Sukces menedżera klienta

We are AhaSlides, a SaaS (software as a service) company. AhaSlides is an audience engagement platform that allows leaders, managers, educators, and speakers to connect with their audience and let them interact in real time. We launched AhaSlides in July 2019. It’s now being used and trusted by millions of users from over 200 countries all around the world.

Jesteśmy spółką z Singapuru z filią w Wietnamie i wkrótce utworzoną filią w UE. Mamy ponad 30 członków, pochodzących głównie z Wietnamu, Singapuru, Filipin, Wielkiej Brytanii i Czech. 

Poszukujemy Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu w Hanoi w ramach naszych wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Jeśli jesteś zainteresowany dołączeniem do szybko rozwijającej się firmy zajmującej się oprogramowaniem, aby podjąć duże wyzwania związane z fundamentalną poprawą sposobu, w jaki ludzie na całym świecie gromadzą się i współpracują, to stanowisko jest dla Ciebie.

Co będziesz robić

• Praca po 8 godzin od 6:3 do 1:XNUMX w dni powszednie (poniedziałek-piątek), z XNUMX-godzinną przerwą.
• Skutecznie rozwiązuj zapytania, skargi i problemy klientów, oferuj pomoc techniczną w przypadku problemów związanych z produktami za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu na żywo.
• Skontaktuj się z klientami, aby upewnić się, że ich problemy zostały rozwiązane w sposób satysfakcjonujący, i zapytaj, czy potrzebna jest dalsza pomoc.
• Rozwiń dogłębną wiedzę na temat produktów lub usług firmy, aby zapewnić dokładne informacje i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
• Rozwijaj silne relacje z klientami, aby zrozumieć ich potrzeby, cele i wyzwania.
• Współpraca z członkami zespołu w celu poprawy jakości usług.
• Wykonuj dodatkowe zadania zlecone przez lidera zespołu.

W czym powinieneś być dobry

• Dobra znajomość języka angielskiego w zakresie komunikacji.
• Cierpliwość, odporność i umiejętność zachowania spokoju i opanowania pod presją.
• Doświadczenie na stanowiskach obsługi klienta, hotelarstwa lub sprzedaży… będzie dodatkowym atutem.
• Silne zdolności analityczne i rozwiązywania problemów, z dużą dbałością o szczegóły.
• Duże zainteresowanie produktami technologicznymi będzie świetnym bonusem.
• Having experience in public speaking or teaching will be an advantage. Most of our users use AhaSlides for public speaking and education, and they will appreciate the fact that you have been in their shoes.

Co dostaniesz

• Najwyższy zakres wynagrodzeń na rynku.
• Roczny budżet na oświatę.
• Roczny budżet zdrowotny.
• Elastyczna polityka pracy z domu.
• Hojna polityka urlopów, z dodatkowym płatnym urlopem.
• Ubezpieczenie zdrowotne i kontrola stanu zdrowia.
• Niesamowite wyjazdy firmowe.
• Bar z przekąskami w biurze i szczęśliwy piątek.
• Polityka premii macierzyńskich zarówno dla personelu płci żeńskiej, jak i męskiej.

O zespole

We are a fast-growing team of over 30 talented engineers, designers, marketers, and people managers. Our dream is for a “made in Vietnam” tech product to be used by the whole world. At AhaSlides, we realise that dream each day.

Nasze biuro w Hanoi znajduje się na 4. piętrze budynku IDMC, 105 Lang Ha, dzielnica Dong Da, Hanoi.

Brzmi dobrze. w jaki sposób mogę się zgłosić?

• CV prosimy przesyłać na adres ha@ahaslides.com (temat: „Sukces klienta”).