Fa'aulufaleina o Tagata Fa'atau | 7 Ki i se Fa'agaioiga Fa'aulufaleina o Tagata Fa'atau (Ta'iala + Fa'ata'ita'iga)

Mafaufau e pei o le tafaoga faamasani muamua ma se tagata fou - e te manaʻo e faia se lagona sili, faʻaali ia i latou poʻo ai oe, ma faʻatulaga le tulaga mo se mafutaga umi ma le fiafia.

O le mea lenei i fa'aulufaleina o tagata fa'atau e uiga i mea uma e.

Aʻo leʻi faʻanatinati i luma e faʻamalieina, siaki muamua le tusiga lenei mo se faʻamuamua i le fao mea e manaʻo ai tagata, ae le o le mea e te manatu latou te manaʻomia.

Lisi o Mataupu

• O le a le Customer Onboarding?
• Aisea e taua ai le fa'aogaina o tagata fa'atau?
• O a elemene o le fa'auluina o se tagata fa'atau?
  • #1. Fai se Lisi Siaki
  • #2. Otometi pe a mafai
  • #3. Seti Taimi
  • #4. Seti Faamoemoega manino
  • #5. Tuuina atu Ta'iala
  • #6. Fa'apotopoto Manatu
  • #7. Aoao Lau Au
• Fa'atonuina o Fautuaga a le Tagata Fa'atau
• Fa'aulufaleina o Tagata Fa'atau Fou Fa'ata'ita'iga
• Line pito i lalo
• Fesili e Masani ona Fesiligia

Fautuaga Mo Fa'auiga Sili

• O le a le Digital Onboarding?
• Aufaigaluega Fou

Su'e se auala fegalegaleai e fa'aulu ai au tagata faigaluega?

Maua fua fa'ata'ita'iga ma su'ega e ta'alo mo au isi fonotaga. Saini e leai se totogi ma ave mea e te mana'o ai AhaSlides!

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O le a le Customer Onboarding?

O le fa'aulufaleina o tagata fa'atau o le fa'agasologa lea o le fa'atulagaina o se tagata fou ma sauni e galulue ma lau pisinisi po'o lau fa'alapotopotoga.

E aofia ai le aoina o faʻamatalaga a le au faipisinisi ma faʻamaonia o latou faʻamatalaga, faʻamatalaina au faiga faʻavae ma faʻamoemoega, faʻatulagaina o tala talafeagai ma avanoa, tuʻuina atu mea faʻapipiʻi, suʻega auaunaga e foia ai soʻo se mataupu, ma avanoa e tali muamua fesili mo le lagolago.

Aisea e taua ai le fa'aogaina o tagata fa'atau?

A fa'atau e tagata fa'atau se mea, e le na'o le mauaina o le mea ma fa'auma. E te manaʻo foʻi e faʻamautinoa o loʻo latou fiafia i le poto masani atoa.

Ae aiseā ua faapea ai? Su'e i lalo👇

• Seti le leo mo le mafutaga - Fa'afefea ona e i luga o se tagata fa'atau fou e fa'atulaga ai le leo mo lau mafutaga atoa ma i latou. Ose fa'alelei ma le fa'aogaina i luga ole va'aiga e maua ai e tagata fa'atau se lagona lelei muamua😊

• Puleaina faamoemoega - Onboarding e fa'atagaina oe e fa'amatala lelei au oloa po'o au'aunaga, seti fa'amoemoega, ma pulea fa'amoemoe o le tagata fa'atau i luma. E mafai ona fesoasoani lenei mea e puipuia ai le le fiafia mulimuli ane ma faʻaitiitia ai le avanoa e leiloa ai tagata faʻatau.

• Fa'aitiitia le gaogao - O tagata faʻatau e iai se poto masani i luga o le laupapa e sili atu ona faamalieina ma faʻamaoni i le taimi umi. A amata loa au tagata fa'atau i le vae taumatau, e sili atu ona latou pipiimau ma fa'amalieina i lau 'au'aunaga.

• Fa'aleleia le fua o le liua - A o'o moni tagata fa'atau i se kamupani, latou te fa'atauina mea 90% sili atu, fa'aalu 60% sili atu i le fa'atauga, ma tu'u fa'atolu le tau fa'aletausaga fa'atusatusa i isi tagata fa'atau.

• E aoina faʻamatalaga taua - Onboarding o le avanoa muamua lea e aoina uma ai faʻamatalaga taua e te manaʻomia e tautua lelei ai le tagata faʻatau i luma.

• Fa'aauupegaina le tagata fa'atau - Tuuina atu o taʻiala fesoasoani, FAQs, faʻataʻitaʻiga ma aʻoaʻoga i le taimi o luga o le laupapa e saunia ai tagata faʻatau e avea ma tagata faʻaoga malosi mai le aso muamua.

• Fausia le talitonuina - O se faiga manino ma mae'ae'a i luga ole laiga e fesoasoani ile fa'atupuina o le fa'atuatuaga ma le mautinoa ole tagata fa'atau i lau pisinisi ma fofo.

• Fa'aleleia faiga - O fa'amatalaga a tagata fa'atau i le taimi ma le mae'a o le fa'aulufale e mafai ona fa'ailoa ai vaega mo le fa'aleleia atili o au faiga ma faiga.

• Faasaoina punaoa - O le fo'ia o fa'afitauli i le taimi o le fa'aulufale e fa'asaoina ai lau pisinisi taimi ma punaoa fa'atusatusa i le fa'aleleia o fa'afitauli pe a uma ona fa'aulu atoatoa le tagata fa'atau.

E fa'afefea ona e fa'afeiloa'i ma i luga o tagata fa'atau fou e fa'atulaga ai le tulaga mo le malaga atoa a tagata fa'atau. O se fa'alelei, manino i luga o le va'aiga poto masani e totogi tufatufaga i le fa'amalieina o tagata fa'atau, fa'atumauina, ma manuia umi!

O a elemene o le fa'auluina o se tagata fa'atau?

E taua tele le fa'aliliuina o saini i tagata fa'aoga malosi. Siaki le matou ta'iala atoatoa i lalo e fa'aola vave ai tagata fa'atau fou a'o fa'atalanoaina so'o se popolega.

#1. Fai se Lisi Siaki

Fausia se lisi siaki auiliili o laasaga uma ma galuega e aofia i le faʻaulufaleina o se tagata o tausia.

Fa'aalu le taimi i luma e malamalama lelei ai i mana'oga patino o le tagata o tausia, tulaga tiga, mea e ave i ai le faamuamua ma sini.

Ole mea lea e mautinoa ai e leai se mea e misia ma o le faagasologa e tutusa mo tagata fou uma.

Fa'amanino po'o ai e nafa ma galuega fa'aulufale e 'alofia ai le fenumia'i ma le tuai.

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O le galulue faatasi e manuia ai le miti. Fa'atalanoaga ma lau 'au e su'e faiga sili mo le fa'aulufaleina o se tagata fa'atau.

#2. Otometi pe a mafai

Fa'aoga polokalama fa'akomepiuta ma masini e fa'afaigofie ai galuega e pei o le faia o tala, la'uina o pepa, ma le fa'atumu o pepa. E sefe ai le taimi ma faaitiitia ai mea sese a tagata.

Fa'atasi le fa'agasologa o le fa'ailoga ma oloa ua uma ona fa'aogaina e tagata fa'atau, ina ia faigofie ona avea i latou ma sui i le na'o le kiliki e tasi.

Fa'ataga tagata e saini fa'akomepiuta pepa fa'akomepiuta. E sili atu le vave ma sili atu ona faigofie nai lo saini faaletino.

#3. Seti Taimi

Fa'atulaga taimi fa'atulagaina mo le fa'amae'aina o la'asaga ta'itasi i luga ole la'asaga ma le faagasologa atoa, e pei ole taimi e lafo ai se imeli fa'afeiloa'i, fa'atulaga se telefoni, fa'afeiloa'i se fonotaga kick-off, ma isi i tagata fa'atau.

E fesoasoani lea e fa'atumauina le fa'agaioiga i se saoasaoa lelei.

#4. Seti Faamoemoega manino

Feso'ota'i mea e mafai ona fa'amoemoeina e le kalani mai au oloa/au'aunaga, fa'asologa o taimi, lagolago, ma fa'atinoga.

Pulea o latou faamoemoega i luma e aloese ai mai le le malamalama mulimuli ane.

#5. Tuuina atu Ta'iala

Tu'u atu i tagata fa'atau se fa'amatalaga malamalama e faigofie ona malamalama, ta'iala i luga ole va'aiga, FAQs ma pe fa'apefea ona fai pepa e fa'aiti'itia ai talosaga lagolago a'o fa'aulufale.

I le faaopoopo atu i aʻoaʻoga taʻitaʻia e le tagata lava ia, ia avanoa ma tali atu i le taimi muamua o le taimi faʻapipiʻi e tali ai fesili ma vave foia soʻo se faʻalavelave e tulaʻi mai.

Tuuina atu faʻataʻitaʻiga faʻatino savali e faʻamautinoa ai e malamalama le tagata faʻatau ile faʻaogaina o au oloa ma auʻaunaga.

E fesoasoani lea i tagata fa'atau e lagona le manuia ma le lagolagoina mai le aso muamua.

#6. Fa'apotopoto Manatu

Siaki i totonu ma tagata faʻatau pe a maeʻa ona faʻafeiloaʻi e iloilo lo latou faamalieina i le faagasologa, aoina manatu mo le faʻaleleia ma faʻailoa soʻo se fesili umi.

A'o e fa'ailoaina auala e fa'aleleia atili ai ma fa'afaigofie lau fa'agasolo i luga ole laiga e fa'atatau i fa'amatalaga a tagata o tausia ma le poto masani, fa'atino na suiga e fa'aauau ai le fa'amalieina o le faiga pe a fa'aulu se tagata fa'atau.

#7. Aoao lau Au

Ia mautinoa o au tagata faigaluega o loʻo aʻafia i le faʻauluina o se tagata faʻatau o loʻo aʻoaʻoina lelei i le faʻagasologa ma au faiga faʻavae / faiga.

Tofi se tagata faigaluega e pulea le faagasologa atoa i luga ole laiga mo tagata fou taitasi. O le tagata lea e nafa ma le mulimuli i le lisi o siaki, faʻasologa o taimi, ma galue o se tasi o fesoʻotaʻiga mo le kalani.

Fa'atonuina o Fautuaga a le Tagata Fa'atau

O le filifilia o se fa'avae talafeagai mo le fa'auluina o se tagata fa'atau e taua fo'i ona o le polokalame e ofoina atu se fa'asologa fa'apitoa i luga ole va'aiga mo tagata fa'aoga e mafai ona fa'aitiitia ai le fua o le fa'alavelave mo pisinisi. I le maeʻa ai ona faʻataʻitaʻiina ma faʻataʻitaʻiina le tele o polokalama, o mea nei o loʻo fautuaina i luga o faʻasalalauga matou te manatu e te manaʻo e faʻataʻitaʻi👇

• WalkMe - Tuuina atu taʻiala taʻitasi i lea laasaga e faʻaaoga ai tusitusiga, ata, vitio ma elemene fesoʻotaʻi e taʻitaʻia ai tagata faʻatau e ala i o latou aafiaga muamua, pei o le setiina o tala ma luga ole laupapa. E aʻoaʻoina mai le faʻaogaina e tagata faʻatau e faʻamalieina le taʻitaʻiga i le taimi.

• Whatfix - E tuʻuina atu foʻi i totonu-app taʻiala mo tagata faʻatau fou i le taimi o luga. O lo'o iai fa'aaliga e pei o lisi siaki, fa'asologa o galuega, e-saini, au'ili'ili ma tu'ufa'atasia ma le tele o polokalame. Whatfix e fa'amoemoe e tu'uina atu se poto masani i luga ole va'aiga.

• MindTickle - Fa'ataga oe e fai a'oa'oga ma fa'ataga malaga mo fa'atauga ma 'au fa'atau. Mo luga ole laupapa, e maua ai foliga e pei o faletusi fa'amaumauga, su'esu'ega i luga ole va'aiga, lisi siaki, fa'amanatu fa'autometi ma galuega. O lo'o maua fo'i fa'amaumauga ma su'esu'ega fa'atinoga.

• Rocketlane - Fa'amoemoe e fesoasoani i 'au e tu'uina atu le va'aia, tumau ma se poto masani fa'atau e ala i le fa'agasologa atoa i luga ole laupapa.

• moxo - Fesoasoani i pisinisi e fa'afaigofie galuega i fafo e pei o le fa'aulufaleina, tautua fa'amatalaga ma le fa'aogaina o fa'atauga mo tagata fa'atau, fa'atau ma pa'aga. E fa'amoemoe e tu'uina atu le lelei, ma fa'aleleia atili le poto masani o tagata fa'atau ma fa'amalieina le saogalemu ma le tausisia o mana'oga.

O nei ituaiga o masini, AI ma meafaigaluega faakomepiuta e mafai ona fesoasoani ia te oe i le faʻatinoina o fausaga, faiga ma faiga e faʻamalieina ai lou poto masani i luga ole laiga mo tagata faʻatau e ala i foliga e pei o malaga taʻitaʻia, faʻasologa o pepa, lisi siaki, galuega faʻapitoa, e-saini, auʻiliʻiliga, tuʻufaʻatasia ma isi mea.

Fa'aulufaleina o Tagata Fa'atau Fou Fa'ata'ita'iga

E te mafaufau pea pe faʻapefea le faʻapipiʻiina o tagata faʻatau i totonu o pisinisi taʻitasi? O nisi nei o fa'ata'ita'iga o le fa'agasologa o le a latou uia:

#1. Kamupani SaaS:

• Aoina mai fa'amatalaga o tagata fa'atau ma fa'amatalaga
• Fa'amatala foliga, fuafuaga ma tau
• Seti le tala fa'atau ma tu'u atu fa'atagaga
• Tuuina atu faʻamaumauga, taʻiala ma faʻasalalauga
• Fa'atino se fa'aaliga o oloa
• Su'e le faiga ma foia so'o se fa'afitauli
• Fa'atino manatu faaalia ma faiga iloiloga

#2. Auaunaga tau Tupe:

• Fa'amaonia le fa'ailoaina o tagata fa'atau ma fai siaki KYC
• Fa'amatala tu'utu'uga, totogifuapauina, faiga fa'avae ma fa'amatalaga tau tupe
• Seti le teugatupe ma fetuutuunai faatulagaga
• Tuuina atu faʻamatalaga faʻamaonia ma faʻamatalaga saogalemu
• Faia se telefoni e tali ai fesili
• Tuuina atu e-pepa ma siaki le fa'aaogaina masani
• Fa'atino le mata'ituina e iloa ai faiga fa'asese ma fa'aletonu

#3. Kamupani Faufautua:

• Aoina mai manaoga o tagata o tausia ma sini
• Fa'amatala le lautele, tu'uina atu, fa'asologa o taimi ma totogifuapauina
• Fausia se faitoto'a o tagata fa'atau mo le fa'asoaina o pepa
• Fa'atino fonotaga amata e fa'aoga ai sini
• Fausia se fuafuaga fa'atino ma fa'ailoga
• Tuuina atu lipoti o le alualu i luma faifaipea ma dashboards
• Aoina mai manatu e fa'aleleia atili ai le fa'aulufaleina i le lumana'i

#4. Kamupani Software:

• Aoina fa'amatalaga o tagata fa'atau ma mea e te mana'o iai
• Fa'amatala uiga, ofo lagolago ma fa'afanua auala
• Fa'atulaga le talosaga ma tu'u atu laisene
• Tuuina atu avanoa i le nofoaga autu o le malamalama ma le faitotoa lagolago
• Fa'atino su'ega faiga ma fofo fa'afitauli
• Fa'aputu fa'amatalaga a tagata fa'atau i le taimi atoa i luga ole va'aiga
• Fa'atino iloiloga e fua ai le manuia

Line pito i lalo

E ui ina eseese tulaga mo le fa'aulufaleina o se tagata fa'atau e ala i alamanuia ma fa'aoga tulaga, o mataupu faavae autu o le sauniaina o tagata fa'atau, puleaina o fa'amoemoega, fa'ailoa vave o fa'afitauli ma le tu'uina atu o le lagolago faifaipea e masani ona fa'aoga i luga o le laupapa.

Fesili e Masani ona Fesiligia