SaaS-onboarding specialist
Deze vacature is ingevuld. We nemen geen sollicitaties meer aan voor deze functie.
De rol
Fungeren als het gezicht van AhaSlides Voor nieuwe gebruikers: ervoor zorgen dat klanten wereldwijd binnen enkele minuten na aanmelding de waarde van het platform begrijpen. De kloof overbruggen tussen technische complexiteit en succesvolle gebruikersmomenten.
Verantwoordelijkheden
- Begeleid de reis: Organiseer energieke introductiesessies en webinars voor nieuwe gebruikers.
- Vereenvoudig complexe functies: Leg geavanceerde mogelijkheden in begrijpelijke taal uit.
- Identificeer pijnpunten: Luister aandachtig naar de behoeften van de gebruiker en bied creatieve oplossingen aan.
- Stimuleer adoptie: Neem proactief contact op met gebruikers die problemen ondervinden en begeleid hen naar succes.
- Opkomen voor gebruikers: Deel inzichten over interactie met interne teams om de productrichting te bepalen.
Vereiste kwalificaties
- Beheersing van het Engels, met name de mondelinge communicatie.
- Comfortabel met het leren van software; geniet van het ontdekken hoe dingen werken
- Ik heb oprecht de wil om anderen te helpen slagen.
- Profiteer van feedback; blijf continu verbeteren.
- Professionele uitstraling gecombineerd met een leuke, toegankelijke energie.
Kernvereisten
- Moedertaalspreker of gevorderd niveau Engels
- Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Success, Onboarding of aanverwante SaaS-functies.
- Comfortabel zijn met spreken in het openbaar en virtuele vergaderingen.
- Technisch onderlegd; leert snel CRM- en helpdesksoftware.