Specjalista ds. wdrażania SaaS
To stanowisko zostało obsadzone. Nie przyjmujemy już aplikacji na to stanowisko.
Rola
Służyć jako twarz AhaSlides Dla nowych użytkowników, zapewniając klientom na całym świecie zrozumienie wartości platformy w ciągu kilku minut od rejestracji. Połącz złożoność techniczną z momentami sukcesu użytkownika.
Obowiązki
- Poprowadź podróż: Prowadzenie pełnych energii sesji wdrożeniowych i webinariów dla nowych użytkowników
- Uprość złożone funkcje: Wyjaśnij zaawansowane możliwości w języku zrozumiałym dla laika
- Zidentyfikuj punkty bólu: Aktywnie słuchaj potrzeb użytkowników i oferuj kreatywne rozwiązania
- Wspieranie adopcji: Aktywnie docieraj do użytkowników mających problemy i kieruj ich ku sukcesowi
- Rzecznik użytkowników: Dziel się spostrzeżeniami na temat interakcji z wewnętrznymi zespołami, aby kształtować kierunek rozwoju produktu
Wymagane kwalifikacje
- Znajomość języka angielskiego, szczególnie komunikacja werbalna
- Wygodne oprogramowanie do nauki; ciesz się odkrywaniem, jak działają rzeczy
- Naprawdę zależy mi na pomaganiu innym w odniesieniu sukcesu
- Rozwijaj się dzięki informacji zwrotnej; stale się doskonal
- Profesjonalna prezencja z zabawną, przystępną energią
Wymagania podstawowe
- Znajomość języka angielskiego na poziomie ojczystym lub zaawansowanym
- Co najmniej 2 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z obsługą klienta, wdrażaniem lub pokrewnych stanowiskach w obszarze SaaS
- Komfort wystąpień publicznych i spotkań wirtualnych
- Znajomość technologii; szybka nauka obsługi oprogramowania CRM i helpdesku