ਕੀ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਇਹ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਹੈ? ਇਹ ਚੋਟੀ ਦੇ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਹਨ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਸਵਾਲ ਇੰਟਰਵਿਊ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਨਮੂਨਿਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ! ਆਓ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਜਾਂਚ ਕਰੀਏ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ!
ਵਿਸ਼ਾ - ਸੂਚੀ
ਆਪਣੇ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਮਾਮੂਲੀ ਸਵਾਲ ਇੱਥੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ!
ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਖੇਡਣ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਟ੍ਰੀਵੀਆ ਟੈਂਪਲੇਟਸ ਬਣਾਓ।
ਇਸਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ☁️
ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ
| ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੀਆਂ 5 ਕਿਸਮਾਂ ਕੀ ਹਨ? | ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਇੰਟਰਵਿਊ, ਵਰਚੁਅਲ ਇੰਟਰਵਿਊ, ਫ਼ੋਨ ਇੰਟਰਵਿਊ, ਪੈਨਲ ਇੰਟਰਵਿਊ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਇੰਟਰਵਿਊ। |
| ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਇੰਟਰਵਿਊ ਬਿਹਤਰ ਕਿਉਂ ਹੈ? | ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। |
ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਸਵਾਲ ਇੰਟਰਵਿਊ ਅਤੇ ਜਵਾਬ — ਜਨਰਲ
ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਨੌਕਰੀ ਲਈ ਲਗਭਗ ਸਾਰੀਆਂ ਇੰਟਰਵਿਊਆਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਸਵਾਲ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ ਹਨ।
1. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ
ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਖਾਲੀ ਥਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸਵਾਲ ਇੰਟਰਵਿਊ ਹੈ। ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਪਿਛੋਕੜ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਉਸ ਭੂਮਿਕਾ ਲਈ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫਿੱਟ ਹੋ ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਰਹੇ ਹੋ।
ਉੱਤਰ:
"ਹੈਲੋ, ਮੈਂ [ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ] ਹਾਂ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਮੌਕੇ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। ਮੇਰੇ ਕੋਲ [ਤੁਹਾਡੀ ਉੱਚਤਮ ਸੰਬੰਧਿਤ ਡਿਗਰੀ ਜਾਂ ਯੋਗਤਾ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਹੈ], ਅਤੇ ਮੇਰਾ ਪਿਛੋਕੜ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ [ਤੁਹਾਡੇ ਖੇਤਰ ਜਾਂ ਉਦਯੋਗ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰੋ] ਵਿੱਚ ਹੈ। ਪਿਛਲੇ [X ਸਾਲਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ] ਵਿੱਚ, ਮੈਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਮਿਲਿਆ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਭਿੰਨ ਹੁਨਰ ਸੈੱਟ ਅਤੇ [ਤੁਹਾਡੇ ਉਦਯੋਗ ਜਾਂ ਮਹਾਰਤ ਦੇ ਮੁੱਖ ਪਹਿਲੂਆਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰੋ] ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਸਮਝ ਨਾਲ ਲੈਸ ਕੀਤਾ ਹੈ।"
2. ਤੁਹਾਡੀ ਇਸ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਕਿਉਂ ਸੀ?
ਇਸ ਸਵਾਲ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਨੌਕਰੀ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਜਨੂੰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਭੂਮਿਕਾ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੋਣ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ.
ਉੱਤਰ:
“ਸਕੂਲ ਛੱਡਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮੈਂ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦਾ ਹਾਂ ਇਸਲਈ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਇਹ ਖਾਲੀ ਥਾਂ ਵੇਖੀ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਸੀ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੇ ਸੀਵੀ ਤੋਂ ਦੇਖਿਆ ਹੈ, ਮੈਂ ਘਰ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਮੇਰਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਇਸ ਨੌਕਰੀ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਰੱਖਣ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਅਤੇ ਹੁਨਰ ਹੈ।"
3. ਤੁਸੀਂ ਇੱਥੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਕਿਉਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?
ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਵਧਣ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਉਤਸੁਕਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਭੂਮਿਕਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦਾ ਆਨੰਦ ਕਿਉਂ ਮਾਣੋਗੇ।
ਉੱਤਰ:
- "ਮੇਰੀ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਬਾਲਗ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਲਈ, ਮੈਂ X ਦਾ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਸਮਰਥਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੈ ਕਿ Y..."
- "ਐਕਸ ਮੇਰੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮੇਰੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ..."
- "ਮੈਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਦੂਜੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਾ ਆਉਂਦਾ ਹੈ - ਸਕੂਲ ਵਿੱਚ ਮੇਰੇ ਟਿਊਸ਼ਨ ਦੇ ਕੰਮ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਤੱਕ ਜੋ ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਆਖਰੀ ਨੌਕਰੀ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਸੀ - ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਮੈਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਕੇ ਬਹੁਤ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ।"
💡ਆਪਣੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ, ਇਹ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਰਤਾ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨੌਕਰੀ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹੋ: ਸਵਾਲ ਕਿਵੇਂ ਪੁੱਛਣੇ ਹਨ - 2023 ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਗਾਈਡ!
ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਦੇ ਸਵਾਲ ਇੰਟਰਵਿਊ ਅਤੇ ਜਵਾਬ — ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ
ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਸਵਾਲ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਨੌਕਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਤੁਹਾਡੇ ਸਮੁੱਚੇ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਰਵੱਈਏ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਆਮ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
4. ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੋਗੇ?
ਇਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਵਧਣ ਦੀ ਇੱਛਾ, ਅਤੇ ਸਵੈ-ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਯੋਗਤਾ ਕਿਵੇਂ ਹੈ।
ਉੱਤਰ:
“ਮੈਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਿਤਾਬ ਪੜ੍ਹ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਬੇਮਿਸਾਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਹੋਟਲ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੈ ਕਿ ਇੱਥੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਸੁਧਾਰ ਲਵਾਂਗਾ।”
5. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਪਿਛਲੇ ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਇਹ ਵਰਣਨ ਕਰਨਾ ਚੰਗਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕੀ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹਨ। ਅਤੇ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਕਹਿਣ ਲਈ ਬੇਝਿਜਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਨੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਮੰਗ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ।
ਉੱਤਰ:
“ਯਕੀਨਨ। ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ [X ਸਾਲ] ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੌਰਾਨ ਮੈਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ [ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰੋ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ, ਦਰਬਾਨ, ਜਾਂ ਸਰਵਰ]।
6. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਾਧੂ ਘੰਟੇ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਇਸ ਸਵਾਲ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਇਮਾਨਦਾਰ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵਾਧੂ ਘੰਟੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਜਿਹਾ ਕਹਿਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ।
ਉੱਤਰ:
“ਹਾਂ, ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਮੈਂ ਵਾਧੂ ਘੰਟੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿਅਸਤ ਅਤੇ ਮੰਗ ਵਾਲਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣਾ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਨੁਭਵ ਮਿਲੇ।"
ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ ਸਿਚੂਏਸ਼ਨਲ ਹਾਸਪਿਟੈਲਿਟੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕਰੋ
ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਦੇ ਸਵਾਲ ਇੰਟਰਵਿਊ ਅਤੇ ਜਵਾਬ— ਸਥਿਤੀ ਸੰਬੰਧੀ
ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਵਧੀਆ ਸਥਿਤੀ ਸੰਬੰਧੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਹਨ:
💡ਆਪਣੀਆਂ ਕਾਬਲੀਅਤਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਲਿਆਏ ਗਏ ਮੁੱਲ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾਲ ਤਨਖ਼ਾਹ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰੋ: ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ: ਅਸਲ-ਵਿਸ਼ਵ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰਕ ਸੁਝਾਅ
7. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰੋਗੇ?
ਸਵਾਲ ਕਾਫ਼ੀ ਸਰਲ ਅਤੇ ਸਿੱਧਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਜਵਾਬ ਵੀ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਉੱਤਰ:
“ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਧਿਆਨ ਦੇਵੇ ਜਾਂ ਨਾ, ਮੈਂ ਫਿਰ ਵੀ ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਾਂਗਾ। ਪਰ ਮੇਰੇ ਲਈ ਜੜ੍ਹ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕੀ ਗਲਤ ਹੋਇਆ? ਮੈਂ ਗਲਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ?”
8. ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗੁੱਸੇ ਅਤੇ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਭਿੜਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰੋਗੇ?
ਸੇਵਾ ਉਦਯੋਗ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਤਰਜੀਹ ਹੈ। ਇਸ ਸਵਾਲ ਲਈ ਆਲੋਚਨਾਤਮਕ ਸੋਚ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ
ਗਾਹਕ: “ਮੈਂ ਇੱਥੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਨਿਰਾਸ਼ ਹਾਂ। ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਚੈਕ ਇਨ ਕੀਤਾ ਤਾਂ ਕਮਰਾ ਸਾਫ਼ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਸਬਪਾਰ ਹੋ ਗਈ ਹੈ!”
ਉੱਤਰ:
"ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਭਵ ਬਾਰੇ ਸੁਣ ਕੇ ਮੈਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਅਫ਼ਸੋਸ ਹੋਇਆ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ। ਇਹ ਮੇਰੇ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ। ਆਓ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਕਰੀਏ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਮਰੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਕੀ ਹੋਇਆ?”
9. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਨੌਕਰੀਆਂ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਰਹੇ ਹੋ?
ਇਹ ਸਵਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤਾਂ ਔਖਾ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚੋਟੀ ਦੀਆਂ ਚੋਣਾਂ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇੰਟਰਵਿਊਰ ਨਾਲ ਕਦੇ ਵੀ ਝੂਠ ਨਾ ਬੋਲੋ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵੇਰਵੇ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਨਾ ਕਰੋ।
ਉੱਤਰ:
“ਹਾਂ, ਮੈਂ ਕੁਝ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਵੀ ਅਪਲਾਈ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਕੁਝ ਇੰਟਰਵਿਊ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਹ ਕੰਪਨੀ ਮੇਰੀ ਪਹਿਲੀ ਪਸੰਦ ਹੈ। ਮੈਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਾਂਗਾ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸਿੱਖ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਹ ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਇਵੈਂਟ ਯੋਜਨਾਕਾਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।”
10. ਮੈਨੂੰ ਕੰਮ 'ਤੇ ਉਸ ਸਮੇਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ?
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ 'ਤੇ, ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉੱਚ ਦਬਾਅ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਉੱਤਰ:
"ਤਣਾਅ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਮੈਂ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸੰਗਠਿਤ ਰਹਿਣਾ ਅਤੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਯੋਗ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਣਾ ਮੈਨੂੰ ਫੋਕਸ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮੇਰੀ ਆਖਰੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਤੰਗ ਟਾਈਮਲਾਈਨ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ।"
💡 ਆਪਣੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨਾ ਨਾ ਭੁੱਲੋ - ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ 11 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਯੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ 2023 ਵਿੱਚ ਪਤਾ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ
ਹੋਰ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਸਵਾਲ ਇੰਟਰਵਿਊ
11. ਇਸ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਹੜੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਮ੍ਹਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠ ਸਕਦੇ ਹੋ?
12. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪੰਜ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਵੇਖਦੇ ਹੋ?
13. ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ?
14. ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਦੌਰਾਨ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ?
15. ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀ ਤਨਖਾਹ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?
16. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ?
17. ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸੰਸਥਾ ਬਾਰੇ ਕੀ ਜਾਣਦੇ ਹੋ?
18. ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਕਲਾਇੰਟ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਚਰਚਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਬਾਰੇ ਆਪਣਾ ਮਨ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹੋ?
19. ਤੁਹਾਡੇ ਪਿਛਲੇ ਸਹਿ-ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹਿਣਗੇ?
20. ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ੌਕ ਕੀ ਹਨ?
21. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਜਾਂ ਮੁੜ ਵਸੇਬਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ?
22. ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਸਹਿਕਰਮੀ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਅਣਉਚਿਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਹਿਕਰਮੀ ਵੱਲ। ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹੋ?
23. ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਰਫ਼ਤਾਰ ਵਾਲੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਕਈ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹ ਕਿਵੇਂ ਦਿੰਦੇ ਹੋ?
24. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੀ ਉਦਾਹਰਨ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜਲਦੀ ਸੋਚਣਾ ਪਿਆ ਸੀ?
25. ਮੈਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਮਹਿਮਾਨ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਅਤੇ ਪਰੇ ਚਲੇ ਗਏ ਹੋ।
26. ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਸ ਨੌਕਰੀ ਦੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਕੀ ਹਨ?
27. ਉਸ ਸਮੇਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਨਾਖੁਸ਼ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਪਿਆ ਸੀ।
28. ਤੁਸੀਂ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਅਤੇ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਅੱਪਡੇਟ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ?
29. ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਦਿਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਜਾਂ ਰਾਤ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਹੈ?
30. ਸਰਵਿਸ ਹੋਸਟ ਕੀ ਹੈ?
ਅੰਤਿਮ ਵਿਚਾਰ
????ਤੁਹਾਡੀ ਅਗਲੀ ਚਾਲ ਕੀ ਹੈ? ਕੁਝ ਸਭ ਤੋਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਤਕਨੀਕੀ ਹੁਨਰ ਸਿੱਖੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਪਨੇ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਰਤਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਹਸਲਾਈਡਜ਼ ਇਵੈਂਟ ਦੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਜਾਂ ਟੀਮ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਨੌਕਰੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
ਸਥਿਤੀ ਸੰਬੰਧੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ?
ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤੀ ਸੰਬੰਧੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਨੋਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਗੱਲਾਂ ਹਨ: (1) ਘਬਰਾਓ ਨਾ, (2) ਸੰਬੰਧਿਤ ਅਨੁਭਵਾਂ ਤੋਂ ਖਿੱਚੋ, (3) ਆਪਣੇ ਟੀਮ ਵਰਕ ਦੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰੋ, ਅਤੇ (4) ਮੰਗੋ ਜੇਕਰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ।
ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਗਲਤੀ ਕੀ ਹੈ?
ਤਨਖ਼ਾਹ, ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ, ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਲਾਭਾਂ ਬਾਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੁੱਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਬਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ ਇੰਟਰਵਿਊ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਕਿਹੜੇ ਸਵਾਲ ਨਹੀਂ ਪੁੱਛਣੇ ਚਾਹੀਦੇ?
ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੌਰਾਨ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੋਈ ਹੋਰ ਅਹੁਦਾ ਹੈ?
- ਕੀ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਲੰਬੇ ਘੰਟੇ ਹੋਣਗੇ?
- ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੀ ਛੁੱਟੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ?
ਰਿਫ ਐਸ.ਸੀ.ਏ. | ਅਸਲ ਵਿੱਚ | HBR | ਪ੍ਰੀਪਿੰਸਟਾ | hcareers
