Špecialista na onboarding SaaS
Táto pozícia je obsadená. Na túto pozíciu už neprijímame žiadosti.
Úloha
Slúžiť ako tvár AhaSlides pre nových používateľov, čím sa zabezpečí, že zákazníci na celom svete pochopia hodnotu platformy už v priebehu niekoľkých minút od registrácie. Premosťuje technickú zložitosť a momenty úspechu používateľov.
Zodpovednosť
- Sprievodca cestou: Vedenie energických úvodných stretnutí a webinárov pre nových používateľov
- Zjednodušte zložité funkcie: Vysvetlite sofistikované schopnosti laikom
- Identifikujte body bolesti: Aktívne počúvajte potreby používateľov a ponúkajte kreatívne riešenia
- Podpora prijatia: Proaktívne oslovovať používateľov, ktorí majú problémy, a viesť ich k úspechu
- Zástanca používateľov: Zdieľajte poznatky o interakcii s internými tímami s cieľom formovať smerovanie produktu
Požadovaná kvalifikácia
- Ovládanie angličtiny, najmä verbálnej komunikácie
- Pohodlný vzdelávací softvér; užite si objavovanie fungovania vecí
- Úprimne sa zaujímať o to, aby ste pomohli ostatným uspieť
- Prosperujte vďaka spätnej väzbe; neustále sa zlepšujte
- Profesionálna prítomnosť so zábavnou a prístupnou energiou
Základné požiadavky
- Plynulá znalosť angličtiny v rodnom jazyku alebo pokročilá
- Minimálne 2 roky praxe v oblasti Customer Success, Onboardingu alebo súvisiacich pozíciách v oblasti SaaS
- Pohodlie pri verejnom vystupovaní a virtuálnych stretnutiach
- Technicky zdatný; rýchly učebník pre CRM a helpdesk softvér