💡 غواړئ خپله پیښه د ښار په اړه خبرې وکړئ؟ د خپلو حاضرینو نظرونه واورئ.
د فیډبیک ترلاسه کول ، که څه هم دا اوریدل سخت کیدی شي ، د دې اندازه کولو کلیدي ده چې ستاسو پیښه واقعیا څومره بریالۍ وه.
د پیښې وروسته سروې ستاسو چانس دی چې ومومئ چې خلک څه خوښوي، څه ښه کیدی شي، او دوی څنګه ستاسو په اړه په لومړي ځای کې اوریدلي دي.
ډوب کړئ چې وګورئ څه د پیښې وروسته سروې پوښتنې پوښتنه وکړئ چې په راتلونکي کې ستاسو د پیښې تجربې ته ریښتیني ارزښت راوړي.
د محتوياتو جدول
عمومي کتنه
| 'پوسټ' څه معنی لري؟ | 'پوسټ' معنی 'وروسته' |
| موږ ولې د پیښې څخه وروسته سروې ته اړتیا لرو؟ | نو راتلونکی ښه دی! |
| د پیښې وروسته سروې باید څومره وخت وي؟ | 5-10 پوښتنې |
د غوره ښکیلتیا لپاره لارښوونې
د پیښې وروسته سروې پوښتنې څه دي؟
د پیښې وروسته سروې د دې لیدو لپاره عالي لاره ده چې ستاسو پیښه واقعیا څنګه تیریږي - ستاسو د برخه اخیستونکو د سترګو له لارې. هغه فیډبیک چې تاسو د یوې پیښې وروسته د سروې پوښتنو څخه راټول کړئ کولی شي راتلونکي پیښې حتی غوره تجربه کې رامینځته کولو کې مرسته وکړي!
سروې ستاسو فرصت دی چې له ګډون کوونکو څخه وپوښتئ چې دوی څه فکر کوي، دوی د پیښې په جریان کې څنګه احساس کړی، او څه چې دوی یې خوند اخیستی (یا خوند نه لري). ایا دوی ښه وخت درلود؟ ایا کوم شی دوی ځورولی؟ ایا د دوی هیلې پوره شوې؟ تاسو کولی شئ د مجازی پیښې سروې پوښتنې یا په شخصي توګه وکاروئ تر هغه چې ستاسو غوښتنې لپاره مناسب وي.
هغه معلومات چې تاسو د دې پوسټ پیښې سروې څخه ترلاسه کوئ ارزښتناکه دي او تاسو سره به ستاسو د پیښې وروسته سم ارزونې رامینځته کولو کې مرسته وکړي. دا تاسو ته ښیې چې ستاسو د برخه اخیستونکو لپاره څه ښه کار کوي، او څه شی کولی شي پرمختګ وکاروي. تاسو ممکن هغه شیان ومومئ چې تاسو حتی د احتمالي مسلو په توګه نه و ګڼلی.
د سروې پوښتنې اسانه شوې
د تخصیص وړ رایو سره د پیښې وروسته د سروې ټیمپلیټونه وړیا ترلاسه کړئ. وړیا نوم لیکنه وکړئ او هغه څه واخلئ چې تاسو یې غواړئ د ټیمپلیټ کتابتون څخه واخلئ!
🚀 نوم لیکنه وکړئ
د پیښې وروسته سروې پوښتنو ډولونه
د پوښتنو ډیری ډولونه شتون لري چې تاسو یې د خپلې سروې د ګټې اخیستنې لپاره کارولی شئ. دلته ځینې یې دي:
- د رضایت پوښتنې - دا هدف دا اندازه کول دي چې ګډون کونکي د غونډې مختلف اړخونو سره څومره راضي وو.
- خلاصې پوښتنې - دا ګډون کونکو ته اجازه ورکوي چې په خپلو الفاظو کې مفصل نظر وړاندې کړي.
- د درجې کچې پوښتنې - دا د ګډون کونکو لپاره د غوره کولو لپاره شمیرې درجه بندي لري.
• څو انتخابي پوښتنې – دا ځواب ورکوونکو ته د انتخاب لپاره ټاکل شوي ځوابونه وړاندې کوي.
• د ډیموګرافیک پوښتنې - دا د ګډون کونکو په اړه معلومات راټولوي.
• د سپارښتنې پوښتنې - دا ټاکي چې څومره احتمال لري ګډون کوونکي د غونډې وړاندیز وکړي.
ډاډ ترلاسه کړئ چې د خلاص او تړل شوي پوښتنو مخلوط سره یوه سروې جوړه کړئ چې دواړه کمیتي درجه بندي او کیفیتي ځوابونه رامینځته کوي.
شمیرې او کیسې د عمل وړ فیډبیک چمتو کوي چې تاسو ورته اړتیا لرئ خپلې پیښې په هغه څه کې رامینځته کړئ چې خلک یې واقعیا خوښوي.
د پیښې سروې پوښتنې پوسټ کړئ
د دې لپاره چې واقعیا زده کړئ چې خلک څه خوښوي او څه ته وده ورکولو ته اړتیا لري ، لاندې د ګډون کونکو لپاره د پیښې مختلف سروې پوښتنې په پام کې ونیسئ👇
1 – تاسو به په پیښه کې خپله ټوله تجربه څنګه ارزوئ؟ (د عمومي رضایت اندازه کولو لپاره د درجه بندي کچې پوښتنه)
2 - تاسو د پیښې په اړه ډیر څه خوښ کړل؟ (د پیاوړتیا په اړه د کیفیت نظر ترلاسه کولو لپاره خلاصې پوښتنې)
3 - تاسو د پیښې په اړه لږ تر لږه څه خوښ کړل؟ (د پرمختګ احتمالي ساحې پیژندلو لپاره خلاصې پوښتنې)
4 – ایا پیښه ستاسو هیلې پوره کړې؟ ولې او ولې نه؟ (د ګډون کونکو هیلو څرګندول پیل کوي او ایا دوی پوره شوي)
5 - تاسو د وینا کونکو / وړاندیز کونکو کیفیت څنګه ارزوئ؟ (د درجه بندي کچې پوښتنه په یو ځانګړي اړخ متمرکزه ده)
۶ – ایا ځای مناسب او هوسا و؟ (هو/نه پوښتنه د یو مهم لوژستیکي فکتور ارزولو لپاره)
7 – تاسو د پیښې تنظیم څنګه ارزوئ؟ (د درجه بندي کچې پوښتنه د اجرا کولو او پلان کولو کچه ټاکلو لپاره)
8 – د راتلونکو پیښو د ښه کولو لپاره تاسو کوم وړاندیزونه لرئ؟ (پرانستل شوې پوښتنه د پرمختګونو لپاره وړاندیزونو ته بلنه ورکوي)
9 - ایا تاسو به زموږ د سازمان لخوا کوربه توب په بله غونډه کې ګډون وکړئ؟ (هو/هیڅ پوښتنه په راتلونکو پیښو کې د علاقې معلومولو لپاره)
10 – ایا کوم بل فیډبک شته چې تاسو یې غواړئ چمتو کړئ؟ (د هر ډول اضافي فکرونو لپاره خلاص پای "کیچ ټول" پوښتنه)
11 – ستاسو لپاره د پیښې ترټولو ارزښتناکه برخه څه وه؟ (د ځانګړي ځواک او اړخونو پیژندلو لپاره خلاصې پوښتنې چې ګډون کونکو خورا ګټور موندلي)
12 – ستاسو د کار / ګټو سره د پیښې مینځپانګه څومره اړونده وه؟ (د درجه بندي کچې پوښتنه ترڅو پوه شي چې د غونډې موضوعات د ګډون کونکو لپاره څومره پلي شوي)
13 – تاسو د پریزنټیشنونو/ورکشاپونو کیفیت څنګه ارزوئ؟ (د پیښې د کلیدي برخې ارزولو لپاره د درجه بندي کچې پوښتنه)
14 - ایا د پیښې اوږدوالی مناسب و؟ (هو/هیڅ پوښتنه د دې لپاره چې معلومه کړي چې ایا د پیښې وخت / موده د ګډون کونکو لپاره کار کوي)
15 – آیا وینا کوونکي او وړاندې کوونکي پوه او ښکیل وو؟ (د درجه بندي کچې پوښتنه د سپیکر فعالیت باندې تمرکز کوي)
16 – ایا پیښه ښه تنظیم شوې وه؟ (د ټولیز پلان کولو او اجرا کولو ارزولو لپاره د درجه بندي کچې پوښتنه)
۱۷ – ځای د ترتیب، هوساینې، کاري ځای او اسانتیاوو له مخې څنګه و؟ (د خلاصې پای پوښتنې د ځای لوژستیکي اړخونو په اړه مفصل نظر رابلل)
18 – آیا د خوړو او مشروباتو اختیارونه د قناعت وړ وو؟ (د درجه بندي کچې پوښتنه د یو مهم لوژستیکي عنصر ارزونه)
19 – ایا پیښه د دې ډول غونډې لپاره ستاسو هیلې پوره کړې؟ (هو / هیڅ پوښتنه د ګډون کونکو هیلو ارزولو لپاره پیل کیږي)
20 - ایا تاسو دا پیښه یو همکار ته وړاندیز کوئ؟ (هو/نه پوښتنه د ګډون کوونکو عمومي رضایت معلوموي)
21 – کوم نور موضوعات غواړئ چې په راتلونکو پیښو کې پوښښ وګورئ؟ (د منځپانګې اړتیاو په اړه د خلاصې پای پوښتنې راټولول)
22 – تاسو څه شی زده کړل چې تاسو په خپل کار کې پلي کولی شئ؟ (د پیښې اغیزې او اغیزمنتیا ارزولو لپاره خلاصې پوښتنې)
23 – موږ څنګه کولی شو د پیښې بازارموندنه او وده ښه کړو؟ (پرانستې پوښتنه د لاسرسي د ودې لپاره وړاندیزونو ته بلنه ورکوي)
24 - مهرباني وکړئ د پیښې ثبت کولو او چیک ان پروسې سره خپله ټوله تجربه بیان کړئ. (د لوژستیکي پروسیجرونو نرموالی ارزوي)
25 - ایا داسې کوم څه شتون درلود چې د چیک ان / راجسټریشن ډیر موثر کولو لپاره ترسره شوی و؟ (د مخکینۍ پای پروسې منظمولو لپاره فیډبیک راټولوي)
26 - مهرباني وکړئ د پیرودونکي خدمت او ملاتړ نرخ کړئ چې تاسو د پیښې دمخه ، په جریان کې او وروسته ترلاسه کړی. (د درجه بندي کچې پوښتنه د ګډون کونکي تجربې ارزونه)
27 – د دې پیښې وروسته، تاسو د سازمان سره ډیر تړلی احساس کوئ؟ (هو/هیڅ پوښتنه د ګډون کونکي اړیکو اغیز ارزونه کوي)
28 – تاسو د پیښې لپاره کارول شوی آنلاین پلیټ فارم څومره ساده یا پیچلی وموند؟ (پوهیږي چې آنلاین تجربې ته باید کوم پرمختګونه وشي)
29 - تاسو د مجازی پیښې کوم اړخونه خورا خوند اخیستی؟ (وګورئ چې ایا مجازی پلیټ فارم داسې ځانګړتیاوې وړاندې کوي چې خلک یې خوښوي)
30 - ایا موږ ستاسو د ځوابونو په اړه د توضیحاتو یا توضیحاتو لپاره تاسو سره اړیکه نیسو؟ (هو/نه پوښتنه د اړتیا په صورت کې د تعقیب وړ کولو لپاره)
د چمتو شوي سروې سره وخت خوندي کړئ کينډۍ
د پیښې دمخه ، په جریان کې او وروسته له خپلو لیدونکو څخه ځوابونه راټول کړئ. سره له د AhaSlides ټیمپلیټ کتابتون تاسو ټول کولی شئ!
د پیښې وروسته سروې پوښتنو رامینځته کولو پرمهال د مخنیوي لپاره عام غلطۍ
دلته د مخنیوي لپاره 6 عام غلطۍ دي:
1 - سروې کول ډیر اوږد. دا تر 5-10 پوښتنو پورې وساتئ. اوږده سروې ځوابونه هڅوي.
2 - مبهم او مبهم پوښتنې کول. روښانه، ځانګړي پوښتنې وپوښتئ چې جلا ځوابونه لري. ډډه وکړئ "څنګه وه؟" جملې
3 - یوازې د اطمینان پوښتنې شامل کړئ. د بډایه معلوماتو لپاره خلاص ، وړاندیز او ډیموګرافیک پوښتنې اضافه کړئ.
4 - نه هڅوونکي ځوابونه. د هغو کسانو لپاره چې د ځواب نرخونو لوړولو لپاره سروې بشپړوي د جایزې ډراو په څیر هڅونه وړاندیز کړئ.
5 - د سروې لیږلو لپاره ډیر اوږد انتظار. دا د پیښې وروسته د څو ورځو دننه واستوئ پداسې حال کې چې یادونه لا هم تازه دي
6 – د سروې پایلې د ښه کولو لپاره نه کارول. د موضوعاتو او د عمل وړ سپارښتنو لپاره ځوابونه تحلیل کړئ. د پیښې شریکانو سره بحث وکړئ او د راتلونکي وخت لپاره د پرمختګونو پلي کولو لپاره ګامونه واخلئ.
د یادولو لپاره نورې تېروتنې:
• یوازې د کمیتی پوښتنو په شمول (نه خلاص پای)
• د "ولې" پوښتنې کول چې د تورونو احساس کوي
• د ډکو یا مخکښو پوښتنو پوښتنه کول
• د هغو پوښتنو پوښتنه کول چې د پیښې ارزونې پورې اړوند نه وي
• د پیښې یا نوښت مشخص نه کول چې سروې کیږي
• فرض کړئ چې ټول ځواب ورکوونکي ورته شرایط/پوهه لري
• د سروې راټول شوي فیډبک ته سترګې پټول یا عمل نه کول
• د غبرګون نرخونو لوړولو لپاره د یادونې نه لیږل
کلیدي دا ده چې د مخلوط سره متوازن سروې جوړه کړئ:
• لنډې، روښانه او مشخصې پوښتنې
• دواړه خلاصې او کمیتي پوښتنې
• د ویشلو لپاره د ډیموګرافیک پوښتنې
• سپارښتنې او د اطمینان پوښتنې
• هڅونه
• د هر څه له لاسه ورکولو لپاره د "تبصرې" برخه
بیا د ترلاسه شوي فیډبیک تحلیل پراساس راتلونکي پیښې تکرار او ښه کړئ!
د پیښې فیډبیک لپاره 'کوم پوښتنې باید وپوښتم'؟
دلته د پیښې وروسته سروې مثالونه دي:
په ټوله کې تجربه
• تاسو به د پیښې ټولیزه تجربه څنګه ارزوئ؟ (1-5 پیمانه)
• د پیښې په اړه مو څه ډیر خوښ کړل؟
• د راتلونکو پیښو د ښه کولو لپاره تاسو کوم وړاندیزونه لرئ؟
منځپانګه
• ستاسو د اړتیاوو او ګټو سره د پیښې محتوا څومره اړونده وه؟ (1-5 پیمانه)
• کومې غونډې/سپیکران مو ډېر ارزښتناک وګڼل؟ ولې؟
• کوم اضافي موضوعات غواړئ چې په راتلونکو پیښو کې پوښښ وکړئ؟
لوژستیک
• تاسو د پیښې ځای او اسانتیاوې څنګه ارزوئ؟ (1-5 پیمانه)
• ایا پیښه ښه تنظیم شوې وه؟
• تاسو د چمتو شوي خواړو او مشروباتو کیفیت څنګه ارزوئ؟ (1-5 پیمانه)
ويناوالو
• تاسو د پوهې، چمتووالي او مشغولیت په اړه د ویناوالو/ وړاندې کوونکو ارزونه څنګه کوئ؟ (1-5 پیمانه)
• کوم ویناوال/غونډې تر ټولو غوره وې او ولې؟
شبکه
• تاسو به په پیښه کې د نښلولو او شبکې فرصتونه څنګه ارزوئ؟ (1-5 پیمانه)
• موږ په راتلونکو پیښو کې د شبکې امکاناتو ته وده ورکولو لپاره څه کولی شو؟
وړانديزونه
• څومره امکان لرئ چې دا پیښه یو همکار ته وړاندیز کړئ؟ (1-5 پیمانه)
• ایا تاسو به په راتلونکي کې زموږ د سازمان لخوا کوربه توب کې ګډون وکړئ؟
ډیموکراتیک
• ستا عمر څومره ده؟
• ستاسو دنده/ سرلیک څه دی؟
خلاص خلاص
• آیا کوم بل فیډبک شته چې تاسو یې غواړئ چمتو کړئ؟
د سروې 5 ښه پوښتنې څه دي؟
دلته د سروې 5 ښه پوښتنې دي چې د پیښې وروسته فیډبیک فارم کې شاملولو لپاره:
1 – تاسو به د پیښې عمومي تجربه څنګه ارزوئ؟ (1-10 پیمانه)
دا یو ساده، عمومي رضایت پوښتنه ده چې تاسو ته ګړندۍ کتنه درکوي چې ګډون کونکي د پیښې په اړه څنګه احساس کوي.
2 – ستاسو لپاره د پیښې ترټولو ارزښتناکه برخه څه وه؟
دا خلاصې پوښتنې ګډون کونکو ته بلنه ورکوي چې د پیښې ځانګړي اړخونه یا برخې شریک کړي چې دوی خورا ګټور موندلي. د دوی ځوابونه به د جوړولو لپاره ځواک وپیژني.
3 – د راتلونکو پیښو د ښه کولو لپاره تاسو کوم وړاندیزونه لرئ؟
د ګډون کونکو څخه پوښتنه کول چې څنګه شیان ښه کیدی شي تاسو ته د پلي کولو لپاره هدف لرونکي وړاندیزونه درکوي. د دوی په ځوابونو کې عام موضوعات وګورئ.
4 – تاسو څومره احتمال لرئ چې دا پیښه نورو ته وړاندیز کړئ؟ (1-10 پیمانه)
د سپارښتنې درجې اضافه کول تاسو ته د ګډون کونکو عمومي رضایت شاخص درکوي چې مقدار او پرتله کیدی شي.
5 - ایا کوم بل نظر شتون لري چې تاسو یې غواړئ چمتو کړئ؟
یو خلاص پای "کیچ-ټول" ګډون کونکو ته فرصت چمتو کوي چې کوم بل فکرونه ، اندیښنې یا وړاندیزونه شریک کړي چې تاسو ممکن ستاسو د لارښود پوښتنو سره له لاسه ورکړي وي.
د دې لارښوونو سره امید لرم ، تاسو به د مختلف عالي پوسټ پیښې سروې پوښتنو سره راشئ ترڅو خپلې پیښې سروې بشپړې کړئ او ستاسو لاندې پیښې په بریالیتوب سره ماسټر کړئ!
د AhaSlides سره، تاسو کولی شئ د کتابتون څخه د چمتو شوي سروې ټیمپلیټ غوره کړئ، یا په اپلیکیشن کې موجود د پوښتنو ډولونو په کارولو سره خپل ځان جوړ کړئ. 👉یو په وړیا توګه واخلئ!
پوښتل شوې پوښتنې
یوه پوښتنه لرې؟ موږ ځوابونه لرو.
