ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਆਮ ਕਿਉਂ ਹੈ? ਟਕਰਾਅ ਉਹ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਕੋਈ ਕੰਪਨੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਪਰ ਇਹ ਵੱਡੇ ਯਤਨਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਵਾਪਰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜਟਿਲਤਾ ਸੰਗਠਨ ਬਣਤਰ, ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਕਈ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਸੰਦਰਭਾਂ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨੀ ਔਖੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਲੇਖ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਦੀ ਮਿੱਥ ਨੂੰ ਕਈ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣਾਂ ਤੋਂ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ, ਮਾਲਕਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦਾ ਹੈ।
ਵਿਸ਼ਾ - ਸੂਚੀ:
- ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਕੀ ਹੈ?
- ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ, ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਉਦਾਹਰਨਾਂ
- ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ 10 ਸੁਝਾਅ
- ਹੇਠਲੀ ਲਾਈਨਾਂ
- ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਕਰਵਾਓ
ਅਰਥਪੂਰਨ ਚਰਚਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਉਪਯੋਗੀ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਆ ਦਿਓ। ਮੁਫ਼ਤ ਲੈਣ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰੋ AhaSlides ਟੈਪਲੇਟ
🚀 ਮੁਫ਼ਤ ਕਵਿਜ਼ ਲਵੋ☁️
ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਕੀ ਹੈ?
ਕਿਸੇ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਸਥਿਤੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦੋ ਜਾਂ ਦੋ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਅਸੰਗਤ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਵਿਰੋਧੀ ਟੀਚਿਆਂ, ਰੁਚੀਆਂ, ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਜਾਂ ਵਿਚਾਰਾਂ ਕਾਰਨ ਇਹ ਗਲਤ ਵਿਗਾੜ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਤਣਾਅ, ਅਸਹਿਮਤੀ, ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਜਾਂ ਮਾਨਤਾ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਈ ਮਾਹਰਾਂ ਨੇ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਬਾਰੇ ਸਾਡੀ ਸਮਝ ਲਈ ਸੂਝ ਦਾ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਇਆ ਹੈ:
ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ, ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਉਦਾਹਰਨਾਂ
ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਖਣਾ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਐਮੀ ਗੈਲੋ ਨੇ ਕੰਮ 'ਤੇ ਸੰਘਰਸ਼ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਹਾਰਵਰਡ ਬਿਜ਼ਨਸ ਰਿਵਿਊ ਗਾਈਡ ਲਿਖੀ। ਉਸਨੇ ਕੰਮ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਦੀਆਂ ਚਾਰ ਮੁੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਟਕਰਾਅ, ਕਾਰਜ ਟਕਰਾਅ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਟਕਰਾਅ, ਅਤੇ ਸਬੰਧਾਂ ਦਾ ਟਕਰਾਅ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਹਰੇਕ ਕਿਸਮ, ਕਾਰਨਾਂ ਅਤੇ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਵਰਣਨ ਹੈ।
ਸਥਿਤੀ ਟਕਰਾਅ
ਵੇਰਵਾ: ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਮਝੀ ਗਈ ਸਥਿਤੀ, ਸ਼ਕਤੀ, ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਏ ਅਸਹਿਮਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹਨ ਸਮਤਲ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਬਣਤਰ. ਇਹ ਦਰਜਾਬੰਦੀ, ਮਾਨਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਦਾ ਹੈ।
ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੀ ਹੈ:
- ਸ਼ਕਤੀ ਦੀ ਅਸਮਾਨ ਵੰਡ।
- ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਦੀ ਘਾਟ।
- ਮੁਹਾਰਤ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ.
- ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਸਟਾਈਲ 'ਤੇ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਵਿਚਾਰ.
ਉਦਾਹਰਨਾਂ:
- ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲਾਂ ਦੀ ਪੀੜ੍ਹੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਅੱਗੇ ਵਧਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ. ਪਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੋਰ ਬਜ਼ੁਰਗ ਸਾਥੀ ਇਹ ਨਾ ਸੋਚਣ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਤਰੱਕੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਸੀ।
- ਇੱਕ ਟੀਮ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਉੱਤੇ ਵਿਵਾਦ। ਟਕਰਾਅ ਉਦੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਜਾਂ ਆਗੂ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਅਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਜਾਂ ਟੀਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਅੰਤਮ ਕਹਿਣਾ ਕਿਸ ਕੋਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰਜ ਵਿਵਾਦ
ਵੇਰਵਾ: ਕੰਮ ਦਾ ਟਕਰਾਅ ਵਿਚਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਅਤੇ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਅਸਲ ਕੰਮ ਲਈ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਜਾਂ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੀ ਹੈ:
- ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਵਿਧੀਆਂ 'ਤੇ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਨਜ਼ਰੀਏ।
- ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਵੱਖੋ ਵੱਖਰੀਆਂ ਵਿਆਖਿਆਵਾਂ।
- ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲਈ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਵੰਡ 'ਤੇ ਅਸਹਿਮਤੀ।
ਉਦਾਹਰਨਾਂ:
- ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਉਤਪਾਦ ਮੁਹਿੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰਣਨੀਤੀ 'ਤੇ ਬਹਿਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਟੀਮ ਦੇ ਕੁਝ ਮੈਂਬਰਾਂ 'ਤੇ ਭਾਰੀ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਵਕਾਲਤ ਕੀਤੀ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਟੀਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਹੋਰ ਧੜੇ ਨੇ ਪ੍ਰਿੰਟ ਮੀਡੀਆ, ਡਾਇਰੈਕਟ ਮੇਲ, ਅਤੇ ਇਵੈਂਟ ਸਪਾਂਸਰਸ਼ਿਪਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੱਤੀ।
- ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਟੀਮ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਅਸਹਿਮਤੀ ਇੱਕ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠ ਰਹੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੇ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਵੇਖਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਟੀਮ ਇਸਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਦੇ ਇੱਕ ਤਰੀਕੇ ਵਜੋਂ ਵੇਖਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਟਕਰਾਅ
ਵੇਰਵਾ: ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਟਕਰਾਅ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਅਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਟਕਰਾਅ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਅਸਹਿਮਤੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੰਮ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਗਠਿਤ, ਤਾਲਮੇਲ ਅਤੇ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੀ ਹੈ:
- ਤਰਜੀਹੀ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ।
- ਸੰਚਾਰ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਗੜਬੜ।
- ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੇ ਵਫ਼ਦ 'ਤੇ ਅਸਹਿਮਤੀ।
ਉਦਾਹਰਨਾਂ:
- ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਧਨਾਂ 'ਤੇ ਬਹਿਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਲਗਾਤਾਰ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਾਧਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਤੋਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਹੋ ਗਏ।
- ਇੱਕ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਰਕਫਲੋ ਅਤੇ ਤਾਲਮੇਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ। ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਨੇ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਮੈਨੇਜਰ ਸਾਰੇ ਪਹਿਲੂਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਸੀ। ਦੂਜੇ ਸਮੂਹ ਨੇ ਇੱਕ ਵਿਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੱਤੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰੀ ਮਿਲੀ।
ਰਿਸ਼ਤੇ ਦਾ ਟਕਰਾਅ
ਵੇਰਵਾ: ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਦਾ ਟਕਰਾਅ ਨਿੱਜੀ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਆਪਸੀ ਝਗੜੇ ਅਤੇ ਤਣਾਅ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਸਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਸਮਝਣਾ ਇੱਕ ਗਲਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਨਿੱਜੀ ਅਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਸੀ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੀ ਹੈ:
- ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਦਾ ਟਕਰਾਅ।
- ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਘਾਟ.
- ਪਿਛਲੇ ਅਣਸੁਲਝੇ ਮੁੱਦੇ ਜਾਂ ਵਿਵਾਦ।
ਉਦਾਹਰਨਾਂ:
- ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਦੇ ਨਿੱਜੀ ਮਤਭੇਦ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਫੈਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਹਿਕਰਮੀ 'ਤੇ ਚਪੇੜ ਮਾਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਆਵਾਜ਼ ਉਠਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਦਾ ਨਿਰਾਦਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
- ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਪਿਛਲੇ ਅਣਸੁਲਝੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਕਾਰਨ ਨਾਰਾਜ਼ ਸਨ। ਇਹ ਟਕਰਾਅ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਧਦੇ ਗਏ ਸਨ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਸਨ।
ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ 10 ਸੁਝਾਅ
ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ? ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਸੁਝਾਅ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ।
ਕੁਝ ਨਾ ਕਰੋ
ਨਾਰਥਵੈਸਟਰਨ ਵਿਖੇ ਜੀਨ ਬ੍ਰੈਟ ਇਸ ਨੂੰ ਇਕਮੁੱਠ ਵਿਕਲਪ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਅਜੀਬ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਨਾ ਕਰੋ। ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਾਂਗ ਗੈਰ-ਵਾਜਬ ਹੋਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਟਕਰਾਅ ਨੂੰ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ।
ਛੁਟੀ ਲਯੋ
ਕਦੇ-ਕਦੇ, ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਉਹ ਹੈ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਛੱਡਣਾ ਅਤੇ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ. ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਾਤ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਨੀਂਦ ਲੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ ਅਕਸਰ ਵਧੇਰੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਗੱਲਬਾਤ ਵੱਲ ਖੜਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਬਚਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਦਿਮਾਗ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ: "ਮੈਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ। ਪਰ ਹੁਣ, ਮੈਂ ਇਸ ਵੇਲੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹਾਂ। ਕੀ ਅਸੀਂ ਕੱਲ੍ਹ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?"
ਇਸ ਨੂੰ ਅਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਬੋਧਨ ਕਰੋ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਮਰੀਕਾ ਅਤੇ ਕੁਝ ਦਫ਼ਤਰੀ ਸੱਭਿਆਚਾਰ, ਅਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਵਿਕਲਪ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਪੈਸਿਵ ਹਮਲਾਵਰਤਾ ਨੂੰ ਅਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਜਾਂ ਵਿਰੋਧ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਟਕਰਾਅ ਨੂੰ ਖੁੱਲ੍ਹੇਆਮ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਵਿਅਕਤੀ ਸੂਖਮ ਕਾਰਵਾਈਆਂ, ਵਿਅੰਗ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਗੁਪਤ ਸਾਧਨਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜਿੱਥੇ ਸਿੱਧਾ ਟਕਰਾਅ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਅਸਾਧਾਰਨ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਟੀਚਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ
ਕਿਸੇ ਟਕਰਾਅ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਟੀਚਾ ਲੱਭਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਟਕਰਾਅ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਚੰਗੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਲਾਈਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਂਝਾ ਆਧਾਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋਵੋਗੇ।
ਰਿਸ਼ਤੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲੋ
ਇਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਟਕਰਾਅ ਸੱਚਮੁੱਚ ਤੀਬਰ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਨੌਕਰੀ ਛੱਡਣ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ, ਅਤੇ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਵਿਕਲਪਕ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਬੌਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਕਿਸੇ ਵੱਖਰੇ ਕੰਮ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ।
ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
ਸ਼ਾਮਲ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਸਤਿਕਾਰ ਨੂੰ ਮੁੜ ਬਣਾਉਣਾ ਇੱਕ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕਦਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਆਪਣਾ ਸਤਿਕਾਰ ਵੀ ਮੁੜ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਵੀ ਅਤੀਤ ਹੈ, ਇਹ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ: "ਕੀ ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਅਸਹਿਮਤੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦੂਰ ਕਰਨਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਦੋਵੇਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰ ਸਕੀਏ?"
ਸਲਾਹ ਲਈ ਪੁੱਛੋ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਗੈਰ-ਵਾਜਬ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਥਿਤੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਲਈ ਮਿਲ ਕੇ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਪਰ ਅਜਿਹਾ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਤਰੱਕੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ। ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਲਾਹ ਲਈ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: "ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਲਾਹ ਹੈ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?" ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਟੇਬਲਾਂ ਨੂੰ ਥੋੜਾ ਜਿਹਾ ਮੋੜਨ ਅਤੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਅੰਦਰ ਜਾਣ ਲਈ ਕਹੋ
ਜੇਕਰ ਸਥਿਤੀ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕ ਰਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਤੋਂ ਸਹਾਇਤਾ ਲੈਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਦਖਲ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਲਿਆ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਹੱਲ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਟੀਮ-ਬਿਲਡਿੰਗ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ
ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਨੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਹੈ। ਅੰਤਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ ਕੰਮ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟਕਰਾਅ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਦਰਅਸਲ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਟੀਮ ਬਣਾਉਣ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਦੋਸਤੀ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਨਿਯਮਤ ਸਿਖਲਾਈ
ਕੁਝ ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕਰੋ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਹੱਲ ਬਾਰੇ. ਇੱਕ ਚੰਗੀ-ਸਿੱਖਿਅਤ ਟੀਮ ਸੰਭਾਵੀ ਟਕਰਾਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਖ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਬਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲੈਸ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਟੀਮ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਏ ਵਿਕਾਸ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਇੱਕ ਰਚਨਾਤਮਕ ਰਵੱਈਏ ਨਾਲ ਟਕਰਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਦੋਸ਼ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਦੀ।
ਹੇਠਲੀ ਲਾਈਨਾਂ
"ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਦੋਸਤ ਸ਼ਾਇਦ ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਝਗੜਾ ਕੀਤਾ ਹੈ"। ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਸਰਗਰਮ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
ਕੰਮ 'ਤੇ ਟਕਰਾਅ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਕੀ ਹੈ?
ਕੰਮ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਆਮ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਧੱਕੇਸ਼ਾਹੀ, ਵਿਤਕਰਾ ਅਤੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਹਨ, ਜੋ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀ ਭਲਾਈ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਲਈ ਗੰਭੀਰ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਤੁਰੰਤ ਧਿਆਨ ਅਤੇ ਦਖਲ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਜਦੋਂ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਅਸਹਿਮਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸੰਘਰਸ਼ ਨੂੰ ਖੁੱਲ੍ਹੇਆਮ ਅਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਟਕਰਾਅ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ 5 ਆਮ ਤਰੀਕੇ ਕੀ ਹਨ?
ਕੈਨੇਥ ਡਬਲਯੂ. ਥਾਮਸ, ਇੱਕ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ, ਜੋ ਕਿ ਸੰਘਰਸ਼ ਦੇ ਹੱਲ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਲਈ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਨੇ ਥਾਮਸ-ਕਿਲਮੈਨ ਕੰਫਲੈਕਟ ਮੋਡ ਇੰਸਟਰੂਮੈਂਟ (ਟੀ.ਕੇ.ਆਈ.) ਵਿਕਸਿਤ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਕਿ ਪੰਜ ਸੰਘਰਸ਼ ਨਿਪਟਾਰਾ ਸ਼ੈਲੀਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨਾ, ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨਾ, ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਨਾ, ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਕਰਨਾ। ਥਾਮਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹਨਾਂ ਸਟਾਈਲਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਵਰਤਣ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ।
