Co to są spacery Gemba? W świecie ciągłego doskonalenia i Lean Management często pojawia się określenie „Gemba Walk”. Czym jednak jest spacer po Gembie i dlaczego jest ważny w świecie biznesu? Jeśli kiedykolwiek byłeś ciekawy tej koncepcji, zaraz wyruszysz w podróż, aby odkryć moc spacerów Gemba. Przyjrzyjmy się, czym są spacery gemba, dlaczego są tak ważnym narzędziem i jak je wykonywać, aby osiągnąć doskonałość operacyjną.
Spis treści
- Co to są spacery Gemba? I dlaczego jest to ważne?
- 3 elementy skutecznych spacerów po Gembie
- Jak robić spacery po Gembie
- 1. Zdefiniuj cel i zadania
- 2. Przygotuj się na spacer
- 3. Wybierz czas
- 4. Zbierz drużynę
- 5. Zdefiniuj role i obowiązki
- 6. Priorytetyzuj bezpieczeństwo
- 7. Przygotuj obserwacje i pytania
- 8. Promuj otwartą komunikację
- 9. Aktywnie obserwuj i angażuj się
- 10. Oceń bezpieczeństwo i zgodność
- 11. Zidentyfikuj możliwości ulepszeń
- 12. Dokumentuj ustalenia i wdrażaj działania
- Co to jest lista kontrolna spaceru po Gemba
- Na wynos
- Często zadawane pytania Co to jest spacery Gemba
Co to są spacery Gemba? I dlaczego jest to ważne?
Czym są spacery Gemba? Gemba Walk to praktyka zarządzania, podczas której liderzy lub menedżerowie udają się do miejsca pracy pracowników, zwanego „gembą”. Celem tej praktyki jest obserwacja, angażowanie i uczenie się od pracowników. Termin ten wywodzi się z japońskich praktyk produkcyjnych, w szczególności z System produkcji Toyoty, gdzie „Gemba” oznacza faktyczne miejsce tworzenia wartości w procesie produkcyjnym.
Ale co sprawia, że Gemba Walks jest tak ważny? Zagłębmy się w ich znaczenie:
- Zrozumienie w czasie rzeczywistym: Gemba Walks pozwalają liderom uzyskać w czasie rzeczywistym wiedzę z pierwszej ręki o tym, jak zachodzą procesy i operacje. Będąc fizycznie obecni w hali produkcyjnej, w biurze lub gdziekolwiek odbywa się praca, mogą bezpośrednio dostrzec wyzwania, wąskie gardła i możliwości ulepszeń.
- Zaangażowanie pracowników: Kiedy liderzy przeprowadzają Gemba Walks, wysyłają pracownikom mocny sygnał. Pokazuje, że ich praca jest ceniona, a ich spostrzeżenia mają znaczenie. To zaangażowanie może prowadzić do stworzenia środowiska pracy bardziej opartego na współpracy, w którym pracownicy czują się wysłuchani i chętniej dzielą się swoimi pomysłami na ulepszenia.
- Podejmowanie decyzji w oparciu o dane: Gemba Walks dostarcza danych i obserwacji, które mogą pomóc w podejmowaniu decyzji w oparciu o dane. To z kolei może prowadzić do strategicznych ulepszeń i bardziej świadomych wyborów.
- Zmiana kulturowa: Wdrażanie regularnych spacerów Gemba może zmienić kulturę organizacji. Przesuwa punkt ciężkości z „zarządzania przy biurku” na „zarządzanie poprzez chodzenie”. Ta zmiana kulturowa często prowadzi do powstania bardziej elastycznej, responsywnej i zorientowanej na doskonalenie organizacji.
3 elementy skutecznych spacerów po Gembie
Skuteczny spacer Gemba składa się z trzech zasadniczych elementów:
1/ Cel i zadania:
- Jaki jest główny cel spaceru po Gembie? Jasność w określeniu celu i zadań ma fundamentalne znaczenie. Prowadzi Cię, pomagając Ci skupić się na konkretnych celach, takich jak doskonalenie procesów lub zbieranie informacji zwrotnych od pracowników.
- Cele powinny być zgodne z szerszymi priorytetami organizacji, zapewniając, że spacer przyczyni się do osiągnięcia nadrzędnych celów.
2/ Aktywna obserwacja i zaangażowanie:
Skuteczny spacer po Gemba obejmuje aktywną obserwację i znaczące zaangażowanie. To nie jest bierny spacer, ale wciągające doświadczenie.
3/ Kontynuacja i działanie:
Spacer po Gembie nie kończy się w momencie opuszczenia Gemby. Dalsze działania i działania są niezbędne do przełożenia spostrzeżeń na wymierne ulepszenia.
Jak robić spacery po Gembie
Prowadzenie skutecznych spacerów po Gemba obejmuje zorganizowany proces obejmujący wiele etapów, które mają zapewnić, że spacer będzie celowy i produktywny. Oto 12 kroków, które poprowadzą Cię przez proces Gemba Walk:
1. Zdefiniuj cel i zadania:
Jasno określ powód Gemba Walk i konkretne cele, które chcesz osiągnąć. Czy koncentrujesz się na doskonaleniu procesów, rozwiązywaniu problemów lub zaangażowaniu pracowników? Znajomość celu wyznacza kierunek całego spaceru.
2. Przygotuj się do spaceru:
Zapoznaj się z odpowiednimi danymi, raportami i informacjami dotyczącymi odwiedzanego obszaru. Ta wiedza ogólna pomaga zrozumieć kontekst i potencjalne obszary zainteresowania.
3. Wybierz czas:
Wybierz odpowiedni czas na przeprowadzenie spaceru, najlepiej w normalnych godzinach pracy lub odpowiednich zmianach. Taki czas gwarantuje przestrzeganie typowych warunków pracy.
4. Zbierz drużynę (jeśli dotyczy):
W zależności od złożoności obszaru rozważ utworzenie zespołu, który będzie Ci towarzyszył. Członkowie zespołu mogą wnieść dodatkową wiedzę i punkty widzenia.
5. Zdefiniuj role i obowiązki:
Przydzielaj konkretne role i obowiązki członkom zespołu. Role mogą obejmować obserwatora, pytającego i sporządzającego notatki, zapewniając, że każdy członek zespołu przyczyni się do sukcesu spaceru.
6. Priorytetowo traktuj bezpieczeństwo:
Upewnij się, że bezpieczeństwo jest najwyższym priorytetem. Sprawdź, czy sprzęt ochronny i sprzęt ochrony osobistej są dostępne i używane, zwłaszcza w środowiskach, w których bezpieczeństwo ma znaczenie.
7. Przygotuj obserwacje i pytania:
Utwórz listę przedmiotów, procesów lub obszarów, które chcesz obserwować podczas spaceru. Dodatkowo przygotuj pytania otwarte, które możesz zadać pracownikom i właścicielom procesów.
8. Promuj otwartą komunikację:
Komunikuj pracownikom, że Gemba Walk jest okazją do nauki i gromadzenia spostrzeżeń. Zachęcaj do otwartej i dwustronnej komunikacji, podkreślając znaczenie ich wkładu.
9. Aktywnie obserwuj i angażuj się:
Podczas spaceru aktywnie obserwuj procesy pracy, sprzęt, przepływ pracy i środowisko pracy. Rób notatki i korzystaj z aparatu lub urządzenia mobilnego, aby udokumentować to, co widzisz.
Nawiązuj kontakt z pracownikami, zadając pytania dotyczące ich zadań, wyzwań i potencjalnych ulepszeń. Słuchaj uważnie ich reakcji.
10. Oceń bezpieczeństwo i zgodność:
Zwróć szczególną uwagę na kwestie bezpieczeństwa i zgodności. Upewnij się, że pracownicy przestrzegają przepisów i norm bezpieczeństwa oraz że przestrzegane są standardy i procedury jakości.
11. Zidentyfikuj możliwości poprawy:
Szukaj źródeł marnotrawstwa i możliwości poprawy wydajności. Mogą one obejmować nadprodukcję, defekty, czas oczekiwania i nadmierne zapasy.
12. Dokumentuj ustalenia i wdrażaj działania:
Po spacerze udokumentuj swoje obserwacje i ustalenia. Na podstawie zdobytych informacji określ konkretne działania, które należy podjąć. Przydzielaj obowiązki, ustalaj terminy wdrożenia i ustanawiaj pętlę informacji zwrotnej w celu ciągłego doskonalenia.
Co to jest lista kontrolna spaceru po Gemba
Oto kilka przykładowych pytań dotyczących spaceru po gemba, które można wykorzystać jako listę kontrolną podczas spaceru:
- Jak opisałbyś obecny proces pracy?
- Czy protokoły bezpieczeństwa są skutecznie przestrzegane?
- Czy narzędzia do zarządzania wizualnego są stosowane i skuteczne?
- Czy potrafisz zidentyfikować źródła odpadów lub wąskie gardła?
- Czy pracownicy angażują się w swoje zadania?
- Czy środowisko pracy sprzyja efektywności?
- Czy występują typowe problemy z jakością lub wady?
- Czy narzędzia i sprzęt są dobrze utrzymane?
- Czy pracownicy przekazali opinie lub sugestie?
- Czy standardowa praca jest udokumentowana i przestrzegana?
- Jak pracownicy rozumieją potrzeby klientów?
- Jakie ulepszenia można wdrożyć?
Na wynos
Co to są spacery Gemba? Gemba Walks to dynamiczne i istotne podejście do poprawy efektywności operacyjnej i wspierania kultury ciągłego doskonalenia w organizacjach.
Podążając za spacerami Gemba, nie zapomnij skorzystać z AhaSlides. AhaSlides zapewnia interaktywne funkcje, skuteczniejsze spotkania, burze mózgów i wspólne dyskusje, co czyni go idealnym towarzyszem do wdrażania ustaleń i pomysłów zebranych podczas Gemba Walks.
Często zadawane pytania na temat tego, czym są spacery Gemba
Co oznacza spacer Gemba?
Gemba Walk oznacza „Idąc do właściwego miejsca”. Jest to praktyka zarządzania, w ramach której liderzy odwiedzają miejsce pracy, aby obserwować pracowników i nawiązywać z nimi kontakt.
Jakie są trzy elementy Gemba Walk?
Trzy elementy Gemba Walk to: Cel i zadania, Aktywna obserwacja i zaangażowanie oraz Kontynuacja i działanie.
Co to jest lista kontrolna spaceru po Gemba?
Lista kontrolna Gemba Walk to uporządkowana lista pozycji i pytań używanych podczas spaceru, aby zapewnić systematyczne podejście do obserwacji i gromadzenia spostrzeżeń z miejsca pracy.
Ref: KaiNexus | Kultura bezpieczeństwa | Six Sigma DSI
