Întrebările cu variante multiple de răspuns (ÎMC) sunt formate de interogare structurate care prezintă respondenților o structură (întrebare sau afirmație) urmată de un set de opțiuni de răspuns predeterminate. Spre deosebire de întrebările deschise, ÎMC limitează răspunsurile la opțiuni specifice, ceea ce le face ideale pentru colectarea standardizată a datelor, evaluare și cercetare. Vă întrebați ce tip de întrebare este cel mai potrivit pentru scopul dumneavoastră? Alăturați-vă nouă pentru a explora 10 tipuri de întrebări cu variante multiple de răspuns, împreună cu exemplele de mai jos.
Cuprins
Ce sunt întrebările cu alegere multiplă?
În forma sa cea mai simplă, o întrebare cu răspunsuri multiple este o întrebare care este prezentată cu o listă de răspunsuri potențiale. Prin urmare, respondentul va avea dreptul de a răspunde la una sau mai multe opțiuni (dacă este permis).
Datorită faptului că informațiile/datele din întrebările cu variante multiple de răspuns sunt rapide, intuitive și ușor de analizat, acestea sunt utilizate frecvent în sondajele de feedback despre serviciile de afaceri, experiența clienților, experiența evenimentelor, verificarea cunoștințelor etc.
De exemplu, ce părere aveți despre preparatul special al restaurantului de astăzi?
- A. Foarte delicios
- B. Nu e rău
- C. De asemenea, normal
- D. Nu pe gustul meu
Întrebările cu alegere multiplă sunt întrebări închise, deoarece alegerile respondenților ar trebui limitate pentru a facilita alegerea respondenților și pentru a-i motiva să dorească să răspundă mai mult.
La nivelul său fundamental, o întrebare cu variante multiple de răspuns constă în:
- O întrebare sau o afirmație clară și concisă care definește ceea ce măsurați
- Opțiuni multiple de răspuns (de obicei 2-7 variante) care includ atât răspunsuri corecte, cât și greșite
- Formatul de răspuns care permite selecții simple sau multiple în funcție de obiectivele dumneavoastră
Context istoric și evoluție
Întrebările cu variante multiple de răspuns au apărut la începutul secolului al XX-lea ca instrumente de evaluare educațională, fiind inițiate de Frederick J. Kelly în 1914. Concepute inițial pentru notarea eficientă a examenelor de amploare, întrebările cu răspunsuri multiple au evoluat mult dincolo de testarea academică, devenind instrumente fundamentale în:
- Studii de piață și analiză a comportamentului consumatorilor
- Feedback-ul angajaților și sondajele organizaționale
- Diagnostic medical și evaluări clinice
- Sondaje politice și studiu al opiniei publice
- Dezvoltarea de produse și testarea experienței utilizatorului
Niveluri cognitive în designul cu întrebări cu răspunsuri multiple
Întrebările cu variante multiple de răspuns pot evalua diferite niveluri de gândire, bazate pe taxonomia lui Bloom:
Nivel de cunoștințe
Testarea reamintirii faptelor, termenilor și conceptelor de bază. Exemplu: „Care este capitala Franței?”
Nivel de înțelegere
Evaluarea înțelegerii informațiilor și a capacității de interpretare a datelor. Exemplu: „Pe baza graficului prezentat, care trimestru a avut cea mai mare creștere a vânzărilor?”
Nivel de aplicație
Evaluarea capacității de a utiliza informațiile învățate în situații noi. Exemplu: „Având în vedere o creștere cu 20% a costurilor de producție, ce strategie de stabilire a prețurilor ar menține profitabilitatea?”
Nivel de analiză
Testarea capacității de a descompune informațiile și de a înțelege relațiile. Exemplu: „Care factor a contribuit cel mai probabil la scăderea scorurilor de satisfacție a clienților?”
Nivel de sinteză
Evaluarea capacității de a combina elemente pentru a crea o nouă înțelegere. Exemplu: „Care combinație de caracteristici ar răspunde cel mai bine nevoilor identificate ale utilizatorilor?”
Nivel de evaluare
Testarea capacității de a evalua valoarea și de a lua decizii pe baza unor criterii. Exemplu: „Care propunere echilibrează cel mai bine eficiența din punct de vedere al costurilor cu sustenabilitatea mediului?”
10 tipuri de întrebări cu variante multiple de răspuns + exemple
Designul modern al întrebărilor cu răspunsuri multiple cuprinde numeroase formate, fiecare optimizat pentru obiective specifice de cercetare și experiențe ale respondenților.
1. Întrebări cu selecție unică
- ScopIdentificați o preferință, o opinie sau un răspuns corect principal
- Cel mai bun pentruDate demografice, preferințe primare, cunoștințe concrete
- Opțiuni optime3-5 opțiuni
Exemplu: Care este principala ta sursă de știri și evenimente curente?
- Platforme de social media
- Știri tradiționale de televiziune
- Site-uri de știri online
- Ziare tipărite
- Podcasturi și știri audio
Cele mai bune practici:
- Asigurați-vă că opțiunile se exclud reciproc
- Ordonați opțiunile logic sau aleatoriu pentru a preveni prejudecățile
2. Întrebări pe scala Likert
- ScopMăsurați atitudinile, opiniile și nivelurile de satisfacție
- Cel mai bun pentruSondaje de satisfacție, studii de opinie, evaluări psihologice
- Opțiuni de scalarescale de 3, 5, 7 sau 10 puncte
Exemplu: Cât de mulțumit sunteți de serviciul nostru pentru clienți?
- Extrem de mulțumit
- Foarte mulțumit
- Moderat mulțumit
- Puțin mulțumit
- Deloc mulțumit
Considerații privind proiectarea scării:
- Cântare ciudate (5, 7 puncte) permite răspunsuri neutre
- Cântare uniforme (4, 6 puncte) îi obligă pe respondenți să aibă o înclinație pozitivă sau negativă
- Ancore semantice ar trebui să fie clare și proporțional distanțate
3. Întrebări cu selecție multiplă
- ScopCapturați mai multe răspunsuri sau comportamente relevante
- Cel mai bun pentru: Urmărirea comportamentului, preferințe privind funcțiile, caracteristici demografice
- Considerații Poate duce la complexitatea analizei
Exemplu: Ce platforme de socializare utilizați în mod regulat? (Selectați toate variantele aplicabile)
- Twitter/X
- TIC-tac
- YouTube
- Snapchat
- Altele (vă rugăm să specificați)
Cele mai bune practici:
- Indicați clar că sunt permise selecții multiple
- Luați în considerare povara cognitivă a prea multor opțiuni
- Analizați modelele de răspuns, nu doar selecțiile individuale
4. Întrebări cu Da/Nu
- ScopLuarea deciziilor binare și identificarea clară a preferințelor
- Cel mai bun pentruÎntrebări de selecție, preferințe simple, criterii de calificare
- AvantajeRate ridicate de finalizare, interpretare clară a datelor
Exemplu: Ai recomanda produsul nostru unui prieten sau coleg?
- Da
- Nu
Strategii de îmbunătățire:
- Continuați cu întrebarea „De ce?” pentru informații calitative
- Luați în considerare adăugarea „Nu sunt sigur” pentru răspunsuri neutre.
- Folosește logica ramificată pentru întrebările ulterioare
6. Întrebări pe scala de evaluare
- ScopCuantificarea experiențelor, a performanței sau a evaluărilor calității
- Cel mai bun pentruRecenzii de produse, evaluare a serviciilor, măsurarea performanței
- Opțiuni vizualeStele, numere, cursoare sau scale descriptive
Exemplu: Evaluează calitatea aplicației noastre mobile pe o scară de la 1 la 101 (Slab) --- 5 (Mediu) --- 10 (Excelent)
Sfaturi de proiectare:
- Folosește indicații de scală consecvente (1=scăzut, 10=ridicat)
- Oferiți descrieri clare ale ancorelor
- Luați în considerare diferențele culturale în interpretările evaluărilor
7. Întrebări de clasament
- ScopÎnțelegerea ordinii priorităților și a importanței relative
- Cel mai bun pentru: Prioritizarea caracteristicilor, ordonarea preferințelor, alocarea resurselor
- LimităriComplexitatea cognitivă crește odată cu opțiunile
Exemplu: Clasificați următoarele caracteristici în ordinea importanței (1 = cea mai importantă, 5 = cea mai puțin importantă)
- Preț
- Calitate
- Serviciul Clienți
- Viteza de livrare
- Varietatea produsului
Strategii de optimizare:
- Luați în considerare opțiunile de clasificare forțată versus clasificare parțială
- Limitare la 5-7 opțiuni pentru gestionabilitatea cognitivă
- Oferiți instrucțiuni clare de clasificare
8. Întrebări matriceale/grilă
- ScopColectați eficient evaluări pentru mai multe elemente
- Cel mai bun pentruEvaluare multi-atribut, evaluare comparativă, eficiența sondajului
- riscuri: Oboseala respondenților, comportament satisfăcător
Exemplu: Evaluează-ți satisfacția față de fiecare aspect al serviciului nostru
| Aspectul serviciului | Excelent | Bun | In medie | Sărac | Foarte sarac |
|---|---|---|---|---|---|
| Viteza serviciului | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Amabilitatea personalului | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Rezolvarea problemelor | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Valoare pentru bani | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
Cele mai bune practici:
- Păstrați tabelele matriceale sub 7x7 (elemente x puncte de scară)
- Folosiți indicații de scală consecvente
- Luați în considerare randomizarea ordinii articolelor pentru a preveni prejudecățile.
9. Întrebări bazate pe imagini
- ScopTestarea preferințelor vizuale și recunoașterea mărcii
- Cel mai bun pentruSelecția produselor, testarea designului, evaluarea atractivității vizuale
- AvantajeImplicare sporită, aplicabilitate interculturală
Exemplu: Ce design de site web ți se pare cel mai atrăgător? [Imaginea A] [Imaginea B] [Imaginea C] [Imaginea D]
Considerații de implementare:
- Furnizați text alternativ pentru accesibilitate
- Testează pe diferite dispozitive și dimensiuni de ecran
10. Întrebări adevărat/fals
- Scop: Testarea cunoștințelor și evaluarea credințelor
- Cel mai bun pentruEvaluare educațională, verificare a faptelor, sondaje de opinie
- Considerații 50% șanse de a ghici corect
Exemplu: Chestionarele de satisfacție a clienților trebuie trimise în termen de 24 de ore de la achiziție.
- Adevărat
- Fals
Tehnici de îmbunătățire:
- Adăugați opțiunea „Nu știu” pentru a reduce probabilitatea de a ghici
- Concentrați-vă pe afirmații clar adevărate sau false
- Evitați expresii absolute precum „întotdeauna” sau „niciodată”
Bonus: Șabloane simple cu întrebări cu răspunsuri multiple
Cele mai bune practici pentru crearea unor întrebări cu răspunsuri multiple eficiente
Crearea de întrebări cu variante multiple de răspuns de înaltă calitate necesită o atenție sistematică la principiile de proiectare, procedurile de testare și îmbunătățirea continuă bazată pe date și feedback.
Scrierea unor tulpini clare și eficiente
Precizie și claritate
- Folosește un limbaj specific, lipsit de ambiguitate, care să nu lase loc de interpretări greșite
- Concentrați-vă pe un singur concept sau idee pentru fiecare întrebare
- Evitați cuvintele inutile care nu contribuie la sens
- Scrieți la un nivel de citire adecvat publicului țintă
Tulpini complete și independente
- Asigurați-vă că rădăcina poate fi înțeleasă fără a citi opțiunile
- Includeți toate informațiile necesare despre context și context
- Evitați tulpinile care necesită cunoștințe specifice de opțiuni pentru a fi înțelese
- Transformă tema într-un gând complet sau o întrebare clară
Exemplu de comparație:
Tulpină slabă: „Marketingul este:” Tulpină îmbunătățită: „Care definiție descrie cel mai bine marketingul digital?”
Tulpină slabă: „Lucrul care ajută cel mai mult afacerile:” Tulpină îmbunătățită: „Care factor contribuie cel mai semnificativ la succesul unei mici afaceri în primul an?”
Dezvoltarea de opțiuni de înaltă calitate
Structură omogenă
- Mențineți o structură gramaticală consistentă pentru toate opțiunile
- Folosește frazări paralele și niveluri de complexitate similare
- Asigurați-vă că toate opțiunile completează corect tulpina
- Evitați să amestecați diferite tipuri de răspunsuri (fapte, opinii, exemple)
Lungime și detalii adecvate
- Păstrați opțiunile aproximativ similare ca lungime pentru a evita furnizarea de indicii
- Includeți suficiente detalii pentru claritate, fără a fi copleșitori.
- Evitați opțiunile prea scurte pentru a fi semnificative
- Echilibrează concizia cu informațiile necesare
Organizare logică
- Aranjați opțiunile în ordine logică (alfabetică, numerică, cronologică)
- Aleatoriu atunci când nu există o ordine naturală
- Evitați tiparele care ar putea oferi indicii neintenționate
- Luați în considerare impactul vizual al aspectului opțiunilor
Crearea unor distractori eficienți
Plauzibilitate și credibilitate
- Proiectați distractori care ar putea fi în mod rezonabil corecți pentru o persoană cu cunoștințe parțiale
- Bazați opțiunile incorecte pe concepții greșite sau erori comune
- Evitați opțiunile evident greșite sau ridicole
- Testați distractorii cu membrii publicului țintă
Valoare educațională
- Folosește factori de distragere care dezvăluie lacune specifice în cunoștințe
- Includeți opțiuni pentru situații la limită care testează distincții fine
- Creați opțiuni care abordează diferite aspecte ale subiectului
- Evitați distractorii pur aleatori sau fără legătură
Evitarea capcanelor comune
- Evitați indiciile gramaticale care dezvăluie răspunsul corect
- Nu folosiți „toate cele de mai sus” sau „niciuna dintre cele de mai sus” decât dacă este strategic necesar.
- Evitați termenii absoluți precum „întotdeauna”, „niciodată”, „doar”, care fac ca opțiunile să fie evident greșite.
- Nu includeți două opțiuni care înseamnă în esență același lucru
Cum să creezi întrebări cu variante multiple de răspuns simple, dar eficiente
Sondajele cu variante multiple de răspuns sunt o modalitate simplă de a afla mai multe despre public, de a-i aduna gândurile și de a le exprima într-o vizualizare semnificativă. După ce configurați un sondaj cu variante multiple de răspuns pe AhaSlides, participanții pot vota prin intermediul dispozitivelor lor, iar rezultatele sunt actualizate în timp real.
Este la fel de ușor ca asta!
La AhaSlides, avem multe modalități de a vă înfrumuseța prezentarea și de a implica și interacționa publicul. De la diapozitive cu întrebări și răspunsuri la nori de cuvinte și, bineînțeles, posibilitatea de a realiza sondaje în rândul publicului. Vă așteaptă o mulțime de posibilități.
