Gamifikacija na delovnem mestu: najnovejši trend v prihodnosti dela

Nagrada in občutek zmage sta vedno privlačna elementa, ki zaposlene spodbujata k večji produktivnosti. To je v zadnjih letih navdihnilo uvedbo gamifikacije na delovnem mestu. 

Raziskave kažejo, da 78 % zaposlenih meni, da je zaradi igrifikacije njihovo delo bolj zabavno in privlačno. Gamification izboljša stopnjo angažiranosti zaposlenih za 48 %. In trend igrificiranih delovnih izkušenj se bo v naslednjih nekaj letih povečal. 

Ta članek govori o gamifikaciji na delovnem mestu, ki podjetjem pomaga ohranjati zaposlene angažirane in motivirane pri delu.

Kazalo

Kaj je gamifikacija na delovnem mestu?

Gamifikacija na delovnem mestu je uvedba igralnih elementov v neigralni kontekst. Gamificirana delovna izkušnja je pogosto zasnovana s točkami, značkami in dosežki, funkcionalnostjo lestvice najboljših, vrsticami napredka in drugimi nagradami za dosežke. 

Podjetja s pomočjo igralnih mehanik vzpostavljajo notranjo konkurenco med zaposlenimi, tako da zaposlenim omogočajo, da za opravljanje nalog zbirajo točke, ki jih je kasneje mogoče zamenjati za nagrade in spodbude. Namen tega je spodbuditi zaposlene k medsebojnemu tekmovanju za boljšo delovno uspešnost in produktivnost. Gamifikacija se uporablja tudi pri usposabljanju z namenom, da se učenje in proces usposabljanja bolj udobno in veselo. 

Kakšne so prednosti in slabosti igrifikacije na delovnem mestu?

Uporaba gamifikacije na delovnem mestu je deležna mešanih kritik. Koristno je, da je delovno okolje zabavno in konkurenčno, vendar se lahko izkaže za katastrofo. Poglejmo, katere so prednosti in slabosti gamificiranih delovnih izkušenj, na katere bi morala biti podjetja pozorna. 

Prednosti

Tukaj je nekaj prednosti igrifikacije na delovnem mestu in nekaj primerov. 

• Povečajte zavzetost zaposlenihOčitno je, da so zaposleni motivirani za trdo delo z več nagradami in spodbudami. LiveOps, podjetje za zunanje izvajanje klicnih centrov, je doseglo znatne izboljšave z vključitvijo gamifikacije v svoje poslovanje. Z uvedbo igralnih elementov za nagrajevanje zaposlenih so skrajšali čas klicev za 15 %, povečali prodajo za najmanj 8 % in izboljšali zadovoljstvo strank za 9 %.
• Ponuja takojšen znak napredka in dosežka: Na igričarskem delovnem mestu zaposleni prejemajo stalne posodobitve uspešnosti, ko si prislužijo višje uvrstitve in značke. Je vznemirljivo in ciljno usmerjeno okolje, kjer zaposleni nenehno napredujejo.
• Prepoznajte najboljše in najslabšeLestvica najboljših v gamifikaciji lahko delodajalcem pomaga hitro oceniti, kateri zaposleni so zvezdniki in kateri so nezainteresirani za dejavnosti. Hkrati pa lahko drugi zdaj sami ugotovijo stvari in se učijo drug od drugega, namesto da čakajo, da bodo vodje opozorili na nove zaposlene. To je tisto, na čemer delata NTT Data in Deloitte, da bi njihovi zaposleni razvijali svoje spretnosti prek igranja z drugimi sodelavci. 
• Nova vrsta poverilnicGamifikacija lahko uvede nov način prepoznavanja in nagrajevanja zaposlenih za njihove spretnosti in dosežke, kar je lahko dragocen dodatek k tradicionalnim meritvam uspešnosti. Na primer, nemško podjetje za poslovno programsko opremo SAP že 10 let uporablja sistem točkovanja za razvrščanje svojih najboljših sodelavcev v omrežju SAP Community Network (SCN). 

Izzivi

Oglejmo si slabosti igrificiranih delovnih izkušenj.

• Demotivirani zaposleniGamifikacija ne motivira zaposlenih ves čas. »Če je 10,000 zaposlenih in lestvica najboljših prikazuje le 10 zaposlenih z najboljšimi rezultati, so možnosti, da bi bil povprečen delavec med najboljšimi 10, skoraj nične, in to demotivira igralce,« je dejal Gal Rimon, izvršni direktor in ustanovitelj podjetja GamEffective.   
• Ni več poštena igraKo so službe, napredovanja in povišice plač odvisne od sistema, podobnega igri, obstaja močna skušnjava, da bi goljufali ali iskali načine, kako izkoristiti morebitne vrzeli v sistemu. In možno je, da so nekateri zaposleni pripravljeni zaboditi nož v hrbet svojim sodelavcem, da bi imeli prednost. 
• Nevarnost izklopa: Stvar je v tem, da lahko podjetje investira v sistem, podoben igri, vendar je nepredvidljivo, kako dolgo bodo zaposleni igrali, preden se jim bo začelo dolgočasiti. Ko pride čas, se ljudje ne ukvarjajo več z igro. 
• Drago za razvoj: "Igrifikacija bo uspela ali propadla glede na to, kdo je prispeval k oblikovanju igre, kar je najboljši dejavnik, kako dobro je zasnovana," je dejal Mike Brennan, predsednik in glavni serviser pri Leapgenu. Ne samo, da je razvoj iger drag, ampak jih je drago tudi vzdrževati.

Primeri gamifikacije na delovnem mestu

Kako podjetja igrificirajo delovno okolje? Oglejmo si štiri najboljše primere igrifikacije na delovnem mestu. 

Igre, ki temeljijo na kvizu AhaSlides

Preproste, a učinkovite igre na osnovi kvizov podjetja AhaSlides je mogoče prilagoditi kateri koli temi za katero koli vrsto podjetja. Gre za virtualni spletni kviz z elementi gamifikacije, udeleženci pa ga lahko takoj igrajo prek telefona. Lestvica najboljših vam omogoča, da kadar koli preverite svoj trenutni status in točke. Nova vprašanja lahko posodobite, da igro ves čas osvežite. Ta igra je pogosta v skoraj vseh dejavnostih usposabljanja in krepitve timskega duha v podjetjih. 

Moj hotel Marriott 

To je simulacijska igra, ki jo je razvilo podjetje Marriott International za novačenje novincev. Ne sledi vsem elementom klasične gamifikacije, ampak jo spreminja v virtualno poslovno igro, ki od igralcev zahteva, da oblikujejo svojo restavracijo, upravljajo zaloge, usposabljajo zaposlene in strežejo goste. Igralci zaslužijo točke na podlagi storitev za stranke, pri čemer se točke dodelijo za zadovoljne stranke in odbitki za slabo storitev.

Uvajanje v Deloitte 

Deloitte je spremenil klasiko proces vkrcanja s PowerPointom v bolj zanimivo igro, kjer se novi zaposleni združujejo z drugimi začetniki in se na spletu učijo o zasebnosti, skladnosti, etiki in postopkih. To je stroškovno učinkovito ter spodbuja sodelovanje in občutek pripadnosti med novinci. 

Bluewolf promovira #GoingSocial za prepoznavnost blagovne znamke

Bluewolf je predstavil program #GoingSocial, ki uporablja tehnologijo za povečanje angažiranosti zaposlenih in spletne prisotnosti podjetja. Zaposlene so spodbujali k sodelovanju, doseganju ocene Klout 50 ali več in pisanju blog delovna mesta za uradnika družbe blog. V bistvu je šlo za obojestransko koristen pristop tako za zaposlene kot za podjetje.

Kako prinesti gamifikacijo na delovno mesto

Obstaja veliko načinov za uvedbo gamifikacije na delovno mesto; najpreprostejši in najpogostejši način je vključevanje v usposabljanje, gradnjo timov in proces uvajanja. 

Namesto vlaganja v močan sistem, ki temelji na igrah, lahko mala podjetja in oddaljene ekipe uporabijo platforme za gamifikacijo, kot je AhaSlides, za spodbujanje zabavnega usposabljanja in aktivnosti za krepitev timskega duha z gamifikacijo, ki temelji na kvizih. Iskreno povedano, je to že dovolj. 

Pogosto zastavljena vprašanja

Ref: hitro podjetje | SHRM | Inštitut za kadrovske trende