Diskrecioni i punonjësve | Një përqasje e re menaxhimi | 2024 Zbulon

Lejimi i punonjësve tuaj për të marrë vendime për detyrat e tyre është një prirje në rritje në udhëheqje dhe menaxhim. Një mënyrë tjetër për ta parë do të ishte si një tipar kulturor i bizneseve që vlerësojnë individualitetin dhe lirinë e zgjedhjes, i njohur gjithashtu si diskrecioni i punonjësve.

Si menaxherët e nivelit të ulët ashtu edhe individët përfitojnë nga ky nocion. Ata do të kenë hapësirë ​​më të madhe për t'u rritur në kapacitetet dhe ekspertizën e tyre, si dhe një ndjenjë të shtuar të përgjegjësisë për çdo detyrë, pavarësisht sa e madhe apo e vogël është ajo.

Sidoqoftë, çdo evolucion ose ndryshim ka nevojë për kohë për t'u demonstruar, veçanërisht për të kuptuar plotësisht avantazhet ndërsa përballeni me vështirësi në botën reale. Vini re se jo çdo lloj biznesi mund ta përdorë mirë këtë teknikë me një qasje dhe mirëkuptim të mirë.

Rëndësia e lirisë menaxheriale dhe problemet e saj në menaxhimin e biznesit do të shqyrtohen në këtë artikull. Ai gjithashtu ofron disa këndvështrime nga ekspertët se si të inkurajohet diskrecioni i punonjësve në vendin e punës.

Tabela e Përmbajtjes:

• Çfarë është diskrecioni i punonjësve?
• Pse është e rëndësishme diskrecioni i punonjësve?
• Diskrecioni i punonjësve dhe sfidat në menaxhim
• Si të promovoni diskrecionin e punonjësve në vendin e punës?
• FAQs

Çfarë është diskrecioni i punonjësve?

Sipas fjalorit Collins, diskrecioni është fuqia ose e drejta për të vendosur ose vepruar sipas gjykimit të dikujt; liria e gjykimit ose e zgjedhjes. Po kështu, diskrecioni i punonjësve i referohet lejimit që individët të bëjnë zgjedhje, gjykime ose vendime të përgjegjshme brenda punës së tyre.

Për sa i përket diskrecionit të punonjësve, fleksibiliteti dhe liria që ndikojnë në mënyrën se si kryhet puna - një praktikë që ka ndryshuar gjatë gjithë kapitalizmit - është vitaliteti më i madh. Është zona ku ata marrin pjesë në aspektet bashkëpunuese dhe inovative të roleve të tyre.

Njerëzit mund të punojnë njësoj si një makinë nëse diskrecioni nuk ekziston. Ruajtja e diskrecionit në vendin e punës i lejon punonjësit të ruajnë pavarësinë dhe llogaridhënien edhe në profesionet më kërkuese, më të huaja dhe të rregulluara fort.

Ka shumë shembuj të diskrecionit të punonjësve në punë, për shembull:

• Përdorimi i gjykimit dhe përvojës personale për të zgjedhur mënyrën më të mirë për të trajtuar një sfidë.
• Menaxhimi i ngarkesës së punës dhe përcaktimi i rendit më efikas të përfundimit.
• Zgjedhja e softuerit, metodave organizative ose burimeve të të mësuarit që optimizojnë performancën tuaj.
• Përdorimi i kreativitetit dhe shkathtësisë për të gjetur mënyra më efikase ose efektive për të punuar.
• Ofrimi i shërbimit të personalizuar dhe tejkalimi i pritshmërive përmes iniciativës individuale.
• Përdorimi i diskrecionit brenda parametrave të përcaktuar për të siguruar marrëveshje reciproke të dobishme.
• Përdorimi i maturisë dhe gjykimit për të lundruar në situata komplekse dhe për të folur kur është e nevojshme.

Pse është e rëndësishme diskrecioni i punonjësve?

Është e vështirë të mohohen përfitimet e konceptit të diskrecionit në menaxhimin e punonjësve dhe mbështetjen e tyre zhvillim profesional. Nëse ende nuk jeni të sigurt nëse është koha për të bërë rregullime në menaxhim duke përdorur diskrecionin e punonjësve, këtu janë disa pika kyçe për t'u parë.

Përmirësimi i aftësive të vendimmarrjes

Punonjësit në një kompani ose organizatë konsiderohen të kenë diskrecionin e vetëm kur bëhet fjalë për të zgjedhur kur dhe si të kryejnë detyra ose aspekte specifike të punës bazuar në njohuritë dhe gjykimin e tyre. Kompanitë presin që profesionistët të jenë në gjendje të gjejnë dhe vlerësojnë të dhënat e kërkuara për të përcaktuar kursin më të mirë të veprimit. Kjo njihet si diskrecioni profesional.

Kompania gjithashtu pret që ata të jenë në gjendje të marrin vendime që ata mendojnë se janë të drejta dhe të zgjidhin probleme të vështira, të quajtura veprime diskrecionale. Diskrecioni profesional mund të marrë shumë forma, të tilla si operimi brenda parametrave dhe juridiksionit të përshkrimit të tyre të punës dhe dhënia e pavarur e përjashtimeve nga politika e kthimit të një kompanie për të qetësuar klientët e pakënaqur. Për më tepër, diskrecioni i punonjësve lejon veprime më të shkathëta dhe të përgjegjshme në situata ku kërkohen vendime të menjëhershme.

Garanton performancë të lartë në punë

Një vend pune me performancë të lartë është vendi ku punonjësit inkurajohen dhe shpërblehen për veprimet e tyre diskrecionale dhe etikën e punës që janë në përputhje me vizionin, misionin dhe vlerat thelbësore të organizatës. Kjo lloj kulture mund të jetë e dobishme për kompaninë dhe punëtorët e saj, duke rezultuar në përmirësimin e angazhimit të punonjësve dhe mbajtje, inovacioni dhe kreativiteti i zgjeruar dhe më i lartë kënaqësi të konsumatorëve dhe besnikërinë, forcimin e bashkëpunimit dhe bashkërendim duke rritur reputacionin dhe avantazhin konkurrues.

Ofroni përsosmëri të shërbimit ndaj klientit

Shërbimi ndaj klientit është një nga shembujt më të mirë të lirisë së decentralizimit duke garantuar respektimin maksimal të ligjeve të biznesit.

Për shembull, një punëtor në një mjedis me pakicë mund të vërejë se një klient ka vështirësi në gjetjen e asaj që i nevojitet. Anëtarët e stafit marrin kohë për të informuar konsumatorët, për t'iu përgjigjur pyetjeve të tyre dhe për të siguruar që ata janë të kënaqur përpara se thjesht t'i drejtojnë në korridor. Kjo përpjekje shtesë tregon përpjekje diskrecionale dhe përmirëson përvojën e klientit. Respektimi i protokolleve strikte herë pas here mund të shkaktojë që klientët të ndihen të shqetësuar dhe të largohen nga marka.

Menaxhoni paratë në mënyrë të përshtatshme

Një biznes ka shpenzime të ndryshueshme dhe fikse. Kostot diskrecionale janë shpenzime që lidhen me të cilat drejtimi ka autoritetin për të marrë vendime subjektive. Shembuj të këtyre kostove përfshijnë kostot e argëtimit, shpërblimet e menjëhershme dhe mirëmbajtjen parandaluese. Shpesh, ulja e kostove diskrecionale mund të arrihet pa dëmtuar ndjeshëm vlerën përfundimtare të një biznesi. Prandaj, punonjësit do të maksimizojnë kostot e kompanisë duke garantuar ende arsyeshmëri dhe kursime nëse e menaxhojnë mirë duke përdorur përvojën e tyre.

Për shembull, shumë punë në botën e biznesit, si bankier, administrues i besuar dhe ekzekutues, përfshijnë menaxhimin e aseteve të njerëzve të tjerë dhe ushtrimin e diskrecionit në emër të klientëve. Punëtorët me detyra fiduciare duhet të menaxhojnë me përgjegjësi asetet e kompanisë ose të klientit.

Diskrecioni i punonjësve dhe sfidat në menaxhim

"Diskrecioni i punonjësve është armiku i rendit, standardizimit dhe cilësisë" (Theodore Levitt, Marketingu për Rritjen e Biznesit, 56). 

Le të analizojmë shembullin e mëposhtëm. Në një takim Walmart, menaxherët u kërkuan punonjësve të mos merrnin vendimet e tyre për trajtimin e rrobave në asnjë rrethanë. Në arkë, stafi do ta presë pëlhurën disa centimetra më të gjatë se sa kërkoi klienti për të siguruar që ajo të mos shkurtohet. Menaxherëve iu tha se pëlhura e tepërt po i kushtonte dyqaneve mesatarisht 2,500 dollarë në vit (për dyqan). Diskrecioni i punonjësve është zëvendësuar me një politikë që punonjësit do të shkurtojnë gjatësinë e saktë të blerë.

Shmangni politikat e paqarta

Punonjësit shpesh detyrohen të marrin vendime në sistemet e biznesit pa politika apo procedura të qarta, veçanërisht kur merren me përjashtime (p.sh., zgjidhja e ankesave të klientëve). Punëtorët bëjnë gabime dhe humbin kohë kur një kurs veprimi është i paqartë ose i pasigurt, gjë që i kushton kompanisë para!

Ndërtoni sisteme betoni

Këto ditë, është e zakonshme të dëgjosh njerëzit të diskutojnë se si të fuqizojnë diskrecionin e punëtorëve duke u dhënë atyre autoritetin që u nevojitet për të përfunduar detyrat. Nga ana tjetër, niveli i aftësive dhe përkushtimit të punonjësve ndaj kompanisë ka një ndikim të rëndësishëm në rezultatet. Ata me më shumë aftësi përdorin diskrecionin në mënyrë më efektive sesa ata me më pak ose aspak aftësi.

Jim Collins tha, "Një kulturë e disiplinës përfshin një dualitet," dhe ne jemi dakord. Ai u jep njerëzve liri dhe përgjegjësi brenda parametrave të atij sistemi, por gjithashtu kërkon që ata t'i përmbahen një sistemi konsistent ("Good to Great").

Si të promovoni diskrecionin e punonjësve në vendin e punës?

Përpjekja diskrecionale reflekton më shumë në përkushtimin, këmbënguljen dhe aftësinë e dikujt sesa në "zgjedhjen" e një punonjësi, pavarësisht nga tendenca e fjalës për të dhënë këtë përshtypje. Punonjësit duhet, në thelb, të vendosin të rrisin angazhimin e tyre ndaj një detyre pasi të kuptojnë "pse" e saj. Prandaj, rezultatet më të mira do të prodhohen duke u ofruar punonjësve një kuptim të qartë të punës së tyre dhe se si vendimet e tyre ndikojnë në të, përveç përvojës së tyre.

Për më tepër, mendoni për zbatimin e shpërblimeve dhe njohjeve që do t'ju mundësojnë të angazhoni ekipin tuaj me një përzgjedhje të gjerë shpërblimesh individuale për të ndihmuar në promovimin dhe kultivimin e një kulture të vleresim dhe njohje që do të frymëzojë përpjekjet diskrecionale të punonjësve. Motivoni stafin që të japë gjithçka çdo ditë në punë duke u treguar atyre se menaxherët dhe kolegët e punës i vlerësojnë kontributet e tyre. Kjo do të nxisë angazhimi i punonjësve.

🚀 AhaSlides është një mjet i shkëlqyer për t'ju ndihmuar të vlerësoni kontributet e punonjësve tuaj në kompaninë tuaj. Me një shabllon profesional dhe të personalizueshëm, ju mund t'i bëni të gjitha takimet, prezantimet, raportet dhe njohjen e punonjësve unike dhe mbresëlënëse.

FAQs

Si e tregoni maturinë në vendin e punës?

Shembuj të autonomisë në vendin e punës përfshijnë tejkalimin e orëve të rregullta të punës për të përmirësuar cilësinë e punës pa u pyetur, pjesëmarrjen në trajnime shtesë për të fituar më shumë aftësi ose krijimin e më shumë përmbajtje. më shumë se sa kërkohet.

Menaxherët mund të koordinojnë lirisht punonjësit në një projekt bazuar në të kuptuarit e tyre për projektin, si dhe në aftësitë e punonjësve.

Çfarë do të thotë diskrecion i punëtorit?

Nëse dikush në një pozicion autoriteti përdor diskrecionin e tij ose ka diskrecion për të bërë diçka në një situatë të caktuar, ai ka lirinë dhe autoritetin për të vendosur se çfarë të bëjë.

Megjithatë, kjo do të thotë aftësi të mira, një ndjenjë më të lartë përgjegjësie dhe presion për të mbajtur punën cilësore.

ref: Teoria e kutisë së artë