حقيقي زندگي جا منظر عام طور تي اڄڪلهه ڏسڻ ۾ اچن ٿا، غير موثر ظاهر ڪن ٿا وڪرو ۽ ڪراس وڪرو.
پوءِ ڇا اپسلنگ ۽ ڪراس سيلنگ آهن، ۽ گراهڪن کي بند ڪرڻ کان سواءِ فائدو ڪيئن وڌائجي؟ هن مضمون کي فوري طور تي چيڪ ڪريو.
مواد جي جدول
- اپ سيلنگ ۽ ڪراس وڪرو جي وچ ۾ فرق
- اپ سيلنگ ۽ ڪراس وڪرو جا مثال
- اپ سيلنگ ۽ ڪراس وڪڻڻ لاءِ کٽڻ واري حڪمت عملي
- وچان وچان سوال ڪرڻ
- هيٺين لائن
بهتر مصروفيت لاءِ صلاحون
بهتر وڪڻڻ لاءِ اوزار جي ضرورت آهي؟
پنهنجي وڪرو ٽيم کي سپورٽ ڪرڻ لاءِ مزيدار انٽرايڪٽو پريزنٽيشن مهيا ڪندي بهتر دلچسپي حاصل ڪريو! کان مفت کوئز وٺڻ لاءِ سائن اپ ڪريو AhaSlides ٽيمپليٽ لائبريري!
🚀 حاصل ڪريو مفت کوئز☁️
اپ سيلنگ ۽ ڪراس وڪرو: فرق ڇا آهن؟
Upselling ۽ Cross Selling ٻئي سيلز ٽيڪنڪ آھن جيڪي آمدني ۽ منافعي کي وڌائڻ لاءِ استعمال ٿين ٿيون، پر اھي پنھنجي انداز ۽ فڪر ۾ مختلف آھن. ڪاروبار کي فرق ڪرڻ گهرجي ته ڪيئن ۽ ڪڏهن لاڳو ڪرڻ لاءِ اپ سيلنگ ۽ ڪراس سيلنگ مختلف گراهڪن سان.
ڪراس وڪرو جي تعريف
ڪراس وڪرو هڪ سيلز حڪمت عملي آهي جنهن ۾ هڪ ڪمپني موجوده گراهڪن کي اضافي شين يا خدمتن کي فروغ ڏئي ٿي، اڪثر ڪري خريداري دوران يا بعد ۾. ڌيان اضافي شيون تجويز ڪرڻ تي آهي ته گراهڪ شايد ڪارائتو يا اپيل ڳولي سگهي انهن جي موجوده خريداري جي بنياد تي.
مثال طور، هڪ گراهڪ جيڪو هڪ ليپ ٽاپ خريد ڪري ٿو هڪ کڻڻ وارو ڪيس، هڪ ماؤس، يا ٻيون لوازمات پار ڪري وڪرو ڪري سگهي ٿو.
واڌو وصف
اپ سيلنگ هڪ سيلز ٽيڪنڪ آهي جنهن ۾ هڪ ڪمپني گراهڪن کي حوصلا افزائي ڪري ٿي هڪ پراڊڪٽ يا خدمت جو وڌيڪ مهانگو يا پريميئم ورزن خريد ڪرڻ يا اضافي خاصيتون يا اپ گريڊ شامل ڪرڻ لاءِ. مقصد صرف اضافي شيون شامل ڪرڻ بجاءِ گراهڪ جي خريداري جي قيمت وڌائڻ آهي.
مثال طور، هڪ گراهڪ هڪ سافٽ ويئر ايپليڪيشن جي بنيادي ورزن تي غور ڪري سگھي ٿو هڪ پريميئم ورزن تي وڪرو ٿي سگھي ٿو وڌيڪ خاصيتون ۽ ڪارڪردگي پيش ڪري.
اپ سيلنگ ۽ ڪراس وڪرو جا مثال
ڪراس وڪڻڻ جا مثال
ڪاروبار آمدني ۽ گراهڪ جي مصروفيت کي وڌائڻ لاءِ مختلف ڪراس وڪڻڻ جا موقعا ڳولي سگهن ٿا. توھان جي حوالي لاءِ ھيٺ ڏنل ڪجھ موثر ڪراس وڪڻڻ وارا طريقا آھن:
بنڈل پراڊڪٽس: گراهڪن کي رعايت ڏيو جڏهن اهي لاڳاپيل شين جو بنڊل خريد ڪن. مثال طور، هڪ ريسٽورنٽ ماني ڊيل پيش ڪري سگھي ٿو جنهن ۾ هڪ مکيه ڊش، هڪ پاسي واري ڊش، ۽ هڪ پيئڻ شامل آهي.
تجويز ڪيل وڪرو: ٽرين سيلز اسٽاف کي اضافي شين يا خدمتن جو مشورو ڏيڻ لاء جيڪي گراهڪ جي خريداري کي پورو ڪن ٿا. مثال طور، ڪپڙن جي دڪان جو ساٿي هڪ ملندڙ اسڪارف يا بوٽن جو جوڙو هڪ گراهڪ جي لباس سان وڃڻ جو مشورو ڏئي سگهي ٿو.
وفاداري جا پروگرام: گراهڪن کي انعام ۽ بونس پيش ڪريو جيڪي توهان جي ڪاروبار مان اڪثر خريد ڪندا آهن. مثال طور، هڪ ڪافي جو دڪان انهن گراهڪن کي مفت پيئڻ جي آڇ ڪري سگهي ٿو جيڪي ڪيترائي مشروبات خريد ڪندا آهن.
ذاتي سفارشون: ڪسٽمر ڊيٽا مائننگ استعمال ڪريو پروڊڪٽس يا خدمتون تجويز ڪرڻ لاءِ جيڪي سندن مفادن ۽ خريداري جي تاريخ سان ملن. مثال طور، هڪ آن لائن پرچون ڪندڙ ڪسٽمر جي برائوزنگ ۽ خريداري جي تاريخ جي بنياد تي لاڳاپيل شين جي تجويز ڪري سگهي ٿو.
فالو اپ مواصلات: خريد ڪرڻ کان پوءِ لاڳاپيل پروڊڪٽس يا خدمتون تجويز ڪرڻ لاءِ گراهڪن تائين پهچ. مثال طور، هڪ ڪار ڊيلرشپ پيش ڪري سگھي ٿي ڪار جي سار سنڀال جون خدمتون انهن گراهڪن کي جن تازو هڪ نئين ڪار خريد ڪئي آهي.
وڪرو ڪرڻ جا مثال
Upsell مارڪيٽنگ ضروري آهي ته گراهڪن کي بهترين خدمت مهيا ڪن، انهن کي وڌيڪ قيمتي پراڊڪٽس يا خدمتون مهيا ڪن جيڪي انهن جي ضرورتن کي پورا ڪن ٿيون. توھان ڳولي سگھوٿا ھيٺ ڏنل مثالن جا اپسيل مارڪيٽنگ حڪمت عملي عملي.
پيداوار يا خدمت جي واڌاري: گراهڪ کي هڪ پروڊڪٽ يا خدمت جو هڪ وڌيڪ جديد يا خصوصيت سان مالا مال نسخو پيش ڪريو جيڪي اهي اڳ ۾ ئي استعمال ڪن ٿا. مثال طور، هڪ بينڪ هڪ گراهڪ کي هڪ پريميئم چيڪنگ اڪائونٽ تي وڪرو ڪري سگهي ٿو جيڪو پيش ڪري ٿو اعلي سود جي شرح يا اضافي فائدن جهڙوڪ معاف ٿيل ATM فيس يا مفت چيڪ.
اضافو ۽ واڌارو: گراهڪن کي اضافي خاصيتون يا اضافو پيش ڪريو انهن جي تجربي کي وڌائڻ لاءِ. مثال طور، هڪ هوٽل گراهڪ کي پيش ڪري سگھي ٿو اپ گريڊ ڪرڻ جو اختيار هڪ ڪمري ۾ ڏسڻ سان يا هڪ پريميئم سوٽ.
درجه بندي قيمت: مختلف قيمتن جا درجا مشهور آهن مختلف خدمت جي سطحن يا خاصيتن کي فروغ ڏيڻ لاءِ. مثال طور، هڪ سبسڪرپشن جي بنياد تي سروس پيش ڪري سگھي ٿي هڪ بنيادي منصوبو محدود خصوصيتن سان ۽ هڪ پريميئم پلان وڌيڪ خاصيتن سان.
محدود وقت جون آڇون: ڪوشش ڪريو تڪڙ جو احساس پيدا ڪرڻ جي ذريعي محدود وقت جون آڇون يا پروموشنز پيش ڪري گراهڪن کي حوصلا افزائي ڪرڻ لاءِ يا خريد ڪرڻ لاءِ پراڊڪٽ يا خدمت جو وڌيڪ قيمتي نسخو.
حوالا پروگرامَ: نه گھڻا ماڻھو پنھنجي پئسا بچائڻ جو موقعو رد ڪندا آھن. گراهڪن کي ترغيب ڏيو جيڪي ڪمپني ڏانهن نئون ڪاروبار حوالي ڪن. ھن ۾ رعايتون، مفت پروڊڪٽس يا خدمتون، يا ٻيا انعام شامل ٿي سگھن ٿا. اهو پڻ ٿي سگهي ٿو هڪ بهترين B2B upsell حڪمت عملي.
اپ سيلنگ ۽ ڪراس سيلنگ لاءِ کٽڻ واري حڪمت عملي
ڪيئن اپسيل ۽ ڪراس-وڪرو مؤثر طريقي سان؟ جيڪڏھن توھان چاھيو ٿا پنھنجي گراهڪ کي مطمئن ڪرڻ دوران ڪمپني جي منافعي ۽ مقبوليت کي، توھان انھن ھدايتن تي عمل ڪري سگھو ٿا.
#1. ڪسٽمر پورٽ فوليو
توهان جي گراهڪن جي ضرورتن ۽ ترجيحن کي ڄاڻڻ هڪ اهم قدم آهي انهي ڪري توهان ڪري سگهو ٿا لاڳاپيل ۽ قيمتي سفارشون. وڏي ڪارپوريشن لاءِ، استعمال ڪندي ڪسٽمر پورٽ فوليو مئنيجمينٽ B2B مارڪيٽنگ حڪمت عملي کي وڌائڻ ۾ مدد ڪري سگھي ٿي.
#2. اپ سيل پاپ اپ
Shopify ايپس جهڙوڪ ”الٽيميٽ اسپيشل آفر“ ڪاروبار کي فعال ڪن ٿيون پاپ اپ ڊسپلي ڪرڻ لاءِ جيڪي گراهڪن کي اپ سيل يا چيڪ آئوٽ تي اپ گريڊ ڪرڻ جي آڇ ڪن ٿيون. مثال طور، هڪ گراهڪ جنهن پنهنجي ڪارٽ ۾ هڪ بنيادي ليپ ٽاپ شامل ڪيو آهي، پيش ڪري سگهجي ٿو هڪ اعليٰ-آخر ليپ ٽاپ کي وڌيڪ خاصيتن سان.
#3. ٽرانزيڪشن اي ميل
ٽرانزيڪشنل اي ميلون پاڻمرادو اي ميلون آهن جيڪي گراهڪن ڏانهن موڪليل مخصوص عمل يا ٽرانزيڪشن کان پوءِ، جهڙوڪ خريداري يا رجسٽريشن.
آرڊر جي تصديق واري اي ميل: گراهڪ جي خريداري ڪرڻ کان پوءِ، ڪاروبار آرڊر جي تصديق واري اي ميل ۾ ڪراس وڪڻڻ جا موقعا شامل ڪري سگھن ٿا. مثال طور، هڪ ڪپڙي جو پرچون ڪندڙ لاڳاپيل شين يا لوازمات جي سفارش ڪري سگهي ٿو جيڪي ڪسٽمر جي خريداري کي پورو ڪن ٿيون.
ڇڏيل ڪارٽ اي ميل: ڪاروبار موڪلي سگھن ٿا هڪ فالو اپ اي ميل جنهن ۾ لاڳاپيل پروڊڪٽس يا خدمتن لاءِ ڪراس وڪري جا موقعا شامل آهن جيڪڏهن ڪو گراهڪ پنهنجو ڪارٽ ڇڏي ٿو.
#4. ڪاروباري ويب سائيٽ کي بهتر ڪريو
وڌيڪ گراهڪن کي اپيل ڪرڻ لاءِ تجويز ڪيل پراڊڪٽس يا خدمتون خريد ڪرڻ لاءِ، اهو ضروري آهي ته توهان جي ويب سائيٽ کي هڪ نمايان ۽ بصري طور تي دلڪش انداز ۾ بهتر بڻايو وڃي. اهو مدد ڪري سگھي ٿو گراهڪن کي نئين پروڊڪٽس ۽ خدمتن کي ڳولڻ ۾ جيڪي شايد ٻي صورت ۾ نه سمجهي سگھن ٿيون.
#5. سماجي ثبوت ڏيو
پنهنجي گراهڪ کي ڏيکاريو ٻين جي گراهڪ جي نظرثانين ۽ درجه بندي بابت، اضافي شين يا خدمتن جي قيمت جي بهترين نمائش. اهو مدد ڪري سگھي ٿو گراهڪ جي اعتماد کي وڌائڻ ۽ انهن جي امڪان کي وڌائڻ ۾ اضافي خريداري ڪرڻ.
لاڳاپيل: آن لائن پول ٺاهيندڙ - بهترين سروي جو اوزار 2024 ۾
#6. مقابلي جو تجزيو
توهان جي حریفن جو تجزيو ڪندي، توهان حاصل ڪري سگهو ٿا قيمتي بصيرت انهن جي شين، قيمت، ۽ مارڪيٽنگ جي حڪمت عملي ۾. اهو توهان جي مدد ڪري سگهي ٿو مارڪيٽ ۾ خلا کي سڃاڻڻ ۾ جيڪو توهان ڀري سگهو ٿا توهان جي پنهنجي پروڊڪٽس يا خدمتن سان، انهي سان گڏ اهي علائقا جتي توهان پنهنجو پاڻ کي پنهنجي مقابلي کان ڌار ڪري سگهو ٿا.
مثال طور، جيڪڏهن توهان نوٽيس ڪيو ته توهان جا مقابلا پيش ڪري رهيا آهن ڪجهه مڪمل پراڊڪٽس يا خدمتون انهن جي گراهڪن کي، توهان شايد انهن کي پيش ڪرڻ تي غور ڪرڻ چاهيندا توهان جي پنهنجي گراهڪن کي پڻ.
#7. ڪسٽمر سروي کي منظم ڪريو
گراهڪن کان موٽ گڏ ڪرڻ لاءِ سروي کي منظم ڪريو انهن جي مفادن ۽ ضرورتن بابت. انهن جي خريداري جي رويي بابت سوال پڇو، ڪهڙن شين يا خدمتن ۾ انهن دلچسپي ڏيکاري آهي، ۽ ڪهڙيون شيون يا خدمتون اهي مستقبل ۾ خريد ڪرڻ ۾ دلچسپي رکن ٿيون.
AhaSlides مختلف ڪسٽمر سروي ٽيمپليٽ پيش ڪري ٿو جيڪي توهان فوري طور تي ترتيب ڏئي سگهو ٿا.
لاڳاپيل: آن لائن سروي ٺاهيو | 2024 قدم کان قدم ھدايت
#8. ڪسٽمر رابطي جي نگراني ڪريو
گراهڪ جي رابطي جي نگراني ڪريو ڪيترن ئي ٽچ پوائنٽس جهڙوڪ سوشل ميڊيا، اي ميل، ۽ فون انهن گراهڪن کي سڃاڻڻ لاءِ جيڪي شايد ڪراس وڪڻڻ جي ڪوششن لاءِ قبول ڪندڙ هجن. هڪ مثال طور ڪراس وڪرو Facebook وٺو.
#9. تربيت يافته سيلز فورس
گراهڪن جي ضرورتن ۽ ترجيحن جي بنياد تي مناسب سفارشون ڏيڻ لاءِ پنھنجي عملي کي تربيت ڏيو. انهن کي سيکاريو ته دوستانه ۽ معلوماتي هجي بلڪه زوردار يا جارحاڻي. AhaSlides ٽرينرز لاءِ هڪ جديد ۽ تعاون وارو اوزار آهي.
لاڳاپيل:
- الٽيميٽ گائيڊ ٽرينڊ اسٽاف لاءِ | 2024 ۾ فائدا، ۽ بهترين حڪمت عمليون
- ورچوئل ٽريننگ: 2024 گائيڊ 15+ ٽولن سان گڏ
وچان وچان سوال ڪرڻ
ڪراس سيلنگ بمقابله اپ سيلنگ بمقابله بنڊل ڇا آهي؟
جڏهن ته اپ سيلنگ ۽ ڪراس وڪڻڻ جو ڌيان هڪ واحد ٽرانزيڪشن جي قيمت وڌائڻ تي آهي، بنڊلنگ ٻن يا وڌيڪ پروڊڪٽس يا خدمتن کي گڏ ڪرڻ ۽ انهن کي پيڪيج ڊيل جي طور تي پيش ڪرڻ تي ڌيان ڏئي ٿو. مثال طور، ھڪڙو فاسٽ فوڊ ريسٽورنٽ ھڪڙو قيمتي کاڌو پيش ڪري سگھي ٿو جنھن ۾ برگر، فرائز، ۽ ھڪڙو پيئڻ شامل آھي گھٽ قيمت تي ھر شيء کي الڳ الڳ خريد ڪرڻ کان.
مٿي وڪرو ڪرڻ ۽ ڪراس وڪرو ڪرڻ جي حڪمت عملي ڇا آهي؟
اپ سيلنگ ۽ ڪراس وڪڻڻ جي حڪمت عملي ۾ شامل آهي توهان جي گراهڪن کي سمجهڻ، لاڳاپيل ۽ قيمتي پروڊڪٽس يا خدمتون پيش ڪرڻ، فائدن جي وضاحت ڪرڻ، ترغيب فراهم ڪرڻ، ۽ بهترين ڪسٽمر سروس فراهم ڪرڻ.
ڇو اسان کي مٿي ۽ ڪراس وڪرو ڪرڻ گهرجي؟
اپ سيلنگ ۽ ڪراس وڪرو آمدني وڌائي سگھي ٿي، گراهڪ جي اطمينان کي بهتر بڻائي، ۽ گراهڪ جي وفاداري پيدا ڪري سگھي ٿي. اضافي پراڊڪٽس يا خدمتون پيش ڪرڻ سان جيڪي گراهڪن جي ضرورتن کي پورا ڪن ٿيون يا انهن جي تجربي کي وڌائين ٿيون، ڪاروبار هر ٽرانزيڪشن جي قيمت وڌائي سگهن ٿا ۽ انهن جي گراهڪن سان مضبوط رشتا ٺاهي سگهن ٿا. اها هڪ کٽڻ واري صورتحال آهي جتي گراهڪ وڌيڪ قيمت حاصل ڪن ٿا ۽ ڪمپنيون آمدني وڌائي ٿي.
گراهڪ کي بند ڪرڻ کان سواءِ توهان ڪيئن اپلوڊ ڪندا آهيو؟
وقت اهم آهي: سيلز جي عمل ۾ تمام جلدي اپ سيل کي زور نه ڏيو؛ اهو ڪسٽمر کي بند ڪري سگهي ٿو. انتظار ڪريو جيستائين گراهڪ پنهنجي اصل خريداري تي فيصلو نه ڪري ۽ پوءِ تجويز ڪيو اپسيل کي اختيار طور.
ڪراس وڪڻڻ لاءِ گراهڪن جي سڃاڻپ ڪيئن ڪجي؟
اهو سڃاڻڻ جو آسان طريقو اهو آهي ته ڪير خريد ڪري سگهي ٿو ڪراس-وڪرو پيڪيج خريد ڪرڻ لاءِ توهان جي گراهڪ ڊيٽابيس کي ڏسڻ لاءِ نمونن ۽ رجحانن کي سڃاڻڻ لاءِ خريداري جي رويي ۾.
Upselling ۾ ٽن جو قاعدو ڇا آهي؟
گراهڪن کي پيش ڪرڻ سان ٽن اختيارن سان، ڪاروبار مهيا ڪري سگھن ٿا متوازن حد تائين پروڊڪٽس يا خدمتون جيڪي مختلف گراهڪ جي ضرورتن ۽ بجيٽ کي پورو ڪن ٿيون. ٽن جو قاعدو استعمال ڪري سگھجي ٿو ٻنهي کي وڪرو ڪرڻ ۽ ڪراس وڪرو ڪرڻ لاءِ.
Woocommerce Upsell ۽ Cross-sell جو مثال ڇا آهي؟
پراڊڪٽ پيج تي اپسيل، ڪارٽ پيج تي ڪراس سيل، ۽ چيڪ آئوٽ پيج تي وڪرو ڪرڻ Woocommerce جون ڪجھ حڪمت عمليون آھن جيڪي اپ سيلنگ ۽ ڪراس سيلنگ کي سڌو سنئون گراهڪن کي فروغ ڏيڻ لاءِ.
B2 ۾ ڪراس وڪرو ڇا آهي؟
B2B ۾ ڪراس وڪڻڻ (ڪاروبار کان ڪاروبار) هڪ ڪاروباري گراهڪ کي اضافي پروڊڪٽس يا خدمتون پيش ڪرڻ جي مشق ڏانهن اشارو ڪري ٿو جيڪو اڳ ۾ ئي توهان کان خريد ڪري رهيو آهي.
ڪراس وڪڻڻ جا نقصان ڇا آهن؟
گراهڪ شايد اضافي پراڊڪٽس يا خدمتون خريد ڪرڻ لاءِ دٻاءُ محسوس ڪن ٿيون جيڪي انهن کي واقعي نه گهرجن يا نه گهرجن، عدم اطمينان جو سبب بڻجن ۽ لاڳاپن کي ممڪن طور تي نقصان پهچائين.
هيٺين لائن
ڪاروبار کي استعمال ڪرڻ جي ضرورت آهي اپ سيلنگ ۽ ڪراس وڪڻڻ واري حڪمت عملين کي احتياط سان ۽ اهڙي طريقي سان جيڪا صارف جي تجربي ۾ حقيقي قدر شامل ڪري بلڪه صرف وڪرو وڌائڻ جي ڪوشش ڪرڻ جي.
پنھنجي گراهڪ جي اطمينان جي سروي کي فوري طور تي منظم ڪريو AhaSlides ڄاڻڻ لاء توهان جي گراهڪن کي سڀ کان وڌيڪ ضرورت آهي.
۽ ڪم ڪرڻ نه وساريو AhaSlides آن لائن ۽ آف لائن عملي عملي جي تربيت کي منظم ڪرڻ لاء.
جواب: فوربز
