Vaai faalemafaufau i lau 'au o se auvaa o lo'o folau i vai o galuega faatino ma sini. O le a le mea e tupu pe a e lavea se pa'u talatala? Ulufale i le Root Cause Analysis Template, lau tapasa faʻalapotopotoga. I totonu o lenei blog post, matou te faʻaalia ai le Root Cause Analysis ma ona taʻiala autu, pe faʻafefea ona faʻatino RCA laʻasaga taʻitasi, ma faʻataʻitaʻiga eseese o Root Cause Analysis e fesoasoani i lau faigamalaga.
Lisi o Mataupu
O le a le Su'esu'ega o Mafua'aga?
Root Cause Analysis (RCA) ose faiga fa'avae e fa'aogaina e iloa ai le mafua'aga o fa'afitauli po'o fa'alavelave i totonu o se faiga. Ole sini autu ole RCA ole su'esu'eina pe aisea na tupu ai se mataupu patino ma fa'atalanoa ona a'a a'a nai lo le togafitia o fa'ailoga. O lenei faiga e fesoasoani e taofia ai le toe tupu.
Root Mafua'aga Su'esu'ega e fa'aaogaina lautele i pisinisi eseese, e aofia ai le gaosiga, soifua maloloina, fa'amatalaga tekonolosi, ma isi mea. O se faiga fa'atino i le fo'ia o fa'afitauli e fa'atatau i le fa'atupuina o fofo umi nai lo le vave fa'aleleia, fa'amalosia le fa'aleleia atili i totonu o fa'alapotopotoga po'o faiga.
Mataupu Faavae Autu ole Su'esu'ega Mafua'aga
O mataupu autu autu nei o le RCA:
Taulai i le Faʻafitauli, ae le o Tagata:
Nai lo le tuuaʻia o tagata, ia taulaʻi atu i le foʻia o le faafitauli. Root Cause Analysis (RCA) o se meafaigaluega e suʻe ma faʻaleleia faʻafitauli, faʻamautinoa e le toe tupu, e aunoa ma le tusilima i tagata patino.
Fa'atonu Mea:
Pe a faia RCA, mafaufau i se auala faatulagaina. Mulimuli i se laasaga ma lea laasaga e suʻe uma mafuaʻaga talafeagai mo le faʻafitauli. O le fa'amaopoopoina e fa'aleleia atili ai le RCA.
Fa'aaogā Fa'amatalaga ma Fa'amaoniga:
Fai faaiuga e faavae i faamatalaga moni. Ia mautinoa o loʻo faʻaogaina e lau RCA mea moni ma faʻamaoniga, ae le o matematega poʻo lagona.
Manatu Fesili Fa'alatalata:
Fausia se avanoa e mafai ai ona fesiligia manatu. Pe a fai le RCA, ia matala i manatu fou ma vaaiga. E fesoasoani lea e su'esu'e uma mafua'aga talafeagai mo le fa'afitauli.
pipii i ai:
Ia malamalama e mafai e le RCA ona alu se taimi. Fa'aauau pea seia e maua le mafuaaga autu o le faafitauli. O le onosai e taua tele mo le sailia o fofo lelei ma taofi le faafitauli mai le toe tupu.
Fa'afefea ona Faia se Su'esu'ega Mafua'aga
O le fa'atinoina o se Su'esu'ega Fa'aa'a e aofia ai se faiga fa'avae e iloa ai le mafua'aga o se fa'afitauli po'o se fa'afitauli. O le taʻiala taʻitasi lea i le auala e faʻatautaia ai se RCA:
1/ Fa'amatala le Fa'afitauli:
Fa'amatala manino le fa'afitauli po'o le mataupu e mana'omia se su'esu'ega. Tusi se fa'amatalaga manino fa'afitauli e aofia ai fa'amatalaga e pei o fa'ailoga, a'afiaga i gaioiga, ma so'o se isi fa'amatalaga talafeagai. O lenei laasaga e setiina ai le tulaga mo le faagasologa atoa o le RCA.
2/ Fa'apotopoto se 'Au:
Fausia se 'au e tele a'oa'oga fa'atasi ma tagata ta'ito'atasi o lo'o iai so latou fa'asoa po'o tomai fa'atatau i le fa'afitauli. O le eseesega i vaaiga e mafai ona taitai atu ai i se malamalama sili atu i le mataupu.
3/ Aoina Faamatalaga:
Aoina fa'amatalaga talafeagai ma fa'amaumauga. E ono aofia ai le toe iloiloina o faamaumauga, faia o faatalanoaga, mata'ituina o faiga, ma le aoina mai o so o se isi lava punaoa o faamatalaga talafeagai. O le sini o le maua lea o se malamalamaga atoatoa ma sa'o i le tulaga.
4/ Fa'aaogā Meafaigaluega RCA:
Fa'aaoga meafaigaluega RCA eseese ma metotia e iloa ai mafua'aga a'a. O meafaigaluega masani e aofia ai:
- Ata ivi ivi (Ishikawa): O se ata vaaia e fa'avasega ai mafua'aga o se fa'afitauli i lala, e pei o tagata, faiga, meafaigaluega, siosiomaga, ma pulega.
- 5 Aiseā: Fesili soo “aisea” e suʻe ai le faasologa o mea na tutupu ma oo atu i māfuaaga autū. Seia e oo i le mafuaaga autu, fesili pea "aisea".
5/ Fa'ailoa A'a Mafuaaga:
Iloilo fa'amaumauga ma fa'amatalaga na aoina e iloa ai le fa'avae po'o mafua'aga o le fa'afitauli.
- Va'ai i tua atu o fa'ailoga fa'afuase'i e malamalama ai i fa'afitauli fa'apitoa e mafua ai le fa'afitauli.
- Ia fa'amautinoa e fa'amaonia ma lagolagoina e fa'amaoniga ia mafua'aga ua iloa. Siaki faʻatasi ma le 'au ma, pe a mafai, faʻataʻitaʻi manatu e faʻamaonia ai le saʻo o lau auʻiliʻiliga.
6/ Atiae Fofo:
Fa'atotonugalemu ma iloilo ni gaioiga fa'asa'o ma puipuiga. Ia taula'i atu i fofo e fa'atatau i a'a mafua'aga ua iloa. Mafaufau i le mafai, aoga, ma taunuuga e le'i faamoemoeina o fofo taitasi.
7/ Fausia se Fuafuaga Fa'atino:
Atia'e se fuafuaga fa'atino au'ili'ili e fa'ailoa mai ai laasaga e mana'omia e fa'atino ai fofo filifilia. Tofi tiute, seti taimi, ma faʻavae fua mo le mataʻituina o le alualu i luma.
8/ Fa'atino Fofo:
Fa'atino fofo filifilia. Fa'atino suiga i fa'agasologa, fa'agaioiga, po'o isi vaega o lo'o fa'ailoa mai ile fuafuaga fa'atino.
9/ Mataitu ma Iloilo:
Va'ai toto'a le tulaga ina ia mautinoa o fofo fa'atino e aoga. Fa'atuina se faiga mo iloiloga faifaipea ma manatu faaalia. Afai e mana'omia, fai ni fetuunaiga i fofo e fa'atatau i taunu'uga o le lalolagi.
Fa'ata'ita'iga Su'esu'ega Fa'aa'a
O lo'o i lalo fa'ata'ita'iga fa'afaigofie mo Su'esu'ega Fa'aa'a i fa'asologa eseese:
Fa'ata'ita'iga Su'esu'ega o Mafua'aga a le Excel:
O le a'a mafua'aga au'ili'ili template excel
- Fa'amatalaga Fa'afitauli: Fa'amatala fa'apuupuu le fa'afitauli po'o le fa'afitauli.
- Aso & Taimi na tutupu ai: Faamaumau le taimi na tupu ai le faafitauli.
- Aoina o fa'amaumauga: Fa'ailoa mai puna'oa ma metotia fa'aoga.
- A'a mafua'aga: Lisi mafua'aga ua iloa.
- Tali: Fa'amaufa'ailoga fofo.
- Fuafuaga Fa'atino: Fa'amatala laasaga e fa'atino ai fofo.
- Mataituina ma Iloiloga: Fa'amatala pe fa'afefea ona mata'ituina fofo.
5 Aisea Fa'ata'ita'iga Su'esu'ega A'a:
O le 5 mafua'aga a'a su'esu'ega fa'ata'ita'iga
Faʻamatalaga Faʻafitauli:
- Ta'u manino le faafitauli.
Aisea? (Fa'amatalaga Muamua):
- Fesili atu pe aisea na tupu ai le faafitauli ma matau le tali.
Aisea? (Fa'amatalaga Lona Lua):
- Toe fai le faagasologa, ma toe fesili pe aisea.
Aisea? (Fa'ata'ita'iga lona tolu):
- Fa'aauau seia e o'o i le a'a.
Tali:
- Tuuina atu ni fofo e fa'atatau i le mafua'aga ua iloa.
Fa'ata'ita'iga Su'esu'ega o Mafua'aga Ivi Ivi:
Ole fa'ata'ita'iga lea ole su'esu'ega o mafua'aga o ivi ivi
Faʻamatalaga Faʻafitauli:
- Tusi le faafitauli i le “ulu” o le ata o ivi ivi.
Vaega (fa'ata'ita'iga, Tagata, Fa'agasologa, Meafaigaluega):
- Fa'ailoga lala mo mafuaaga eseese.
Mafuaaga Auiliili:
- Vaevae vaega ta'itasi i ni mafua'aga fa'apitoa.
A'a mafua'aga:
- Fa'ailoa a'a mafua'aga o mafua'aga auiliili ta'itasi.
Tali:
- Fautua fofo e faatatau i a'a taitasi.
Fa'ata'ita'iga Su'esu'ega Fa'aa'a ile Soifua Maloloina:
Ole fa'ata'ita'iga fa'ata'ita'iga o a'a a'a ile tausiga ole soifua maloloina
- Fa'amatalaga o mea na tupu: Fa'amatala fa'apuupuu le mea na tupu ile soifua maloloina.
- Taimi o mea tutupu: Fa'amatala le taimi na tutupu ai mea ta'itasi.
- Vaega Fa'aSao: Lisi mea na mafua ai le mea na tupu.
- A'a mafua'aga: Fa'ailoa mafua'aga autu o le fa'alavelave.
- Gaioiga Fa'asa'oga: Tuuina atu ni gaioiga e taofia ai le toe tupu.
- Toe tulitatao ma Mata'ituina: Fa'ailoa mai pe fa'afefea ona mata'itūina fa'atonuga.
Six Sigma Root Mafua'aga Fa'ata'ita'iga Iloiloga:
- Faʻauiga: Fa'amatala manino le fa'afitauli po'o le fa'aletonu.
- Fua: Aoina faʻamatalaga e faʻatusatusa ai le mataupu.
- Iloilo: Fa'aoga meafaigaluega e pei o Fishbone po'o le 5 Aisea e iloa ai mafua'aga a'a.
- Faʻaleleia atili: Atiina ma faatino fofo.
- Pulea: Fa'atuina ta'iala e mata'itu ma fa'atumauina fa'aleleia.
E le gata i lea, o nisi nei o upega tafaʻilagi e mafai ona e maua ai faʻataʻitaʻiga o suʻesuʻega aʻa e fesoasoani ia te oe i lau faiga RCA: SmartSheet, Kiliki luga, ma Aganuu Saogalemu.
Mafaufauga mulimuli
O le mamanu o le Root Cause Analysis o lau tapasa lea mo le fofo lelei o faafitauli. E ala i le mulimulitaia o le taʻiala taʻitasi o loʻo faʻamatalaina iinei, e mafai e lau 'au ona faʻatautaia luitau ma le saʻo ma faʻamautinoa fofo umi. Ina ia faʻaleleia atili au fonotaga ma manatu palepalealuga, aua nei galo e faʻaoga Faaseʻe - o se meafaigaluega ua mamanuina e siitia ai le galulue faatasi ma faʻafaigofie fesoʻotaʻiga.
FAQs
E fa'afefea ona e tusia se su'esu'ega a'a mafua'aga?
Fa'amatala manino le fa'afitauli, Aoina mai fa'amatalaga talafeagai, Fa'ailoa a'a mafua'aga, Atia'e fofo e fa'atatau i a'a a'a, ma Fa'atino ma mata'ituina le lelei o fofo.
O a la'asaga e 5 ole su'esu'ega a'a?
Fa'amatala le fa'afitauli, Aoina fa'amaumauga, Fa'ailoa a'a mafua'aga, Atia'e fofo ma Fa'atino ma mata'itu fofo.
E fa'afefea ona ou faia se fa'ata'ita'iga au'ili'ili o a'a?
Fa'amatala vaega mo fa'amatalaga fa'afitauli, aoina o fa'amaumauga, fa'ailoaina o a'a, atina'e fofo, ma le fa'atinoga.
Faʻamata: asana | SmartSheet
