د نوي پیرودونکي سره د لومړۍ نیټې په څیر فکر وکړئ - تاسو غواړئ یو عالي تاثیر وکړئ ، دوی ته وښایاست چې تاسو څوک یاست ، او د اوږدې او خوښې اړیکې لپاره مرحله ترتیب کړئ.
دا هغه څه دي چې د پیرودونکو داخلول د ټولو په اړه ده.
مخکې لدې چې د تاثیر کولو لپاره مخکې لاړشئ ، لومړی دا مقاله وګورئ د هغه څه په نیولو کې د سر پیل لپاره چې پیرودونکي یې غواړي ، نه هغه څه چې تاسو فکر کوئ دوی ورته اړتیا لري.
فهرست
د غوره ښکیلتیا لپاره لارښوونې
د خپلو کارمندانو د کښته کولو لپاره د متقابلې لارې په لټه کې یاست؟
د خپلو راتلونکو غونډو لپاره د لوبې کولو لپاره وړیا ټیمپلیټونه او پوښتنې ترلاسه کړئ. وړیا نوم لیکنه وکړئ او هغه څه واخلئ چې تاسو یې له AhaSlides څخه غواړئ!
🚀 وړیا حساب ترلاسه کړئ
د پیرودونکي آن بورډینګ څه شی دی?
د پیرودونکي آن بورډینګ د نوي پیرودونکي ترلاسه کولو پروسه ده چې ستاسو د سوداګرۍ یا سازمان سره کار کولو ته چمتو وي.
پدې کې د پیرودونکو معلوماتو راټولول او د دوی هویت تایید کول ، ستاسو د پالیسیو او تمو توضیح کول ، اړین حسابونه او لاسرسي تنظیم کول ، د بورډینګ موادو چمتو کول ، د هرې مسلې حل کولو لپاره ازموینې خدمتونه ، او د ملاتړ لپاره لومړني پوښتنو ته ځواب ویلو لپاره شتون لري.
ولې د پیرودونکو داخلیدل مهم دي؟
کله چې پیرودونکي یو څه اخلي، دا یوازې د شیانو ترلاسه کولو او ترسره کولو په اړه ندي. تاسو هم غواړئ ډاډ ترلاسه کړئ چې دوی د ټولې تجربې څخه خوښ دي.
او دا ولې؟ لاندې یې ومومئ 👇
• د اړیکو لپاره سر ټاکي - تاسو څنګه په نوي پیرودونکي کې سپاره یاست د دوی سره ستاسو د ټولې اړیکې لپاره سر ټاکي. یو اسانه، بې ځایه د ننوتلو تجربه پیرودونکو ته لومړی مثبت تاثیر ورکوي
• توقعات اداره کوي - آن بورډینګ تاسو ته اجازه درکوي چې خپل محصولات یا خدمات په سمه توګه تشریح کړئ ، توقعات تنظیم کړئ ، او د پیرودونکي امیدونه دمخه اداره کړئ. دا کولی شي وروسته د نا امیدۍ مخنیوي کې مرسته وکړي او حتی د پیرودونکو له لاسه ورکولو چانس کم کړي.
• سوځیدنه کموي - هغه پیرودونکي چې د بورډ کولو ښه تجربه لري په اوږد مهال کې ډیر مطمین او وفادار دي. کله چې ستاسو پیرودونکي په ښي پښه پیل کوي، دوی ډیر احتمال لري چې شاوخوا ودریږي او ستاسو د خدماتو څخه راضي وي.
• د تبادلې کچه ښه کړئ - کله چې پیرودونکي واقعیا په شرکت کې وي، دوی د توکو پیرودلو ته لیواله دي 90٪ ډیر ځله، په هر پیرود کې 60٪ ډیر مصرف کړئ ، او د نورو پیرودونکو په پرتله درې چنده کلني ارزښت ورکړئ.
• مهم معلومات راټولوي - آن بورډینګ لومړی چانس دی چې ټول مهم معلومات راټول کړئ چې تاسو ورته اړتیا لرئ په سمه توګه پیرودونکي ته مخ په وړاندې خدمت وکړئ.
• پیرودونکي تجهیزوي - د الوتنې پرمهال د ګټورو لارښودونو ، FAQs ، ډیمو او روزنې چمتو کول پیرودونکي چمتو کوي چې له لومړۍ ورځې څخه فعال کارونکي وي.
• باور رامینځته کوي - یو روڼ، بشپړ آن بورډینګ پروسه ستاسو په سوداګرۍ او حلونو کې د پیرودونکي باور او باور رامینځته کولو کې مرسته کوي.
• پروسې ته وده ورکوي - د ننوتلو پرمهال او وروسته د پیرودونکي فیډبیک کولی شي ستاسو په سیسټمونو او پروسو کې د پرمختګ لپاره ساحې روښانه کړي.
• سرچینې خوندي کوي - د الوتنې پرمهال د مسلو حل کول ستاسو د سوداګرۍ وخت او سرچینې خوندي کوي د ستونزو حل کولو په پرتله وروسته له هغه چې پیرودونکي په بشپړ ډول الوتنه وکړي.
تاسو څنګه نوي پیرودونکو ته ښه راغلاست ووایئ او د پیرودونکي ټول سفر لپاره مرحله ټاکي. یو اسانه، روڼ انبورډینګ تجربه د پیرودونکي رضایت، ساتلو، او اوږدمهاله بریالیتوب کې ګټه ورکوي!
د پیرودونکي د ننوتلو عناصر څه دي؟
یو هوښیار، د کم رقاب آن بورډینګ تجربه فعال کاروونکو ته د لاسلیکونو بدلولو لپاره خورا مهم دی. لاندې زموږ هراړخیز لارښود چیک کړئ ترڅو نوي پیرودونکي ترلاسه کړئ او ګړندي پرمخ بوځي پداسې حال کې چې کوم اندیښنو ته رسیدګي وکړئ.
#1 یو چک لیست ولرئ
د ټولو مرحلو او دندو تفصيلي چک لیست جوړ کړئ چې د پیرودونکي په تخته کولو کې ښکیل دي.
د پیرودونکي ځانګړي اړتیاو، د درد ټکي، لومړیتوبونو او اهدافو په بشپړه توګه درک کولو لپاره مخکې وخت ونیسئ.
دا ډاډ ورکوي چې هیڅ شی له لاسه نه ورکول کیږي او پروسه د هر نوي پیرودونکي لپاره مطابقت لري.
دا روښانه کړئ چې څوک د کومو دندو لپاره مسؤل دی ترڅو د ګډوډۍ او ځنډ څخه مخنیوی وشي.
د مفکورو سره مغز د ASSlides
ټیم کار د خوب کار کوي. د خپل ټیم سره فکر وکړئ ترڅو د پیرودونکي ته د ننوتلو لپاره غوره تمرینونه ومومئ.
#2 کله چې امکان ولري اتومات کړئ
د دندو ساده کولو لپاره سافټویر او اتومات وکاروئ لکه د حساب رامینځته کول ، د سند ډاونلوډ کول ، او د فارم ډکول. دا وخت خوندي کوي او د انسان غلطۍ کموي.
د لاسلیک کولو پروسه د هغو محصولاتو سره یوځای کړئ چې پیرودونکي یې دمخه کاروي، نو دوی کولی شي په اسانۍ سره یوازې په یو کلیک کې غړی شي.
پیرودونکو ته اجازه ورکړئ چې اسناد په ډیجیټل ډول لاسلیک کړي. دا د فزیکي لاسلیکونو په پرتله ګړندی او ډیر اسانه دی.
#3 مهال ویش تنظیم کړئ
د هر آن بورډینګ مرحلې او ټولې پروسې بشپړولو لپاره د هدف مهال ویش رامینځته کړئ ، لکه کله چې د ښه راغلاست بریښنالیک واستول شي ، د تلیفون کال مهالویش وکړئ ، پیرودونکو ته د غونډې کوربه کول او داسې نور.
دا د پروسې په ښه سرعت کې د ساتلو کې مرسته کوي.
#۸ روښانه توقعات تنظیم کړئ
اړیکه ونیسئ هغه څه چې پیرودونکي واقعیا ستاسو د محصولاتو/خدمتونو، مهال ویش، ملاتړ، او فعالیت څخه تمه کولی شي.
د دوی توقعات دمخه اداره کړئ ترڅو وروسته له غلط فهمۍ څخه مخنیوی وشي.
#۵ لارښوونې وړاندې کړئ
پیرودونکو ته د پوهیدو اسانه پوهه ورکړئ ، د بورډ کولو لارښودونه ، FAQs او څنګه اسناد ورکړئ ترڅو د الوتنې پرمهال د ملاتړ غوښتنې کمې کړي.
د ځان لارښود ښوونې سربیره ، د لومړي آنلاین دورې په جریان کې موجود او ځواب ویونکي اوسئ ترڅو پوښتنو ته ځواب ووایی او هر هغه خنډونه ژر تر ژره حل کړئ چې راپورته کیږي.
د واک له لارې عملي مظاهرې چمتو کړئ ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې پیرودونکي پوهیږي چې ستاسو محصولات او خدمات څنګه کارول کیږي.
دا د پیرودونکو سره مرسته کوي چې د لومړۍ ورځې څخه بریالي او ملاتړ احساس کړي.
#۶ فیډبیک راټول کړئ
د پیرودونکو سره چیک ان وروسته له دې چې دوی په تخته شوي ترڅو د پروسې څخه د دوی رضایت و ارزوي، د پرمختګ لپاره فیډبیک راټول کړي او کومې اوږدې پوښتنې وپیژني.
لکه څنګه چې تاسو د پیرودونکي فیډبیک او تجربې پراساس ستاسو د بورډینګ پروسې ښه کولو او ساده کولو لارې پیژنئ ، دا بدلونونه پلي کړئ ترڅو د پیرودونکي ته د ننوتلو پرمهال پروسې په دوامداره توګه اصلاح کړئ.
#۷ خپل ټیم ته روزنه ورکړئ
ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو کارمندان د پیرودونکي په تخته کولو کې ښکیل دي د پروسې او ستاسو پالیسیو/پروسیجرونو په اړه په سمه توګه روزل شوي.
یو کارمند وټاکئ ترڅو د هر نوي پیرودونکي لپاره د بورډ کولو ټوله پروسه اداره کړي. دا شخص د چک لیست تعقیبولو، د ناستې مهال ویش، او د پیرودونکي لپاره د تماس د یوې نقطې په توګه عمل کولو مسولیت لري.
د پیرودونکو د سافټویر سپارښتنو کې شاملول
د پیرودونکي د ننوتلو لپاره د مناسب پلیټ فارم غوره کول هم مهم دي ځکه چې سافټویر چې د کاروونکو لپاره شخصي آن بورډینګ ترتیب وړاندیز کوي کولی شي د سوداګرۍ لپاره د کښت نرخ کم کړي. د ډیری سافټویر آزموینې او آزموینې سره، دلته وړاندیز شوي آن بورډینګ پلیټ فارمونه دي چې موږ فکر کوو تاسو به یې هڅه وکړئ👇
• وایک می - د متن، انځورونو، ویډیوګانو او متقابل عناصرو په کارولو سره ګام په ګام لارښود چمتو کوي ترڅو پیرودونکو ته د دوی د لومړي تجربو له لارې لارښوونه وکړي، لکه د حساب ترتیب او آن بورډینګ. دا د وخت په تیریدو سره لارښود اصلاح کولو لپاره د پیرودونکي کارولو څخه زده کوي.
• Whatfix - د الوتنې پرمهال د نوي پیرودونکو لپاره د اپلیکیشن لارښود هم وړاندیز کوي. دا د چک لیستونو، د تخصیص وړ کاري فلو، ای لاسلیکونو، تحلیلونو او ډیری ایپسونو سره ادغام په څیر ځانګړتیاوې لري. واټسفکس هدف لري چې بې له ځنډه آن بورډینګ تجربه چمتو کړي.
• ذهن ټکلی - تاسو ته اجازه درکوي د پلور او پیرودونکي ټیمونو لپاره د زده کړې او وړتیا سفرونه رامینځته کړئ. د الوتنې لپاره، دا د اسنادو کتابتونونه، د بورډینګ ارزونې، چک لیستونه، اتوماتیک یادونه او دندې په څیر ځانګړتیاوې وړاندې کوي. تحلیلونه او د فعالیت تعقیب هم شتون لري.
• راکټ لین - هدف د ټیمونو سره مرسته کول دي چې د لید لید ، دوام او د پیرودونکي غوره تجربه د ټولې داخلیدو پروسې له لارې چمتو کړي.
• مایکسو - د سوداګرۍ سره مرسته کوي د بهرني کاري فلو ساده کول لکه آن بورډینګ ، د حساب خدمت کول او د پیرودونکو ، پلورونکو او شریکانو لپاره استثنا اداره کول. دا موخه د موثریت، او د پیرودونکو ښه تجربه چمتو کول دي او د سخت امنیت او اطاعت اړتیاوې پوره کوي.
دا ډول اتومات، AI او سافټویر وسیلې کولی شي تاسو سره د جوړښتونو، پروسې او سیسټمونو پلي کولو کې مرسته وکړي ترڅو د پیرودونکو لپاره د لارښوونو سفرونو، اسنادو تولید، چک لیستونو، اتوماتیک کارونو، ای لاسلیکونو، تحلیلونو، ادغامونو او نورو ځانګړتیاو له لارې د پیرودونکو لپاره ستاسو د بورډینګ تجربه غوره کړي.
د نویو پیرودونکو مثالونو ته ننوتل
کله مو حیران یاست چې په هر صنعت کې د پیرودونکو داخلیدل څه ډول دي؟ دلته د پروسې ځینې مثالونه دي چې دوی به یې تیریږي:
#1 SaaS شرکتونه:
• د پیرودونکي او حساب معلومات راټول کړئ
• ځانګړتیاوې، پلانونه او قیمتونه تشریح کړئ
• د پیرودونکي حساب تنظیم کړئ او اجازه ورکړئ
• د اسنادو، لارښودونو او تګ راتګ چمتو کول
• د محصول ډیمو ترسره کړئ
• سیسټم ازموینه وکړئ او کومې ستونزې حل کړئ
• د نظریاتو او بیاکتنې پروسې پلي کول
#2 مالي خدمتونه:
• د پیرودونکي هویت تایید کړئ او د KYC چکونه ترسره کړئ
• شرایط، فیسونه، پالیسۍ او د حساب ځانګړتیاوې تشریح کړئ
• حساب تنظیم کړئ او ترتیبات تنظیم کړئ
• د ننوتلو اسناد او امنیتي معلومات چمتو کړئ
• پوښتنو ته د ځواب ویلو لپاره آن بورډینګ کال ترسره کړئ
• برېښنايي اسناد وړاندې کړئ او په منظمه توګه د کارونې معاینه وکړئ
• د درغلیو او بې نظمیو د موندلو لپاره د څارنې پلي کول
#3 مشورتي شرکتونه:
• د پیرودونکي اړتیاوې او موخې راټول کړئ
• ساحه، تحویلي، مهال ویش او فیسونه تشریح کړئ
• د اسنادو شریکولو لپاره د مراجعینو پورټل جوړ کړئ
• د اهدافو د سمون لپاره د پیل غونډه ترسره کړئ
• د تطبیق پلان جوړ کړئ او لاسلیک ترلاسه کړئ
• د روان پرمختګ راپورونه او ډشبورډونه چمتو کړئ
• د راتلونکي آن بورډینګ ښه کولو لپاره فیډبیک راټول کړئ
#۴ د سافټویر شرکتونه:
• د پیرودونکي توضیحات او د حساب غوره توبونه راټول کړئ
• ځانګړتیاوې، د مرستې وړاندیزونه او د لارې نقشه تشریح کړئ
• غوښتنلیک ترتیب کړئ او جوازونه وټاکئ
• د پوهې بنسټ او ملاتړ پورټل ته لاسرسی چمتو کړئ
• د سیسټم ازموینه ترسره کړئ او مسلې حل کړئ
• د الوتنې په جریان کې د پیرودونکو نظرونه راټول کړئ
• د بریالیتوب اندازه کولو لپاره د بیاکتنې پروسې پلي کول
لاندینۍ کرښه
پداسې حال کې چې د پیرودونکي د ننوتلو معیارونه د صنعت او کارونې قضیې له مخې توپیر لري، د پیرودونکو چمتو کولو، د تمو اداره کولو، د مسلو په وخت کې پیژندل او د روانې مرستې چمتو کولو بنسټیز اصول عموما په بورډ کې پلي کیږي.
پوښتل شوې پوښتنې
د KYC پیرودونکي آن بورډینګ څه شی دی؟
د KYC پیرودونکي آن بورډینګ د خپل پیرودونکي پیژندلو طرزالعملونو ته اشاره کوي چې د مالي موسسو او نورو تنظیم شوي سوداګرۍ لپاره د پیرودونکو د بورډ کولو برخه ده. KYC د هویت تصدیق کول او د نوي پیرودونکو خطر پروفایل ارزول شامل دي. د KYC پیرودونکي آن بورډینګ د مالي موسسو او نورو تنظیم شوي سوداګرۍ سره مرسته کوي چې د پیسو مینځلو ضد نړیوال قوانینو او مقرراتو لکه FATF، AMLD، او KYC مقرراتو سره مطابقت ولري.
په AML کې د پیرودونکي آن بورډینګ څه شی دی؟
په AML کې د پیرودونکي داخلیدل هغه طرزالعملونو ته اشاره کوي چې مالي ادارې د پیسو مینځلو ضد مقرراتو سره مطابقت لپاره د بورډ کولو پروسې په جریان کې تعقیبوي. د AML پیرودونکي د بورډ کولو پروسیجرونو هدف د پیرودونکو د پیژندنې تصدیق کولو، د دوی د خطرونو ارزولو، او د بانک د محرمیت قانون، FATF سپارښتنو، او د AML نورو تطبیق وړ قوانینو سره سم د دوی فعالیت څارنه له لارې د پیسو مینځلو او د تروریزم تمویل خطرونه کمول دي.
د 4 مرحلې داخلیدو پروسه څه ده؟
4 مرحلې - د معلوماتو راټولول، د پیرودونکي تجهیز کول، د سیسټم ازموینه او ابتدايي ملاتړ چمتو کول - د پیرودونکي اړیکو لپاره یو قوي بنسټ ایښودلو کې مرسته کوي.
