Успех клиента менеджер
Мы AhaSlides, SaaS-компания (программное обеспечение как услуга). AhaSlides это платформа для взаимодействия с аудиторией, которая позволяет лидерам, менеджерам, педагогам и спикерам связываться со своей аудиторией и взаимодействовать с ней в режиме реального времени. Мы запустили AhaSlides в июле 2019 года. Сейчас его используют и ему доверяют миллионы пользователей из более чем 200 стран по всему миру.
Мы сингапурская корпорация с дочерней компанией во Вьетнаме и дочерней компанией в ЕС, которая скоро будет открыта. У нас более 30 членов из Вьетнама (в основном), Сингапура, Филиппин, Великобритании и Чехии.
Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который присоединится к нашей команде в Ханое в рамках наших усилий по устойчивому расширению.
Если вы заинтересованы в том, чтобы присоединиться к быстро развивающейся компании-разработчику программного обеспечения, чтобы взять на себя серьезные задачи по фундаментальному улучшению того, как люди во всем мире собираются и сотрудничают, эта позиция для вас.
Что ты будешь делать
- Работа по 8 часов с 6:3 до 1:XNUMX в будние дни (пн-пт), включая XNUMX-часовой перерыв.
- Эффективно решайте запросы, жалобы и проблемы клиентов, предлагайте техническую помощь по проблемам, связанным с продуктом, по электронной почте и в чате.
- Свяжитесь с клиентами, чтобы убедиться, что их проблемы решены к их удовлетворению, и узнать, нужна ли дополнительная помощь.
- Развивайте глубокое понимание продуктов или услуг компании, чтобы предоставлять точную информацию и рекомендации по устранению неполадок.
- Развивайте прочные отношения с клиентами, чтобы понять их потребности, цели и проблемы.
- Сотрудничайте с членами команды для улучшения качества обслуживания.
- Выполнять дополнительные задания, поставленные руководителем группы.
Что у тебя должно быть хорошо
- Хорошие коммуникативные навыки английского языка.
- Терпение, стойкость и способность сохранять спокойствие и собранность под давлением.
- Опыт работы в сфере поддержки клиентов, гостеприимства или продаж… будет преимуществом.
- Сильные способности к решению проблем и аналитические способности, пристальное внимание к деталям.
- Большой интерес к технологическим продуктам будет отличным бонусом.
- Наличие опыта публичных выступлений или преподавания будет преимуществом. Большинство наших пользователей используют AhaSlides для публичных выступлений и образования, и они оценят тот факт, что вы были на их месте.
Что вы получите
- Максимальный диапазон заработной платы на рынке.
- Годовой бюджет на образование.
- Годовой бюджет здравоохранения.
- Гибкая политика работы на дому.
- Политика щедрых отпускных дней с дополнительным оплачиваемым отпуском.
- Медицинская страховка и проверка здоровья.
- Удивительные корпоративные поездки.
- Снэк-бар в офисе и счастливая пятница.
- Политика премирования по беременности и родам для сотрудников женского и мужского пола.
О команде
Мы — быстрорастущая команда из более чем 30 талантливых инженеров, дизайнеров, маркетологов и менеджеров по персоналу. Наша мечта — чтобы технологический продукт «сделан во Вьетнаме» использовался во всем мире. В AhaSlides, мы осуществляем эту мечту каждый день.
Наш офис в Ханое находится на 4 этаже здания IDMC, 105 Ланг Ха, район Донг Да, Ханой.
Звучит хорошо. Как мне подать заявку?
- Пожалуйста, отправьте свое резюме на адрес ha@ahaslides.com (тема: «Успех клиентов»).