Ponad 65 skutecznych próbek pytań do ankiety + bezpłatne szablony

Ankiety to świetny sposób na zdobycie przydatnych informacji, ulepszenie swojej firmy lub produktu, budowanie miłości klientów i doskonałej reputacji, a także zwiększenie liczby promotorów.

Ale które pytania uderzyły najbardziej? Którego wybrać do swoich konkretnych potrzeb?

W tym artykule zamieścimy listy próbki pytań ankietowych skuteczne w tworzeniu ankiet, które podnoszą poziom Twojej marki.

Spis treści

• O co powinienem poprosić w ramach ankiety?
• Przykłady pytań ankietowych
  • #1. Próbki pytań ankietowych dotyczące zadowolenia klienta
  • #2. Przykładowe pytania z ankiety dotyczące elastycznej pracy
  • #3. Przykłady pytań ankietowych dla pracowników
  • #4. Przykłady pytań ankietowych do celów szkoleniowych
  • #5. Przykłady pytań ankietowych dla uczniów
• Kluczowe wnioski i szablony
• Często Zadawane Pytania

O co powinienem poprosić w ramach ankiety?

Na początkowym etapie wiele osób z pewnością zastanawia się, o co powinniśmy poprosić w ankiecie. Dobre pytanie, które należy zadać w ankiecie, powinno zawierać:

• Pytania dotyczące satysfakcji (np. „Jak bardzo jesteś zadowolony z naszego produktu/usługi?”)
• Pytania do promotorów (np. „Jak prawdopodobne jest, że polecisz nas innym?”)
• Otwarte pytania zwrotne (np. „Co możemy ulepszyć?”)
• Pytania oceniające w skali Likerta (np. „Oceń swoje wrażenia w skali od 1 do 5”)
• Pytania demograficzne (np. „Jaki jest Twój wiek?”, „Jaka jest Twoja płeć?”)
• Pytania dotyczące ścieżki zakupu (np. „Skąd się o nas dowiedziałeś?”)
• Pytania dotyczące wartości (np. „Co uważasz za główną korzyść?”)
• Pytania dotyczące przyszłych zamiarów (np. „Czy planujesz ponownie dokonać zakupu u nas?”)
• Pytania dotyczące potrzeb/problemów (np. „Jakie problemy chcesz rozwiązać?”)
• Pytania związane z funkcjami (np. „Jak bardzo jesteś zadowolony z funkcji X?”)
• Pytania dotyczące serwisu/wsparcia (np. „Jak oceniasz naszą obsługę klienta?”)
• Otwórz pola komentarzy

👏 Dowiedz się więcej: Ponad 90 zabawnych pytań ankietowych z odpowiedziami w 2024 r

Pamiętaj, aby uwzględnić pytania dostarczające przydatnych wskaźników i informacji zwrotnych, które pomogą w kształtowaniu przyszłego rozwoju produktu/usługi. Najpierw przetestuj pilotażowo swoje pytania, aby dowiedzieć się, czy nie jest potrzebne niejasności, aby były jasne, lub czy docelowi respondenci w pełni rozumieją ankietę.

Przykłady pytań ankietowych

# 1. Próbki pytań ankietowych dotyczące zadowolenia klienta

Uzyskanie informacji na temat zadowolenia lub niezadowolenia klientów z Twojej firmy to mądra strategia. Tego typu próbki pytań świecą najjaśniej, gdy są zadawane po tym, jak klient nakrzyczał na przedstawiciela serwisu na czacie lub przez telefon w jakiejś sprawie, albo po tym, jak odebrał od Ciebie produkt lub usługę.

Przykład

1. Ogólnie rzecz biorąc, w jakim stopniu jesteś zadowolony z produktów/usług naszej firmy?
2. W skali od 1 do 5, jak oceniasz swoje zadowolenie z obsługi klienta?
3. Jakie jest prawdopodobieństwo, że poleciłbyś nas znajomemu lub współpracownikowi?
4. Co najbardziej lubisz we współpracy z nami?
5. Jak moglibyśmy ulepszyć nasze produkty/usługi, aby lepiej odpowiadały Twoim potrzebom?
6. W skali od 1 do 5, jak oceniłbyś jakość naszych produktów/usług?
7. Czy uważasz, że otrzymałeś wartość za wydane u nas pieniądze?
8. Czy łatwo było współpracować z naszą firmą?
9. Jak oceniasz ogólne doświadczenie z naszą firmą?
10. Czy Twoje potrzeby zostały odpowiednio i terminowo zaspokojone?
11. Czy z Waszych doświadczeń wynika, że ​​można było zrobić coś lepiej?
12. On skala 1-5, jak oceniłbyś nasze ogólne wyniki?

🎉 Dowiedz się więcej: Przykłady opinii publicznej | Najlepsze wskazówki dotyczące tworzenia ankiety w 2024 r

#2. Przykładowe pytania z ankiety dotyczące elastycznej pracy

Uzyskiwanie informacji zwrotnych za pomocą takich pytań pomoże Ci lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje pracowników elastyczne godziny pracy ustalenia.

Przykłady

1. Jak ważna jest elastyczność w organizacji Twojej pracy? (pytanie ze skalą)
2. Które elastyczne opcje pracy są dla Ciebie najbardziej atrakcyjne? (zaznacz wszystkie, które mają zastosowanie)

• W niepełnym wymiarze godzin
• Elastyczne godziny rozpoczęcia/zakończenia
• Praca z domu (niektóre/wszystkie dni)
• Skompresowany tydzień pracy

3. Ile średnio dni w tygodniu chciałbyś pracować zdalnie?
4. Jakie korzyści widzisz w elastycznej organizacji pracy?
5. Jakie wyzwania przewidujesz w związku z elastyczną pracą?
6. Jak myślisz, jak produktywny byłbyś pracując zdalnie? (pytanie ze skalą)
7. Jakiej technologii/sprzętu potrzebujesz, aby efektywnie pracować zdalnie?
8. W jaki sposób elastyczny czas pracy może pomóc w utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym oraz dobrym samopoczuciu?
9. Jakiego wsparcia (jeśli w ogóle) potrzebujesz, aby wdrożyć elastyczny czas pracy?
10. Ogólnie rzecz biorąc, w jakim stopniu byłeś zadowolony z próbnego elastycznego okresu pracy? (pytanie ze skalą)

#3. Przykłady pytań ankietowych dla pracowników

Szczęśliwi pracownicy są bardziej produktywny. Pytania zawarte w ankiecie pozwolą Ci dowiedzieć się, jak zwiększyć zaangażowanie, morale i utrzymanie pracowników.

Zadowolenie

1. Jak ogólnie jesteś zadowolony ze swojej pracy?
2. Jak bardzo jesteś zadowolony ze swojego obciążenia pracą?
3. Jak bardzo jesteś zadowolony z relacji ze współpracownikami?

Zaręczynowy

4. Jestem dumny, że mogę pracować dla tej firmy. (zgadzam się Nie zgadzam)
5. Polecam moją firmę jako świetne miejsce pracy. (zgadzam się Nie zgadzam)

Zarządzanie

6. Mój przełożony jasno określa oczekiwania wobec mojej pracy. (zgadzam się Nie zgadzam)
7. Mój menadżer motywuje mnie do przekraczania granic. (zgadzam się Nie zgadzam)

Komunikacja

8. Mam świadomość tego, co dzieje się w moim oddziale. (zgadzam się Nie zgadzam)
9. Ważne informacje przekazywane są terminowo. (zgadzam się Nie zgadzam)

Środowisko pracy

10. Czuję, że moja praca ma wpływ. (zgadzam się Nie zgadzam)
11. Fizyczne warunki pracy pozwalają mi dobrze wykonywać swoją pracę. (zgadzam się Nie zgadzam)

Benefity

12. Pakiet świadczeń odpowiada moim potrzebom. (zgadzam się Nie zgadzam)
13. Jakie dodatkowe korzyści są dla Ciebie najważniejsze?

Otwarty

14. Co najbardziej lubisz w pracy tutaj?
15. Co można by poprawić?

# 4. Przykłady pytań ankietowych do celów szkoleniowych

Szkolenia zwiększają zdolność pracowników do wykonywania swojej pracy. Aby dowiedzieć się, czy Twoje szkolenie jest skuteczne, rozważ poniższe przykładowe pytania z ankiety:

Sortowanie:

1. Czy tematyka omawiana na szkoleniu była związana z Twoją pracą?
2. Czy będziesz w stanie zastosować to, czego się nauczyłeś?

Dostawa

3. Czy metoda dostawy (np. osobiście, online) była skuteczna?
4. Czy tempo szkolenia było odpowiednie?

Ułatwienie

5. Czy trener był kompetentny i łatwy do zrozumienia?
6. Czy trener skutecznie zaangażował/zaangażował uczestników?

Organizacja

7. Czy treść była dobrze zorganizowana i łatwa do zrozumienia?
8. Czy materiały i zasoby szkoleniowe były pomocne?

Przydatność

9. Jak ogólnie przydatne było szkolenie?
10. Jaki był najbardziej przydatny aspekt?

Poprawa

11. Co można poprawić w szkoleniu?
12. Jakie dodatkowe tematy byłyby dla Ciebie przydatne?

Rezultat

13. Czy po szkoleniu czujesz się pewniej w swojej pracy?
14. Jak szkolenie wpłynie na Twoją pracę?

Ocena

15. Jak ogólnie oceniasz jakość szkolenia?

# 5. Przykłady pytań ankietowych dla uczniów

Klikanie uczniów w to, co pojawia się w ich głowach, może dostarczyć im znaczących informacji co myślą o szkole. Niezależnie od tego, czy zajęcia odbywają się osobiście, czy online, ankieta powinna uwzględniać studia, nauczycieli, miejsca na kampusach i przestrzeń nad głową.

🎊 Dowiedz się, jak skonfigurować ankieta w klasie teraz!

Zawartość kursu

1. Czy omawiane treści są na odpowiednim poziomie trudności?
2. Czy czujesz, że uczysz się przydatnych umiejętności?

Nauczyciele

3. Czy instruktorzy są zaangażowani i kompetentni?
4. Czy instruktorzy przekazują przydatne informacje zwrotne?

Zasoby edukacyjne

5. Czy materiały i zasoby do nauki są dostępne?
6. W jaki sposób można ulepszyć zasoby biblioteki/laboratorium?

Obciążenie pracą

7. Czy obciążenie kursem jest możliwe do opanowania lub zbyt duże?
8. Czy uważasz, że udaje Ci się zachować równowagę pomiędzy szkołą a życiem prywatnym?

Psychiczne samopoczucie

9. Czy czujesz wsparcie w kwestiach zdrowia psychicznego?
10. Jak możemy lepiej promować dobro uczniów?

Środowisko uczenia się

11. Czy sale lekcyjne/kampusy sprzyjają uczeniu się?
12. Jakie obiekty wymagają poprawy?

Ogólne doświadczenie

13. Jak bardzo jesteś zadowolony ze swojego programu do tej pory?
14. Czy poleciłbyś ten program innym?

Otwórz komentarz

15. Czy masz inną opinię?

Kluczowe wnioski i szablony

Mamy nadzieję, że te próbki pytań ankiety pomogą Państwu w miarodajny sposób ocenić odpowiedzi docelowych odbiorców. Są one starannie podzielone na kategorie, dzięki czemu możesz wybrać ten, który służy Twoim celom. A teraz na co czekasz? Zdobądź te gorące szablony, które gwarantują wzrost zaangażowania odbiorców jednym kliknięciem W DÓŁ👇

Często Zadawane Pytania