Wyznaczenie celu zespołowi to pierwszy krok do zapewnienia sprawnego przebiegu całego projektu, zrozumienia przez wszystkich swojej roli i współpracy w dążeniu do osiągnięcia wspólnych celów. Ale jeśli chodzi o cele rozciągające, to inna historia.
Pracodawcy prawdopodobnie będą wykorzystywać cele rozciągnięte, aby przekroczyć obecne możliwości i zasoby pracowników oraz zwiększyć wydajność dwukrotnie lub trzykrotnie. Oprócz pozytywnych korzyści, rozciągnięte cele mogą wiązać się z wieloma negatywnymi skutkami. Dlatego w tym artykule staramy się znaleźć najlepszy sposób budowania ambitnych celów w środowisku biznesowym, podając przykłady z życia wzięte. Sprawdźmy górę przykład celów rozciągniętych i jak uniknąć negatywnych konsekwencji!
Spis treści:
Wskazówki dotyczące zaangażowania pracowników
Zaangażuj swoich pracowników
Rozpocznij konstruktywną dyskusję, uzyskaj przydatne opinie i edukuj swoich pracowników. Zarejestruj się, aby otrzymać darmowy szablon AhaSlides
🚀 Weź darmowy quiz☁️
Co to są rozciągnięte cele?
Zamiast wyznaczać zwykłe cele, które pracownicy mogą łatwo osiągnąć w zasięgu ręki, pracodawcy czasami wyznaczają bardziej ambitne i trudniejsze wyzwania, zwane celami rozciągniętymi, zwanymi także celami zarządzania. Inspirują się misjami typu „moonshot”, takimi jak lądowanie człowieka na Księżycu, które wymagają innowacji, współpracy i chęci podejmowania ryzyka.
Może to pomóc w wydłużeniu pracowników do granic możliwości i sprawić, że będą dążyć do cięższych wysiłków, niż gdyby mieli bardziej skromne cele. Ponieważ pracownicy są poddawani dużym naciskom, starają się myśleć odważnie, bardziej innowacyjnie i osiągać więcej. Stanowi to podstawę do osiągnięcia przełomowych wyników i innowacji. Przykładem celów rozciągniętych jest wzrost przychodów ze sprzedaży o 60% w porównaniu z rokiem poprzednim. Wydaje się to możliwe, ale wzrost o 120% jest prawdopodobnie nieosiągalny.
Co się stanie, jeśli zbytnio rozciągniesz swój zespół?
Podobnie jak miecz obosieczny, bramki rozciągliwe mają wiele wad zarówno dla pracowników, jak i pracodawców. Używane w nieodpowiednich sytuacjach mogą wyrządzić więcej szkody niż pożytku. Według Michaela Lawlessa i Andrew Cartona rozciągnięte cele są nie tylko powszechnie źle rozumiane, ale także powszechnie niewłaściwie wykorzystywane. Oto kilka negatywnych przykładów wpływu celów rozciągających w miejscu pracy.
Zwiększ stres pracowników
Rozciągnięte cele, jeśli zostaną ustalone nierealistycznie wysoko lub bez odpowiedniego uwzględnienia możliwości pracowników, mogą prowadzić do zwiększonego poziomu stresu. Kiedy pracownicy postrzegają cele jako nieosiągalne lub nadmiernie wymagające, może to skutkować zwiększonym niepokojem i wypalić sięi negatywnie wpływają na samopoczucie psychiczne. Ponadto pracownikom znajdującym się pod ciągłą presją może być trudno zapamiętać szczegóły i informacje istotne dla ich zadań lub utrzymać koncentrację na jednym zadaniu przez dłuższy czas. Presja ciągłego przekraczania oczekiwań może stworzyć wrogie środowisko pracy i mieć wpływ na całość satysfakcja z pracy.
Zachowania oszukiwania
Dążenie do rozciągniętych celów może czasami prowadzić do nieetyczne zachowania ponieważ pracownicy mogą czuć się zmuszeni do uciekania się do dróg na skróty lub nieuczciwych praktyk, aby osiągnąć cele. Silna presja na osiągnięcie ambitnych celów może zachęcać jednostki do kompromisu w sprawie uczciwości, potencjalnie angażując się w działania, które mogą zaszkodzić reputacji firmy lub naruszyć standardy etyczne.
Częstotliwość bardzo stresująca podczas przekazywania informacji zwrotnej pracownikom
Przekazywanie informacji zwrotnych na temat realizacji ambitnych celów może stać się stresującym zadaniem dla menedżerów. Kiedy cele są wyznaczane na niezwykle wymagającym poziomie, menedżerowie mogą znaleźć się w sytuacji, w której często dostarczają negatywnych informacji zwrotnych. Może to nadwyrężać relację pracownik-menedżer, ograniczać skuteczna komunikacjai spraw, aby proces przekazywania informacji zwrotnej był bardziej karny niż konstruktywny. Pracownicy mogą ulec demoralizacji, co prowadzi do obniżenia morale i produktywności.
„Zdecydowana większość firm nie powinna celować w Księżyc”.
Przegląd biznesowy Havarda
Rzeczywisty przykład rozciągniętych celów
Rozciągnięte cele często wiążą się z dwoma kluczowymi pojęciami, niezwykle trudnymi lub niezwykle nowatorskimi. Sukcesy niektórych gigantycznych firm w przeszłości zachęcały coraz więcej firm do stosowania napiętych celów jako reanimacji lub transformacji niesprawnych strategii innowacyjnych. Jednak nie wszystkie z nich kończą się sukcesem, wiele z nich podejmuje desperackie próby osiągnięcia przełomu. W tej części przedstawiamy rzeczywiste przykłady rozciągniętych celów, zarówno w podejściu pozytywnym, jak i negatywnym.
DaVita
Najlepszym przykładem stretch goali jest DaVita i jej przełom w 2011 roku. Firma zajmująca się leczeniem nerek postawiła sobie za cel radykalne zwiększenie wydajności i efektywności szeregu procesów.
Na przykład: „Wygeneruj oszczędności od 60 do 80 milionów dolarów w ciągu czterech lat, utrzymując pozytywne wyniki leczenia pacjentów i satysfakcję pracowników”.
W tamtym czasie wydawało się to niemożliwym celem dla zespołu, ale tak się stało. Do 2015 roku wartość firmy osiągnęła 60 milionów dolarów, a w następnym roku przewidywano, że osiągnie 75 milionów dolarów, przy jednoczesnym znacznym wzroście wskaźników hospitalizacji pacjentów i zadowolenia pracowników.
Kolejnym doskonałym przykładem rozciągniętych celów w rozwoju produktów i technologii, któremu warto się przyjrzeć, jest Google. Google słynie z ambitnych projektów typu „moonshot” i napiętych celów, przesuwania granic technologii i dążenia do pozornie niemożliwych osiągnięć. Rozpoczynając pracę w Google, wszyscy nowi pracownicy muszą poznać filozofię firmy 10x: „Przeważnie [odważne] cele mogą przyciągnąć najlepszych ludzi i stworzyć najbardziej ekscytujące środowisko pracy… Rozciągnięte cele są podstawą niezwykłych osiągnięć w dłuższej perspektywie”. Filozofia ta doprowadziła do powstania Map Google, Street View i Gmaila.
Inny przykład celów rozciągniętych w Google jest często powiązany z OKR (cele i kluczowe wyniki), z których korzystali jego założyciele w 1999 r. Przykłady:
- Kluczowy wynik 1: Zwiększ miesięcznych aktywnych użytkowników o 20% w następnym kwartale.
- Kluczowy wynik 2 (cel rozciągania): Osiągnij 30% wzrost zaangażowania użytkowników dzięki wdrożeniu nowej funkcji.
Tesla
Przykładem stretch goali w produkcji Tesli jest ilustracja celów zbyt ambitnych i zbyt wielu w ograniczonym czasie. W ciągu ostatniej dekady Elon Musk wyznaczył swoim pracownikom wiele ambitnych celów w oparciu o ponad 20 prognoz, ale tylko kilka z nich zostało zrealizowanych.
- Produkcja samochodów: Tesla zmontuje 500,000 2018 samochodów w 2020 r. – dwa lata przed wcześniej ogłoszonym błyskawicznym harmonogramem – i podwoi tę liczbę do 367,500 r. Jednak firmie nie udało się wyprodukować 2018 50 samochodów w 2020 r. i osiągnęła ok. 3% dostaw w XNUMX r. Wraz z ogromną redukcją stanowisk pracy tysięcy pracowników w ciągu XNUMX lat.
- Półciężarówka Tesla rozwój ogłoszono w 2017 r. dla produkcji w 2019 r., ale został on wielokrotnie opóźniony, a dostawy nadal się nie rozpoczęły.
Yahoo
Yahoo straciło swój udział w rynku i pozycję około 2012 roku. Marissa Mayer, która została mianowana dyrektorem generalnym Yahoo, przedstawiła swoje ambitne cele w biznesie i sprzedaży, aby przywrócić Yahoo pozycję w Wielkiej Czwórce – „przywrócić kultową firmę do wielkości.”
Na przykład miała na celu „osiągnąć dwucyfrowy roczny wzrost w ciągu pięciu lat i osiem dodatkowych, bardzo ambitnych celów”Jednak tylko dwa z celów osiągnięto, a firma odnotowała w 2015 r. stratę w wysokości 4.4 miliarda dolarów.
Starbucks
Doskonałym przykładem celów rozciągniętych jest Starbucks, który nieustannie stara się zwiększać satysfakcję klientów, jednocześnie zwiększając zaangażowanie pracowników, efektywność operacyjną i rozwój biznesu. W ciągu ostatnich kilku lat Starbucks promował wiele celów typu stretch goal, do których należą:
- Skróć czas oczekiwania klientów w kolejkach do kasy o 20%.
- Zwiększ poziom zadowolenia klientów o 10%.
- Osiągnij wynik Net Promoter Score (NPS) na poziomie 70 lub wyższym (uznawany za „doskonały”).
- Konsekwentnie realizuj zamówienia online w ciągu 2 godzin (lub mniej).
- Zmniejsz zapasy (brakujące produkty) na półkach do poziomu poniżej 5%.
- Zmniejsz zużycie energii o 15% w sklepach i centrach dystrybucyjnych.
- Zwiększenie wykorzystania odnawialnych źródeł energii do 20% całkowitego zapotrzebowania na energię.
- Zmniejsz ilość odpadów trafiających na składowiska o 30%.
Dzięki doskonałej realizacji tych celów Starbucks jest jedną z najbardziej innowacyjnych i zorientowanych na klienta firm w branży detalicznej. Rośnie ona nieprzerwanie z roku na rok pomimo wyzwań gospodarczych i zmian preferencji konsumentów.
Kiedy należy realizować rozciągnięte cele
Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego niektórym udaje się osiągać cele, a innym się to nie udaje? Eksperci z HBR doszli do wniosku, że dwa kluczowe czynniki wpływające na sposób ustalania i osiągania celów dotyczących rozciągania to niedawne wyniki i wolne zasoby.
Firmy, które nie osiągnęły ostatnio pozytywnych wyników lub nie zwiększyły zasobów i nie mają wolnych zasobów, mogą nie odnieść korzyści z rozciągniętych celów i odwrotnie. Organizacje popadające w samozadowolenie mogą uzyskać wysokie nagrody, przekraczając swoje obecne cele, choć może to również wiązać się z ryzykiem.
W epoce przełomowych technologii i modeli biznesowych odnoszące sukcesy i dysponujące odpowiednimi zasobami organizacje muszą zbadać radykalne zmiany, wyznaczając elastyczne cele, a powyższy przykład elastycznych celów jest wyraźnym dowodem. Należy pamiętać, że osiągnięcie ambitnych celów nie zależy tylko od zarządzania pracodawcami, ale także od indywidualnych wysiłków i współpracy wszystkich członków zespołu. Kiedy pracownicy częściej dostrzegają szansę niż zagrożenie, są bardziej skłonni do cięższej pracy, aby to osiągnąć.
Związane z: Jak pisać cele | Przewodnik krok po kroku (2024)
Na wynos
Zarządzanie, współpraca pracowników, niedawne sukcesy i inne zasoby są podstawą wdrażania celów rozszerzonych. Dlatego istotne jest zbudowanie silnego zespołu i świetnego przywództwa.
💡Jak motywować pracowników do realizacji celów rozciągających? Zaangażuj swoich pracowników w silną pracę zespołową i innowacyjne szkolenia dzięki interaktywnym narzędziom do prezentacji, takim jak AhaSlajdy. Oferuje najnowocześniejsze funkcje umożliwiające tworzenie niesamowitej wirtualnej współpracy zespołowej podczas spotkań, team building, szkolenie firmowei inne wydarzenia biznesowe. Zapisz się teraz!
Najczęściej zadawane pytania
Jakie są przykłady celów rozciągających?
Oto kilka przykładów celów rozciągających:
- Zmniejsz rotację pracowników o 40% w ciągu 12 miesięcy
- Obniż koszty operacyjne o 20% w następnym roku
- Osiągnij 95% wskaźnik braku defektów w procesie wytwarzania produktów.
- Zmniejsz liczbę skarg klientów o 25%.
Jaki jest przykład bramki rozciągającej w pionie?
Cele rozciągania pionowego mają na celu utrzymanie procesów i produktów, ale przy wyższej sprzedaży i przychodach. Na przykład podwojenie ubiegłorocznego celu z 5000 sprzedawanych miesięcznie do 10000 sztuk.
Ref: HBR
