Niewygodne milczenie na początku spotkania kosztuje więcej niż kilka żenujących sekund. Uczestnicy, którzy zabierają głos w ciągu pierwszych pięciu minut rozmowy, znacznie chętniej dzielą się pomysłami przez resztę spotkania [1]. Odpowiednie pytanie otwierające zachęca ludzi do rozmowy i podtrzymuje ją.
Lista zawiera pytania uporządkowane według poziomu szczegółowości, kontekstu i wielkości zespołu, a także prosty schemat ułatwiający podjęcie decyzji, którego typu użyć.
Struktura dopasowująca głębokość pytań do Twojego zespołu
Nie każda grupa jest gotowa na to samo pytanie. Pytanie nowo utworzonego zespołu wielofunkcyjnego „Jakie jest największe nieporozumienie, jakie ludzie mają na twój temat?” pierwszego dnia prawdopodobnie wywoła milczenie lub zbagatelizowanie problemu. Wymaganie od zespołu, który pracował dwa lata, wyboru między kawą a herbatą na każdym spotkaniu szybko staje się nudne.
Praktyczny sposób myślenia: dopasuj intensywność pytań do poziomu bezpieczeństwa psychologicznego, jaki zbudowała grupa.
W nowych zespołach, dużych grupach i w formalnych sytuacjach zadawaj pytania o niskim poziomie szczegółowości. Odpowiedzi zajmują mniej niż 30 sekund, nie niosą ze sobą ryzyka i pozwalają wszystkim uczestniczyć bez presji. Pytanie w stylu „Jaka jest Twoja ulubiona kawa?” sprawdza się, ponieważ nikt nie musi się zbytnio zastanawiać ani zdradzać niczego, czego wolałby nie wiedzieć.
W przypadku zespołów, które pracują razem od kilku miesięcy, pytania o średnim stopniu trudności otwierają więcej możliwości. Ujawniają one osobowość i preferencje, nie wkraczając jednocześnie na prywatny teren. „Jakiej umiejętności zawsze chciałeś się nauczyć?” to pytanie, na które większość ludzi chętnie odpowiada szczerze, nie czując się odsłoniętym.
Głębokie pytania należą do zespołów, które mają prawdziwą historię i ugruntowane zaufanie. Wymagają one szczerego otwarcia się na siebie i tworzą więź, która ujawnia się później w sposobie, w jaki zespół radzi sobie z konfliktami, informacjami zwrotnymi i trudnymi decyzjami. „Jakie wyzwanie pokonałeś, które ukształtowało cię jako osobę?” to nie jest pytanie na pierwsze spotkanie.
Jeśli nie masz pewności, gdzie siedzi twoja drużyna, zacznij od dołu i obserwuj salę. Osoby gotowe na głębsze ustawienie dadzą ci znać.
Szybkie pytania przełamujące lody (poniżej 30 sekund)
Najlepiej sprawdza się podczas codziennych spotkań, dużych spotkań z udziałem wszystkich pracowników i wszelkich sesji, podczas których masz mało czasu, ale chcesz rozpocząć dyskusję.
Ulubione i preferencje: Jaką kawę lub herbatę zamawiasz najczęściej? Jaki ostatnio oglądałeś program, który naprawdę polecasz? Ranny ptaszek czy nocny marek? Jakiego emotikona używasz najczęściej? Miejsce przy oknie czy przy przejściu? Jakie danie mógłbyś jeść codziennie i nigdy się nim nie znudzić? Jakie jest Twoje ulubione danie poprawiające nastrój? Koty, psy, a może żadne z nich?
Praca i kariera (lekkie): Jaka była Twoja pierwsza praca?Jaka umiejętność zawodowa Cię zaskoczyła?Jaka aplikacja lub narzędzie pozwoliło Ci zaoszczędzić najwięcej czasu w pracy?Jaka jest najlepsza rada zawodowa, którą kiedykolwiek otrzymałeś?Jaki jest jeden nawyk związany ze spotkaniami, który chciałbyś, aby wszyscy wprowadzili?Praca zdalna, hybrydowa czy stacjonarna: którą wolisz?Jaka jest najbardziej nietypowa praca, jaką kiedykolwiek miałeś lub rozważałeś?Co chciałbyś wiedzieć, zaczynając swoją karierę?
Osobisty styl: Jesteś osobą planującą czy działającą na ostatnią chwilę? Lepiej Ci się pracuje przy muzyce, ciszy czy hałasie w tle? Robisz listy, czy wszystko trzymasz w głowie? Wolisz komunikować się nadmiernie, czy raczej zwięźle? Czy jesteś osobą, która czyta instrukcję, czy rozwiązuje zadania na bieżąco? Czy lepiej Ci się myśli, gdy wszystko omówi, czy najpierw posiedzi w ciszy? Czy masz pustą skrzynkę odbiorczą, czy pogodziłeś się z chaosem? Przychodzisz na spotkania wcześniej czy zawsze na ostatnią chwilę?
Jedna praktyczna wskazówka na duże spotkania: prowadź je jako chmurę słów za pomocą AhaSlides, aby odpowiedzi wszystkich uczestników pojawiały się na ekranie jednocześnie. Obserwowanie 40 odpowiedzi pojawiających się w czasie rzeczywistym jest o wiele bardziej energetyzujące niż chodzenie po sali pojedynczo.
Pytania przełamujące lody na spotkaniach roboczych
Najlepiej sprawdza się w środowisku profesjonalnym, zespołach wielofunkcyjnych i na wydarzeniach networkingowych, gdzie chcesz pokazać swoją osobowość, ale bez zbędnego personalizmu.
Ścieżka kariery i rozwój: Kim chciałeś zostać, gdy dorośniesz i jak daleko ci do tego? Jaką umiejętność aktywnie rozwijasz obecnie? Jaka była najlepsza decyzja zawodowa, jaką podjąłeś w ciągu ostatniego roku? Kto miał największy wpływ na twoją karierę do tej pory? Co powiedziałbyś sobie jako młodszemu zawodowemu ja? Jaka rola lub projekt zmieniły twoje podejście do pracy? Jak tak naprawdę wygląda twój dobry dzień w pracy? Czego się ostatnio nauczyłeś i co cię naprawdę zaskoczyło?
Codzienne życie zawodowe: Co robisz jako pierwsze, gdy siadasz do pracy? Co najbardziej zabija Twoją produktywność w tej chwili? Co z Twojej listy rzeczy do zrobienia ciągle przesuwa się na jutro? Jak wygląda Twój idealny poranek w pracy? Jakie spotkanie byś odwołał, gdybyś mógł? Jaki jest Twój sposób na zresetowanie się, gdy utkniesz w jakimś zadaniu? Jaka jest jedna mała rzecz, która zauważalnie poprawia Twój dzień pracy? Jaki jest ostatni problem w pracy, który rozwiązałeś i z którego jesteś naprawdę dumny?
Preferencje zawodowe: Wolisz szczegółowe instrukcje czy rozpracowywanie spraw na bieżąco? Jaki jest Twój preferowany sposób otrzymywania informacji zwrotnej: pisemny, ustny czy na bieżąco? Praca wymagająca głębokiego skupienia czy wiele krótkich zadań: co Ci bardziej odpowiada? Jaki jest Twój idealny rozmiar zespołu do realizacji zadań? Wolisz prezentować pomysły, gdy są w połowie uformowane, czy w pełni rozwinięte? Synchronicznie czy asynchronicznie: jak najlepiej wykonujesz swoją pracę zespołową? Co zrobił menedżer, co sprawiło, że jesteś zauważalnie bardziej produktywny? Wolisz wypełniony dzień z jasną strukturą czy elastyczność, aby zmieniać rzeczy?
Dynamika zespołu: Co ten zespół robi dobrze, a czego nie traktujesz jako pewnika? Jaki był najlepszy zespół, w jakim kiedykolwiek byłeś i co sprawiło, że się sprawdził? Co chciałbyś, żeby Twoi koledzy z zespołu wiedzieli o tym, jak pracujesz? Co było najprzydatniejszą rzeczą, jaką kiedykolwiek zrobił dla Ciebie kolega w pracy? Jaki jest jeden nawyk zespołowy, który chciałbyś przenieść do każdej przyszłej pracy? Jak wolisz radzić sobie z nieporozumieniami: bezpośrednio w danej chwili czy po namyśle? Co sprawiłoby, że ten zespół lepiej by ze sobą współpracował? Co ostatnio zrobił kolega z zespołu, co ułatwiło Ci pracę?
Pytania przełamujące lody na spotkaniach cyklicznych
Najlepiej sprawdza się w przypadku cotygodniowych spotkań, aktualizacji projektów i zaplanowanych spotkań, gdzie za każdym razem ta sama myśl przewodnia staje się tapetą.
Jedna z taktyk, która działa: rotacja osób zadających pytanie. Kiedy zespół menedżerów produktu tak zrobił, rotacja stała się czymś, na co wszyscy byli przygotowani. Ten drobny akt przejęcia odpowiedzialności zmieniał sposób, w jaki rozpoczynało się spotkanie każdego tygodnia.
Energizery spotkań: Na co czekasz z niecierpliwością w tym tygodniu? Jakie jedno słowo opisuje stan Twojej głowy? Co ostatnio rozśmieszyło Cię w pracy? Jakie jest jedno małe zwycięstwo z ostatniego tygodnia, o którym warto wspomnieć? Co cieszysz się, że masz to już za sobą w zeszłym tygodniu? Co chcesz zrobić, zanim ten tydzień się skończy? Co najciekawszego przeczytałeś lub usłyszałeś w ciągu ostatnich siedmiu dni? Co zmieniłbyś w minionym tygodniu?
Podpowiedzi do kreatywnego myślenia: Gdybyś mógł zmienić jedną rzecz w sposobie pracy swojego zespołu, co by to było? Jaki problem został rozwiązany w zupełnie nieoczekiwany sposób? Gdybyś miał dodatkową godzinę w ciągu dnia pracy, co byś z nią zrobił? Co robi zupełnie inna branża, a co twój zespół mógłby ukraść? Gdyby twój zespół miał nieograniczony budżet na jeden tydzień, co byś spróbował zrobić? Jakie jest jedno założenie twojego zespołu, które prawdopodobnie warto zakwestionować? Gdybyś miał wyjaśnić dziesięciolatkowi, czym zajmuje się twój zespół, co byś mu powiedział? Co robi twój zespół w trudny sposób, a na co prawdopodobnie istnieje lepsze rozwiązanie?
Aktualne wydarzenia (lekkie): Co ostatnio przeczytałeś lub obejrzałeś i co naprawdę zmieniło Twoje podejście do czegoś? Jaki jest obecny trend w Twojej branży, który uważasz za interesujący? Co dzieje się teraz na świecie i na co Twoim zdaniem powinno zwrócić uwagę więcej osób? Co ostatnio wypróbowałeś – narzędzie, nawyk lub produkt – i co poleciłbyś innym? Jaka umiejętność wydaje Ci się coraz bardziej przydatna? Co ostatnio zmieniło sposób pracy ludzi, zauważając zmianę w ich sposobie pracy w ciągu ostatniego roku? Jaką rozmowę prowadzisz poza pracą i która wydaje Ci się istotna dla działalności Twojego zespołu? Co ostatnio zmieniło Twoje zdanie?
Wizyty kontrolne: W skali od jednego do dziesięciu, jak wygląda Twoja dzisiejsza energia i co ją napędza? Co robisz w tym tygodniu, aby zadbać o siebie? Co poza pracą ostatnio zaprząta Twoją uwagę? Jaką granicę ostatnio wyznaczyłeś i co faktycznie zrobiło różnicę? Jak się naprawdę czujesz, jednym słowem czy jednym zdaniem? Co ostatnio zrobiłeś i co pomogło Ci się zregenerować? Co zrobiłbyś inaczej w tym tygodniu, gdybyś mógł to zaprojektować od podstaw? Na co czekasz z niecierpliwością, co nie ma nic wspólnego z pracą?
Pytania o głębokie połączenie
Najlepiej sprawdzają się podczas wyjazdów integracyjnych, spotkań indywidualnych i warsztatów budujących zaufanie. Te pytania niosą ze sobą realną wrażliwość, dlatego należy je zadawać, gdy grupa wypracowała już pewien poziom bezpieczeństwa psychologicznego.
Daj ludziom 30 sekund na zastanowienie się, zanim odpowiesz. Ta pauza sygnalizuje, że traktujesz pytanie jako warte potraktowania go poważnie.
Doświadczenia życiowe: Jakie jedno doświadczenie zmieniło Twój sposób postrzegania świata? Co najtrudniejszego musiałeś sam rozgryźć? Jaką decyzję podjąłeś, która w danej chwili wydawała się ryzykowna, a okazała się słuszna? W co wierzyłeś przez długi czas, a teraz zmieniłeś zdanie na ten temat? Jakie miejsce, w którym byłeś, pozostało w Tobie i dlaczego? W czym poniosłeś porażkę, ale nauczyłeś się czegoś, czego nie mógłbyś nauczyć się w żaden inny sposób? Co najbardziej nieoczekiwanie ukształtowało Cię pod względem zawodowym? O jakim rozdziale swojego życia rzadko mówisz, ale który ma duże znaczenie dla tego, kim jesteś teraz?
Wartości i aspiracje: Co chcesz, aby było prawdą w Twojej pracy za dziesięć lat? Co tak naprawdę oznacza dla Ciebie wykonywanie wartościowej pracy? Jaką wartość wyznajesz, której nigdy nie porzuciłbyś zawodowo? Co chcesz zbudować lub do czego chcesz się przyczynić do końca swojej kariery? Co robiłbyś częściej w pracy, gdybyś czuł się w pełni wspierany? Jakim liderem lub współpracownikiem aktywnie chcesz się stać? Co chciałbyś, aby Twoi współpracownicy zapamiętali na Twój temat? Jak wygląda dla Ciebie sukces teraz, nie ogólnie, ale w tym roku?
Pytania refleksyjne: Czego nauczyłeś się o sobie, pracując w tym zespole? Jaką masz mocną stronę, której nie rozpoznałeś, dopóki ktoś inny ci jej nie wskazał? O co żałujesz, że nie poprosiłeś wcześniej w swojej karierze? Jaką informację zwrotną trudno było usłyszeć, ale okazała się trafna? Jakie jedno założenie na swój temat zakwestionowała twoja praca? W czym stałeś się zauważalnie lepszy w ciągu ostatnich dwóch lat? Co zrobiłbyś inaczej, gdybyś zaczynał tę rolę od zera? Do jakiego momentu w swojej karierze wracasz, gdy robi się ciężko?
Badanie przeprowadzone w 1997 roku przez Arona i in. wykazało, że pary poproszone o podzielenie się informacjami o sobie czuły się później znacznie bliżej siebie niż pary, które prowadziły krótką pogawędkę [2]. Powyższe pytania opierają się na tym samym mechanizmie: stopniowym ujawnianiu siebie, które buduje autentyczną więź szybciej niż powierzchowna rozmowa.
Zabawne i głupie pytania przełamujące lody
Najlepiej sprawdza się podczas spotkań towarzyskich zespołowych, piątkowych spotkań, wydarzeń podnoszących morale i zawsze, gdy chcesz poprawić nastrój. Śmiech obniża poziom kortyzolu. Metaanaliza z 2023 roku, łącząca dane z ośmiu badań, wykazała, że interwencje wywołujące spontaniczny śmiech zmniejszały poziom kortyzolu o około 32% w porównaniu z warunkami kontrolnymi [3].
Scenariusze hipotetyczne: Gdybyś mógł korzystać tylko z jednej aplikacji do końca życia, jaka by to była? Gdyby Twoja praca miała motyw muzyczny, jaki by to był? Gdybyś mógł zamienić się rolami z dowolnym członkiem zespołu na jeden dzień, kto by to był i dlaczego? Gdybyś miał przedstawić pracę swojego zespołu w formie filmu, jaki byłby tytuł? Gdybyś mógł pracować z dowolnego miejsca na świecie przez miesiąc, dokąd byś pojechał? Gdybyś mógł dodać jedną regułę do każdego spotkania, jaka by ona była? Gdyby Twój styl pracy był prognozą pogody, jaka byłaby dzisiejsza? Gdybyś mógł od razu opanować jedną umiejętność, której nie masz, co byś wybrał?
Osobiste dziwactwa: Jakie masz zupełnie irracjonalne zdanie i nie chcesz za nie przepraszać? Jaki masz nawyk, który zaskoczyłby twoich kolegów? Jakie masz najbardziej niszowe zainteresowanie lub hobby, o którym nikt w tym zespole nie wie? W czym jesteś niewytłumaczalnie dobry, ale nie ma to żadnego zastosowania zawodowego? Jakiego słowa lub zwrotu używasz za często i nie możesz przestać? Co najdziwniejszego leży teraz na twoim biurku? Jakiej umiejętności z dzieciństwa nigdy nie wykorzystałeś jako dorosły? Co w tobie zaskoczyłoby ludzi, którzy znają cię tylko z pracy?
Losowa zabawa: Jaki jest twój najbardziej bezużyteczny talent? Jaki film lub serial wstydzisz się przyznać, że go uwielbiasz? Jakiej najgorszej rady kiedykolwiek ci udzielono i której faktycznie przestrzegałeś? W co wierzyłeś jako dziecko, a co okazało się całkowicie błędne? Co najbardziej absurdalnego zrobiłeś, żeby uniknąć trudnej rozmowy? Jakie połączenie potraw ci smakuje, a większość ludzi uważa je za obrzydliwe? Jaki najdziwniejszy sen miałeś ostatnio i który faktycznie pamiętasz? Gdybyś musiał jeść jeden posiłek do końca życia, co by to było i jak szybko byś tego żałował?
Koło AhaSlides sprawdza się tutaj znakomicie. Zamiast, gdy prowadzący wybiera pytanie, koło wybiera je losowo. Ten element losowości często wywołuje śmiech, zanim jeszcze ktokolwiek odpowie.
Pytania do wirtualnego i zdalnego przełamywania lodów
Najlepiej sprawdza się w przypadku rozproszonych zespołów korzystających z platformy Zoom, konfiguracji hybrydowych oraz zespołów, które rzadko lub nigdy nie spotykają się osobiście.
Pracownicy zdalni są narażeni na realne ryzyko izolacji. Badania BetterUp wykazały, że pracownicy, którzy czują się słabo związani z zespołem, wykazują o 50% większe ryzyko rotacji i osiągają znacznie gorsze wyniki niż ci, którzy czują się zintegrowani [4]. Same metody przełamywania lodów nie rozwiążą tego problemu strukturalnego, ale stanowią niedrogi sposób na stworzenie krótkiego kontaktu międzyludzkiego, którego często brakuje rozproszonym zespołom.
W przypadku grup powyżej 15 osób, pokoje grupowe sprawdzają się lepiej niż dzielenie się odpowiedziami w systemie każdy z każdym. Zbierz dwie lub trzy osoby na trzy minuty, a następnie każda grupa podzieli się jednym ważnym punktem. To szybsze, a mniejszy kontekst sprawia, że ludzie chętniej odpowiadają szczerze.
Życie w biurze domowym: Co jest najlepsze w Twoim domowym biurze i co byś zmienił? Co najbardziej nieoczekiwanie zakłóciło Twoją pracę podczas rozmowy telefonicznej? Z czego w pracy z domu nigdy nie chciałbyś zrezygnować? Jakie jest Twoje ulubione tło do wideorozmów, prawdziwych lub wirtualnych? Z jakiego najdziwniejszego miejsca kiedykolwiek odebrałeś służbową rozmowę telefoniczną? Jaka modernizacja domowego biura zrobiła większą różnicę, niż się spodziewałeś? Jaka jest Twoja największa przyjemność z pracy z domu? Jak wygląda teraz Twoje miejsce pracy, powiedz szczerze?
Doświadczenie w pracy zdalnej: Czego nauczyła Cię praca zdalna na temat tego, jak naprawdę najlepiej pracujesz? Jakiej największej zmiany dokonałeś/aś odkąd przeszedłeś/aś całkowicie lub częściowo na pracę zdalną? Czego Ci brakuje w pracy stacjonarnej, jeśli w ogóle? Jaki nawyk związany z pracą zdalną wyrobiłeś/aś sobie i nigdy nie chciałbyś/chciałabyś z niego zrezygnować? Co jest najtrudniejszą częścią pracy zdalnej, przed którą nikt Cię nie ostrzegł? Co stało się łatwiejsze dzięki pracy zdalnej, czego się nie spodziewałeś/aś? Jak rozgraniczasz czas pracy od czasu prywatnego, gdy oba te obszary występują w tym samym miejscu? Co robisz, aby praca zdalna była mniej izolująca?
Połączenie pomimo odległości: Co zrobił Twój zdalny współpracownik, co sprawiło, że poczułeś się prawdziwie częścią zespołu? Jaki jest Twój ulubiony sposób na świętowanie zwycięstwa, gdy nie możesz tego zrobić osobiście? Jaki jest jeden mały rytuał Twojego zdalnego zespołu, na który naprawdę czekasz? Czego dowiedziałeś się o współpracowniku dzięki pracy zdalnej, o czym inaczej byś nie wiedział? Jaki jest jeden sposób, w jaki Twój zespół utrzymuje kontakt i który faktycznie działa? Jaka była najcenniejsza wirtualna interakcja, jaką miałeś ze współpracownikiem? Co robisz, aby okazać uznanie członkom zespołu, których rzadko lub nigdy nie widujesz osobiście? Jaki moment z pracy zdalnej przypomniał Ci, dlaczego lubisz ludzi, z którymi pracujesz?
Technologia i narzędziaJakiego narzędzia nie chciałbyś się pozbyć, gdyby Twoja firma jutro zmieniała platformę? Jaką aplikację lub narzędzie odkryłeś ostatnio i poleciłbyś? Jaka była najgorsza awaria techniczna, której doświadczyłeś podczas rozmowy na żywo i jak sobie z nią poradziłeś? Jaki jeden cyfrowy nawyk wyrobiłeś, dzięki któremu praca zdalna stała się zauważalnie płynniejsza? Jakiego narzędzia używa Twój zespół, a które Twoim zdaniem jest niedoceniane? Co robisz jako pierwsze, gdy w trakcie spotkania tracisz połączenie z internetem? Jaką integrację lub automatyzację skonfigurowałeś, która pozwoliła Ci zaoszczędzić więcej czasu, niż się spodziewałeś? Jakiego skrótu lub sztuczki technologicznej używasz, o której zdziwiłbyś się, gdyby inni o niej nie wiedzieli?
Kiedy lodołamacze nie działają
Kilka sytuacji, w których lepiej pominąć otwieracz.
Jeśli spotkanie jest zwoływane w celu przekazania trudnych wiadomości, redukcji etatów, gruntownej restrukturyzacji lub poważnego problemu z wydajnością, przełamanie lodów sygnalizuje rozbieżność między oceną grupy przez prowadzącego a rzeczywistymi odczuciami uczestników. Nie wywołuje ono ciepła. Wywołuje raczej głuchotę na ton.
Jeśli grupa jest już w środku kryzysu, termin jest napięty, system nie działa, klient ma awarię, od razu można zająć się problemem, co jest bardziej kulturalne niż rozgrzewka, która zabiera dwie minuty, których nikt nie ma.
Jeśli zaufanie w zespole zanikło, powierzchowne pytania mogą wydawać się pretensjonalne, jeśli nie poruszono kwestii leżącej u podstaw relacji. W takich sytuacjach sam element przełamujący lody staje się niezręczną kwestią w pomieszczeniu.
Jeśli ten sam początek był używany tak wiele razy, że ludzie kończą swoje odpowiedzi, przestał być sposobem na przełamanie lodów, a stał się tłem. Zmień formatowanie albo pomiń go i zacznij od czegoś konkretnego.
W takich przypadkach zwróć się bezpośrednio do zebranych. „Wiem, że to trudne spotkanie, więc przejdźmy do rzeczy” to bardziej uprzejme sformułowanie niż zadawanie zabawnych pytań przed przekazaniem trudnych wiadomości.
Jeśli ktoś odmawia udziału, odpuść. Zaproponuj alternatywy, takie jak pisemna odpowiedź, przepustka z możliwością powrotu, i nigdy nikogo nie wyróżniaj. Wymuszanie udziału zatruwa dynamikę, którą próbujesz zbudować.
Źródła
[1] Atlassian. „148 pytań przełamujących lody, do których będziesz wracać”. Życie zawodowe według Atlassian. Cytuje badania dotyczące wczesnego uczestnictwa w spotkaniach i późniejszych wskaźników składek. https://www.atlassian.com/blog/praca-zespołowa/pytania-przełamujące-lodołamacze
[2] Aron, A., Melinat, E., Aron, EN, Vallone, RD i Bator, RJ (1997). „Eksperymentalne generowanie bliskości interpersonalnej: procedura i wstępne ustalenia”. Osobowość i społeczne Tablica Psychologia, 23 (4), 363 – 377.
[3] Hasan, H. i Hasan, TF (2023). „Śmiech jako lekarstwo: systematyczny przegląd i metaanaliza badań interwencyjnych oceniających wpływ spontanicznego śmiechu na poziom kortyzolu”. PLoS ONE. https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0286260
[4] BetterUp. „Wartość przynależności w pracy”. Wspomina o 50% wyższym ryzyku rotacji i znacznej różnicy w wynikach pracowników z niskim poczuciem przynależności. https://www.betterup.com/research/the-value-of-belonging-at-work
