Zaufanie jest istotnym czynnikiem w tworzeniu efektywnego i wygodnego środowiska pracy. Kiedy zespół traci zaufanie, jest to negatywny znak pogarszającej się współpracy i produktywności, co prowadzi do bardziej nieoczekiwanych rezultatów zarówno dla osób indywidualnych, jak i firm.
W tym artykule dowiemy się więcej na temat znaczenie kwestii zaufania w miejscu pracy. Jaka jest przyczyna problemów z zaufaniem? W jaki sposób liderzy mogą identyfikować i rozwiązywać problemy związane z zaufaniem w miejscu pracy? Nie szukaj dalej; zagłębimy się w ten artykuł.
Spis treści
Wskazówki od AhaSlides
Zaangażuj swoich pracowników
Rozpocznij konstruktywną dyskusję, uzyskaj przydatne opinie i edukuj swoich pracowników. Zarejestruj się, aby otrzymać darmowy szablon AhaSlides
🚀 Weź darmowy quiz☁️
Co oznacza kwestia zaufania w miejscu pracy?
W psychologii znaczenie kwestii zaufania wskazuje, że dana osoba rzeczywiście wierzy w innych i obawia się, że ktoś może ją zdradzić.
Podobnie istotnym problemem w miejscu pracy jest brak zaufania i wiarygodności wśród współpracowników lub między pracodawcami a pracownikami liderzy zespołów i członkowie zespołu. Wątpią we wszystko, co robi organizacja, pracodawcy lub współpracownicy, i trudno im polegać na nich, jeśli chodzi o wykonanie zadań.
Ponadto pracownicy mający problemy z zaufaniem są bardziej widoczni, gdy pracują w grupach, często czują się niepewnie w delegowaniu zadań innym lub zawsze obserwują współpracowników, jakby obawiali się, że zrobią coś złego.
5 popularnych oznak problemów z zaufaniem w miejscu pracy
Znaczenie kwestii zaufania w środowisku pracy jest niezaprzeczalne. Podobnie liderzy muszą wykrywać oznaki problemów z zaufaniem, zanim się pogłębią, i natychmiast podejmować działania. Oto 5 typowych oznak problemów z zaufaniem
- Mikrozarządzanie: Lider zespołu unosi się nad członkami zespołu, uważnie monitorując każde zadanie i decyzję, wykazując brak wiary w ich zdolność do samodzielnej pracy.
- Brak delegacji: Menedżer sam podejmuje się wszystkich zadań, unikając delegowania ze względu na obawy, czy zespół podoła obowiązkom.
- Gra w obwinianie: Kiedy coś pójdzie nie tak, członkowie zespołu szybko zrzucają winę na innych, zamiast wspólnie zająć się problemem i przyjąć zbiorową odpowiedzialność.
- Gromadzenie wiedzy: Kiedy ktoś gromadzi informacje lub wiedzę specjalistyczną, zamiast dzielić się nimi z zespołem, oznacza to brak zaufania do umiejętności innych lub bezpieczeństwa pracy.
- Nieuzasadniona tajemnica: Utrzymywanie pewnych aspektów projektu w tajemnicy lub poufności bez uzasadnionego powodu może wzbudzić podejrzenia i nieufność wśród członków zespołu.
11 przyczyn problemów z zaufaniem w miejscu pracy
W raporcie Breathe Culture Economy Report zbadano stopień zaufania w miejscu pracy w małych firmach, a wyniki są nieoczekiwanie odkrywcze.
„Tylko 43% pracowników ma zaufanie do swoich menedżerów i kadry kierowniczej firm. Od 2018 r. zaufanie spadło o 16%”.
Dlaczego kwestia zaufania w miejscu pracy wydaje się obecnie tak powszechna? Przeanalizujmy 11 typowych błędów, które liderzy powodują, że niszczą zaufanie zespołu i uniemożliwiają członkom rozpoznawanie umiejętności innych.
- Przedstaw wyniki ponad ludzi.
- Brak zaangażowania w rozwój i karierę pracowników
- Zachowaj dystans i obojętność w zachowaniu.
- Brak zrozumienia wyzwań w pracy pracowników.
- Niesłuchanie opinii pracowników.
- Za mało udostępniania i kontaktów z pracownikami.
- Przedkładaj interesy indywidualne nad interesy grupowe.
- Zajmij się wszystkim sam i uniemożliwij innym uczestnikom rozwiązywanie problemów.
- Odmawiaj zniewalania innych przekonującym celem.
- Nieuzasadnione spory wewnątrz organizacji nie zostały rozstrzygnięte.
- Nie przyznawaj się także do ich wad.
- Brak odpowiedzialności za członków zespołu.
7 kluczowych kluczy do budowania zaufania w miejscu pracy
Badania Horsagera w Trust Edge Leadership Institute zidentyfikowały osiem kluczowych atrybutów, na których liderzy powinni się skoncentrować, jeśli chcą poprawić swoją zdolność do wzbudzania zaufania:
- Przejrzystość: Według Horsagera „Ludzie nie ufają temu, co dwuznaczne, a ufają temu, co jasne”. Pracownicy powinni rozumieć Twoje cele i swoją rolę w organizacji.
- Empatia: Zaufanie inspirowane jest przez liderów, którzy troszczą się zarówno o innych, jak i o siebie.
- Osobowość: Wiąże się to z koniecznością kierowania się moralnością ponad wygodą.
- Biegłość: Pozostań aktualny, mądry i kompetentny.
- Zaangażowanie: W obliczu trudności bądź przy swoich pracownikach, a oni odwdzięczą się.
- Podłączenie: Buduj oparte na zaufaniu więzi ze swoimi pracownikami. Zapytaj. Odkryj punkty porozumienia.
- Udział: Inaczej mówiąc, przynoszą rezultaty.
Jak liderzy radzą sobie z problemami z zaufaniem?
Liderzy są niezwykle zaniepokojeni znaczeniem kwestii zaufania w miejscu pracy. Brak zaufania może prowadzić do toksycznej kultury pracy, co może powodować niską produktywność, problemy behawioralne, rotację pracowników, nieporozumienia i brak zaangażowania. Budowanie zaufania zaczyna się na górze i, jeśli zostanie właściwie przeprowadzone, może mieć pozytywny wpływ na relacje, pracę zespołową, a nawet zdolność do radzenia sobie z trudniejszymi problemami.
Oto 5 sugestii, jak zwiększyć zaufanie w miejscu pracy:
1. Bądź konsekwentny - Daj przykład innym.
Zachowanie, jakiego oczekujesz od swoich pracowników, musi być wzorowane przez Ciebie jako ich lidera. Musisz być niezawodny, jeśli chcesz, aby Twój zespół podążał za Tobą. Wymaga to uczciwości, otwartości i konsekwencji w swoich wyborach i działaniach. Ponadto zapewnienie sprawiedliwości i spójności ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania. Upewnij się, że kryteria, których używasz podejmować decyzje są jednoznaczne i spójne. Pracownicy mogą mieć większą pewność co do Twojego osądu i w rezultacie być traktowani sprawiedliwie.
2. Daj ludziom szansę na niezależność.
Unikaj mikrozarządzania i daj pracownikom autonomię. Pracownicy częściej czują się doceniani i zaangażowani w swoją pracę, gdy zapewnia się im prawo do samodzielnego podejmowania decyzji. W ten sposób daje pracownikom szansę na podjęcie nowych zadań i podejmowanie niezależnych decyzji, jednocześnie oferując pomoc i wskazówki, jeśli jest to wymagane.
3. Promuj szczerą i otwartą komunikację
Zapewniając członkom zespołu szkolenie, możesz pomóc im w skuteczniejszej komunikacji. Wiąże się to z podjęciem świadomego wysiłku, aby zaprosić każdego członka zespołu do wyrażenia swoich opinii i zapewnić większy kontekst dla ich uwag. Pokaż im, że jesteś otwarty na ich opinie, niezależnie od tego, czy się z nimi zgadzasz, czy nie, słuchając zarówno pozytywnych, jak i negatywnych komentarzy. Ten informacja zwrotna nie tylko pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów, ale także tworzy kulturę przejrzystości.
4. Buduj odpowiedzialność
Jeśli Twój zespół stale wykonuje kiepskie prace, nie dotrzymuje terminów, popełnia w kółko te same błędy i brakuje mu zaufania, może to oznaczać problem z odpowiedzialnością. Przypomnijmy, że bez odpowiedzialności doskonałe zarządzanie jest niemożliwe. Dlatego zdolność liderów do wzięcia osobistej odpowiedzialności i wspierania odpowiedzialności w zespole ma kluczowe znaczenie dla wyników grupy, a także zaufania, jakim darzy ją każdy członek grupy.
5. Zachęcaj pracowników do interakcji i zaangażowania
W końcu wszyscy pracownicy są ludźmi, zaufania można się nauczyć. Dlatego nie ma lepszego sposobu na budowanie zaufania w miejscu pracy niż zaangażowanie wszystkich w działania budujące więź, takie jak wyjazdy zespołowe, lunche zespołowe lub zajęcia biurowe. Niezależnie od tego, czy są to tygodniowe rekolekcje, czy też szybkie lodołamacze, zapewnijmy im przestrzeń, w której będą mogli w pełni zaprezentować się w miejscu pracy.
Na wynos
Im więcej będziesz pracować nad budowaniem i utrzymaniem wiary w miejscu pracy, tym bardziej spójny stanie się Twój zespół. Z właściwe przywództwo, zachęty, uznania i instrumentów, Twój zespół może osiągnąć nowy poziom współpracy i wydajności.
💡Jak pomóc Twojemu zespołowi budować zaufanie i empatię? Z AhaSlajdy, niesamowite narzędzie do wirtualne spotkania, budowanie zespołu, zbieranie opinii, szkolenie firmowemożesz łatwiej stworzyć włączające środowisko pracy, w którym wszyscy chętnie przyczyniają się do wspólnych celów zespołu.
Często Zadawane Pytania
Co to jest kwestia zaufania?
Wyrażenia „problemy z zaufaniem” używa się bezkrytycznie do opisania osób, które wykazują uporczywe zachowania nieufne, zwłaszcza w bliskich związkach. Sprzyja stygmatyzacji trudnych problemów emocjonalnych. Utrzymująca się nieufność może mieć wpływ na Twoje postrzeganie siebie i każdego związku w Twoim życiu.
Co to znaczy, gdy ktoś mówi o problemach z zaufaniem?
Nawet jeśli nie ma ważnego powodu, osoby mające problemy z zaufaniem uważają, że ktoś je zdradził. Wierzą, że zostali oszukani. Niezależnie od tego, jak uczciwa była dana osoba w przeszłości, osoby mające problemy z zaufaniem często zakładają, że wkrótce zostaną zdradzone.
Czy problem zaufania jest uczuciem?
Niektórzy ludzie, dyskutując o przekonaniach, biorą pod uwagę wyłącznie uczucia. Wiele doświadczają i rozwijają się jako myśliciele, a to normalne, że brakuje im pewności siebie w swoim otoczeniu. To tylko pokazuje, jak bardzo są realistyczni i ostrożni. Ale są też liczne przypadki, w których brak zaufania jest chorobą wymagającą intensywnego leczenia, a czasem także poradnictwa psychologicznego, aby w pełni wyzdrowieć.
Ref: Risely
