4 основных навыка фасилитатора для успешных дискуссий (+ советы и контрольный список)

Работайте

Лия Нгуен 07 Ноябрь, 2023 7 мин чтения

Наличие человека, который действительно знает, как провести встречу или семинар, может существенно повлиять на результаты группы и скорость ее работы.

Хороший фасилитатор сосредотачивает всех на задаче, чтобы команда могла сделать лучший и быстрый выбор.

Лучшая часть? Вам не обязательно «рождаться» фасилитатором — этому может научиться каждый. навыки координатора при правильном обучении.

Так что же именно нужно, чтобы заставить людей действовать через программы? Это то, что мы собираемся распаковать в этой статье. Давайте займемся этим!

Содержание

Советы по улучшению взаимодействия

Альтернативный текст


Ищете способ привлечь ваши команды?

Получите бесплатные шаблоны для ваших следующих рабочих встреч. Зарегистрируйтесь бесплатно и возьмите то, что вы хотите из библиотеки шаблонов!


🚀 Получите шаблоны бесплатно
Научите свою команду общаться друг с другом с помощью анонимных советов по обратной связи AhaSlides

Что такое навыки фасилитации?

навыки координатора
Что такое навыки фасилитации?

Навыки фасилитации заключаются в предоставлении группе людей инструментов и пространства, необходимых для выполнения задач. Например, быть готовым к плану, устанавливать ожидания, вносить изменения, внимательно слушать и соблюдать график.

Речь идет не столько о том, чтобы вы были уходящим начальником, сколько о том, чтобы позволить всем остальным внести свой вклад.

Как фасилитатор, вы объединяете команду вокруг общей цели, в которую вовлечены все. Затем вы ведете дискуссию к этой цели, убедившись, что у команды есть все, что ей нужно, чтобы сокрушить ее.

Ваша основная цель в оттачивании навыков фасилитатора – это лидерство, при этом вы не будете слишком углубляться в детали. Вместо этого вы поощряете участие и новые идеи всей команды. Вы хотите, чтобы команда думала и вел разговор, а не полагалась только на вас.

Пока вы обеспечиваете структуру и поддержку, не принимая на себя ответственность, ваши люди будут чувствовать себя способными вместе решать проблемы. Именно тогда происходит настоящее волшебство, и команда добивается цели!

Обсудите самые смелые идеи с коллегами

Дайте волю инновациям! Проводите мозговой штурм на ходу с AhaSlides.

GIF из AhaSlides слайд мозгового штурма
Навык фасилитатора

4 навыка фасилитатора, которые вам нужны

Обладаете ли вы набором навыков, необходимых для того, чтобы стать искусным фасилитатором?

№1. Прослушивание

Навыки ведущего, которые вам нужны: умение слушать
4 навыка ведущего, которые вам нужны: Слушание

Активное слушание — важный навык фасилитатора.

Это включает в себя пристальное внимание к тому, что говорят участники, установление зрительного контакта, признание различных точек зрения без осуждения и задавание уточняющих вопросов.

Активное слушание — это не просто слушание слов, а полное понимание смысла и точек зрения.

Для ведущего важно воздерживаться от посторонних разговоров или отвлекающих факторов, чтобы действительно присутствовать.

Чтобы развивать активное слушание, вы можете повторить часть того, что кто-то сказал, чтобы подтвердить понимание, попросить участника расширить комментарий или промолчать после того, как кто-то говорит, чтобы дать возможность ответить.

№ 2. Допрос

4 навыка фасилитатора, которые вам нужны: задавать вопросы
4 навыка фасилитатора, которые вам нужны: задавать вопросы

Задавать открытые, вдумчивые вопросы — это ключ к разжиганию дискуссии и вовлечению всех.

Фасилитатор должен использовать вопросы, чтобы прояснить ситуацию, побудить к дальнейшим размышлениям и сфокусировать беседу на решении.

Хорошо продуманные вопросы в нужный момент могут помочь выявить глубокие идеи и раскрыть общие ценности.

Открытые вопросы, начинающиеся со слов «что», «как» и «почему», будут стимулировать исследование, а не ответы «да/нет».

Некоторые примеры вопросов, которые вы можете задать:

  • Какие варианты мы могли бы рассмотреть для решения этой проблемы?
  • Как это может повлиять на другие части проекта?
  • Может ли кто-нибудь привести пример того, что они означают?

Поднять Честный Обсуждения AhaSlides

AhaSlides' открытая функция позволяет команде в увлекательной форме предлагать свои любимые идеи и голосовать за них.

№3. Вовлечение участников

4 навыка фасилитатора, которые вам нужны: вовлечение участников
4 навыка фасилитатора, которые вам нужны: вовлечение участников

Фасилитаторы должны получить информацию от всех членов группы и сделать так, чтобы каждый почувствовал, что его голос услышан.

Это включает в себя такие тактики, как холодные звонки отдельным лицам, положительное признание вклада и вовлечение более тихих участников.

Некоторые действия, которые вы можете выполнить:

  • Обращение к конкретным людям по имени
  • Спросить тихого человека о его точке зрения
  • Поблагодарить участников по имени после того, как они поделятся

№4. Тайм-менеджмент

4 навыка фасилитатора, которые вам нужны: тайм-менеджмент
4 навыка фасилитатора, которые вам нужны: тайм-менеджмент

Эффективное управление временем важно, чтобы не сбиться с пути и достигать поставленных целей.

Фасилитаторы должны начинать и заканчивать обсуждение по расписанию, поддерживать обсуждение в соответствующем темпе и при необходимости перенаправлять разговоры, чтобы соблюдать временные обязательства.

Чтобы быть пунктуальным, вы можете попробовать:

  • Установка таймера во время мозгового штурма и раундов обсуждения
  • Пометка, когда группа находится в 5 минутах от конца темы
  • Переход, сказав: «Мы хорошо рассмотрели X, давайте теперь перейдем к Y»

Контрольный список навыков фасилитатора

Контрольный список навыков ведущего
Контрольный список навыков ведущего

Этот контрольный список поможет вам провести эффективное совещание. К концу вы будете вооружены успешными стратегиями, позволяющими принять участие и начать вести дискуссии.

Подготовка

☐ Создайте повестку дня и отправьте ее заранее
☐ Темы/вопросы исследования, которые необходимо осветить
☐ Соберите все необходимые материалы и ресурсы

открытие

☐ Приветствуйте участников и задавайте тон
☐ Просмотрите повестку дня, цели и хозяйственные вопросы
☐ Установите групповые нормы/рекомендации для обсуждения

☐ Подготовьте ледоколы на старте, чтобы расслабить людей

Активное слушание

☐ Смотрите в глаза и полностью присутствуйте
☐ Избегайте многозадачности и отвлекающих факторов.
☐ Уточните и признайте различные точки зрения

вопрошающий

☐ Задавайте открытые вопросы, чтобы спровоцировать дискуссию.
☐ Убедитесь, что все голоса услышаны; привлекать более тихих участников
☐ Нацеливайте обсуждения на решения

Управление временем

☐ Начинайте и заканчивайте вовремя
☐ Продолжайте обсуждение в хорошем темпе
☐ Предупредите группу об ограничениях по времени для каждого обсуждения.

Вовлечение участников

☐ По возможности называйте людей по имени.
☐ Положительно признавайте вклад
☐ Подведите итоги обсуждения, чтобы проверить уровень понимания.

Принятие решений

☐ Помогите группе определить варианты и приоритеты
☐ Поверхностные области согласия/консенсуса
☐ Документируйте любые действия или следующие шаги

Закрытие

☐ Обзор достижений и решений
☐ Поблагодарите участников за их вклад.

☐ Сообщите о следующих шагах и ожидаемых результатах
☐ Запрашивайте отзывы о фасилитации и повестке дня

Язык тела

☐ Выглядите внимательным, заинтересованным и доступным
☐ Смотрите в глаза, улыбайтесь и меняйте тон голоса.
☐ Плавный переход между обсуждениями

Лучшее Правда или вызов ( Техники фасилитации пытаться

Вот несколько примеров методов фасилитации для управления групповой динамикой:

  • Поставьте ледоколы (игры, вопросы) в начале, чтобы расслабить людей и сделать их общение более комфортным.
  • Совместно устанавливайте групповые соглашения/нормы, такие как активное слушание, отказ от многозадачности, совместное использование эфирного времени для поощрения уважения.
  • Разбейтесь на более мелкие секционные группы с четкими задачами, когда требуется более широкий вклад.
  • Пойдите по кругу и попросите каждого человека быстро внести свой вклад, чтобы обеспечить сбалансированное участие.
  • Проведите голосование с помощью стикеров, чтобы прийти к консенсусу, если мнения расходятся.
  • Используйте сигналы руками, например поднятие/опускание большого пальца, чтобы получать отзывы об идеях в реальном времени.
  • Проводите стендап-дискуссии по изменению конфигураций энергии.
  • Сэндвич-критика с более положительной обратной связью, чтобы смягчить воздействие.
  • Перемещайтесь во время мероприятий, чтобы следить за группами и отвечать на вопросы.
  • Подведите итоги, чтобы проверить понимание и уважительно устранить противоречия, прежде чем двигаться дальше.

Электрифицируйте каждую толпу с помощью Ахаслайдов!


С помощью интерактивных опросов и исследований вы можете организовать обсуждение и узнать, что на самом деле думают люди. Проверьте AhaSlides Публичная библиотека шаблонов.

Часто задаваемые вопросы

Какой самый важный навык для фасилитатора?

Активное слушание — самый важный навык для фасилитатора, поскольку он является основой для эффективной фасилитации. Это должно предшествовать любым вопросам, вовлечению, учету времени и т. д. Без этого другие навыки не могут реализовать свой потенциал.

Каковы 7 ролей фасилитатора?

7 ключевых ролей фасилитатора: менеджер, организатор, лидер, участник, эксперт по процессу, регистратор и нейтральный гид. Квалифицированный фасилитатор эффективно выполняет все эти роли, обращаясь к элементам логистики, процесса и участия. Их лидерство поддерживает, а не доминирует над групповым опытом и результатами.

Каковы качества хорошего ведущего?

Хорошие фасилитаторы часто беспристрастны, терпеливы, ободряющи, ориентированы на процесс, обладают навыками активного слушания и лидерскими качествами.