Pse konflikti është i zakonshëm në një vend pune? Konflikti është ajo që asnjë kompani nuk pret, por thjesht ndodh pavarësisht nga përpjekjet e mëdha për të parashikuar. Ashtu si kompleksiteti i Struktura organizative, konflikti në një vend pune ndodh për shumë arsye dhe në kontekste të ndryshme që janë të vështira për t'u parashikuar.
Ky artikull përpiqet të zgjidhë mitin e konfliktit në një vend pune nga këndvështrime të shumta dhe shikon lloje të ndryshme konfliktesh dhe shkaqet e tyre për të ndihmuar kompanitë, punëdhënësit dhe punonjësit që t'i trajtojnë ato në mënyrë efektive.
Tabela e Përmbajtjes:
Këshilla nga AhaSlides
Angazhoni punonjësit tuaj
Filloni një diskutim kuptimplotë, merrni komente të dobishme dhe edukoni punonjësit tuaj. Regjistrohuni për të marrë shabllonin falas të AhaSlides
🚀 Merr kuiz falas ☁️
Çfarë është konflikti në një vend pune?
Konflikti në një vend pune thjesht gjendja në të cilën shqetësimet e dy ose më shumë individëve duket të jenë të papajtueshme, gjë që mund të ndikojë në punën dhe pozicionin e tyre. Ky mospërputhje ndodh për shkak të qëllimeve, interesave, vlerave ose opinioneve të kundërta. Ato mund të rezultojnë në tension, mosmarrëveshje dhe një luftë për burime ose njohje. Disa ekspertë kanë kontribuar me njohuri për të kuptuarit tonë të konfliktit në vendin e punës:
Llojet e konfliktit në një vend pune, shkaqet dhe shembujt
Mësimi i llojeve të ndryshme të konflikteve në një vend pune është hapi i parë për t'i trajtuar ato në mënyrë efektive. Është një arsye pse Amy Gallo shkroi Udhëzuesin e Rishikimit të Biznesit të Harvardit për Menaxhimin e Konfliktit në Punë. Ajo përmendi katër llojet kryesore të konfliktit të punës që përfshijnë konfliktin e statusit, konfliktin e detyrës, konfliktin e procesit dhe konfliktin e marrëdhënieve. Këtu është një përshkrim gjithëpërfshirës i çdo lloji, shkaqesh dhe shembujsh.
Konflikti i statusit
Përshkrim: Konflikti i statusit përfshin mosmarrëveshjet që lindin nga dallimet në statusin, fuqinë ose autoritetin e perceptuar brenda vendit të punës, janë të njohura në strukturë e sheshtë organizative. Ai sillet rreth çështjeve që lidhen me hierarkinë, njohjen dhe ndikimin.
shkaqet:
- Shpërndarja e pabarabartë e pushtetit.
- Mungesa e qartësisë në role dhe përgjegjësi.
- Dallimet në ekspertizë dhe përvojë.
- Opinionet e ndryshme për stilet e lidershipit.
Shembuj:
- Brezi mijëvjeçar është promovuar në një pozicion drejtues. Por ndoshta moshatarët e tjerë më të vjetër nuk mendojnë se ai duhej të ishte promovuar.
- Mosmarrëveshjet mbi autoritetin vendimmarrës brenda një ekipi ose projekti. Konfliktet lindin kur anëtarët e ekipit ose drejtuesit nuk bien dakord se kush duhet të ketë fjalën e fundit në marrjen e vendimeve brenda një projekti ose ekipi të caktuar.
Konflikti i detyrave
Përshkrim: Konflikti i detyrave lind nga dallimet në opinione dhe qasje ndaj punës aktuale që po bëhet. Shpesh përfshin këndvështrime të ndryshme për ekzekutimin e detyrave ose arritjen e qëllimeve.
shkaqet:
- Pikëpamjet e ndryshme mbi metodologjitë e punës.
- Interpretime të ndryshme të objektivave të projektit.
- Mosmarrëveshjet për ndarjen e burimeve për një projekt.
Shembuj:
- Anëtarët e ekipit debatojnë strategjinë më të mirë për të nisur një fushatë produkti të ri. Disa anëtarë të ekipit avokuan për një fokus të madh në marketingut dixhitale, ndërsa një fraksion tjetër brenda ekipit preferoi median e shkruar, postën direkte dhe sponsorizimet e ngjarjeve.
- Mosmarrëveshjet për një ekip ligjor dhe shitjet kanë të bëjnë me një kontratë. Ndërsa shitjet e shohin qëllimin për mbylljen e kontratës sa më shpejt, një ekip ligjor e sheh atë si një mënyrë për të mbrojtur kompaninë.
Konflikti i procesit
Përshkrim: Konflikti i procesit sillet rreth mosmarrëveshjeve në metodat, procedurat ose sistemet e përdorura për të përmbushur detyrat. Konflikti i procesit është mosmarrëveshja rreth mënyrës sesi, si për shembull organizohet, koordinohet dhe ekzekutohet puna.
shkaqet:
- Dallimet në proceset e preferuara të punës.
- Mospërputhje në metodat e komunikimit.
- Mosmarrëveshje për delegimin e përgjegjësive.
Shembuj:
- Anëtarët e ekipit debatojnë mbi mjetet më efektive të menaxhimit të projektit. Anëtarët e ekipit u frustruan me ndryshimet e vazhdueshme dhe sfidat e përshtatjes me mjete të ndryshme.
- Mosmarrëveshjet mbi rrjedhën e punës dhe proceset e koordinimit brenda një departamenti. Një grup favorizoi një qasje më të centralizuar, me një menaxher të vetëm projekti që mbikëqyr të gjitha aspektet. Grupi tjetër preferoi një strukturë të decentralizuar, duke u dhënë anëtarëve individualë të ekipit më shumë autonomi në to menaxhimi i projektit.
Konflikti i marrëdhënieve
Përshkrim: Konflikti në marrëdhënie lidhet me ndjenjat personale. Ai përfshin indërpersonale mosmarrëveshjet dhe tensionet ndërmjet individëve në vendin e punës. Është gabim të mendosh se është personale. Ajo shkon përtej mosmarrëveshjeve personale, duke u thelluar në dinamikën komplekse të ndërveprimeve ndërpersonale brenda vendit të punës.
shkaqet:
- Përplasjet e personalitetit.
- Mungesa e komunikimit efektiv.
- Probleme ose konflikte të pazgjidhura të së kaluarës.
Shembuj:
- Kolegët kanë mosmarrëveshje personale që derdhen në ndërveprime profesionale. Ai ose ajo godet kolegun e tyre ose ngre zërin dhe personi ndihet sikur nuk respektohet
- Anëtarët e ekipit ushqenin pakënaqësi për shkak të konflikteve të mëparshme të pazgjidhura. Këto konflikte ishin acaruar me kalimin e kohës, duke ndikuar negativisht si në mirëqenien individuale ashtu edhe në dinamikën e ekipit.
10 këshilla për të përballuar një konflikt në një vend pune
Si e keni përballuar një konflikt në punë? Këtu janë disa këshilla për t'u marrë me konfliktin në një vend pune, veçanërisht për individët.
Mos bej gje
Jeanne Brett në Northwestern e quan këtë opsioni gungë, ku ju zgjidhni të mos reagoni menjëherë. Për shembull, nëse dikush ju thotë diçka të çuditshme, thjesht mos bëni asgjë për këtë. Sepse shansi për të qenë i paarsyeshëm si ata është i lartë dhe nuk mund ta zgjidhë konfliktin në asnjë moment.
Bëni një pushim
Ndonjëherë, gjëja më e mirë që mund të bëni është ta lini pas konfliktin dhe të keni kohë të mendoni për të pasi të qetësoheni. Sidomos pasi të keni një gjumë të mirë të natës, kjo shpesh çon në biseda më konstruktive. Nuk ka të bëjë me shmangien, trurit tuaj i duhet vetëm kohë për të fituar perspektivë. Mund të thuash: “Unë me të vërtetë dua ta zgjidh këtë. Por tani, nuk jam gati ta bëj këtë tani. A mund të flasim për të nesër?”
Drejtojeni atë në mënyrë indirekte
Në shumë kultura si kultura e SHBA-së, në kultura të caktuara zyrash, adresimi i konfliktit në mënyrë indirekte mund të jetë një opsion i zbatueshëm. Për shembull, sjellje pasive-agresive duke shprehur në mënyrë indirekte ndjenja negative ose rezistencë. Në vend që të trajtojnë hapur një konflikt, individët mund të përcjellin pakënaqësinë e tyre përmes veprimeve delikate, sarkazmës ose mjeteve të tjera të fshehta. Aty ku një konflikt i drejtpërdrejtë nuk do t'ju sjellë atë që ju nevojitet, kjo qasje jokonvencionale mund të jetë efektive.
Vendosni një qëllim të përbashkët
Për të adresuar drejtpërdrejt një konflikt, është e rëndësishme të gjesh një qëllim të përbashkët. Krijimi i kanaleve të qarta të komunikimit mund të jetë vendimtar në zgjidhjen efektive të konflikteve. Konsideroni përdorimin e linjave të mira hapëse për të filloni bisedën dhe vazhdo. Kur mund të krijoni një bazë të përbashkët, do të jeni në një pozicion më të mirë për të punuar së bashku dhe për të zgjidhur problemin.
Dilni nga Marrëdhënia
Kjo nuk është gjithmonë e mundur, por mund të provoni nëse konflikti është vërtet intensiv. Mendoni të lini punën dhe të eksploroni mundësi alternative të punës. Mundësia për të marrë një shef të ri ose për t'u ricaktuar në një detyrë tjetër që ju përshtatet është e lartë.
Të fillojë përsëri
Rindërtimi i respektit për personin e përfshirë mund të jetë një hap proaktiv. Ju gjithashtu mund të rivendosni respektin tuaj për atë person, pavarësisht nga e kaluara, është koha për të ecur përpara me një perspektivë të re. Mund të thuash diçka si: "A mund të flasim se si t'i kapërcejmë këto mosmarrëveshje në mënyrë që të dy ta bëjmë këtë?"
Kerko per keshille
Nëse keni të bëni me dikë që është i paarsyeshëm, një mënyrë për t'iu qasur situatës është të shpreheni se keni kohë që po përpiqeni ta zgjidhni problemin së bashku, por duket se nuk po bëhet asnjë përparim. Më pas mund të kërkoni këshillën e tyre se çfarë duhet të bëni: "A keni ndonjë këshillë se çfarë duhet të bëj?" Kjo qasje e detyron personin të mendojë për të nga këndvështrimi juaj. Ndihmon për të kthyer pak tabelat dhe për të tërhequr personin në adresimin e çështjeve.
Kërkojini menaxherit të hyjë
Nëse situata po pengon njërin prej jush të bëjë punën tuaj, mund t'ju duhet të kërkoni ndihmë nga menaxherët tuaj për të gjetur një zgjidhje. Kërkimi i ndërhyrjes së tyre mund të sjellë një perspektivë neutrale dhe të lehtësojë një zgjidhje.
Promovoni ndërtimin e ekipit
Kjo këshillë është për udhëheqësit. Forcimi i lidhjeve ndërpersonale mund të kontribuojë në a atmosferë më e shëndetshme pune dhe parashikojnë që të lindin konflikt. Në të vërtetë, duke u angazhuar në aktivitetet e krijimit të ekipit ndihmon në ndërtimin e miqësisë dhe besimit midis anëtarëve të ekipit.
Trajnim i rregullt
t
Pritini disa stërvitje në lidhje me zgjidhjen e konflikteve. Një ekip i trajnuar mirë është i pajisur më mirë për të njohur dhe trajtuar konfliktet e mundshme përpara se ato të bëhen ndërprerje të mëdha. Ndihmon në promovimin e një kulture ekipore dhe një mentalitet të rritjes. Anëtarët e ekipit me a mentaliteti i rritjes kanë më shumë gjasa t'i qasen konflikteve me një qëndrim konstruktiv, duke kërkuar zgjidhje në vend të fajësimit.
Linjat e fundit
“Miqtë e tu më të ngushtë janë ndoshta të gjithë ata që herë pas here keni pasur grindje me ne”. Nëse nuk mund ta eliminojmë plotësisht, sigurisht që mund të ndërmarrim hapa proaktivë për ta menaxhuar dhe zbutur atë në mënyrë efektive.
💡Le të AhaSlides ju ndihmon të promovoni një kulturë pozitive ekipore, ku aktivitete të rregullta për ndërtimin e ekipit, mbledhje të shpeshta të komenteve, prezantime tërheqëse, dhe diskutime interaktive nxisin bashkëpunimin dhe të krijojë një atmosferë të favorshme për inovacion dhe mbështetje reciproke. Me AhaSlides, ju mund të integroni pa probleme veçori të ndryshme për të përmirësuar dinamikën e ekipit tuaj dhe përvojën e përgjithshme të punës.
Pyetjet e bëra më shpesh
Cili është një shembull i një situate konflikti në punë?
Disa shembuj të zakonshëm të konfliktit të punës janë ngacmimi, diskriminimi dhe ngacmimi, të cilat janë serioze për mirëqenien e individëve dhe mjedisin e përgjithshëm të vendit të punës që kërkojnë vëmendje dhe ndërhyrje të menjëhershme.
Si flisni për konfliktin në punë?
Kur mosmarrëveshja ndodh në vendin e punës, në vend që ta shmangni atë, është thelbësore që konflikti të trajtohet hapur dhe në mënyrë konstruktive. Komunikimi efektiv rreth konfliktit në vendin e punës përfshin inkurajimin e kolegëve për të njohur pikëpamjet dhe shqetësimet e njëri-tjetrit dhe promovon komunikim efektiv në konfliktet në vendin e punës.
Cilat janë 5 mënyrat e zakonshme për të trajtuar konfliktin?
Kenneth W. Thomas, një psikolog i njohur për punën e tij mbi zgjidhjen e konflikteve, zhvilloi Instrumentin e Mënyra e Konfliktit Thomas-Kilmann (TKI), i cili identifikon pesë stile të zgjidhjes së konflikteve: konkurrimi, bashkëpunimi, kompromisi, shmangia dhe përshtatja. Sipas Thomas, të kuptuarit dhe përdorimi i këtyre stileve mund t'i ndihmojë individët të lundrojnë dhe zgjidhin konfliktet në mënyrë efektive.
