На что обратить внимание, если это собеседование в сфере гостеприимства? Это самые популярные Интервью по вопросам гостеприимства и образцы ответов для вас! Давайте проверим, сможете ли вы на них хорошо ответить!
Содержание
Получите ваши праздничные викторины вопросы здесь!
Зарегистрируйтесь бесплатно и создайте свои интерактивные шаблоны праздничных викторин, чтобы играть с семьей и друзьями.
Получите бесплатно☁️
Обзор
| Какие бывают 5 типа интервью? | Личные интервью, виртуальные интервью, телефонные интервью, групповые интервью и неформальные интервью. |
| Почему личное собеседование лучше? | Это способствует большему участию. |
Интервью с вопросами о гостеприимстве и ответы — Общие сведения
Общие вопросы на собеседовании — наиболее часто задаваемые вопросы практически на всех собеседованиях при приеме на работу в сфере гостеприимства.
1. Пожалуйста, представьтесь
Это самый распространенный вопрос на собеседовании при любой вакансии. Рекрутеры хотят узнать вас получше, понять ваш опыт и оценить, насколько вы подходите компании и должности, на которую претендуете.
Ответ:
«Здравствуйте, я [Ваше имя] и я ценю возможность представиться. Я обладатель [упомяните вашу высшую соответствующую степень или квалификацию], и мой опыт в основном связан с [упомяните вашу область или отрасль]. За последние [X лет опыта] мне посчастливилось работать на различных должностях, которые дали мне разнообразный набор навыков и глубокое понимание [упомяните ключевые аспекты вашей отрасли или опыта]».
2. Почему вас заинтересовала эта должность?
Цель этого вопроса – понять, насколько вы увлечены своей работой, и посмотреть, собираетесь ли вы посвятить себя этой должности и компании в долгосрочной перспективе.
Ответ:
«После окончания школы я интересовался работой в сфере гостеприимства, поэтому мне было очень интересно, когда я увидел эту вакансию. Как вы видели из моего резюме, я работал на других видах работы на дому и считаю, что у меня есть опыт и навыки, чтобы претендовать на эту работу».
3. Почему ты хочешь работать здесь?
Важно выразить свое стремление учиться и расти внутри компании, а также объяснить, почему вам понравятся обязанности на этой должности.
Ответ:
- «Большую часть своей взрослой жизни я решительно поддерживал X, потому что верю, что Y…»
- «X очень важен для меня как в профессиональной, так и в личной жизни, потому что я твердо верю, что…»
- «Мне всегда нравится помогать другим людям — от репетиторства в школе до опыта продаж на последней работе — поэтому я чувствую себя таким удовлетворенным, работая в сфере обслуживания клиентов».
💡Задавайте вопросы на собеседовании, это покажет интервьюеру, что вы заинтересованы в вакансии: Как задавать вопросы — лучшее руководство для начинающих в 2023 году!
Интервью с вопросами о гостеприимстве и ответы — подробно
Углубленный вопрос — это распространенный способ для компании оценить ваши общие навыки и отношение к должностям и релевантности.
4. В каких областях вы хотели бы улучшиться?
Нет ничего удивительного в том, чтобы столкнуться с этими вопросами, поскольку менеджеры хотят увидеть, какова ваша готовность учиться и расти, а также ваша способность распознавать области самосовершенствования.
Ответ:
«Я всегда ищу способы улучшить свои навыки обслуживания клиентов. Сейчас я читаю книгу о том, как обеспечить исключительное обслуживание клиентов. Ваш отель известен отличным обслуживанием клиентов, и я верю, что, работая здесь, я быстро стану лучше».
5. Можете ли вы описать свой предыдущий опыт работы в сфере гостеприимства?
Хорошо бы описать, чем вы занимались на предыдущих местах работы, связанных с индустрией гостеприимства. И не волнуйтесь, если у вас их нет. Вместо этого не стесняйтесь сказать, чего вы достигли на своих последних работах, что соответствовало требованиям клиентов или целям компании.
Ответ:
"Конечно. У меня есть [X лет] опыта работы в сфере гостеприимства, в течение которого я работал на различных должностях, таких как [указать конкретные должности, например, стойка регистрации, консьерж или сервер].
6. Можете ли вы работать сверхурочно?
Важно быть честным и откровенным в своем ответе на этот вопрос. Если вы не готовы работать сверхурочно, то лучше всего так и сказать.
Ответ:
«Да, я готов работать сверхурочно, когда это необходимо. Я понимаю, что индустрия гостеприимства может быть занятой и требовательной, и я стараюсь внести свой вклад, чтобы наши гости получили положительные впечатления».
Проведите виртуальное ситуативное интервью по вопросам гостеприимства
Интервью с вопросами о гостеприимстве и ответы — ситуативные
Вот несколько лучших вопросов и ответов на ситуационном собеседовании в индустрии гостеприимства:
💡Подходите к обсуждению зарплаты с уверенностью в своих способностях и ценности, которую вы приносите: Примеры навыков ведения переговоров: практические навыки и практические советы
7. Что бы вы сделали, если бы допустили ошибку, которую никто не заметил?
Вопрос довольно простой и понятный. И ваш ответ тоже.
Ответ:
«Независимо от того, заметит кто-то или нет, я бы все равно исправил ошибку, если бы это было возможно. Но мне важно определить причину, например: «Что пошло не так?» Как я допустил ошибку?»
8. Что бы вы сделали, если бы к вам обратился разгневанный и недовольный клиент?
Удовлетворение спроса клиентов является приоритетом в сфере услуг, особенно в сфере гостеприимства. Этот вопрос требует критического мышления и эмоционального интеллекта.
Например
Клиент: «Я крайне разочарован своим пребыванием здесь. Когда я заселился, в номере не было чисто, а обслуживание было на низком уровне!»
Ответ:
«Мне искренне жаль слышать о вашем опыте, и я понимаю ваше разочарование. Спасибо, что обратили на это мое внимание. Давайте оперативно решим этот вопрос. Не могли бы вы предоставить мне более подробную информацию о том, что случилось с комнатой и вашими услугами?»
9. Вы подаете заявку на другие вакансии?
На первый взгляд этот вопрос может показаться сложным. И основная причина в том, что они хотят знать о вашем выборе и предпочтениях. Никогда не лгите интервьюеру и не раскрывайте слишком много подробностей.
Ответ:
«Да, я подал заявку и в несколько других компаний, и мне предстоит несколько собеседований, но эта компания — мой первый выбор. Я ценю цели компании и хотел бы быть ее частью. Я мог бы многому научиться у вас и вашей компании, и это помогло бы мне вырасти как организатору мероприятий».
10. Расскажите мне о случае на работе, когда вы почувствовали давление. Как вы справиться с этим?
Задавая вам этот вопрос, рекрутеры хотят знать, можете ли вы эффективно управлять и работать в напряженных ситуациях.
Ответ:
«Работая в условиях напряжения, я обнаружил, что организованность и разбиение задач на выполнимые шаги помогают мне сохранять концентрацию и эффективно соблюдать сроки. Например, на моей последней должности перед нами стоял срочный проект с сжатыми сроками».
💡 Не забывайте совершенствовать свои навыки – 11 лучших примеров навыков трудоустройства, которые вы должны знать в 2023 году
Больше вопросов о гостеприимстве Интервью
11. С какими проблемами вы ожидаете столкнуться на этой должности и как вы можете с ними справиться?
12. Где вы видите себя через пять лет?
13. Как бы вы отреагировали на негативный отзыв о ваших личных услугах?
14. Что вы делаете, чтобы обеспечить эффективное общение с членами вашей команды во время проектов?
15. Какую зарплату вы ищете?
16. Вы лучше всего работаете самостоятельно или в команде?
17. Что вы знаете об этой организации?
18. Как вы реагируете, когда клиент меняет свое мнение о чем-то, не обсудив это предварительно с вами?
19. Что бы сказали о вас ваши предыдущие коллеги?
20. Какие у тебя хобби?
21. Готовы ли вы путешествовать или переехать, если это необходимо?
22. Вы заметили, что коллега ведет себя неподобающе на рабочем месте, особенно по отношению к коллеге. Какие действия вы предпринимаете?
23. Как вы справляетесь с несколькими задачами и расставляете приоритеты в быстро меняющейся среде?
24. Можете ли вы привести пример случая, когда вам пришлось быстро думать, чтобы решить проблему на рабочем месте?
25. Расскажите мне о случае, когда вы сделали все возможное, чтобы превзойти ожидания гостя.
26. Как вы думаете, каковы роли и обязанности на этой работе?
27. Опишите случай, когда вам пришлось иметь дело с недовольным клиентом.
28. Как вы остаетесь в курсе тенденций и изменений в отрасли?
29. Вы предпочитаете работать в дневную или ночную смену?
30. Что такое хост-сервис?
Заключение
🔥Какой твой следующий шаг? Изучите некоторые наиболее опасные технические навыки, которые увеличивают ваши шансы получить работу своей мечты, например, использование АгаСлайды чтобы ускорить вашу работу по планированию мероприятий или обучению команды.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если на собеседовании возникают ситуационные вопросы?
Когда дело доходит до ситуативных вопросов на собеседовании в сфере гостеприимства, следует обратить внимание на несколько вещей: (1) не паниковать, (2) опираться на соответствующий опыт, (3) подчеркнуть свои навыки командной работы и (4) попросить разъяснения при необходимости.
Какая самая распространенная ошибка на собеседовании?
Отсутствие прозрачности в отношении заработной платы, рабочего времени, условий и льгот — важные проблемы, которых следует избегать рекрутерам в сфере гостеприимства.
Какие вопросы собеседнику не следует задавать на собеседовании?
Вот несколько примеров, которые вам не следует задавать рекрутерам во время собеседования:
- Есть ли у вас какие-либо другие должности, кроме этой?
- Будут ли у меня долгие часы?
- Сколько отпуска вы предлагаете?
Ref: SCA | В самом деле | HBR | Препинста | карьера
