especialista em integração de SaaS
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O papel
Servir como a face de AhaSlides Para novos usuários, garantir que clientes em todo o mundo compreendam o valor da plataforma poucos minutos após o cadastro. Unir a complexidade técnica aos momentos de sucesso do usuário.
Responsabilidades
- Conduza a jornada: Realize sessões de integração e webinars dinâmicos para novos usuários.
- Simplificar funcionalidades complexas: Explique as funcionalidades complexas em termos simples.
- Identifique os pontos de dor: Escute ativamente as necessidades do usuário e ofereça soluções criativas.
- Impulsionar a adoção: Entre em contato proativamente com os usuários que estão com dificuldades e oriente-os rumo ao sucesso.
- Defensor dos Usuários: Compartilhe insights de interação com as equipes internas para moldar a direção do produto.
Qualificações exigidas
- Domínio do inglês, especialmente na comunicação verbal.
- Software de aprendizagem confortável; gosto de explorar como as coisas funcionam.
- Preocupo-me genuinamente em ajudar os outros a terem sucesso.
- Valorize o feedback e busque a melhoria contínua.
- Presença profissional com energia divertida e acessível.
Requisitos essenciais
- Fluência nativa ou avançada em inglês
- Mínimo de 2 anos de experiência em Sucesso do Cliente, Integração de Clientes ou funções relacionadas a SaaS.
- Conforto em falar em público e em reuniões virtuais.
- Profissional com conhecimento técnico; aprende rapidamente softwares de CRM e helpdesk.