Upravitelj uspeha strank

Smo AhaSlides, zagon podjetja SaaS (programska oprema kot storitev) s sedežem v Hanoju v Vietnamu. AhaSlides je platforma za vključevanje občinstva, ki javnim govornikom, učiteljem, voditeljem prireditev ... omogoča, da se povežejo s svojo publiko in jim omogočijo interakcijo v realnem času. AhaSlides smo zagnali julija 2019. Zdaj ga uporabljajo in mu zaupajo uporabniki iz več kot 180 držav.

Iščemo 1 upravitelja uspeha strank, ki bi se pridružil naši ekipi in tako pomagal zagotoviti odlično izkušnjo AhaSlides na tisoče naših uporabnikov in strank z vsega sveta.

Kaj boš naredil

• Podpirajte uporabnike AhaSlides v realnem času prek klepeta in e-pošte s številnimi poizvedbami, kot so spoznavanje programske opreme, odpravljanje tehničnih težav, prejemanje zahtev za funkcije in povratne informacije.
• Še pomembneje je, da boste naredili vse, kar je v vaši moči in znanju, da bo imel uporabnik AhaSlides, ki vam pride na pomoč, uspešen dogodek in nepozabno izkušnjo. Včasih lahko beseda spodbuda ob pravem času preseže kakršen koli tehnični nasvet.
• Skupini izdelkov dajte pravočasne in ustrezne povratne informacije o vprašanjih in idejah, ki bi jih morali preučiti. V skupini AhaSlides boste glas naših uporabnikov in to je najpomembnejši glas, ki ga moramo vsi poslušati.
• Če želite, lahko sodelujete tudi pri drugih projektih, usmerjenih v rast in razvoj izdelkov. Člani naše ekipe so ponavadi proaktivni, radovedni in redko ostanejo v vnaprej določenih vlogah.

V čem bi morali biti dobri

• Morali bi se tekoče pogovarjati v angleščini.
• Vedno lahko ostanete mirni, ko so stranke pod stresom ali razburjene.
• Izkušnje na področju podpore strankam, gostinstva ali prodaje… bodo prednost.
• Odličen bonus bo, če imate analitičen um (radi spreminjate podatke v koristne informacije) in veliko zanimanje za tehnološke izdelke (radi imate dobro izdelano programsko opremo).
• Imeti izkušnje z javnim nastopanjem ali poučevanjem bo prednost. Večina naših uporabnikov uporablja AhaSlides za javno nastopanje in izobraževanje, zato bodo cenili dejstvo, da ste bili v njihovih čevljih.

Kaj boste dobili

• Razpon plač za to delovno mesto je od 8,000,000 VND do 20,000,000 VND (neto), odvisno od vaših izkušenj / kvalifikacij.
• Na voljo so tudi bonusi na podlagi uspešnosti.

O AhaSlides

• Smo 14 ekip, vključno s 3 vodji uspeha strank. Večina članov ekipe tekoče govori angleško. Radi izdelujemo tehnološke izdelke, ki so uporabni in zelo enostavni za uporabo za vse.
• Naša pisarna je na: 9 nadstropje, Viet Tower, ulica Tajska 1, okrožje Dong Da, Hanoi.

Zveni vse dobro. Kako se prijavim?

• Pošljite svoj življenjepis v dave@ahaslides.com (zadeva: »Upravitelj uspeha kupcev«).