I en tid hvor mentaliteten til kundene endrer seg raskere enn noen gang, kan du ikke bare kaste ut et produkt og forvente at det skal fange interessen deres i lang tid.
Det er her undersøkelser kommer inn for å hjelpe deg å få mer forståelse om kundenes holdninger og meninger.
I dag skal vi utforske en av de mest brukte undersøkelsesskalaene - Likert skala 5 poeng alternativet.
La oss finne ut de subtile endringene fra 1 til 5👇
Innholdsfortegnelse
Flere tips med AhaSlides
Lag Likert-skalaundersøkelser gratis
AhaSlides sine avstemnings- og skaleringsfunksjoner gjør det enkelt å forstå publikums opplevelser.
🚀 Ta en gratis quiz☁️
Likert Scale Tolkning av 5 punkters rekkevidde
Alternativet Likert-skala 5 poeng er en undersøkelsesskala som brukes til å vurdere respondentenes holdninger, interesser og meninger. Det er nyttig for å få en følelse av hva folk tenker. Skalaområdene kan tolkes som:
1 – Helt uenig
Dette svaret indikerer sterk uenighet i utsagnet. Respondenten mener påstanden definitivt ikke er sann eller nøyaktig.
2 – Uenig
Dette svaret reflekterer en generell uenighet med utsagnet. De føler ikke at utsagnet er sant eller nøyaktig.
3 – Nøytral/Verken enig eller uenig
Dette svaret betyr at respondenten er nøytral til påstanden – de er ikke enig eller uenig i den. Det kan også bety at de er usikre eller ikke har nok informasjon til å måle en interesse.
4 – Enig
Dette svaret formidler generell enighet med uttalelsen. Respondenten føler påstanden er sann eller nøyaktig.
5 – Helt enig
Dette svaret indikerer sterk enighet med utsagnet. Respondenten mener utsagnet er helt sant eller nøyaktig.
💡 Så oppsummert:
- 1 og 2 representerer uenighet
- 3 representerer et nøytralt eller ambivalent synspunkt
- 4 og 5 representerer avtale
Median poengsum på 3 fungerer som en skillelinje mellom enighet og uenighet. Poeng over 3 tilt mot enighet og poeng under 3 tilt mot uenighet.
Likert skala 5 poeng formel
Når du bruker Likert-skalaen 5 poengundersøkelsen, er her den generelle formelen for å komme opp med poengsummene og analysere funnene:
Først opp, tilordne en tallverdi til hvert svaralternativ på 5-punktsskalaen din. For eksempel:
- Helt enig = 5
- Enig = 4
- Nøytral = 3
- Uenig = 2
- Helt uenig = 1
Deretter, for hver person som ble spurt, match deres svar med deres tilsvarende nummer.
Så kommer den morsomme delen – å legge alt sammen! Ta antall svar for hvert alternativ og gang det med verdien.
For eksempel, hvis 10 personer valgte «Helt enig», ville du gjort 10 * 5.
Gjør det for hvert svar, og legg deretter alle sammen. Du vil få dine totale scorede svar.
Til slutt, for å få den gjennomsnittlige (eller gjennomsnittlige poengsummen), bare del totalsummen din med antall undersøkte personer.
La oss for eksempel si at 50 personer tok undersøkelsen din. Deres poengsum ble 150 totalt. For å få gjennomsnittet, gjør du 150 / 50 = 3.
Og det er Likert-skalaen i et nøtteskall! En enkel måte å kvantifisere folks holdninger eller meninger på en 5-punkts skala.
Når skal du bruke Likert-skalaen 5 poeng
Hvis du lurer på om alternativet Likert-skala 5 poeng er det rette å bruke, bør du vurdere disse fordelene. Det er et verdifullt verktøy for:
- Måling av holdninger, meninger, oppfatninger eller grad av enighet om spesifikke emner eller utsagn. De 5 punktene gir en rimelig rekkevidde.
- Vurdere tilfredshetsnivåer – fra svært misfornøyd til svært fornøyd med ulike aspekter ved et produkt, en tjeneste eller en opplevelse.
- Evalueringer – inkludert selv-, peer- og multi-rater vurderinger av ytelse, effektivitet, kompetanse etc.
- Undersøkelser som krever raske svar fra et stort utvalg. De 5 poengene balanserer enkelhet og diskriminering.
- Når du sammenligner svar på lignende spørsmål, programmer eller tidsperioder. Bruk av samme skala muliggjør benchmarking.
- Identifisere trender eller kartlegge endringer i sentiment, merkeoppfatning og tilfredshet over tid.
- Overvåking av engasjement, motivasjon eller enighet blant ansatte om arbeidsplassspørsmål.
- Vurdere oppfatninger av brukervennlighet, nytte og brukeropplevelse med digitale produkter og nettsider.
- Politiske undersøkelser og meningsmålinger som måler holdninger til ulike politikker, kandidater eller saker.
- Utdanningsforskning som vurderer forståelse, kompetanseutvikling og utfordringer med kursinnhold.
Vekten kan komme til kort hvis du trenger svært nyanserte svar som fanger finessene i et komplekst problem, ettersom folk kan slite med å stappe intrikate synspunkter inn i bare fem alternativer.
Det kan på samme måte ikke fungere hvis spørsmål har dårlig definerte begreper som kan bety forskjellige ting for forskjellige mennesker.
Lange lister med slike skalaspørsmål risikerer slitsomme respondenter også, billigere svarene deres. I tillegg, hvis du forventer alvorlig skjeve fordelinger som i overveldende grad favoriserer den ene enden av spekteret, mister skalaen nytten.
Den mangler også diagnostisk kraft som et mål på individnivå, og avslører bare brede følelser. Når høye innsatser, lokaliserte data er nødvendig, tjener andre metoder bedre.
Tverrkulturelle studier krever også forsiktighet, siden tolkninger kan variere. Små prøver byr også på problemer, da statistiske tester mangler styrke.
Så det er verdt å vurdere disse begrensningene før du bestemmer skalaen som passer dine spesielle forskningsbehov og -mål.
Eksempel på Likert-skala 5 poengs
For å se hvordan Likert-skalaen med 5 poeng kan brukes i virkelige sammenhenger, la oss ta en titt på disse eksemplene nedenfor:
#1. Kurstilfredshet
Lære en haug med barn som du ikke vet om de virkelig lytte til deg eller bare dødslått stirring inn i tomrommet? Her er et eksempel på tilbakemelding på kurset som er morsomt og enkelt for studenter å gjøre ved å bruke 5-punkts Likert-skalaen. Du kan dele det ut etter timen eller før kurset er i ferd med å avsluttes.
#1. Læreren min forklarte ting tydelig – jeg visste alltid hva som foregikk.
- Helt uenig
- Var ikke enig
- Meh
- Avtalt
- Helt enig
#2. Kommentarene til arbeidet mitt hjalp meg virkelig til å gjøre det bedre neste gang.
- Ikke i det hele tatt
- godt
- Samme det
- Yeah
- Definitivt
#3. Læreren min var forberedt og klar til å gå for hver time.
- Aldri
- Nei
- Eh
- Uh-he
- Absolutt
#4. Aktivitetene og oppgavene hjalp meg virkelig å lære.
- Ikke egentlig
- Ikke så mye
- Okay
- Ganske bra
- sterkt
#5. Jeg kunne lett få tak i læreren min hvis jeg trengte hjelp.
- Glem det
- Nei takk
- Den gjetning
- Ja visst
- Det kan du vedde på
#6. Jeg er fornøyd med det jeg har fått ut av dette kurset.
- Nei herre
- Uh-uh
- Meh
- Yeah
- Definitivt
#7. Alt i alt gjorde læreren min en fantastisk jobb.
- Aldri
- godt
- Ok
- Jepp
- Du vet det
#8. Jeg ville tatt en annen klasse med denne læreren hvis jeg kan.
- Ikke en sjanse
- godt
- Kan være
- Hvorfor ikke
- Meld meg på!
#2. Produktfunksjonsytelse
Hvis du er et programvareselskap og ønsker å vite hva kundene dine virkelig trenger fra deg, be dem vurdere viktigheten av hvert aspekt via Likert-skalaen 5 poeng. Det vil gi deg en følelse av hva du bør prioritere i produktutviklingsprosessen.
| 1. Ikke i det hele tatt viktig | 2. Ikke veldig viktig | 3. Middels viktig | 4. Viktig | 5. Veldig viktig | |
| Pris | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Oppsettprosess | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Kundestøtte | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Apper/tilkobling | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tilpasningsalternativer | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Flere Likert-skala 5-poeng eksempler
Ser du etter flere representasjoner av Likert-skalaen 5-poengsalternativ? Her er noen flere💪
Kundetilfredshet
| Hvor fornøyd var du med besøket ditt i butikken vår? | 1. Veldig misfornøyd | 2. Misfornøyd | 3. Nøytral | 4. Fornøyd | 5. Veldig fornøyd |
Ansattes engasjement
| Jeg føler meg sterkt forpliktet til dette selskapet. | 1. Helt uenig | 2. Uenig | 3. Verken enig eller uenig | 4. Enig | 5. Helt enig |
Politiske Synspunkter
| Jeg støtter utvidelse av nasjonal helsetjenester. | 1. Motsette meg sterkt | 2. Motsette seg | 3. Usikker | 4. Brukerstøtte | 5. Støtte sterkt |
Brukervennlighet på nettstedet
| Jeg synes denne nettsiden er enkel å navigere. | 1. Helt uenig | 2. Uenig | 3. Nøytral | 4. Enig | 5. Helt enig |
Hvordan lage en rask Likert-skala 5-poengsundersøkelse
Her er 5 enkle trinn for å lage en engasjerende og rask spørreundersøkelse ved å bruke 5-punkts Likert-skalaen. Du kan bruke skalaen til medarbeider-/tjenestetilfredshetsundersøkelser, produkt-/funksjonsutviklingsundersøkelser, tilbakemeldinger fra studenter og mange flere👇
Trinn 1: Registrer deg for en gratis AhaSlides konto.
Trinn 2: Lag en ny presentasjon eller gå til vår 'Malbibliotek' og ta en mal fra 'Surveys'-delen.
Trinn 3: I presentasjonen velger du 'Skalaer' lysbildetype.
Trinn 4: Skriv inn hvert utsagn for deltakerne å vurdere og sett skalaen fra 1-5.
Trinn 5: Hvis du vil at de skal gjøre det med en gang, klikker du påPresentere'-knappen slik at de kan få tilgang til undersøkelsen din via enhetene sine. Du kan også gå til "Innstillinger" - "Hvem tar ledelsen" - og velge "Publikum (i eget tempo)' mulighet til å samle meninger når som helst.
???? Tips: Klikk på 'Resultater'-knappen lar deg eksportere resultatene til Excel/PDF/JPG.
Ofte Stilte Spørsmål
Hva er 5-poengskalaen for viktighet?
Når du vurderer viktighet i spørreskjemaet ditt, kan du bruke disse 5 alternativene Ikke i det hele tatt viktig – Litt viktig – Viktig – Ganske viktig – Veldig viktig.
Hva er 5-skalavurderingen av tilfredshet?
En vanlig 5-punkts skala som brukes for å måle tilfredshet kan være Svært Misfornøyd – Misfornøyd – Nøytral – Fornøyd – Svært fornøyd.
Hva er 5-punkts vanskelighetsskalaen?
5-punkts vanskelighetsskalaen kan tolkes som svært vanskelig – vanskelig – nøytral – lett – veldig lett.
Er en Likert-skala alltid 5 poeng?
Nei, en Likert-skala har ikke alltid 5 poeng. Mens Likert-skalaen 5 poeng-alternativet er veldig vanlig, kan skalaer ha flere eller færre svaralternativer som 3-punkts skala, 7-punkts skala eller Kontinuerlig skala.
