SaaS-onboardingspesialist
Denne stillingen er fylt. Vi tar ikke lenger imot søknader til denne rollen.
Rollen
Fungere som ansiktet utad for AhaSlides for nye brukere, slik at kunder over hele verden forstår plattformens verdi innen få minutter etter registrering. Bygg bro mellom teknisk kompleksitet og brukersuksessøyeblikk.
Ansvar
- Veilede reisen: Gjennomfør energiske onboarding-økter og webinarer for nye brukere
- Forenkle komplekse funksjoner: Forklar sofistikerte funksjoner på en enkel måte
- Identifiser smertepunkter: Lytt aktivt til brukernes behov og tilby kreative løsninger
- Driv adopsjon: Proaktivt kontakte brukere som sliter og veilede dem mot suksess
- Brukernes talsmann: Del interaksjonsinnsikt med interne team for å forme produktets retning
Nødvendige kvalifikasjoner
- Beherskelse av engelsk, spesielt verbal kommunikasjon
- Komfortabel læringsprogramvare; nyt å utforske hvordan ting fungerer
- Oppriktig bry deg om å hjelpe andre med å lykkes
- Triv med tilbakemeldinger; forbedre deg kontinuerlig
- Profesjonell tilstedeværelse med morsom og imøtekommende energi
Kjernekrav
- Morsmåls- eller avansert engelskkunnskap
- Minimum 2 år innen kundesuksess, onboarding eller relaterte SaaS-roller
- Komfort med offentlige taler og virtuelle møter
- Teknologisk kyndig; lærer raskt CRM- og helpdesk-programvare