SaaS Onboarding-spesialist

Rollen

Som en SaaS Onboarding-spesialist, du er «AhaSlides ansikt utad» for våre nye brukere. Ditt oppdrag er å sørge for at alle kunder – fra en lærer i Brasil til en bedriftsinstruktør i London – forstår verdien av plattformen vår i løpet av minutter etter registrering.

Du lærer ikke bare bort funksjoner; du hjelper brukerne med å løse engasjementsproblemene sine. Du vil bygge bro mellom teknisk kompleksitet og «aha!»-øyeblikk, og sørge for at våre nye brukere føler seg styrket, vellykkede og begeistret for å bruke AhaSlides.

Hva du vil gjøre

• Veilede reisen: Gjennomfør energiske onboarding-økter og webinarer for nye brukere for å hjelpe dem med å bygge sin første interaktive presentasjon med AhaSlides.
• Forenkle det komplekse: Ta sofistikerte funksjoner og forklar dem på en enkel måte.
• Bli en problemdetektiv: Lytt aktivt til brukernes behov, identifiser «smertepunktene» bak spørsmålene deres og tilby kreative løsninger.
• Frem produktadopsjon: Identifiser brukere som sliter og ta proaktivt kontakt for å veilede dem mot suksess.
• Brukerens advokat: Del innsikt og tilbakemeldinger fra samhandlingene dine med våre interne team for å bidra til å forme veikartet vårt.

Hva du skal være god på

• En eksepsjonell kommunikator: Du behersker engelsk (spesielt muntlig). Du kan styre et virtuelt rom og få folk til å føle seg hørt.
• Teknisk nysgjerrig: Du trenger ikke å være koder, men du er ikke redd for «hvordan ting fungerer». Du elsker å fikle med programvare og finne nye måter å bruke den på.
• Empatisk og tålmodig: Du bryr deg genuint om å hjelpe andre med å lykkes. Du kan forbli rolig og hjelpsom selv når en bruker er frustrert.
• Vekstorientert: Du trives med tilbakemeldinger. Du er alltid på utkikk etter måter å forbedre presentasjonsstilen din, din tekniske kunnskap og våre interne prosesser.
• Profesjonelt anlagt: Du representerer merkevaren med polert profesjonalitet samtidig som du opprettholder den morsomme, imøtekommende energien som AhaSlides er kjent for.

Kjernekrav

• Flytende engelskkunnskaper: Morsmål eller avansert nivå er et krav.
• Erfaring: Minst 2 år med kundesuksess, onboarding, opplæring eller en relatert kundevendt rolle innen SaaS.
• Presentasjons ferdigheter: Komfort med å tale offentlig og lede virtuelle møter.
• Teknisk kunnskapsrike: Evne til raskt å lære nye programvareverktøy (CRM, helpdesk-programvare, osv.).

Om AhaSlides

AhaSlides er en plattform for publikumsengasjement som hjelper ledere, administratorer, lærere og foredragsholdere med å få kontakt med publikum og starte interaksjon i sanntid.

AhaSlides ble grunnlagt i juli 2019 og er nå betrodd av millioner av brukere i mer enn 200 land over hele verden.

Vår visjon er enkel: å redde verden fra kjedelige treningsøkter, søvnige møter og travle team – ett engasjerende lysbilde om gangen.

Vi er et Singapore-registrert selskap med datterselskaper i Vietnam og Nederland. Teamet vårt på over 50 personer spenner over Vietnam, Singapore, Filippinene, Japan og Storbritannia, og bringer sammen ulike perspektiver og en virkelig global tankegang.

Dette er en spennende mulighet til å bidra til et voksende globalt SaaS-produkt, hvor arbeidet ditt direkte former hvordan folk kommuniserer, samarbeider og lærer over hele verden.

Klar til å søke?

• Send CV-en din til ha@ahaslides.com (emne: «SaaS Onboarding Specialist»)