आन्तरिक संचार रणनीति मास्टरिङ | 9 मा 2024 उत्कृष्ट अभ्यासहरू

ठूलो आन्तरिक सञ्चार रणनीति कुनै पनि सफल संगठनको जीवन रगत हो। आजको हाइब्रिड कार्य वातावरणमा, वितरण गरिएका टोलीहरूमा पारदर्शी, बारम्बार सञ्चार सुनिश्चित गर्नु पहिले भन्दा बढी महत्त्वपूर्ण छ। यद्यपि धेरै कम्पनीहरूले अझै पनि कर्मचारीहरू कार्यालय भित्र र बाहिर हुँदा सन्देश प्राप्त गर्न संघर्ष गर्छन्।

यस पोष्टमा, हामी हाइब्रिड युगमा उत्कृष्ट हुने कम्पनीहरूमा आन्तरिक comms पेशेवरहरूबाट प्राप्त उत्कृष्ट अभ्यासहरू अन्वेषण गर्नेछौं। तपाईंले सान्दर्भिक, संलग्नता-ड्राइभिङ सामग्री निर्माण गर्नका साथै तपाईंको दर्शकहरूसँग साँच्चै के प्रतिध्वनि गर्छ मापन गर्नका लागि भित्री सुझावहरू प्राप्त गर्नुहुनेछ।

विषयसूची

• आन्तरिक संचार रणनीति के हो?
• आन्तरिक सञ्चार रणनीति किन महत्त्वपूर्ण छ?
• आन्तरिक सञ्चार रणनीति विकास गर्न को जिम्मेवार छ?
• आन्तरिक सञ्चार रणनीति कहिले बन्छ?
• आन्तरिक सञ्चार रणनीतिले कुन च्यानलहरू प्रयोग गर्नेछ?
• आन्तरिक सञ्चार रणनीति कसरी विकास गर्ने?
• AhaSlides को साथ आन्तरिक संचार प्रभावकारी बनाउनुहोस् 
• कुञ्जी टेकवेहरू 
• प्राय : सोधिने प्रश्नहरू

AhaSlides को साथ थप सुझावहरू

• कार्यस्थलमा सन्तुष्टता
• कार्यस्थलमा प्रभावकारी संचार

आन्तरिक संचार रणनीति के हो?

कल्पना गर्नुहोस् कि तपाइँसँग एक कम्पनीमा सँगै काम गर्ने प्रतिभाशाली व्यक्तिहरूको गुच्छा छ। अब, यो टोली सफल हुनको लागि, उनीहरूले राम्रोसँग कुराकानी गर्न आवश्यक छ, जस्तै साथीहरू कुरा गर्ने र विचार साझा गर्ने। त्यहीं भित्र आन्तरिक सञ्चार रणनीति आउँछ!

आन्तरिक संचार रणनीति संगठन भित्र प्रभावकारी र कुशल संचार को सुविधा को लागी एक व्यापक योजना र फ्रेमवर्क हो। 

यस रणनीतिको प्राथमिक लक्ष्य भनेको एक सुसंगत, सूचित, र संलग्न कार्यबल सिर्जना गर्नु हो, अन्ततः संगठनको सफलता र यसको उद्देश्यहरूको उपलब्धिमा योगदान पुर्‍याउनु हो।

त्यहाँ चार प्रकारका आन्तरिक संचारहरू छन्:

• टप-डाउन सञ्चार (कर्मचारी सञ्चारको व्यवस्थापन): यो तब हुन्छ जब सूचना संगठनात्मक पदानुक्रमको माथिबाट (जस्तै प्रबन्धक वा नेताहरू) तल्लो तह (कर्मचारीहरू) मा प्रवाह हुन्छ। यो टोलीलाई निर्देशन दिने मालिक जस्तै हो। हामी महत्त्वपूर्ण घोषणाहरू, कम्पनी लक्ष्यहरू, वा नयाँ नीतिहरू साझेदारी गर्न यस प्रकारको सञ्चार प्रयोग गर्छौं।
• बटम-अप कम्युनिकेसन (कर्मचारी-अप संचार): यो शीर्ष-डाउन संचार को विपरीत छ। सूचना तल्लो तह (कर्मचारी) बाट शीर्ष (प्रबन्धक वा नेता) सम्म जान्छ। यो कर्मचारीहरूले आफ्ना मालिकहरूसँग आफ्ना विचार, प्रतिक्रिया, वा चिन्ताहरू साझा गर्ने जस्तै हो। 
• तेर्सो/पार्श्व संचार (साथी-देखि-सहकर्मी संचार:): यस प्रकारको सञ्चार संगठन भित्र समान स्तरका व्यक्तिहरू बीच हुन्छ। यो कार्यहरू समन्वय गर्न वा अद्यावधिकहरू साझेदारी गर्न एकअर्कासँग च्याट गर्ने सहकर्मीहरू जस्तै हो। 
• विकर्ण संचार: यसलाई माथि-डाउन र तेर्सो संचारको मिश्रणको रूपमा कल्पना गर्नुहोस्। यो तब हुन्छ जब विभिन्न विभाग वा स्तरका व्यक्तिहरूले परियोजनामा ​​​​सँगै काम गर्न वा जानकारी आदानप्रदान गर्न आवश्यक हुन्छ। 

आन्तरिक सञ्चार रणनीति किन महत्त्वपूर्ण छ?

कुनै पनि कम्पनीमा, आन्तरिक संचार रणनीतिले कर्मचारीहरूलाई जडान र संलग्न राख्छ। नयाँ उत्पादन लन्चहरू, कम्पनी नीतिहरूमा परिवर्तनहरू, वा आगामी घटनाहरू जस्ता महत्त्वपूर्ण सन्देशहरू तुरुन्तै साझेदारी गरिन्छ। कर्मचारीहरूले व्यवस्थापनलाई प्रतिक्रिया र विचारहरू पनि प्रदान गर्न सक्छन्, उनीहरूलाई मूल्यवान महसुस गर्न र ठूलो तस्वीरको अंश बनाउन।

ठोस रणनीतिको साथ, कार्यस्थल एक खुशी र उत्पादक बन्न सक्छ, जहाँ सबैजना एउटै पृष्ठमा छन्, टोली कार्य फस्टाउँछ, र कम्पनी फस्टाउँछ!

आन्तरिक सञ्चार रणनीति विकास गर्न को जिम्मेवार छ?

आन्तरिक सञ्चार रणनीति विकास गर्ने जिम्मेवारी सामान्यतया संगठनको नेतृत्व टोली र सञ्चार वा मानव संसाधन (मानव संसाधन) विभागको काँधमा पर्दछ। यसले संगठनको लक्ष्य र मूल्यहरूसँग पङ्क्तिबद्ध गर्ने राम्रो र प्रभावकारी रणनीति बनाउन विभिन्न सरोकारवालाहरू बीचको सहकार्य समावेश गर्दछ।

आन्तरिक सञ्चार रणनीति विकास गर्नमा संलग्न मुख्य खेलाडीहरू यहाँ छन्:

• नेतृत्व टोली
• सञ्चार वा मानव संसाधन विभाग
• सञ्चार सल्लाहकारहरू: केही अवस्थामा, संगठनहरूले प्रभावकारी रणनीति विकास गर्न नयाँ दृष्टिकोण र उत्कृष्ट अभ्यासहरू प्रस्ताव गर्न बाह्य संचार सल्लाहकार वा विशेषज्ञहरू खोज्न सक्छन्।

आन्तरिक सञ्चार रणनीति कहिले बन्छ?

आन्तरिक संचार रणनीति चलिरहेको छ र संगठनको जीवन चक्रमा हुन्छ। यो एक पटकको कुरा होइन तर प्रभावकारी सञ्चार सुनिश्चित गर्न निरन्तर प्रयास हो। यहाँ केहि प्रमुख उदाहरणहरू छन् जब यो हुन्छ:

1. संगठनात्मक योजना: रणनीति कम्पनीको लक्ष्य संग संचार पङ्क्तिबद्ध योजना को समयमा निर्माण गरिएको छ।
2. नियमित अपडेटहरू: परिवर्तनहरू र विकासशील आवश्यकताहरूसँग अनुकूलन गर्न यसलाई नियमित रूपमा पुन: अवलोकन गरिन्छ।
3. मूल्याङ्कन र मूल्याङ्कन: मूल्याङ्कन प्रक्रिया सहितको लागि यो धेरै महत्त्वपूर्ण छ मध्य-वर्ष समीक्षा, वर्षको अन्त्य समीक्षा, र कर्मचारी प्रदर्शन मूल्याङ्कन.
4. परिवर्तनको समयमायो विलय वा नेतृत्व संक्रमण जस्ता ठूला परिवर्तनहरूको समयमा महत्त्वपूर्ण हुन्छ।
5. नीतिहरू प्रस्तुत गर्दै: यसले कर्मचारीहरूलाई नयाँ नीतिहरू वा पहलहरूको बारेमा जान्न सुनिश्चित गर्दछ।
6. संकटकालमा: यसले कठिन समयमा समयमै र सही जानकारी प्रदान गर्न महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छ।
7. कर्मचारी जहाजमा: यसले नयाँ कर्मचारीहरूलाई उनीहरूको भूमिकाको बारेमा स्वागत र सूचित महसुस गर्न मद्दत गर्दछ।
8. दैनिक कार्यहरू: यसले टोली र नेतृत्व बीच सहज संचार सुनिश्चित गर्दछ।
9. प्रतिक्रिया खोज्दै: कम्पनीले कर्मचारी प्रतिक्रियाको लागि सोध्दा यो कार्यमा आउँछ, प्रबन्धक प्रतिक्रिया र खुला संचारलाई प्रोत्साहित गर्दछ।

आन्तरिक सञ्चार रणनीतिले कुन च्यानलहरू प्रयोग गर्नेछ?

आन्तरिक सञ्चार रणनीतिमा प्रयोग गरिएका च्यानलहरू संगठनको प्राथमिकता, साइज र जानकारीको प्रकृतिको आधारमा भिन्न हुन सक्छन्। यहाँ केहि सामान्य संचार च्यानलहरू छन् जुन आन्तरिक संचार रणनीतिले प्रयोग गर्न सक्छ:

1. इमेल
2. इंट्रानेट
3. टीम बैठकहरू (नियमित आमनेसामने वा भर्चुअल बैठकहरू प्रगतिबारे छलफल गर्न, अद्यावधिकहरू साझा गर्न, र परियोजनाहरूमा सहकार्य गर्न।)
4. डिजिटल सहयोग उपकरणहरू (Microsoft Teams, Slack, वा अन्य परियोजना व्यवस्थापन उपकरणहरू जस्तै प्लेटफार्महरू।)
5. समाचारपत्र
6. टाउन हल बैठकहरू
7. सूचना बोर्डहरू
8. सामाजिक संजाल (आन्तरिक प्लेटफर्महरू)
9. प्रतिक्रिया सर्वेक्षणहरू

आन्तरिक सञ्चार रणनीति कसरी विकास गर्ने?

प्रभावकारी आन्तरिक सञ्चार रणनीति विकास गर्दा यसले संगठनका लक्ष्यहरूसँग पङ्क्तिबद्ध छ र यसका कर्मचारीहरूको सञ्चार आवश्यकताहरू पूरा गर्छ भन्ने सुनिश्चित गर्न धेरै चरणहरू समावेश गर्दछ। तपाईंलाई आन्तरिक सञ्चार रणनीति विकास गर्न मद्दतको लागि यहाँ एक चरण-दर-चरण गाइड छ:

१/ सञ्चार लक्ष्य र उद्देश्यहरू परिभाषित गर्नुहोस्: 

तपाईंले रणनीतिको साथ हासिल गर्न चाहनुभएको लक्ष्यहरू निर्दिष्ट गर्नुहोस्। विशिष्ट उद्देश्यहरू हुनुले तपाइँको संचार प्रयासहरूलाई निर्देशित गर्नेछ, चाहे तिनीहरू सहयोगलाई बढावा दिइरहेका छन्, कर्मचारी संलग्नता बढाउँदै छन्, वा कर्मचारीहरूलाई कम्पनीको दृष्टि अनुरूप ल्याउनेछन्।

२/ लक्षित दर्शकहरू पहिचान गर्नुहोस्: 

विभिन्न कर्मचारी खण्डहरू र तिनीहरूको अद्वितीय सञ्चार आवश्यकताहरू पहिचान गर्नुहोस्। प्रत्येक समूहको प्राथमिकता, भूमिका र आवश्यकताहरू अनुरूप सन्देशहरू र च्यानलहरू मिलाउनुहोस्।

• उदाहरणका लागि, मार्केटिङ टोलीलाई नयाँ अभियानहरूमा बारम्बार अद्यावधिकहरू आवश्यक पर्न सक्छ, जबकि IT विभागलाई प्रणाली अद्यावधिकहरू र प्राविधिक समस्याहरूको बारेमा जानकारी चाहिन्छ।

३/ सञ्चार च्यानलहरू छनौट गर्नुहोस्: 

उपलब्ध गराइने जानकारी र लक्षित दर्शकहरूको आधारमा, उत्तम सञ्चार विधिहरू छनौट गर्नुहोस्। च्याट प्लेटफर्महरू, इमेल, इन्ट्रानेट, टोली बैठकहरू, र डिजिटल सहयोग उपकरणहरू जस्ता विभिन्न च्यानलहरू प्रयोग गर्ने बारे सोच्नुहोस्।

४/ सन्देश दिशानिर्देशहरू स्थापना गर्नुहोस्: 

संचारको टोन, शैली र भाषा परिभाषित गर्नुहोस्। सन्देशहरू स्पष्ट, संक्षिप्त, र कम्पनीको मूल्य र संस्कृतिसँग पङ्क्तिबद्ध छन् भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।

५/ दुई-तर्फी सञ्चार लागू गर्नुहोस्: 

संलग्नताको संस्कृति सिर्जना गर्न खुला संवाद र प्रतिक्रिया लूपहरूलाई प्रोत्साहन दिनुहोस्। कर्मचारीहरूलाई उनीहरूको विचार, सुझाव, र सरोकारहरू आवाज गर्न अवसरहरू प्रदान गर्नुहोस्।

६/ सञ्चार तालिका बनाउनुहोस्: 

नियमित सञ्चारको लागि टाइमलाइन विकास गर्नुहोस्। कर्मचारीहरूलाई सूचित र संलग्न राख्नको लागि अद्यावधिकहरू, बैठकहरू, र प्रतिक्रिया सत्रहरूको आवृत्ति निर्धारण गर्नुहोस्।

७/ संकट सञ्चार योजना तयार गर्नुहोस्: 

संकट वा चुनौतीपूर्ण परिस्थितिहरूमा प्रभावकारी रूपमा सञ्चार गर्न ठाउँमा योजना राख्नुहोस्। राम्रोसँग विकसित संकट सञ्चार योजना बनाएर, कम्पनीले प्रभावकारी रूपमा चुनौतिहरूको जवाफ दिन सक्छ, कर्मचारीहरूलाई सूचित राख्न सक्छ, र संकट नेभिगेट गर्ने संगठनको क्षमतामा विश्वास कायम राख्न सक्छ।

८/ तालिम र शिक्षा: 

प्रभावकारी संचार अभ्यासहरूमा कर्मचारी र प्रबन्धकहरूलाई प्रशिक्षण प्रदान गर्नुहोस्, विशेष गरी नयाँ उपकरणहरू वा च्यानलहरू पेश गरिँदै।

9/ मापन र मूल्याङ्कन: 

आन्तरिक सञ्चार रणनीतिको प्रभावकारिता मूल्याङ्कन गर्न मेट्रिक्स सेट अप गर्नुहोस्। कर्मचारीहरूबाट प्रतिक्रिया सङ्कलन गर्नुहोस् र सुधारहरू गर्न प्रमुख प्रदर्शन सूचकहरू ट्र्याक गर्नुहोस्।

थप रूपमा, रणनीतिलाई लचिलो राख्नुहोस् र प्रतिक्रिया, परिवर्तन संगठनात्मक आवश्यकताहरू, र उदीयमान सञ्चार प्रविधिहरूमा आधारित आवश्यकता अनुसार समायोजन गर्नुहोस्।

AhaSlides को साथ आन्तरिक संचार प्रभावकारी बनाउनुहोस् 

एहास्लाइड्स आन्तरिक सञ्चार बढाउन र यसलाई धेरै तरिकामा अझ प्रभावकारी बनाउन शक्तिशाली उपकरण हुन सक्छ:

• अन्तरक्रियात्मक बैठक र टाउन हलहरू: तिमी प्रयोग गर्नसक्छौ प्रत्यक्ष सर्वेक्षण, quizzes, र Q&A सत्रहरू सहभागीहरूलाई संलग्न गर्न, वास्तविक-समय प्रतिक्रिया सङ्कलन गर्न, र भर्चुअल बैठकहरू र कर्मचारीहरूसँग टाउन हलहरूमा सक्रिय सहभागितालाई प्रोत्साहित गर्न। 
• वास्तविक समय प्रतिक्रिया: AhaSlides को साथ, तपाईं छिट्टै पोल सिर्जना र वितरण गर्न सक्नुहुन्छ, शब्द बादल कर्मचारीहरूलाई। यसले तपाईंलाई कम्पनीका पहलहरू, कर्मचारीहरूको सन्तुष्टि वा प्रशिक्षण कार्यक्रमहरू जस्ता विभिन्न विषयहरूमा मूल्यवान प्रतिक्रिया सङ्कलन गर्न सक्षम बनाउँछ।
• तालिम र सिकाइ: तपाईं अन्तरक्रियात्मक क्विजहरू र पोलहरू समावेश गर्न सक्नुहुन्छ पूर्व-निर्मित टेम्प्लेटहरू कर्मचारीहरूको बुझाइ परीक्षण गर्न र प्रशिक्षण सत्रहरू र कार्यशालाहरू बृद्धि गर्न मुख्य अवधारणाहरूलाई सुदृढ गर्न।
• टोली निर्माण गतिविधिहरू: AhaSlides ले टोली निर्माण गतिविधिहरू प्रदान गर्दछ जस्तै आइसब्रेकर क्विजहरू, खेलहरू एक स्पिनर व्हील, अनियमित टोली जनरेटर। यी गतिविधिहरूले दुर्गम वा वितरित टोलीहरूमा पनि कर्मचारीहरू बीच सौहार्दता र सहयोगलाई बढावा दिन सक्छ।
• कर्मचारी पहिचान: AhaSlides कर्मचारी उपलब्धिहरू, माइलस्टोनहरू, र योगदानहरू पहिचान गर्न र मनाउन प्रयोग गर्न सकिन्छ। यसले कर्मचारीको मनोबल र मनोबल बढाउँछ।
• बेनामी प्रतिक्रिया: प्लेटफर्मको बेनामी पोलिंग सुविधाले कर्मचारीहरूलाई प्रतिक्रियाको डर बिना प्रतिक्रिया प्रदान गर्न सक्षम बनाउँछ, अझ खुला र इमानदार सञ्चार वातावरणलाई बढावा दिन्छ।
• टाढाका कर्मचारीहरूलाई संलग्न गराउने: रिमोट वा वितरित टोलीहरू भएका संस्थाहरूका लागि, AhaSlides सबै कर्मचारीहरू जडान, संलग्न र सूचित रहन सुनिश्चित गर्न एक मूल्यवान उपकरण हुन सक्छ।

कुञ्जी टेकवेहरू 

एक प्रभावकारी आन्तरिक संचार रणनीति राम्रोसँग कार्य गर्ने र सामंजस्यपूर्ण संगठनको मेरुदण्ड हो। यसले संगठनको संस्कृतिलाई बलियो बनाउँछ र अन्ततः सुधारिएको उत्पादकता र सफलताको लागि नेतृत्व गर्दछ। 

प्राय : सोधिने प्रश्नहरू

Ref: फोर्ब्स