Специалист по внедрению SaaS-решений
Эта должность заполнена. Приём заявок на эту должность прекращен.
Роль
Выступать в качестве лица AhaSlides Для новых пользователей, обеспечивая понимание ценности платформы клиентами по всему миру в течение нескольких минут после регистрации. Преодоление технических сложностей и обеспечение успешного использования платформы пользователями.
Обязанности
- Направляйте путешествие: Проводите энергичные вводные занятия и вебинары для новых пользователей.
- Упростите сложные функции: Объясните сложные возможности простым языком.
- Определите болевые точки: Внимательно прислушивайтесь к потребностям пользователей и предлагайте креативные решения.
- Принятие драйвера: Проактивно взаимодействуйте с пользователями, испытывающими трудности, и помогайте им добиться успеха.
- Защитник интересов пользователей: Делитесь данными о взаимодействии с внутренними командами, чтобы определять направление развития продукта.
Требуемая квалификация
- Владение английским языком на высоком уровне, особенно в области устной коммуникации.
- Умею легко осваивать программное обеспечение; получаю удовольствие от изучения принципов его работы.
- Искренне забочусь о том, чтобы помочь другим добиться успеха.
- Воспитывайте позитивную обратную связь; постоянно совершенствуйтесь.
- Профессиональный внешний вид в сочетании с позитивной и располагающей энергией.
Основные требования
- Владение английским языком на уровне носителя или на продвинутом уровне.
- Минимум 2 года опыта работы в сфере клиентского успеха, адаптации новых клиентов или смежных областях SaaS.
- Уверенное владение навыками публичных выступлений и проведения виртуальных встреч.
- Разбираюсь в технологиях; быстро осваиваю CRM-системы и программное обеспечение для технической поддержки.