Afai e te fiafia e faʻafeiloaʻi tagata fou ma maua se naunautaiga tele mo femalagaaiga ma fesoasoani i isi, o tagata tafafao maimoa ma talimalo o le fanua lea mo oe.
Mai faletalimalo taugata i Bali i fale talimalo i luga o le Auala 66, o lenei pisinisi e uiga uma i le tuʻuina atu o mea sili ona lelei i tagata faimalaga.
Sei o tatou tilotilo i tua o vaaiga o turisi ma talimalo pulega
e aʻoaʻo atili e uiga i lenei matata ma tomai e te manaʻomia e faʻatautaia ai lenei pisinisi ma le manuia.
Lisi o Aano
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| O fea atunuu e lelei mo le aʻoaʻoina o turisi ma pulega talimalo? | Suitiselani, United States of America, United Kingdom, Thailand, Niu Sila. |
| O le ā le amataga o le talimālō? | E maua mai le upu Latina "hospitalitas" o lona uiga o le faʻafeiloaʻi o se malo. |
Va'aiga lautele o turisi ma pulega talimalo.O le a le Pulega o Turisi ma Talimālō?
O le pulega o turisi ma talimalo o se faaupuga lautele e faasino i le pulega ma le faagaoioiga o pisinisi ma auaunaga eseese. E aofia ai le vaʻaia o gaioiga e faʻatupuina faʻamalieina aafiaga mo tagata faʻatau i pisinisi e pei o:
- Faletalimalo ma auaunaga e nonofo ai
- Faleaiga ma auaunaga tau taumafa
- Malaga ma tafaoga
- Mea na tutupu ma fale fono
O alamanuia ta'itasi e iai ona mana'oga fa'apitoa ma fa'atauga fa'atau. E sili le su'esu'e muamua pe a talosaga mo se galuega talimalo.
Aiseā e Filifilia ai le Pulega o Turisi ma Talimālō
Turisi o o se tasi o le televave-tupuvaega o le tamaoaiga i le lalolagi atoa ma o lea, o avanoa ua vave faʻalauteleina.
E leai se lua aso e tutusa. E mafai ona e galue i faletalimalo, fale'aiga, kamupani femalagaa'i, tausamiga po'o fa'afiafiaga i le lalolagi atoa. E oʻo lava i le malamalama na aʻoaʻoina mai le pulega talimalo e mafai ona faʻaoga i isi tulaga faʻapea foʻi ma maketi, faʻatau, fefaʻatauaʻiga lautele, pulega o tagata faigaluega, ma faapena.
E mafai foʻi ona e aʻoaʻoina tomai faʻafeiloaʻi i fesoʻotaʻiga, foʻia faʻafitauli, ma faʻagaioiga pisinisi e tatala faitotoa i le tele o galuega.
O le alamanuia e fa'aalia oe i tu ma aga eseese e ala i femalagaaiga, fefa'ataua'iga fa'aleaganu'u ma tagata faigaluega i le lalolagi atoa. Afai e te fiafia i femalagaaiga, feiloai i tagata fou ma tuʻuina atu auaunaga sili mo tagata faʻatau, o le a lagona le taua.
E masani ona e mauaina fa'aitiitiga femalagaa'i, avanoa i mea fa'apitoa ma se olaga e fetaui ma ou tu'inanau.
Faatasi ai ma le poto masani ma aʻoaʻoga, e mafai ona e pulea vaega eseese pe faʻalauiloa lau lava pisinisi talimalo.
💡 Tagai foi i le: Fa'atalitali Va'aiga: 90 Malaga ma Uo Upusii e fa'aosofia ai.
Auala e Amata ai ile Pulega o Turisi ma Faletalimalo
Ina ia amata i lenei pisinisi, e te manaʻomia se tomai eseese seti mai tomai faigata i tomai vaivai. Ua matou tu'uina atu nisi o mana'oga lautele e mafaufau i ai pe a e filifili e tulituliloa lenei ala:
🚀 Tomai faigata
- A'oa'oga - Mafaufau e tulituliloa se tikeri maualalo / tipiloma ile pulega talimalo, pulega o tagata tafafao maimoa, poʻo se matata faʻapitoa. O lenei mea e maua ai se faʻavae mautu ma o le a aʻoaʻoina ai oe i mea uma e te manaʻomia e te iloa e manuia ai i le alamanuia.
- Fa'ailoga - Fa'auma tusi pasi mai fa'alapotopotoga fa'apisinisi e maua ai fa'ailoga aloaia. O filifiliga lauiloa e aofia ai le Certified Hospitality Manager (CHM) mai le HAMA, Certified Meeting Professional (CMP) mai le ICMP, ma le Travel Counselor Certificate (TCC) mai le UFTAA.
- Fa'aa'oa'oga - Saili avanoa fa'aa'oa'oga ma faletalimalo, kamupani ta'amilosaga, nofoaga fa'apitoa, fa'afiafiaga, ma mea faapena e maua ai le poto masani ma feso'ota'iga. Su'esu'e polokalame e ala i lau ofisa o auaunaga i le kolisi.
- Galuega fa'aulufale - Mafaufau e amata i matafaioi e pei o le ofisa o le faletalimalo pito i luma, sui o le va'a va'a, po'o le fale'aiga e a'oa'o muamua mea autu.
- A'oa'oga pupuu - Fai vasega talimalo ta'ito'atasi e ala i fa'alapotopotoga e pei o le HITEC, HSMAI, ma le AH&LA i mataupu e pei o fa'asalalauga fa'asalalau fa'asalalau, fuafuaga o mea na tutupu, ma le puleaina o tupe maua. O le a latou tuʻuina atu ia te oe le malamalama lelei i le faʻaogaina o pisinisi.
🚀 Soga lelei
- Fa'atatau i tagata – E fiafia e galulue fa'atasi ma tautua tagata fa'atau mai tu ma aga eseese. Lelei fesoʻotaʻiga ma tomai faʻaagafesootai.
- Fetuuna'i - E mafai ona galue fetuutuunai taimi faatulagaina e aofia ai po / faaiuga o vaiaso ma taulimaina suiga o mea e faamuamua ma le filemu.
- Au'ili'ili fa'atatau - Fa'alogo toto'a i fa'ata'ita'iga tetele-ata ma fa'amatalaga laiti fa'agaioiga e tu'uina atu ai fa'amatalaga maualuga.
- Teletasker - Faʻafaigofie ona faʻafetaui le tele o galuega, galuega faatino ma matafaioi i le taimi e tasi. E mafai ona galue lelei i lalo ole taimi.
- Fofo faʻafitauli faʻapitoa - Mafai ona mafaufau i luga o latou vae e foia ai faʻafitauli malo ma mafaufau i ni auala fou e faʻaleleia ai pisinisi.
- Tu'inanau mo femalagaaiga - E fiafia moni i turisi, fefa'ataua'iga fa'aleaganu'u ma su'esu'e nofoaga fou. E mafai ona suitulaga i nofoaga ma le naunautai.
- Le agaga fa'apisinisi - Fa'alelei le fa'atinoina, puleaina o tulaga lamatia ma le fiafia i le itu pisinisi o fa'agaioiga talimalo.
- Tagata ta'alo 'au - Galulue fa'atasi i matagaluega ma pa'aga/fa'atau. Malosiaga ta'ita'i lagolago.
- Fa'atekonolosi fa'atekonolosi - Mana'o e fa'aaoga mea faigaluega fou ma fa'avae e fa'aleleia atili ai le maketiina, fa'agaioiga ma auaunaga fa'apitoa.
- Gagana fa'aopoopo - O tomai fa'aopoopo i le gagana mai fafo e fa'amalosia ai le tomai e feso'ota'i ai ma malo ma pa'aga o le lalolagi.
Pulega o Faletalimalo vs. Pulega o Faletalimalo
O le eseesega tele i le va o pulega talimalo ma pulega faletalimalo o:
aotelega- O le pulega o talimalo e iai le lautele lautele e aofia ai e le gata o faletalimalo, ae o isi vaega e pei o faleaiga, tagata tafafao maimoa, mea tutupu, folauga, kasino, ma le tele o isi. O le pulega o faletalimalo e taulai na'o faletalimalo.
Faʻapitoa- O le pulega o faletalimalo e faʻapitoa i galuega faletalimalo, matagaluega, auaunaga ma pulega faʻapitoa i faletalimalo. O le pulega tau talimalo e maua ai se folasaga sili atu ona lautele ile pisinisi atoa.
Faamamafa - O le pulega o faletalimalo e tuʻuina atu le faʻamamafa malosi i vaega faʻapitoa i faletalimalo e pei o le ofisa i luma o le ofisa, tausiga o fale, ma 'au'aunaga o mea'ai ma meainu fa'apitoa i fale'aiga/fa'afaletalimālō. O pulega tau talimalo e aofia ai le tele o vaega eseese.
Auala o Galuega- O le pulega o faletalimalo e saunia oe mo galuega faʻapitoa i faletalimalo e pei o le pule sili, faatonu o potu, pule F&B, ma isi. O pulega tau talimalo e mafai ai ona maua galuega i vaega eseese.
tomai- O le pulega o faletalimalo e atiina ae tomai faapitoa o faletalimalo, ae o le pulega o talimalo e aʻoaʻoina ai tomai faʻafeiloaʻi e faʻaoga i nofoaga talimalo uma e pei o tagata faʻatau, paketi, ma le puleaina o galuega.
polokalame– O polokalame o faletalimalo e masani ona fa'avae tusipasi po'o fa'atasi. O polokalame tau talimalo e ofoina atu tikeri o tagata malaga lautele ma matai ma sili atu ona fetuutuunai.
Pulega o Turisi ma Faletalimalo Ala o Galuega
I le avea ai o se alamanuia tele, e tatalaina ai faitotoa fou i le tele o auala faigaluega, e pei o:
Pulega F&B
E mafai ona e galue i nofoaga o loʻo tuʻuina atu auaunaga tau kuka e pei o faletalimalo, faletalimalo, malae taʻaloga, kasino, falemaʻi soifua maloloina, faleaiga, vaʻa folau, ma konekarate kamupani tautua meaʻai e avea o se pule faleʻaiga, kuka, sommelier, pule o taumafataga / faʻatau, poʻo le pa. pule.
Pulega o femalagaaiga ma turisi
O ou tiute tauave e aofia ai le fuafuaina ma le faʻatulagaina o asiasiga afifi, ala malaga, va'alele, mea e nonofo ai, ma gaoioiga mo tagata tafafao ma pisinisi. E mafai ona e galulue faatasi ma tagata tafafao maimoa, ofisa femalagaaʻi, komiti turisi a le atunuu, fono ma ofisa asiasi, ma ofisa femalagaaʻi i luga ole laiga.
Pulega o tagata faigaluega
E te fa'afaigaluegaina, toleni ma atia'e le aufaigaluega mo faletalimalo, fale'aiga ma isi pisinisi tau turisi. Ose matafaioi ma'ale'ale e mana'omia ai le fa'atonuga, tomai fa'aosofia, ma le malamalama i tulafono fa'alegaluega.
Puleaina o galuega tau meatotino
O le a e va'aia galuega fa'atino i aso ta'itasi a se fale mautotogi e pei o se faletalimalo, faletalimalo, fale mautotogi, ma isi mea faapena. O faauluuluga o Matagaluega e pei o F&B, ofisa pito i luma, ma inisinia e tatau ona i ai i luga o le tulaga e tuuina atu auaunaga malo ma faamautinoa tulaga lelei.
Fa'apotopoto manatu o tagata fa'atau ile 'Anonymous Feedback' fautuaga mai AhaSlidesKey Takeaway
Mai le oneone i le kiona, matafaga matafaga i fale maualuluga mauga, o tagata tafafao maimoa ma fale talimalo e tatalaina faitotoa i le mauaina i le lalolagi atoa.
Po o le a lava lau auala e te manaʻo ai, turisi ma talimalo faʻamautinoa e vaʻaia e le lalolagi lona itu sili.
Mo i latou o lo'o naunau e avea le malaga a tagata o se poto masani e tasi i le olaga, o le pulega i lenei vaega e ofoina atu se malaga fa'amalieina moni lava ia.
💡 Tagai foi i le: 30 Talimālō Fesili Faatalanoa.
Fesili e Masani ona Fesiligia
O le a le autu autu o le pulega talimalo?
O le taulaiga autu o le pulega talimalo o le tuʻuina atu lea o auaunaga faʻapitoa mo tagata faʻatau ma faʻasalalauga.
O le a le eseesega i le va o le HRM ma le HM?
A'o fa'atautaia e le pulega o faletalimalo ma fale'aiga vaega uma o le fa'afoeina o se faletalimalo, o le pulega fa'afeiloa'i ose fa'aupuga lautele lea e maua ai se fa'amatalaga manino i vaega eseese i totonu o le alamanuia.
O le a le galuega talimalo?
O galuega tau talimalo e aofia ai galuega e maua ai oloa poʻo auaunaga e faʻafetaui ai manaʻoga o tagata faʻatau i pisinisi e pei o faletalimalo, faleaiga, tagata tafafao maimoa, ma faʻafiafiaga.
