश्वासका साथ तलब छलफलहरू हेर्नुहोस्: वार्ता कौशल उदाहरणहरू: वास्तविक-विश्व कौशल र व्यावहारिक सुझावहरू
7. यदि तपाईंले गल्ती गर्नुभयो भने कसैले ध्यान दिएन भने के गर्नुहुन्छ?
प्रश्न एकदम सरल र सीधा छ। र तपाईंको जवाफ पनि त्यस्तै छ।
उत्तर:
“कसैले ध्यान दिओस् वा नगरोस्, सम्भव भएमा गल्ती सुधार्छु। तर के गल्ती भयो जस्तो जड पहिचान गर्नु मेरो लागि अत्यावश्यक छ? मैले कसरी गल्ती गरें?"
8. यदि एक क्रोधित र असन्तुष्ट ग्राहकले तपाइँको सामना गर्यो भने तपाइँ के गर्नुहुन्छ?
सेवा उद्योग, विशेष गरी अतिथि सत्कारमा ग्राहकको माग पूरा गर्नु प्राथमिकता हो। यो प्रश्नलाई आलोचनात्मक सोच र भावनात्मक बुद्धि चाहिन्छ।
जस्तै
ग्राहक: "म यहाँ मेरो अनुभवबाट अत्यन्तै निराश छु। मैले चेक इन गर्दा कोठा सफा थिएन, र सेवा सबपार भएको छ! ”
उत्तर:
"तपाईको अनुभव सुनेर म साँच्चै दु:खी छु, र म तपाईको निराशा बुझ्छु। यो मेरो ध्यानमा ल्याउनु भएकोमा धन्यवाद। यस मुद्दालाई बेलैमा सम्बोधन गरौं। के तपाईं कृपया मलाई कोठा र तपाईंको सेवाको बारेमा थप विवरणहरू प्रदान गर्न सक्नुहुन्छ?"
9. के तपाइँ अन्य जागिरहरूको लागि आवेदन गर्दै हुनुहुन्छ?
यो प्रश्न सुरुमा पेचिलो लाग्न सक्छ। र प्राथमिक कारण हो कि तिनीहरू तपाईंको शीर्ष छनोट र प्राथमिकताहरू बारे जान्न चाहन्छन्। साक्षात्कारकर्तासँग कहिल्यै झुट नबोल्नुहोस् र धेरै विवरणहरू खुलासा नगर्नुहोस्।
उत्तर:
“हो, मैले केही अन्य कम्पनीहरूमा पनि आवेदन दिएको छु र मेरो केही अन्तर्वार्ताहरू आउँदै छन्, तर यो कम्पनी मेरो पहिलो रोजाइ हो। म कम्पनीको लक्ष्यहरूको कदर गर्छु र यसको एक हिस्सा बन्न चाहन्छु। म तपाईं र तपाईंको कम्पनीबाट धेरै कुरा सिक्न सक्छु र यसले मलाई घटना योजनाकारको रूपमा बढ्न मद्दत गर्नेछ।
10. मलाई काममा भएको समयको बारेमा बताउनुहोस् जब तपाईंले दबाबमा महसुस गर्नुभयो। तपाईंले यसलाई कसरी ह्यान्डल गर्नुभयो?
तपाईलाई यो प्रश्न सोध्दा, भर्तीकर्ताहरू जान्न चाहन्छन् कि तपाइँ प्रभावकारी रूपमा व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ र उच्च-दबाव अवस्थाहरूमा प्रदर्शन गर्न सक्नुहुन्छ।
उत्तर:
"तनावमा काम गर्दा, मैले पत्ता लगाएको छु कि व्यवस्थित रहनु र कार्यहरूलाई व्यवस्थित गर्न सकिने चरणहरूमा विभाजन गर्दा मलाई फोकस राख्न र प्रभावकारी रूपमा समयसीमा पूरा गर्न मद्दत गर्दछ। उदाहरणका लागि, मेरो अन्तिम स्थितिमा, हामीले कडा टाइमलाइनको साथ एक जरुरी परियोजनाको सामना गर्यौं।
💡 आफ्नो कौशल सुधार गर्न नबिर्सनुहोस् - 11 मा तपाईंले थाहा पाउनु पर्ने उत्कृष्ट 2023 शीर्ष रोजगार योग्यताका उदाहरणहरू
थप आतिथ्य प्रश्नहरू साक्षात्कार
11. यो भूमिकामा तपाईंले कस्ता चुनौतीहरूको सामना गर्ने अपेक्षा गर्नुहुन्छ र तिनीहरूलाई कसरी सामना गर्न सक्नुहुन्छ?
Yourself 12. तपाईं yourself बर्षमा आफैंलाई कस्तो देख्नुहुन्छ?
13. तपाईंको व्यक्तिगत सेवाको नकारात्मक समीक्षा पछि तपाईं कस्तो प्रतिक्रिया दिन सक्नुहुन्छ?
14. तपाईं र तपाईंको टोलीका सदस्यहरूले परियोजनाहरूमा प्रभावकारी रूपमा सञ्चार गर्न सुनिश्चित गर्न के गर्नुहुन्छ?
15. तपाई के तलब खोज्दै हुनुहुन्छ?
16. के तपाइँ स्वतन्त्र रूपमा वा टोलीमा राम्रो काम गर्नुहुन्छ?
17. तपाईलाई यस संस्थाको बारेमा के थाहा छ?
18. ग्राहकले तपाईसँग पहिले छलफल नगरी कुनै कुराको बारेमा आफ्नो मन परिवर्तन गर्दा तपाई कस्तो प्रतिक्रिया गर्नुहुन्छ?
19. तपाईंका अघिल्ला सहकर्मीहरूले तपाईंको बारेमा के भन्नुहुन्छ?
20. तपाईंको शौकहरू के हुन्?
21. के तपाईं यात्रा गर्न वा आवश्यक भएमा स्थानान्तरण गर्न इच्छुक हुनुहुन्छ?
22. तपाईंले एक सहकर्मीले कार्यस्थलमा विशेष गरी सहकर्मी तर्फ अनुपयुक्त व्यवहार गरिरहेको याद गर्नुहुन्छ। के कारबाही गर्नुहुन्छ ?
23. तपाईं कसरी धेरै कार्यहरू ह्यान्डल गर्नुहुन्छ र द्रुत गतिको वातावरणमा प्राथमिकता दिनुहुन्छ?
24. कार्यस्थलको समस्या समाधान गर्नको लागि तपाईंले तुरुन्तै सोच्नुपर्ने समयको उदाहरण दिन सक्नुहुन्छ?
25. मलाई एक समयको बारेमा बताउनुहोस् जब तपाइँ अतिथिको अपेक्षाहरू भन्दा माथि र बाहिर जानुभयो।
26. तपाईंलाई यो कामको भूमिका र जिम्मेवारीहरू के लाग्छन्?
27. तपाईंले दुखी ग्राहकसँग व्यवहार गर्नुपर्ने समयको वर्णन गर्नुहोस्।
28. तपाईं कसरी उद्योग प्रवृत्ति र परिवर्तनहरूमा अपडेट रहनुहुन्छ?
29. के तपाईंसँग काम गर्ने दिनको पाली वा रातको पालीलाई प्राथमिकता छ?
30. सेवा होस्ट भनेको के हो?
अन्तिम विचार
????तपाईको अबको चाल के हो? केहि धेरै दोषी प्राविधिक सीपहरू सिक्नुहोस् जसले तपाईंको सपनाको काममा ल्यान्डिङ गर्ने मौका बढाउँछ जस्तै प्रयोग गर्नुहोस् एहास्लाइड्स घटना योजना, वा टोली प्रशिक्षणमा तपाईंको कामको गति बढाउन।
प्राय : सोधिने प्रश्नहरू
परिस्थितिगत अन्तर्वार्ता प्रश्नहरूको सामना गर्दा के गर्ने?
जब यो आतिथ्य उद्योगमा परिस्थितिगत अन्तर्वार्ता प्रश्नहरूको लागि आउँदछ, त्यहाँ नोट गर्न धेरै कुराहरू छन्: (1) नडराउनुहोस्, (2) सान्दर्भिक अनुभवहरूबाट आकर्षित गर्नुहोस्, (3) आफ्नो टोली कार्य कौशल हाइलाइट गर्नुहोस्, र (4) सोध्नुहोस्। यदि आवश्यक छ भने स्पष्टीकरण।
अन्तर्वार्तामा सबैभन्दा सामान्य गल्ती के हो?
तलब, काम गर्ने घण्टा, सर्तहरू, र सुविधाहरूको सम्बन्धमा पारदर्शिताको अभाव महत्वपूर्ण मुद्दाहरू हुन् जुन आतिथ्य भर्तीकर्ताहरूले बेवास्ता गर्नुपर्छ।
अन्तर्वार्तामा अन्तर्वार्ता लिनेले कुन प्रश्नहरू सोध्नु हुँदैन?
यहाँ केहि उदाहरणहरू छन् जुन तपाईंले अन्तर्वार्ताको क्रममा भर्तीकर्ताहरूलाई सोध्नबाट जोगिनु पर्छ:
- यो बाहेक अरु कुनै पद छ ?
- के मसँग लामो घण्टा हुनेछ?
- कति बिदा दिनुहुन्छ ?
