Afai o loʻo feagai lau 'au ma se faʻafitauli faifaipea ua e fiu e faʻatalanoaina pea, atonu o le taimi e eli loloto ai ma suʻe le mafuaʻaga. O i'ina o lo'o aga'i atu i ai le 'Five Whys' blog post, o le a matou suʻesuʻeina pe faʻafefea ona faʻafaigofie faʻalavelave faʻalapotopotoga e ala i le fesili "aisea" faʻalima taimi.
Lisi o Mataupu
- O le a le Five Whys Approach?
- Fa'amanuiaga o le Five Whys Approach
- Fa'afefea ona Fa'aaoga le Lima Aisea e Fa'alatalata ai
- O le Fa'ata'ita'iga a le Lima Aisea
- Fautuaga mo se Fa'amanuia Fa'a-Aisea e Lima Fa'atatau i Talosaga
- Key Takeaway
- FAQs
O le a le Five Whys Approach?
O le Five Whys approach o se auala e fo'ia ai fa'afitauli e eli loloto e fa'ailoa ai le a'a o fa'afitauli i totonu o fa'alapotopotoga. E aofia ai le fesili "aisea" faʻalima taimi, faʻasolo i tua vaega o se faʻafitauli e faʻaalia ai ona mafuaʻaga.
O lenei metotia, e taʻua foi o le 5 Whys poʻo le 5 Why approach, e sili atu i tua atu o fofo maualuga, faʻalauiloaina se suʻesuʻega maeʻaeʻa o faʻafitauli. E masani ona fa'aaogaina i fa'afitauli-fa'afitauli ma faiga fa'ai'uga, o le Five Whys approach e fesoasoani i fa'alapotopotoga e fa'atino a five-aisea au'ili'iliga, fa'ailoaina le amataga moni o lu'itau e fa'atino ai fofo sili atu ona lelei ma gafataulimaina.
Fa'amanuiaga o le Five Whys Approach
O le Five Whys approach e ofoina atu le tele o faʻamanuiaga, ma avea o se auala taua mo faʻalapotopotoga o loʻo sailia lelei faʻafitauli-faʻafitauli ma suʻesuʻega aʻa. O nisi nei o mea taua o le 5 Whys method:
1/ Fa'ailoaina o Mafua'aga Lautele:
O le Five Whys metotia e sili ona lelei i le faʻamalamalamaina o mafuaʻaga autu i tua o se faʻafitauli. E ala i le fesili soo "aisea," e faʻamalosia ai se suʻesuʻega maeʻaeʻa, fesoasoani i faʻalapotopotoga e agai i tua atu o faʻailoga maualuga e iloa ai mataupu autu.
2/ Faigofie ma Avanoa:
Ole faigofie ole faiga ole Five Whys e mafai ai ona maua e 'au ile tulaga uma ole fa'alapotopotoga. Leai se aʻoaʻoga faʻapitoa poʻo ni mea faigaluega faʻapitoa e manaʻomia, ma avea o se auala faʻapitoa ma saʻo mo le foia o faʻafitauli.
3/ Tau-Tagata:
O le fa'atinoina o le Five Whys metotia e taugofie pe a fa'atusatusa i isi auala e foia ai fa'afitauli. E mana'omia ni alaga'oa la'ititi ma e mafai ona fa'atautaia i le fa'afaigofieina fa'avae, ma avea ai ma filifiliga lelei mo fa'alapotopotoga e utiuti le paketi.
4/ Fa'aleleia Feso'ota'iga:
Ole fa'agasologa ole fesili "aisea" fa'atele taimi e fa'amalosia ai feso'ota'iga matala i totonu o 'au. E fa'amalosia le galulue fa'atasi ma le malamalama fa'atasi i le fa'afitauli, fa'atupuina se si'osi'omaga sili atu ona manino ma feso'ota'i galuega.
5/ Puipuia o le toe tupu:
I le faʻatalanoaina o mafuaʻaga autu o se faʻafitauli, o le Five Whys method e fesoasoani i faʻalapotopotoga e atiaʻe fofo e taofia ai le faʻafitauli mai le toe tupu. O lenei faiga fa'agasolo e saofagā i le fofoina o fa'afitauli mo se taimi umi ma fa'aleleia atili ai le lelei o fa'alapotopotoga.
O le Five Whys approach, poʻo le 5 Whys method of root cause analysis, o loʻo tu i fafo mo lona faigofie, taugofie, ma le mafai ona iloa faʻafitauli loloto, ma avea ai ma meafaigaluega taua mo faʻalapotopotoga ua tuʻuina atu i le faʻaauauina o le faʻaleleia ma le foia o faʻafitauli.
Fa'afefea ona Fa'aaoga le Lima Aisea e Fa'alatalata ai
O se taʻiala taʻitasi taʻiala ile faʻaogaina o le Five Whys approach:
1/ Fa'ailoa le Fa'afitauli:
Amata i le faʻamalamalamaina manino o le faʻafitauli e te manaʻo e foia. Ia mautinoa o le faʻafitauli e faʻapitoa ma malamalama lelei e tagata uma e aofia ai.
2/ Faia le Fesili Muamua "Aisea":
Fesili atu pe aisea na tupu ai le faafitauli. Fa'amalosia tagata o le 'au e tu'uina atu ni tali e su'esu'e ai mafua'aga vave o le fa'afitauli. Ole mea lea e amata ai le su'esu'ega.
3/ Toe fai mo Tali Ta'itasi:
Mo tali taitasi i le fesili muamua "aisea", toe fesili "aisea". Fa'aauau lenei faiga fa'asolosolo, e masani lava fa'alima pe se'ia e o'o i se tulaga e ta'ita'i atu ai tali i se mafua'aga autu. O le mea autu o le alu i tua atu o faʻamatalaga maualuga.
4/ Iloilo le A'a Mafuaaga:
O le taimi lava e te fesili ai "aisea" fa'alima pe ua e iloa se mafua'aga e o'o mai i le 'au, su'esu'e ina ia mautinoa o le mataupu autu. O nisi taimi, e ono mana'omia se su'esu'ega fa'aopoopo po'o se fa'amaoniga.
5/ Atiae Fofo:
Faatasi ai ma le mafuaaga autu e iloa, mafaufau ma faatino fofo e faʻatatau tonu i ai. O nei fofo e tatau ona faʻamoemoe e faʻaumatia pe faʻaitiitia le mafuaʻaga, puipuia le faʻafitauli mai le toe tupu.
6/ Mataitu ma Iloilo:
Se'i o tatou fa'atino a tatou fofo ma va'ai toto'a o latou a'afiaga a'o fa'agasolo pea le taimi. Iloilo pe ua uma ona foia le faafitauli ma pe o iai ni fetuunaiga i fofo e tatau.
O le Fa'ata'ita'iga a le Lima Aisea
Sei o tatou savali i se faʻataʻitaʻiga faigofie o le Five Whys approach e faʻaalia ai le auala e galue ai. Vaʻai faalemafaufau i se faʻataʻitaʻiga o loʻo feagai ai lau 'au maketi ma se faʻafitauli: Upega Tafaʻilagi Faʻaitiitia
Faʻamatalaga Faʻafitauli: Faʻaitiitia le Taʻavale a le Upega Tafaʻilagi
1. Aisea na faʻaitiitia ai le fefaʻatauaʻiga i luga ole laiga?
- Tali: Ua matua'i fa'atupula'ia le aofa'i.
2. Aiseā na fa'atupula'ia ai le tau o le fa'aola?
- Tali: Na maua e tagata asiasi le 'upega tafaʻilagi e le taua.
3. Aisea na maua ai e tagata asiasi le mea e le taua?
- Tali: O le anotusi e le'i ogatusa ma mana'oga ma mana'oga o lo'o iai nei.
4. Aisea na le fetaui ai le anotusi ma manaoga ma mea e fiafia i ai le aofia?
- Tali: E le'i faia e le au maketi ni su'esu'ega tau maketi talu ai nei e malamalama ai i le fa'asolosolo o mea e fiafia i ai tagata fa'atau.
5. Aisea na le faia ai e le au maketi suʻesuʻega maketi talu ai nei?
- Tali: Fa'atapula'a alaga'oa ma taimi fa'aletonu na fa'alavelaveina ai le tomai o le 'au e fa'atautaia su'esu'ega masani tau maketi.
Mafua'aga: O le mafuaʻaga o le faʻaitiitia o fefaʻatauaʻiga i luga o le upega tafaʻilagi o loʻo faʻaalia o le utiuti o punaoa ma taimi faʻatapulaʻaina e taofia ai le au maketi mai le faia o suʻesuʻega masani maketi.
fofo: Fa'asoa alagaoa fa'apitoa mo su'esu'ega masani tau maketi ina ia mautinoa o lo'o fetaui lelei mea i totonu ma mana'oga ma mea e fiafia i ai le au fa'atatau.
I lenei fa'ata'ita'iga tau maketi:
- O le faʻafitauli muamua o le faʻaitiitia o fefaʻatauaiga i luga o le upega tafaʻilagi.
- I le fesili "aisea" faalima, na iloa ai e le 'au le mafuaʻaga: faʻatapulaʻaina o punaoa ma taimi faʻalavelave e faʻalavelave ai suʻesuʻega masani maketi.
- O le fofo e aofia ai le faʻatalanoaina o le mafuaʻaga autu e ala i le tuʻufaʻatasia o punaoa faʻapitoa mo suʻesuʻega masani maketi e faʻaoga lelei ai mea e fiafia i ai le au maimoa.
Fautuaga mo se Fa'amanuia Fa'a-Aisea e Lima Fa'atatau i Talosaga
- Fa'aaofia se 'au e felagolagoma'i: Faʻapotopoto tagata taʻitoʻatasi mai matagaluega eseese poʻo galuega e maua ai manatu eseese i le faʻafitauli.
- Uunaia Fesootaiga Tatala: Fausia se avanoa saogalemu mo tagata o le 'au e faʻasoa ai o latou malamalamaaga e aunoa ma le fefe i le tuʻuaʻia. Fa'amamafa le natura felagolagoma'i o le fa'agasologa.
- Fa'amau le Fa'agasologa: Tausia se faʻamaumauga o suʻesuʻega a le Five Whys, e aofia ai fesili na fesiligia ma tali na tuʻuina atu. O lenei pepa e mafai ona aoga mo faʻamatalaga ma aʻoaʻoga i le lumanaʻi.
- Fetuuna'i pe a mana'omia: Ia fetuutuunai i le faaaogaina o le Five Whys. Afai e faʻailoa e le 'au le mafuaʻaga aʻo leʻi fesili "aisea" faʻalima taimi, e le manaʻomia le faʻamalosia o fesili faaopoopo.
Key Takeaway
I le faigamalaga o le foia o faʻafitauli, o le Five Whys approach ua tulaʻi mai o se faʻailoga, taʻitaʻia faʻalapotopotoga i le fatu o latou luitau. E ala i le fesili soo "aisea," e mafai ai e 'au ona fofo'e ese fa'apalapala o mataupu papa'u, ma fa'aalia ai le a'a mafua'aga e mana'omia ai le gauai.
Ina ia faʻaleleia le faʻaogaina o le Five Whys approach, faʻaaoga AhaSlides. O lenei meafaigaluega fa'aaliga feso'ota'iga e mafai ona fa'afaigofieina le vaega felagolagoma'i o le fa'agasologa, fa'ataga 'au e va'ava'ai fa'atasi fa'afitauli ma saofagā i le sailiga fofo-su'esu'e sologa lelei. AhaSlides fa'afaigofieina fegalegaleaiga fa'a-taimi, faia le su'esu'ega a le Five Whys ose fa'aolaola ma fa'afiafiaga mo 'au.
FAQs
O le a le 5 Whys technique?
O le Five Whys approach o se auala e fo'ia ai fa'afitauli e eli loloto e fa'ailoa ai le a'a o fa'afitauli i totonu o fa'alapotopotoga. E aofia ai le fesili "aisea" faʻalima taimi, faʻasolo i tua vaega o se faʻafitauli e faʻaalia ai ona mafuaʻaga.
O le a le talitonuga o le 5 Aisea?
O le talitonuga o le 5 Whys e faʻavae i luga o le manatu e ala i le fesili soo "aisea," e mafai ai e se tasi ona faʻaalia ni vaega loloto o mafuaʻaga, alu i tua atu o faʻailoga maualuga e iloa ai le mafuaʻaga autu o se faʻafitauli.
O le a le ta'iala e 5 Aisea e aoao atu ai?
Ole ta'iala ole a'oa'oga 5 Whys e aofia ai le fa'aogaina ole metotia 5 Whys e fai ma meafaigaluega fa'aa'oa'oga. E fesoasoani i tamaiti aoga e iloilo mataupu e ala i le faia o se faasologa o fesili "aisea" e malamalama ai i le mafuaaga autu.
Faʻamata: Fa'afanua Pisinisi | Meafaigaluega mo le Mafaufau
