Наличие человека, который действительно знает, как провести встречу или семинар, может существенно повлиять на результаты группы и скорость ее работы.
Хороший фасилитатор сосредотачивает всех на задаче, чтобы команда могла сделать лучший и быстрый выбор.
Лучшая часть? Вам не нужно быть «рожденным» фасилитатором — этому может научиться каждый. навыки координатора при правильном обучении.
Так что же именно нужно для того, чтобы заставить людей действовать через повестку дня? Это то, что мы собираемся распаковать в этой статье. Давайте погрузимся в это!
Содержание
Советы по улучшению взаимодействия
Ищете способ привлечь ваши команды?
Получите бесплатные шаблоны для ваших следующих рабочих встреч. Зарегистрируйтесь бесплатно и возьмите то, что вы хотите из библиотеки шаблонов!
🚀 Получите шаблоны бесплатно
Что такое навыки фасилитации?
Навыки фасилитации заключаются в предоставлении группе людей инструментов и пространства, необходимых для выполнения задач. Например, быть готовым к плану, устанавливать ожидания, вносить изменения, внимательно слушать и соблюдать график.
Это не столько о том, чтобы вы были уходящим боссом, сколько о том, чтобы позволить всем остальным внести свой вклад.
Как фасилитатор, вы объединяете команду вокруг общей цели, в которую вовлечены все. Затем вы ведете дискуссию к этой цели, убедившись, что у команды есть все, что ей нужно, чтобы сокрушить ее.
Ваша основная цель в оттачивании навыков фасилитатора – это лидерство, при этом вы не будете слишком углубляться в детали. Вместо этого вы поощряете участие и новые идеи всей команды. Вы хотите, чтобы команда думала и вел разговор, а не полагалась только на вас.
Пока вы обеспечиваете структуру и поддержку, не беря на себя ответственность, ваши люди будут чувствовать себя способными решать проблемы вместе. Вот когда происходит настоящее волшебство, и команда делает свое дело!
Обсудите самые смелые идеи с коллегами
Пусть инновации случаются! Проводите мозговой штурм на ходу с AhaSlides.
4 навыка фасилитатора, которые вам нужны
Обладаете ли вы набором навыков, необходимых для того, чтобы стать искусным фасилитатором?
№1. Прослушивание
Активное слушание — важный навык фасилитатора.
Это включает в себя пристальное внимание к тому, что говорят участники, установление зрительного контакта, признание различных точек зрения без осуждения и задавание уточняющих вопросов.
Активное слушание — это не просто слушание слов, а полное понимание смысла и точек зрения.
Фасилитатору важно воздерживаться от посторонних разговоров или отвлекающих факторов, чтобы действительно присутствовать.
Чтобы развивать активное слушание, вы можете повторить часть того, что кто-то сказал, чтобы подтвердить понимание, попросить участника расширить комментарий или промолчать после того, как кто-то говорит, чтобы дать возможность ответить.
№ 2. Допрос
Задавать открытые, вдумчивые вопросы — это ключ к разжиганию дискуссии и вовлечению всех.
Фасилитатор должен использовать вопросы, чтобы прояснить ситуацию, побудить к дальнейшим размышлениям и сфокусировать беседу на решении.
Хорошо продуманные вопросы в нужный момент могут помочь выявить глубокие идеи и раскрыть общие ценности.
Открытые вопросы, начинающиеся со слов «что», «как» и «почему», будут стимулировать исследование, а не ответы «да/нет».
Некоторые примеры вопросов, которые вы можете задать:
- Какие варианты мы могли бы рассмотреть для решения этой проблемы?
- Как это может повлиять на другие части проекта?
- Может ли кто-нибудь привести пример того, что они означают?
Поднять Честный Обсуждения с AhaSlides
Открытая функция AhaSlides позволяет команде предлагать свои любимые идеи и голосовать за них с интересом.
№3. Вовлечение участников
Фасилитаторы должны получить информацию от всех членов группы и сделать так, чтобы каждый почувствовал, что его голос услышан.
Это включает в себя такие тактики, как холодные звонки отдельным лицам, положительное признание вклада и вовлечение более тихих участников.
Некоторые действия, которые вы можете выполнить:
- Обращение к конкретным людям по имени
- Спросить тихого человека о его точке зрения
- Поблагодарить участников по имени после того, как они поделятся
№4. Тайм-менеджмент
Эффективное управление временем важно, чтобы не сбиться с пути и достигать поставленных целей.
Фасилитаторы должны начинать и заканчивать обсуждение по расписанию, поддерживать обсуждение в соответствующем темпе и при необходимости перенаправлять разговоры, чтобы соблюдать временные обязательства.
Чтобы быть пунктуальным, вы можете попробовать:
- Установка таймера во время мозгового штурма и раундов обсуждения
- Пометка, когда группа находится в 5 минутах от конца темы
- Переход, говоря: «Мы хорошо рассмотрели X, теперь давайте перейдем к Y».
Контрольный список навыков фасилитатора
Этот контрольный список поможет вам провести эффективную встречу. К концу вы будете вооружены успешными стратегиями, чтобы принять участие и начать обсуждение.
Подготовка к работе.
☐ Создайте повестку дня и отправьте ее заранее
☐ Темы/вопросы исследования, которые необходимо осветить
☐ Соберите все необходимые материалы и ресурсы
открытие
☐ Приветствуйте участников и задавайте тон
☐ Просмотрите повестку дня, цели и хозяйственные вопросы
☐ Установите групповые нормы/рекомендации для обсуждения
☐ Подготовьте ледоколы на старте, чтобы расслабить людей
Активное слушание
☐ Смотрите в глаза и полностью присутствуйте
☐ Избегайте многозадачности и отвлекающих факторов.
☐ Уточните и признайте различные точки зрения
вопрошающий
☐ Задавайте открытые вопросы, чтобы спровоцировать дискуссию.
☐ Убедитесь, что все голоса услышаны; привлекать более тихих участников
☐ Нацеливайте обсуждения на решения
Управление временем
☐ Начинайте и заканчивайте вовремя
☐ Продолжайте обсуждение в хорошем темпе
☐ Предупредите группу об ограничениях по времени для каждого обсуждения.
Вовлечение участников
☐ По возможности называйте людей по имени.
☐ Положительно признавайте вклад
☐ Подведите итоги обсуждения, чтобы проверить уровень понимания.
Принятие решений
☐ Помогите группе определить варианты и приоритеты
☐ Поверхностные области согласия/консенсуса
☐ Документируйте любые действия или следующие шаги
Закрытие
☐ Обзор достижений и решений
☐ Поблагодарите участников за их вклад.
☐ Сообщите о следующих шагах и ожидаемых результатах
☐ Запрашивайте отзывы о фасилитации и повестке дня
Язык тела
☐ Выглядите внимательным, заинтересованным и доступным
☐ Смотрите в глаза, улыбайтесь и меняйте тон голоса.
☐ Плавный переход между обсуждениями
Лучшее Правда или вызов ( Техники фасилитации пытаться
Вот несколько примеров методов фасилитации для управления групповой динамикой:
- Поставьте ледоколы (игры, вопросы) в начале, чтобы расслабить людей и сделать их общение более комфортным.
- Совместно устанавливайте групповые соглашения/нормы, такие как активное слушание, отказ от многозадачности, совместное использование эфирного времени для поощрения уважения.
- Разбейтесь на более мелкие секционные группы с четкими задачами, когда требуется более широкий вклад.
- Пойдите по кругу и попросите каждого человека быстро внести свой вклад, чтобы обеспечить сбалансированное участие.
- Проведите голосование с помощью стикеров, чтобы прийти к консенсусу, если мнения расходятся.
- Используйте сигналы руками, например поднятие/опускание большого пальца, чтобы получать отзывы об идеях в реальном времени.
- Проводите стендап-дискуссии по изменению конфигураций энергии.
- Сэндвич-критика с более положительной обратной связью, чтобы смягчить воздействие.
- Перемещайтесь во время мероприятий, чтобы следить за группами и отвечать на вопросы.
- Подведите итоги, чтобы проверить понимание и уважительно устранить противоречия, прежде чем двигаться дальше.
Электрифицируйте каждую толпу с помощью Ахаслайдов!
С помощью интерактивных опросов и опросов вы можете наладить общение и оценить, что на самом деле думают люди. Проверьте AhaSlides Публичная библиотека шаблонов.
Часто задаваемые вопросы
Какой самый важный навык для фасилитатора?
Активное слушание — самый важный навык для фасилитатора, поскольку он является основой для эффективной фасилитации. Это должно предшествовать любым вопросам, вовлечению, учету времени и т. д. Без этого другие навыки не могут реализовать свой потенциал.
Каковы 7 ролей фасилитатора?
7 ключевых ролей фасилитатора: менеджер, организатор, лидер, участник, эксперт по процессу, регистратор и нейтральный гид. Квалифицированный фасилитатор эффективно выполняет все эти роли, обращаясь к элементам логистики, процесса и участия. Их лидерство поддерживает, а не доминирует над групповым опытом и результатами.
Каковы качества хорошего ведущего?
Хорошие фасилитаторы часто беспристрастны, терпеливы, ободряющи, ориентированы на процесс, обладают навыками активного слушания и лидерскими качествами.
