Wszystkie firmy wiedzą, że regularne opinie klientów mogą zdziałać cuda. Wiele badań wskazuje, że firmy, które reagują na opinie klientów, często odnotowują wzrost wskaźnika retencji o 14–30%. Jednak wiele mniejszych firm ma trudności ze znalezieniem opłacalnych rozwiązań ankietowych, które dawałyby profesjonalne rezultaty.
W obliczu dziesiątek platform, które twierdzą, że są „najlepszym darmowym rozwiązaniem”, wybór odpowiedniego narzędzia może wydawać się przytłaczający. Ta kompleksowa analiza analizuje 10 wiodących bezpłatnych platform ankietowych, oceniając ich funkcje, ograniczenia i wydajność w rzeczywistych warunkach, aby pomóc właścicielom firm podejmować świadome decyzje dotyczące potrzeb w zakresie badań klientów.
Spis treści
Na co zwrócić uwagę przy wyborze narzędzia do ankiet
Wybór odpowiedniej platformy ankietowej może przesądzić o tym, czy zbierzesz praktyczne wnioski, czy zmarnujesz cenny czas na źle zaprojektowane kwestionariusze, które generują niski wskaźnik odpowiedzi. Oto, na co zwrócić uwagę:
1. Łatwość użycia
Badania wskazują, że 68% porzuceń ankiet wynika z nieprawidłowego projektu interfejsu użytkownika. Oznacza to, że łatwość obsługi ma kluczowe znaczenie zarówno dla twórców ankiet, jak i respondentów.
Szukaj platform oferujących intuicyjne narzędzia do tworzenia pytań metodą „przeciągnij i upuść” oraz przejrzysty interfejs, który nie sprawia wrażenia przeładowanego, a jednocześnie obsługuje wiele typów pytań, w tym pytania wielokrotnego wyboru, skale ocen, odpowiedzi otwarte i pytania macierzowe, które pozwalają uzyskać ilościowe i jakościowe informacje.
2. Zarządzanie odpowiedziami i analityka
Śledzenie odpowiedzi w czasie rzeczywistym stało się funkcją nie podlegającą negocjacjom. Możliwość monitorowania wskaźników ukończenia, identyfikowania wzorców odpowiedzi i wykrywania potencjalnych problemów w momencie ich wystąpienia może znacząco wpłynąć na jakość danych.
Możliwości wizualizacji danych odróżniają profesjonalne narzędzia od podstawowych narzędzi do tworzenia ankiet. Szukaj platform, które automatycznie generują wykresy, grafy i raporty podsumowujące. Ta funkcja jest szczególnie cenna dla małych i średnich przedsiębiorstw, które mogą nie dysponować dedykowanymi zasobami do analizy danych, umożliwiając szybką interpretację wyników bez konieczności posiadania zaawansowanej wiedzy statystycznej.
3. Bezpieczeństwo i zgodność
Ochrona danych ewoluowała z funkcji „fajnej opcji” do wymogu prawnego w wielu jurysdykcjach. Upewnij się, że wybrana platforma jest zgodna z odpowiednimi przepisami, takimi jak: RODO, CCPA lub standardy branżowe. Szukaj funkcji takich jak szyfrowanie SSL, opcje anonimizacji danych i bezpieczne protokoły przechowywania danych.
10 najlepszych darmowych narzędzi do ankiet
Tytuł mówi wszystko! Zanurzmy się w top 10 twórców bezpłatnych ankiet na rynku.
1. formularze.app
Plan darmowy: ✅ Tak
Szczegóły planu bezpłatnego:
- Maksymalna liczba formularzy: 5
- Maksymalna liczba pól w ankiecie: nieograniczona
- Maksymalna liczba odpowiedzi na ankietę: 100
formularze.aplikacja To intuicyjne, internetowe narzędzie do tworzenia formularzy, wykorzystywane głównie przez firmy i przedsiębiorstwa. Dzięki tej aplikacji użytkownicy mogą również uzyskać dostęp do własnych formularzy i tworzyć je z dowolnego miejsca na świecie za pomocą kilku kliknięć. Dostępnych jest ponad 1000 gotowych szablonów, dzięki czemu nawet użytkownicy, którzy wcześniej nie tworzyli formularza, mogą cieszyć się tą wygodą.
Moce: Forms.app oferuje obszerną bibliotekę szablonów zaprojektowanych specjalnie do zastosowań biznesowych. Zaawansowane funkcje, takie jak logika warunkowa, pobieranie płatności i przechwytywanie podpisów, są dostępne nawet w wersji darmowej, co czyni ją cenną dla małych i średnich przedsiębiorstw o zróżnicowanych potrzebach w zakresie gromadzenia danych.
Ograniczenia: Limit 5 ankiet może ograniczać firmy prowadzące wiele kampanii jednocześnie. Limity odpowiedzi mogą być restrykcyjne w przypadku zbierania dużej ilości informacji zwrotnych.
Najlepszy dla: Firmy potrzebujące profesjonalnych formularzy do rejestracji klientów, wniosków o usługi lub pobierania płatności ze średnią liczbą odpowiedzi.
2. AhaSlides
Plan darmowy: ✅ Tak
Szczegóły planu bezpłatnego:
- Maksymalna liczba ankiet: Nieograniczona
- Maksymalna liczba pytań w ankiecie: 5 pytań quizowych i 3 pytania ankietowe
- Maksymalna liczba odpowiedzi na ankietę: nieograniczona
AhaSlides wyróżnia się interaktywnymi funkcjami prezentacji, które przekształcają tradycyjne ankiety w angażujące doświadczenia. Platforma doskonale radzi sobie z wizualną prezentacją danych, wyświetlając wyniki w czasie rzeczywistym na wykresach i chmurach słów, które zachęcają uczestników do zaangażowania.
Moce: Platforma oferuje tryby ankiet synchronicznych i asynchronicznych dla użytkowników chcących przeprowadzić ankietę przed i po wydarzeniu, w trakcie warsztatów/sesji firmowych lub w dowolnym dogodnym czasie.
Ograniczenia: Bezpłatny plan nie oferuje funkcji eksportu danych, przez co dostęp do danych surowych wymaga aktualizacji. Chociaż nadaje się do natychmiastowego zbierania opinii, firmy potrzebujące szczegółowej analizy powinny rozważyć plany płatne, których ceny zaczynają się od 7.95 USD miesięcznie.
Najlepszy dla: Firmy, którym zależy na wysokim wskaźniku zaangażowania podczas sesji opinii klientów, ankiet podczas wydarzeń lub spotkań zespołowych, gdzie liczy się efekt wizualny.
3. Typ formularza
Plan darmowy: ✅ Tak
Szczegóły planu bezpłatnego:
- Maksymalna liczba ankiet: Nieograniczona
- Maksymalna liczba pytań na ankietę: 10
- Maksymalna liczba odpowiedzi na ankietę: 10/miesiąc
Typeform jest już znaną marką wśród najlepszych bezpłatnych narzędzi ankietowych ze względu na elegancki wygląd, łatwość obsługi i wspaniałe funkcje. Warte uwagi, takie jak rozgałęzianie pytań, skoki logiczne i osadzanie odpowiedzi (takich jak nazwiska respondentów) w tekście ankiety, są dostępne we wszystkich planach. Jeśli chcesz dostosować projekt ankiety, aby był bardziej spersonalizowany i wzmocnić swoją markę, uaktualnij swój plan do wersji Plus.
Moce: Typeform wyznacza branżowy standard w zakresie estetyki ankiet dzięki konwersacyjnemu interfejsowi i płynnemu doświadczeniu użytkownika. Możliwości platformy w zakresie rozgałęziania pytań tworzą spersonalizowane ścieżki ankiet, które znacząco zwiększają wskaźnik ukończenia ankiet.
Ograniczenia: Surowe ograniczenia dotyczące odpowiedzi (10/miesiąc) i pytań (10 na ankietę) sprawiają, że darmowy plan nadaje się jedynie do testów na małą skalę. Wzrost ceny do 29 USD/miesiąc może być wygórowany dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) dbających o budżet.
Najlepszy dla: Firmy, które stawiają na wizerunek marki i doświadczenia użytkowników podczas przeprowadzania wartościowych ankiet wśród klientów lub badań rynku, gdzie jakość jest ważniejsza od ilości.
4. Jotforma
Plan darmowy: ✅ Tak
Szczegóły planu bezpłatnego:
- Maksymalna liczba ankiet: 5
- Maksymalna liczba pytań na ankietę: 100
- Maksymalna liczba odpowiedzi na ankietę: 100/miesiąc
Jotforma to kolejny gigant ankiet, którego powinieneś wypróbować w swoich ankietach online. Konto daje dostęp do tysięcy szablonów i wielu elementów (tekst, nagłówki, wstępnie utworzone pytania i przyciski) oraz widżetów (listy kontrolne, wiele pól tekstowych, suwaki obrazów). Możesz również znaleźć niektóre elementy ankiety, takie jak tabela wejściowa, skala i ocena w postaci gwiazdek, które możesz dodać do swoich ankiet.
Moce: Kompleksowy ekosystem widżetów Jotform umożliwia tworzenie złożonych formularzy wykraczających poza tradycyjne ankiety. Możliwości integracji z popularnymi aplikacjami biznesowymi usprawniają automatyzację przepływu pracy w rozwijających się firmach.
Ograniczenia: Limity ankiet mogą okazać się ograniczające dla firm prowadzących wiele kampanii. Interfejs, choć bogaty w funkcje, może wydawać się przytłaczający dla użytkowników poszukujących prostoty.
Najlepszy dla: Przedsiębiorstwa wymagające wszechstronnych narzędzi do gromadzenia danych wykraczających poza ankiety i obejmujących formularze rejestracyjne, aplikacje i złożone procesy biznesowe.
5. AnkietaMałpa
Plan darmowy: ✅ Tak
Szczegóły planu bezpłatnego:
- Maksymalna liczba ankiet: Nieograniczona
- Maksymalna liczba pytań na ankietę: 10
- Maksymalna liczba odpowiedzi na ankietę: 10
SurveyMonkey to narzędzie o prostej konstrukcji i niezbyt obszernym interfejsie. Jego bezpłatny plan świetnie nadaje się do krótkich, prostych ankiet wśród małych grup ludzi. Platforma oferuje również 40 szablonów ankiet oraz filtr do sortowania odpowiedzi przed analizą danych.
Moce: Jako jedna z najstarszych platform ankietowych, SurveyMonkey oferuje sprawdzoną niezawodność i bogatą bibliotekę szablonów. Reputacja platformy sprawia, że cieszy się ona zaufaniem respondentów, co potencjalnie może poprawić wskaźniki odpowiedzi.
Ograniczenia: Ścisłe limity odpowiedzi (10 na ankietę) poważnie ograniczają korzystanie z wersji bezpłatnej. Podstawowe funkcje, takie jak eksport danych i zaawansowana analityka, wymagają płatnych planów już od 16 USD miesięcznie.
Najlepszy dla: Przedsiębiorstwa przeprowadzające sporadyczne badania ankietowe na małą skalę lub testujące koncepcje badań ankietowych przed zainwestowaniem w programy informacji zwrotnej na większą skalę.
6. SurveyPlanet
Plan darmowy: ✅ Tak
Szczegóły planu bezpłatnego:
- Maksymalna liczba ankiet: Nieograniczona
- Maksymalna liczba pytań w ankiecie: Nieograniczona
- Maksymalna liczba odpowiedzi na ankietę: nieograniczona
Planeta Ankiet Ma dość minimalistyczny design, ponad 30 języków i 10 darmowych motywów ankiet. Możesz skorzystać z darmowego planu, jeśli chcesz zebrać dużą liczbę odpowiedzi. Ten darmowy kreator ankiet oferuje kilka zaawansowanych funkcji, takich jak eksportowanie, rozgałęzianie pytań, logika pomijania i personalizacja projektu, ale są one dostępne tylko w planach Pro i Enterprise.
Moce: Prawdziwie nieograniczony, darmowy plan SurveyPlanet eliminuje typowe ograniczenia występujące w ofertach konkurencji. Wielojęzyczne wsparcie umożliwia globalny zasięg dla międzynarodowych MŚP.
Ograniczenia: Zaawansowane funkcje, takie jak rozgałęzianie pytań, eksport danych i personalizacja projektu, wymagają płatnych planów. Projekt wydaje się nieco przestarzały dla firm, którym zależy na wyglądzie ankiety zgodnym z marką.
Najlepszy dla: Firmy potrzebujące zbierać duże ilości danych bez ograniczeń budżetowych, w szczególności przedsiębiorstwa działające na rynkach międzynarodowych.
7. Ankieta Zoho
Plan darmowy: ✅ Tak
Szczegóły planu bezpłatnego:
- Maksymalna liczba ankiet: Nieograniczona
- Maksymalna liczba pytań na ankietę: 10
- Maksymalna liczba odpowiedzi na ankietę: 100
Oto kolejna gałąź drzewa genealogicznego Zoho. Zoho Survey jest częścią produktów Zoho, więc może zadowolić wielu fanów Zoho, ponieważ wszystkie aplikacje mają podobny wygląd.
Platforma jest dość prosta i oferuje 26 języków oraz ponad 250 szablonów ankiet do wyboru. Umożliwia również osadzanie ankiet na stronach internetowych i natychmiastowe rozpoczęcie analizy danych po otrzymaniu nowej odpowiedzi.
Moce: Survs kładzie nacisk na optymalizację mobilną i łatwość obsługi, dzięki czemu idealnie nadaje się do tworzenia ankiet w podróży. Wyniki w czasie rzeczywistym i funkcje współpracy zespołowej wspierają elastyczne środowiska biznesowe.
Ograniczenia: Limity pytań mogą ograniczać kompleksowość ankiet. Zaawansowane funkcje, takie jak logika pomijania i branding, wymagają płatnych planów już od 19 EUR miesięcznie.
Najlepszy dla: Firmy z bazą klientów nastawioną na urządzenia mobilne lub z zespołami terenowymi wymagającymi szybkiego wdrażania ankiet i zbierania odpowiedzi.
8. Sygnał tłumu
Plan darmowy: ✅ Tak
Szczegóły planu bezpłatnego:
- Maksymalna liczba ankiet: Nieograniczona
- Maksymalna liczba pytań w ankiecie: Nieograniczona
- Maksymalna liczba odpowiedzi na ankietę: 2500 odpowiedzi na pytania
Sygnał tłumu zawiera 14 rodzajów pytań, od quizów po ankiety, a także wbudowaną wtyczkę WordPress umożliwiającą przeprowadzanie ankiet internetowych bez zbędnych zbędnych dodatków.
Moce: Połączenie platformy Crowdsignal z WordPressem sprawia, że jest ona idealna dla firm opartych na treściach. Hojny limit odpowiedzi i wliczony eksport danych zapewniają doskonałą wartość w ramach darmowego planu.
Ograniczenia: Ograniczona biblioteka szablonów wymaga więcej ręcznego tworzenia ankiet. Nowszy status platformy oznacza mniej integracji z rozwiązaniami firm trzecich w porównaniu z uznaną konkurencją.
Najlepszy dla: Firmy posiadające witryny WordPress lub zajmujące się marketingiem treści, które chcą płynnie zintegrować ankiety ze swoją obecną obecnością w sieci.
9. Kreator ankiet ProProfs
Plan darmowy: ✅ Tak
Bezpłatny plan obejmuje:
- Maksymalna liczba ankiet: Nieograniczona
- Maksymalna liczba pytań w ankiecie: Nieokreślone
- Maksymalna liczba odpowiedzi na ankietę: 10
Ankieta ProProfs jest przyjazną dla użytkownika platformą do tworzenia ankiet online, która umożliwia przedsiębiorstwom, edukatorom i organizacjom projektowanie profesjonalnych ankiet i kwestionariuszy bez konieczności posiadania wiedzy technicznej.
Moce: Intuicyjny interfejs platformy typu „przeciągnij i upuść” pozwala nawet użytkownikom bez wiedzy technicznej szybko tworzyć profesjonalnie wyglądające ankiety, a obszerna biblioteka szablonów zapewnia gotowe rozwiązania zaspokajające typowe potrzeby w zakresie ankiet.
Ograniczenia: Bardzo ograniczona liczba odpowiedzi (10 na ankietę) ogranicza praktyczne zastosowanie. Interfejs wydaje się przestarzały w porównaniu z nowoczesnymi alternatywami.
Najlepszy dla: Organizacje o minimalnych potrzebach w zakresie ankiet lub firmy testujące koncepcje ankiet przed wdrożeniem większych platform.
10. Formularze Google
Plan darmowy: ✅ Tak
Choć ma ugruntowaną pozycję, Formy Google Może brakować mu nowoczesnego charakteru nowszych opcji. Jako część ekosystemu Google, wyróżnia się łatwością obsługi i szybkim tworzeniem ankiet z różnymi typami pytań.
Bezpłatny plan obejmuje:
- Nieograniczona liczba ankiet, pytań i odpowiedzi
Moce: Formularze Google oferują nieograniczone możliwości korzystania w ramach znanego ekosystemu Google. Płynna integracja z Arkuszami Google umożliwia zaawansowaną analizę danych za pomocą funkcji arkuszy kalkulacyjnych i dodatków.
Ograniczenia: Ograniczone możliwości personalizacji mogą nie spełniać wymagań marki w przypadku ankiet skierowanych do klientów.
Najlepszy dla: Firmy poszukujące prostoty i integracji z istniejącymi narzędziami Google Workspace, szczególnie przydatnymi w przypadku ankiet wewnętrznych i podstawowych opinii klientów.
Które bezpłatne narzędzia ankiet najbardziej Ci odpowiadają?
Dopasowanie narzędzi do potrzeb biznesowych:
Interaktywna ankieta w czasie rzeczywistym: AhaSlides pomaga organizacjom skutecznie angażować odbiorców przy minimalnych nakładach inwestycyjnych.
Zbieranie dużych ilości danych:SurveyPlanet i Formularze Google oferują nieograniczoną liczbę odpowiedzi, co czyni je idealnymi narzędziami dla firm prowadzących badania rynku na dużą skalę lub ankiety dotyczące satysfakcji klientów.
Organizacje świadome marki:Typeform i forms.app oferują świetne możliwości projektowania dla firm, w których wygląd ankiety ma wpływ na postrzeganie marki.
Przepływy pracy zależne od integracji:Zoho Survey i Google Forms sprawdzają się znakomicie w firmach, które już korzystają z konkretnych ekosystemów oprogramowania.
Operacje o ograniczonym budżecie:ProProfs oferuje najbardziej przystępne cenowo ścieżki modernizacji dla firm potrzebujących zaawansowanych funkcji bez znacznych inwestycji.
