W naszym najnowszym webinarium Kassy LaBorie poruszyła jedno z najpowszechniejszych założeń w szkoleniach wirtualnych: że to odpowiednie narzędzie sprawia, że sesja jest angażująca. Oto, czego się dowiedzieliśmy.
Jeśli kiedykolwiek prowadziłeś sesję ze wszystkimi niezbędnymi funkcjami, a mimo to straciłeś miejsce, ta jest dla Ciebie. Właśnie tę lukę między posiadaniem narzędzi a umiejętnością ich celowego wykorzystania Kassy wypełniła w ciągu godziny.
Poznaj mówcę
Kassy LaBorie jest założycielką i główną konsultantką w Kassy LaBorie Consulting, a także jedną z najbardziej uznanych pionierek szkoleń wirtualnych. Przez prawie trzy dekady kształtowała sposób, w jaki specjaliści ds. szkoleń i rozwoju projektują i prowadzą sesje. Jest współautorką książki Wchodź w interakcje i angażuj się! Ponad 75 aktywności na wirtualne szkolenia, spotkania i webinaria (ATD Press) i autor Tworzenie szkoleń wirtualnych, spotkań i webinariów (ATD Press), a jej praca zmieniła sposób, w jaki praktycy myślą o zaangażowaniu w świat wirtualny.
Prawdziwy problem z zaangażowaniem
Kassy rozpoczęła od pytania uczestników, z jakiego narzędzia, jak im powtarzano, muszą korzystać właśnie teraz. Czat niemal natychmiast wypełnił się jedną odpowiedzią: sztuczna inteligencja.
Jej odpowiedź całkowicie zmieniła przebieg rozmowy.
Technologia jest fajna, ale ludzie są fajniejsi.
Argumentowała, że narzędzia mogą wzbogacić doświadczenie, ale nie są w stanie go stworzyć. Ankieta to nie zaangażowanie. Wyjście z domu to nie połączenie. Kamera internetowa to nie obecność. To, co nadaje im znaczenie, to ich projekt i intencja, która za nimi stoi.
Zaangażowanie to nie cecha. To doświadczenie, jakie ludzie mają, gdy są z tobą.
Ankieta na żywo z sesji: co ludzie faktycznie robią, gdy ktoś zadaje im pytanie „Czy mają Państwo jakieś pytania?”
Struktura YOU
Sesja Kassy opierała się na podejściu, które przekształca powiedzenie „jesteś doświadczeniem” w coś praktycznego:
- Y — Twoje zaproszenie ma znaczenie
- O — Posiadaj narzędzia
- U — Uwolnij swoją obecność
W tych ramach mieści się pięć konkretnych momentów, które wywołują prawdziwą reakcję odbiorców, przy czym każdy z nich jest powiązany z ludzką potrzebą:
- Zaproszenie łączy się z bezpieczeństwem
- Rozpoznanie łączy się z przynależnością
- Wkład łączy się z własnością
- Ciekawość łączy się z uwagą
- Znaczenie łączy się z pamięcią
Pozostałą część sesji poświęcono ćwiczeniom na żywo.
Kluczowe strategie z sesji
Zmień sposób, w jaki pytasz
Pierwsza zasada Kassy była prosta: „Co takiego właśnie powiedziałam lub zrobiłam, że mogłam pozwolić ci to samo powiedzieć lub zrobić?”
Zademonstrowała to swoją aktywnością przed kamerą internetową. Zamiast czytać listę wskazówek, jak dobrze wyglądać przed kamerą, udostępniła ją i poprosiła uczestników o wpisanie swojego imienia i nazwiska obok tematu, który chcieli omówić. Rozmowę poprowadzili oni sami, a nie ona.
Poproś ludzi, żeby pojawili się przed kamerą z ważnego dla nich powodu, a dynamika zmieni się całkowicie.
Pozwól, aby wkład kształtował sesję
W ramach momentu zaangażowania Kassy odtworzyła aktywność z webinarium ATD z 2020 r., w którym pozwoliła uczestnikom na ocenę tematów sesji, a następnie zmieniła sposób przekazu na żywo na podstawie ich kolejności.
Tutaj zrobiła to samo. Szkolenie było na pierwszym miejscu. Projekt na drugim. Produkcja na ostatnim.
Najtrudniejszą częścią nie jest samo przeprowadzenie sondażu. Najtrudniejszą częścią jest przygotowanie się do jego przeprowadzenia.
Kiedy ludzie mają wpływ na kształt tego, co się dzieje, są bardziej zaangażowani w to, co następuje. Wkład, argumentowała, to właśnie tworzy poczucie własności, a poczucie własności to to, co sprawia, że ludzie są obecni.
Uczestnicy na bieżąco klasyfikowali tematy, a Kassy dostosowywała kolejność swojego wystąpienia do tych priorytetów.
Projektowanie dla ciekawości i sensu
Kassy argumentowała, że to właśnie ciekawość skłania ludzi do działania. Zaproponowała kilka technik: zaskakujące wyniki sondaży, historie z napięciem, nieoczekiwane pytania, przewidywania i odkrycia, mity kontra rzeczywistość. Każda z nich działa, ponieważ tworzy moment, w którym publiczność nie zna jeszcze odpowiedzi, a to właśnie niepewność przyciąga uwagę.
Ludzie zapamiętają to, co jest dla nich ważne. Jako facylitator, nie leży w moim interesie po prostu udzielanie ci odpowiedzi. Właściwie lepiej będzie dla ciebie, jeśli poproszę cię o przemyślenie.
Uczestnicy podzielili się jedną czynnością, jaką chcieliby wykonać, odnoszącą się do każdego z pięciu momentów.
Na wynos
Kassy zakończyła przemówienie myślą, która przewijała się przez całą sesję:
Najważniejszym elementem każdej sesji nie jest samo narzędzie. Liczy się to, jak go używasz.
Zmiana, na którą wskazywała, nie jest nową techniką ani lepszą platformą. To sposób myślenia o każdej chwili sesji: jakiej ludzkiej potrzebie to służy i jak wyglądałoby projektowanie z myślą o niej?
To pytanie, bardziej niż jakiekolwiek inne narzędzie, jest punktem wyjścia do celowego ułatwiania.
Obejrzyj pełne nagranie powyżej, aby zobaczyć demonstracje na żywo Kassy, reakcje publiczności i inne informacje z sesji.
.webp)
