Specjalista ds. wdrażania SaaS

Rola

Jako Specjalista ds. wdrażania SaaSJesteś „Twarzą AhaSlides” dla naszych nowych użytkowników. Twoją misją jest zapewnienie, że każdy klient – ​​od nauczyciela w Brazylii po trenera korporacyjnego w Londynie – zrozumie wartość naszej platformy w ciągu kilku minut od rejestracji.

Nie tylko uczysz o funkcjach, ale pomagasz użytkownikom rozwiązywać problemy z zaangażowaniem. Zniwelujesz różnicę między złożonością techniczną a momentami „aha!”, zapewniając naszym nowym użytkownikom poczucie sprawczości, sukcesu i entuzjazmu do korzystania z AhaSlides.

Co będziesz robić

• Poprowadź podróż: Prowadź pełne energii sesje wprowadzające i webinaria dla nowych użytkowników, aby pomóc im stworzyć pierwszą interaktywną prezentację za pomocą AhaSlides.
• Uprość to, co złożone: Wyjaśnij skomplikowane funkcje w prosty, zrozumiały dla laika sposób.
• Zostań detektywem problemów: Aktywnie słuchaj potrzeb użytkowników, identyfikuj „problemy” stojące za ich pytaniami i oferuj kreatywne rozwiązania.
• Napędzanie adopcji produktu: Identyfikuj użytkowników, którzy mają trudności i podejmuj z nimi proaktywne działania, aby pomóc im w drodze do sukcesu.
• Rzecznik użytkownika: Podziel się swoimi spostrzeżeniami i opiniami na temat interakcji z naszymi wewnętrznymi zespołami, aby pomóc nam w kształtowaniu planu działania.

W czym powinieneś być dobry

• Wyjątkowy komunikator: Władasz językiem angielskim (szczególnie w mowie). Potrafisz zarządzać wirtualnym pokojem i sprawiać, że ludzie czują się wysłuchani.
• Ciekawostki techniczne: Nie musisz być programistą, ale nie boisz się tego, „jak rzeczy działają”. Uwielbiasz majsterkować przy oprogramowaniu i znajdować nowe sposoby jego wykorzystania.
• Empatyczny i cierpliwy: Naprawdę zależy Ci na pomaganiu innym w osiąganiu sukcesów. Potrafisz zachować spokój i pomóc, nawet gdy użytkownik jest sfrustrowany.
• Zorientowany na wzrost: Rozwijasz się dzięki informacji zwrotnej. Zawsze szukasz sposobów na udoskonalenie swojego stylu prezentacji, wiedzy technicznej i naszych wewnętrznych procesów.
• Profesjonalnie nastawiony: Reprezentujesz markę z pełnym profesjonalizmem, zachowując przy tym radosną, przystępną energię, z której słynie AhaSlides.

Wymagania podstawowe

• Biegła znajomość języka angielskiego: Wymagany jest poziom native speakera lub zaawansowany.
• Doświadczenie: Co najmniej 2-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, wdrażaniem, szkoleniem lub pokrewnym stanowiskiem związanym z obsługą klienta w SaaS.
• Umiejętności prezentacji: Komfort wystąpień publicznych i prowadzenia spotkań wirtualnych.
• Znajomość technologii: Zdolność do szybkiej nauki obsługi nowych narzędzi programowych (CRM, oprogramowanie Helpdesk itp.).

O AhaSlides

AhaSlides to platforma angażująca odbiorców, która pomaga liderom, menedżerom, nauczycielom i mówcom nawiązać kontakt z odbiorcami i zainicjować interakcję w czasie rzeczywistym.

Założona w lipcu 2019 r. aplikacja AhaSlides cieszy się obecnie zaufaniem milionów użytkowników w ponad 200 krajach na całym świecie.

Nasza wizja jest prosta: uchronić świat przed nudnymi sesjami szkoleniowymi, sennymi spotkaniami i wyłączonymi zespołami — jeden angażujący slajd na raz.

Jesteśmy firmą zarejestrowaną w Singapurze, posiadającą spółki zależne w Wietnamie i Holandii. Nasz zespół, liczący ponad 50 osób, działa w Wietnamie, Singapurze, na Filipinach, w Japonii i Wielkiej Brytanii, łącząc różnorodne perspektywy i prawdziwie globalne podejście.

To wyjątkowa okazja, aby przyczynić się do rozwoju globalnego produktu SaaS, w którym Twoja praca będzie miała bezpośredni wpływ na sposób, w jaki ludzie na całym świecie komunikują się, współpracują i uczą.

Gotowy do zastosowania?

• Prosimy o przesłanie CV na adres ha@ahaslides.com (w temacie wiadomości wpisz „Specjalista ds. wdrażania SaaS”)