ਤੁਸੀਂ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਬੰਧਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰੇਗਾ। ਇਸ ਲਈ, ਸਿਰਫ਼ ਸੁਣਨਾ ਹੀ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ.
ਤਾਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨਾ ਕੀ ਹੈ? ਕੰਮ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਹੋਣ ਦੇ ਕੀ ਫਾਇਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ? ਆਓ ਅੱਜ ਦੇ ਲੇਖ ਵਿੱਚ ਪਤਾ ਕਰੀਏ!
AhaSlides ਤੋਂ ਹੋਰ ਸੁਝਾਅ
ਤੁਹਾਡੇ ਇਕੱਠਾਂ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ
ਕੰਮ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਟੂਲ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹੋ?
AhaSlides 'ਤੇ ਇੱਕ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਕਵਿਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਸਾਥੀ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ। AhaSlides ਟੈਂਪਲੇਟ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਤੋਂ ਮੁਫਤ ਕਵਿਜ਼ ਲੈਣ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰੋ!
🚀 ਮੁਫ਼ਤ ਕਵਿਜ਼ ਲਵੋ☁️
ਅਵਲੋਕਨ:
| ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦੇ 3A ਕੀ ਹਨ? | ਰਵੱਈਆ, ਧਿਆਨ, ਅਤੇ ਸਮਾਯੋਜਨ। |
| ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨ ਦੀਆਂ ਚਾਰ ਕਿਸਮਾਂ ਕੀ ਹਨ? | ਡੂੰਘੀ ਸੁਣਨਾ, ਪੂਰਾ ਸੁਣਨਾ, ਆਲੋਚਨਾਤਮਕ ਸੁਣਨਾ, ਉਪਚਾਰਕ ਸੁਣਨਾ। |
ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨਾ ਕੀ ਹੈ?
ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨਾ ਇੱਕ ਹੁਨਰ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਅਭਿਆਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਨਮਤ ਨਹੀਂ। ਇਸ ਹੁਨਰ ਦਾ ਮਾਸਟਰ ਬਣਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਸਬਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ ਨਾਮ ਸੁਝਾਅ, ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਸਾਰੀਆਂ ਇੰਦਰੀਆਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੁਣਨਾ. ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ, ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਦੂਜਾ ਵਿਅਕਤੀ ਸਿਰਫ਼ "ਸੁਣਨ" ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੰਦੇਸ਼ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕੀ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਦਾ ਧਿਆਨ ਇਸ਼ਾਰਿਆਂ ਅਤੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ
- ਆਪਣਾ ਸਿਰ ਹਿਲਾਓ, ਮੁਸਕਰਾਓ
- ਕਦੇ ਵੀ ਸਪੀਕਰ ਨੂੰ ਨਾ ਰੋਕੋ
- ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਬੋਲਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ "ਹਾਂ" ਜਾਂ "ਉਮ" ਕਹਿ ਕੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੋ।
"ਫੀਡਬੈਕ" ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਨਾਲ, ਸਪੀਕਰ ਵਧੇਰੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਹੋਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ, ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਅਤੇ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗਾ।
ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਸਰੋਤਿਆਂ ਨੂੰ ਨਿਰਪੱਖ, ਨਿਰਣਾਇਕ ਰਵੱਈਆ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। (ਪੱਖਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਨਾ ਕਰੋ ਜਾਂ ਰਾਇ ਨਾ ਬਣਾਓ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਕਹਾਣੀ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ)।
ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨ ਲਈ ਵੀ ਧੀਰਜ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ - ਵਿਰਾਮ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਚੁੱਪ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਹਰ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਸਪੀਕਰ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਲਈ ਰੁਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਜਾਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਹਲੀ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਮਾਂ ਹੈ ਸਪੀਕਰਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਡੂੰਘਾ ਕਰਨ ਦਾ।
ਕੰਮ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ
ਇੱਥੇ ਕੰਮ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ:
- ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੇ ਉਸ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ ਸਰਪ੍ਰਸਤ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਇਆ ਕਿ ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਸੁਣ ਰਹੀ ਹੈ।
- ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਾੜੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਲਾਹਕਾਰ ਸਿਰ ਝੁਕਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, "ਮੈਂ ਅਜੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਸੁਣ ਰਿਹਾ ਹਾਂ"।
- ਇੱਕ ਨੇਤਾ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ ਪਰ ਡਰਦਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਉਸਨੇ ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਨਾਲ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ।
- ਇੱਕ ਇੰਟਰਵਿਊਰ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਇੱਕ ਉਮੀਦਵਾਰ ਨੇ ਉਸ ਨਾਲ ਅੱਖਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ।
ਕੰਮ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਝਾਅ
ਕੰਮ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦੇ 5 ਲਾਭ
ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਨਵੇਂ ਮੌਕੇ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਰੱਕੀ ਲਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਇਸ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਆਲੋਚਨਾਤਮਕ ਸੋਚ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਇੱਥੇ ਕੰਮ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਹੋਣ ਦੇ ਕੁਝ ਫਾਇਦੇ ਹਨ:
1/ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧ ਬਣਾਓ
ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਨੂੰ ਦਿਲੋਂ ਸੁਣਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਅਕਸਰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਰਾਮ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਦੂਜੇ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ (ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ), ਕੰਮ ਜਲਦੀ ਪੂਰਾ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ ਮੌਕੇ ਖੋਲ੍ਹਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
2/ ਭਰੋਸਾ ਹਾਸਲ ਕਰੋ
ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਇੱਕ ਹੁਨਰ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਧੀਰਜ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਰੁਕਾਵਟ, ਨਿਰਣੇ, ਜਾਂ ਅਣਚਾਹੇ ਦਖਲ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਆਰਾਮ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਭਰੋਸਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਹ ਉਦੋਂ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਮਿਲਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
3/ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੋ।
ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਸਾਥੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜੋ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਉਭਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਓਨੀ ਜਲਦੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਜਾਂ ਹੱਲ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ।
4/ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਦੇ ਗਿਆਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਮਹਾਨ ਕਰਮਚਾਰੀ/ਲੀਡਰ/ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਬਣਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਨਵੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ, ਨਵੇਂ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਦੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇਸਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ ਨੂੰ ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ।
5/ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁਆਉਣ ਤੋਂ ਬਚੋ
ਕਿਉਂਕਿ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸਰੋਤੇ ਸਪੀਕਰ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਖਾਸ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸਪੀਕਰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਦੇਣ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ।
10 ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਕੀ ਹਨ?
ਆਓ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੀਏ! ਇਸ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨ ਦੀਆਂ ਦੋ ਕਿਸਮਾਂ ਹਨ: ਮੌਖਿਕ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ।
ਜ਼ੁਬਾਨੀ - ਕੰਮ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ
ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੋ
ਸਪੀਕਰ ਦੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ(ਨਾਂ) ਨੂੰ ਸੰਖੇਪ ਕਰਨਾ, ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅਰਥਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਪੀਕਰ ਨੂੰ ਅਸਪਸ਼ਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇਗਾ।
ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ: "ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਮੌਜੂਦਾ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਹੁਣ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਵੱਡੀਆਂ ਵੀਡੀਓ ਫਾਈਲਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ?"
- ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲੀਡਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸੰਖੇਪ ਅਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੁਣਦਾ ਹੈ।
ਖੁੱਲ੍ਹੇ-ਆਮ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ
ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਉਸ ਬਾਰੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ-ਆਮ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣਾ ਸਪੀਕਰ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ “ਹਾਂ” ਜਾਂ “ਨਹੀਂ” ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।
ਉਦਾਹਰਨ: "ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਹੋ. ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਟਵੀਕਿੰਗ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਅਗਲੇ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਖ਼ਿਆਲ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕੀ ਬਦਲਾਅ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ?”
ਛੋਟੇ ਹਾਂ-ਪੱਖੀ ਵਾਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
ਛੋਟੇ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਬਿਆਨ ਸਪੀਕਰ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ। ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਣ ਸਪੀਕਰ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਜਾਂ ਵਿਘਨ ਪਾਏ ਬਿਨਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਨ: "ਮੈਂ ਸੱਮਝਦਾ ਹਾਂ." "ਮੈਂ ਸਮਝ ਗਿਆ." “ਹਾਂ, ਇਹ ਸਮਝਦਾਰ ਹੈ।” "ਮੈਂ ਸਹਿਮਤ ਹਾਂ l."
ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਦਿਖਾਓ।
ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸਪੀਕਰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਦਿਖਾ ਕੇ, ਇਸ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਤੁਸੀਂ ਸਪੀਕਰ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਸੀ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ: “ਮੈਨੂੰ ਅਫ਼ਸੋਸ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠ ਰਹੇ ਹੋ। ਆਓ ਕੁਝ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰੀਏ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੈਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ।”
ਯਾਦ ਰੱਖੋ
ਕਹਾਣੀਆਂ, ਮੁੱਖ ਸੰਕਲਪਾਂ, ਵਿਚਾਰਾਂ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਨੁਕਤਿਆਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਜੋ ਸਪੀਕਰ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਪਿਛਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਉਹ ਉਸ ਸਮੇਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਖਾਸ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, "ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮੱਗਰੀ ਸਹਿਯੋਗੀ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਵਿਚਾਰ ਸੀ।"
ਮਿਰਰਿੰਗ
ਮਿਰਰਿੰਗ ਲਗਭਗ ਠੀਕ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੁਹਰਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਸਪੀਕਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਛੋਟੇ, ਸਧਾਰਨ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੁਝ ਕੀਵਰਡਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਜਾਂ ਹੁਣੇ ਕਹੇ ਗਏ ਆਖਰੀ ਕੁਝ ਸ਼ਬਦ। ਇਹ ਸਪੀਕਰ ਲਈ ਆਪਣੀ ਕਹਾਣੀ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕਹੀ ਗਈ ਹਰ ਗੱਲ ਨੂੰ ਨਾ ਦੁਹਰਾਓ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਦੁਹਰਾਓ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਪੀਕਰ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ - ਕੰਮ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ
ਮੁਸਕਾਨ
ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਦਿਖਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸੁਣਨ ਵਾਲਾ ਉਸ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜਾਂ ਉਹ ਜੋ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹਨ ਉਸ ਵਿੱਚ ਸਹਿਮਤੀ ਜਾਂ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਜੋਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਹਿਲਾ ਕੇ ਜੋੜਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਮੁਸਕਰਾਉਣਾ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸੰਕੇਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮਝੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ।
ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ
ਜਦੋਂ ਉਹ ਬੋਲ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਸਪੀਕਰ ਵੱਲ ਦੇਖਣਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਆਦਰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਸ਼ਰਮੀਲੇ ਬੋਲਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ, ਅੱਖਾਂ ਦਾ ਸੰਪਰਕ ਡਰਾਉਣ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਆਪਣੀਆਂ ਅੱਖਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਸਪੀਕਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਸਕਰਾਉਣ ਅਤੇ ਹੋਰ ਇਸ਼ਾਰਿਆਂ ਨਾਲ ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਜੋੜੋ।
ਆਸਣ ਅਤੇ ਇਸ਼ਾਰੇ
ਮੁਦਰਾ ਅਤੇ ਹਾਵ-ਭਾਵ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਦੋਵਾਂ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਰਗਰਮ ਸਰੋਤੇ ਬੈਠਣ ਵੇਲੇ ਅੱਗੇ ਝੁਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਇੱਕ ਪਾਸੇ ਝੁਕਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਸਿਰ ਨੂੰ ਝੁਕਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਠੋਡੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਹੱਥਾਂ ਵਿੱਚ ਆਰਾਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਿਵਹਾਰ
ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਵਿਚਲਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ, ਇਸ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਭਟਕਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ. ਇਹ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਆਪਣੇ ਬੁਲਾਰਿਆਂ ਲਈ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸਤਿਕਾਰ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਉਹ ਆਪਣੀ ਘੜੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੇਖਣਗੇ, ਕਾਗਜ਼ 'ਤੇ ਬਕਵਾਸ ਨਹੀਂ ਖਿੱਚਣਗੇ, ਆਪਣੇ ਵਾਲ ਨਹੀਂ ਖਿੱਚਣਗੇ, ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਨਹੁੰ ਨਹੀਂ ਕੱਟਣਗੇ।
ਕੰਮ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰਿਆ ਜਾਵੇ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਮੌਕੇ ਖੋਲ੍ਹੋਗੇ। ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਲੈਣ, ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਇਹ ਵੀ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਇਸ ਲਈ, ਇੱਕ ਚੰਗੇ ਸਰਗਰਮ ਸਰੋਤੇ ਬਣਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕੁਝ "ਸੁਝਾਅ" ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ।
ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
ਸਰੀਰ ਅਤੇ ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਹਾਵ-ਭਾਵ “ਦੱਸਦੇ ਹਨ” ਕਿ ਕੀ ਸੁਣਨ ਵਾਲਾ ਗੱਲਬਾਤ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਸੁਣਨ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਇਸ਼ਾਰਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਪੁੰਨ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।
ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਵਾਲਾ ਸਭ ਤੋਂ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸਰੀਰ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿਖਾਉਣ ਅਤੇ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਿਰ ਹਿਲਾਉਣ ਵਾਂਗ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ।
ਦੂਜੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦਾ ਨਿਰਣਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ।
ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਦਾ ਮਿਸ਼ਨ ਸਪੀਕਰ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ ਸੁਣਨਾ, ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਦੂਸਰਾ ਵਿਅਕਤੀ ਬੋਲ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਰੁਕਾਵਟ ਨਾ ਪਾਓ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਦੂਸਰਾ ਵਿਅਕਤੀ ਬੋਲ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ।
ਦੂਜੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾਉਣ ਨਾਲ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਯੋਗਤਾ ਸੀਮਤ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ।
ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਦਰਜਾ ਦਿਓ
ਗੱਲਬਾਤ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸਰੋਤੇ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਮੁੜ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਕਹਾਣੀ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਗਲਤੀਆਂ ਸਨ ਜਾਂ ਕੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਸਨ।
ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਮੁੜ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਦੁਆਰਾ, ਸੁਣਨ ਵਾਲਾ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁਨਰ ਸਿੱਖਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣਾ ਹੈ, ਆਦਿ।
ਸਿਰਫ ਸੁਣਨਾ ਹੀ ਕਾਫੀ ਹੈ
ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਬੁਲਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣ ਸਕੇ।
ਜਾਣੂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਰੋਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕੱਢਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਗੇ। ਪਰ ਜਦੋਂ ਕੰਮ 'ਤੇ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਦਿਮਾਗ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਰ ਵਿੱਚ ਚੱਲ ਰਹੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ "ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ" ਬਣਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਹੋਵੋਗੇ।
AhaSlides ਦੇ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਬ੍ਰੇਨਸਟਾਰਮਿੰਗ
ਕੀ ਟੇਕਵੇਅਜ਼
ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਰਗਰਮ ਸਰੋਤਾ ਬਣਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੰਮ ਅਤੇ ਸਬੰਧਾਂ ਵਿੱਚ ਲਾਭ ਹੋਵੇਗਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੰਮ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਿਹਨਤ, ਧੀਰਜ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸਪੀਕਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀ ਗੱਲ ਸੁਣਨ ਦੀ, ਸਗੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੋਣ, ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਪੀਕਰ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ!
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ:
ਸੁਣਨ ਲਈ ਚਾਰ ਆਮ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਕੀ ਹਨ?
ਚਾਰ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ: ਭਟਕਣਾ, ਨਿਰਣਾ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਓਵਰਲੋਡ ਅਤੇ ਬੋਲਣ ਦੀ ਗਤੀ।
ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ?
ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਮਾਨਦਾਰੀ, ਖੁੱਲ੍ਹੇਪਨ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ, ਗੱਲਬਾਤ ਵਿਚ ਆਪਣੇ ਸਾਥੀ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸ਼ਬਦ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।
