Modeli i analizës së shkakut rrënjësor 101 | Një udhëzues hap pas hapi

Imagjinoni ekipin tuaj si një ekuipazh që lundron nëpër ujërat e projekteve dhe qëllimeve. Çfarë ndodh kur goditni një copë toke të ashpër? Futni shabllonin e analizës së shkakut rrënjësor, busullën tuaj organizative. Në këtë blog Pas kësaj, ne do të zbulojmë analizën e shkakut rrënjësor dhe parimet e saj kryesore, si të kryeni RCA hap pas hapi dhe modele të ndryshme të analizës së shkakut rrënjësor për të ndihmuar udhëtimin tuaj.

Përmbajtje

Çfarë është analiza e shkakut rrënjësor?

Analiza e shkakut rrënjësor (RCA) është një proces sistematik që përdoret për të identifikuar shkaqet themelore të problemeve ose incidenteve brenda një sistemi. Qëllimi kryesor i RCA është të përcaktojë pse ka ndodhur një problem i veçantë dhe të adresojë shkaqet e tij rrënjësore në vend që thjesht të trajtojë simptomat. Kjo qasje ndihmon në parandalimin e përsëritjes së problemit.

Analiza e shkakut rrënjësor përdoret gjerësisht në industri të ndryshme, duke përfshirë prodhimin, kujdesin shëndetësor, teknologjinë e informacionit dhe më shumë. Është një qasje proaktive për zgjidhjen e problemeve që synon të krijojë zgjidhje afatgjata dhe jo zgjidhje të shpejta, duke nxitur përmirësime të vazhdueshme brenda organizatave ose sistemeve.

Parimet kryesore të analizës së shkakut rrënjësor

Këtu janë parimet kryesore kryesore të RCA:

Përqendrohuni te problemi, jo te njerëzit:

Në vend që të fajësoni individët, përqendrohuni në zgjidhjen e problemit. Analiza e shkaqeve rrënjësore (RCA) është një mjet për të gjetur dhe rregulluar problemet, duke u siguruar që ato të mos ndodhin më, pa drejtuar gishtat drejt njerëzve të caktuar.

Mbajini gjërat të organizuara:

Kur bëni RCA, mendoni në mënyrë të organizuar. Ndiqni një proces hap pas hapi për të gjetur të gjitha arsyet e mundshme për problemin. Të qenit i organizuar e bën RCA të funksionojë më mirë.

Përdorni fakte dhe prova:

Merrni vendime bazuar në informacione reale. Sigurohuni që RCA juaj të përdorë fakte dhe prova, jo hamendje ose ndjenja.

Idetë e pyetjeve hapur:

Krijoni një hapësirë ku është në rregull të vini në dyshim idetë. Kur bëni RCA, jini të hapur ndaj mendimeve dhe perspektivave të reja. Kjo ndihmon për të shqyrtuar të gjitha arsyet e mundshme për problemin.

Rrini me të:

Kuptoni se RCA mund të marrë kohë. Vazhdoni derisa të gjeni arsyen kryesore të problemit. Të jesh i durueshëm është i rëndësishëm për gjetjen e zgjidhjeve të mira dhe ndalimin e përsëritjes së problemit.

Si të kryeni një analizë të shkakut rrënjësor

Kryerja e një analize të shkakut rrënjësor përfshin një proces sistematik për të identifikuar shkaqet themelore të një problemi ose problemi. Këtu është një udhëzues hap pas hapi se si të kryeni një RCA:

1/ Përcaktoni problemin:

Artikuloni qartë problemin ose çështjen që ka nevojë për hetim. Shkruani një deklaratë koncize problemi që përfshin detaje të tilla si simptomat, ndikimin në operacione dhe çdo informacion tjetër të rëndësishëm. Ky hap vendos skenën për të gjithë procesin RCA.

2/ Mblidhni një ekip:

Formoni një ekip multidisiplinar me individë që kanë interes ose ekspertizë në lidhje me problemin. Diversiteti në perspektiva mund të çojë në një kuptim më të plotë të çështjes.

3/ Mblidhni të dhëna:

Mblidhni informacionin dhe të dhënat përkatëse. Kjo mund të përfshijë rishikimin e të dhënave, kryerjen e intervistave, vëzhgimin e proceseve dhe mbledhjen e çdo burimi tjetër përkatës të të dhënave. Qëllimi është të kemi një kuptim gjithëpërfshirës dhe të saktë të situatës.

4/ Përdorni mjetet RCA:

Përdorni mjete dhe teknika të ndryshme RCA për të identifikuar shkaqet rrënjësore. Mjetet e zakonshme përfshijnë:

Diagrami i kockave të peshkut (Ishikawa): Një paraqitje vizuale që kategorizon shkaqet e mundshme të një problemi në degë, të tilla si njerëzit, proceset, pajisjet, mjedisi dhe menaxhimi.
5 Pse: Pyetni "pse" në mënyrë të përsëritur për të gjurmuar sekuencën e ngjarjeve dhe për të arritur te shkaqet themelore. Derisa të arrini te shkaku kryesor, vazhdoni të pyesni "pse".

5/ Identifikoni shkaqet rrënjësore:

Analizoni të dhënat dhe informacionin e mbledhur për të identifikuar shkaqet themelore ose rrënjësore të problemit.

Shikoni përtej simptomave të menjëhershme për të kuptuar çështjet sistemike që kontribuojnë në problem.
Sigurohuni që shkaqet rrënjësore të identifikuara janë të vlefshme dhe të mbështetura me prova. Kontrolloni me ekipin dhe, nëse është e mundur, testoni supozimet për të verifikuar saktësinë e analizës suaj.

6/ Zhvilloni zgjidhje:

Stuhi mendimesh dhe vlerësoni veprimet e mundshme korrigjuese dhe parandaluese. Përqendrohuni në zgjidhjet që adresojnë shkaqet rrënjësore të identifikuara. Merrni parasysh fizibilitetin, efektivitetin dhe pasojat e mundshme të padëshiruara të secilës zgjidhje.

7/ Krijo një plan veprimi:

Hartoni një plan veprimi të detajuar që përshkruan hapat e nevojshëm për zbatimin e zgjidhjeve të zgjedhura. Cakto përgjegjësi, cakto afate kohore dhe vendos metrika për monitorimin e progresit.

8/ Zbatoni zgjidhjet:

Vendosni në veprim zgjidhjet e zgjedhura. Zbatoni ndryshimet në procese, procedura ose aspekte të tjera të identifikuara në planin e veprimit.

9/ Monitoroni dhe vlerësoni:

Monitoroni nga afër situatën për t'u siguruar që zgjidhjet e zbatuara janë efektive. Krijoni një sistem për vlerësimin dhe reagimet e vazhdueshme. Nëse është e nevojshme, bëni rregullime në zgjidhjet bazuar në rezultatet e botës reale.

Modeli i analizës së shkakut rrënjësor

Më poshtë janë modele të thjeshtuara për analizën e shkakut rrënjësor në formate të ndryshme:

Modeli i analizës së shkakut rrënjësor të Excel:

Këtu është shablloni i analizës së shkakut rrënjësor në Excel

Problem Përshkrimi: Përshkruani shkurtimisht problemin ose problemin.
Data dhe ora e ndodhjes: Regjistroni kur ka ndodhur problemi.
Mbledhja e të dhënave: Specifikoni burimet dhe metodat e përdorura të të dhënave.
Shkaqet kryesore: Listoni shkaqet rrënjësore të identifikuara.
Zgjidhje: Dokumentoni zgjidhjet e propozuara.
Plani i zbatimit: Përshkruani hapat për zbatimin e zgjidhjeve.
Monitorimi dhe Vlerësimi: Përcaktoni se si do të monitorohen zgjidhjet.

Shablloni i analizës së shkakut të rrënjës 5 Pse:

Këtu është shablloni i analizës së 5 arsyeve kryesore

Deklarata e problemit:

Tregoni qartë problemin.

Pse? (Përsëritja e parë):

Pyetni pse ndodhi problemi dhe vini re përgjigjen.

Pse? (Përsëritja e 2-të):

Përsëriteni procesin, duke pyetur përsëri pse.

Pse? (Përsëritja e 3-të):

Vazhdoni derisa të arrini shkakun rrënjësor.

Zgjidhje:

Propozoni zgjidhje bazuar në shkakun rrënjësor të identifikuar.

Shablloni i analizës së shkakut të rrënjës së kockave të peshkut:

Këtu është shablloni i analizës së shkakut të rrënjës së kockave të peshkut

Deklarata e problemit:

Shkruani problemin në "kokën" e diagramit të kockave të peshkut.

Kategoritë (p.sh., njerëzit, proceset, pajisjet):

Etiketoni degët për shkaqe të ndryshme të mundshme.

Shkaqet e hollësishme:

Ndani secilën kategori në shkaqe specifike.

Shkaqet kryesore:

Identifikoni shkaqet kryesore për çdo shkak të detajuar.

Zgjidhje:

Sugjeroni zgjidhje në lidhje me çdo shkak rrënjësor.

Shembull i analizës së shkakut rrënjësor në kujdesin shëndetësor:

Këtu është një shembull i analizës së shkakut rrënjësor në kujdesin shëndetësor

Përshkrimi i incidentit të pacientit: Përshkruani shkurtimisht incidentin e kujdesit shëndetësor.
Afati kohor i ngjarjeve: Përshkruani kur ka ndodhur secila ngjarje.
Faktorët që kontribuojnë: Listoni faktorët që kontribuan në incident.
Shkaqet kryesore: Identifikoni shkaqet kryesore të incidentit.
Veprime korrigjuese: Propozoni veprime për të parandaluar përsëritjen.
Ndjekja dhe monitorimi: Specifikoni se si do të monitorohen veprimet korrigjuese.

Modeli i analizës së shkakut rrënjësor të gjashtë Sigma:

Përcaktoni: Përcaktoni qartë problemin ose devijimin.
masa: Mblidhni të dhëna për të përcaktuar sasinë e problemit.
Analizoni: Përdorni mjete si Fishbone ose 5 Whys për të identifikuar shkaqet rrënjësore.
Permiresimi: Zhvilloni dhe zbatoni zgjidhje.
Kontrollit: Vendosni kontrolle për të monitoruar dhe mbështetur përmirësimet.

Përveç kësaj, këtu janë disa faqe interneti ku mund të gjeni shabllone të analizës së shkakut rrënjësor për t'ju ndihmuar me procesin tuaj RCA: Klikodhe SafetyCulture.

Mendime përfundimtare

Modeli i analizës së shkakut rrënjësor është busulla juaj për zgjidhjen efektive të problemeve. Duke ndjekur udhëzuesin hap pas hapi të përshkruar këtu, ekipi juaj mund të navigojë sfidat me saktësi dhe të sigurojë zgjidhje afatgjata. Për të përmirësuar më tej takimet dhe sesionet e stuhisë së ideve, mos harroni të përdorni AhaSlides – një mjet i krijuar për të ngritur bashkëpunimin dhe për të përmirësuar komunikimin.

FAQs

Si të shkruani një analizë të shkakut rrënjësor?

Përcaktoni qartë problemin, Mblidhni të dhëna përkatëse, Identifikoni shkaqet kryesore, Zhvilloni zgjidhje që adresojnë shkaqet rrënjësore dhe Zbatoni dhe monitoroni efektivitetin e zgjidhjeve.