Савладавање стратегије интерне комуникације | 9 најбољих пракси у 2024

Great стратегија интерне комуникације је жила куцавица сваке успешне организације. У данашњој хибридној радној клими, обезбеђивање транспарентне и честе комуникације између дистрибуираних тимова важније је него икада. Ипак, многе компаније се и даље боре да добију праве поруке када су запослени у канцеларији и ван ње.

У овом посту ћемо истражити најбоље праксе добијене од професионалаца за интерне комуникације у компанијама које су биле изврсне у хибридној ери. Добићете инсајдерске савете за прављење релевантног садржаја који покреће ангажовање, као и за мерење онога што заиста има одјека код ваше публике.

Преглед садржаја

• Шта је стратегија интерне комуникације?
• Зашто је важна стратегија интерне комуникације?
• Ко је одговоран за развој стратегије интерне комуникације?
• Када се примењује стратегија интерне комуникације?
• Које ће канале користити Стратегија интерне комуникације?
• Како развити стратегију интерне комуникације?
• Учините интерну комуникацију ефикасном помоћу АхаСлидес-а 
• Кључне Такеаваис 
• Često Postavljana Pitanja

Још савета са АхаСлидес

• Самозадовољство на радном месту
• Ефикасна комуникација на радном месту

Шта је стратегија интерне комуникације?

Замислите да имате гомилу талентованих људи који раде заједно у компанији. Сада, да би овај тим успео, они морају добро да комуницирају, баш као што пријатељи разговарају и деле идеје. Ту долази Стратегија интерне комуникације!

Стратегија интерне комуникације је свеобухватан план и оквир дизајниран да олакша ефективну и ефикасну комуникацију унутар организације. 

Примарни циљ ове стратегије је стварање кохезивне, информисане и ангажоване радне снаге, која на крају доприноси успеху организације и постизању њених циљева.

Постоје четири типа интерне комуникације:

• Комуникација одозго надоле (комуникација од менаџмента до запослених): Ово је када информације теку са врха организационе хијерархије (попут менаџера или лидера) до нижих нивоа (запослених). То је као да шеф даје упутства тиму. Користимо ову врсту комуникације да делимо важне најаве, циљеве компаније или нове смернице.
• Комуникација одоздо према горе (комуникација запослених-нагоре): То је супротно комуникацији одозго надоле. Информације путују од нижих нивоа (запослених) до врха (менаџера или лидера). То је као да запослени деле своје идеје, повратне информације или бриге са својим шефовима. 
• Хоризонтална/латерална комуникација (пеер-то-пеер комуникација:): Ова врста комуникације се дешава између људи на истом нивоу унутар организације. То је као да колеге ћаскају једни са другима да би координирали задатке или делили ажурирања. 
• Дијагонална комуникација: Замислите ово као мешавину комуникације одозго према доле и хоризонталне комуникације. Јавља се када људи из различитих одељења или нивоа морају да раде заједно на пројекту или размењују информације. 

Зашто је важна стратегија интерне комуникације?

У свакој компанији, стратегија интерне комуникације одржава запослене повезаним и ангажованим. Важне поруке као што су лансирање нових производа, промене у политици компаније или предстојећи догађаји се одмах деле. Запослени такође могу да дају повратне информације и идеје менаџменту, чинећи да се осећају цењеним и да су део шире слике.

Уз чврсту стратегију, радно место постаје срећно и продуктивно, где су сви на истој страни, тимски рад напредује, а компанија цвета!

Ко је одговоран за развој стратегије интерне комуникације?

Одговорност за развој стратегије интерне комуникације обично пада на рамена руководећег тима организације и одељења за комуникацију или ХР (људске ресурсе). То укључује сарадњу између различитих заинтересованих страна како би се створила добро заокружена и ефикасна стратегија која је у складу са циљевима и вредностима организације.

Ево кључних актера укључених у развој стратегије интерне комуникације:

• Руководство тим
• Одељење за комуникације или људске ресурсе
• Консултанти за комуникације: У неким случајевима, организације могу тражити екстерне консултанте или стручњаке за комуникацију да понуде нове перспективе и најбоље праксе у развоју ефикасне стратегије.

Када се примењује стратегија интерне комуникације?

Стратегија интерне комуникације је у току и дешава се током животног циклуса организације. То није једнократна ствар, већ континуирани напор да се осигура ефикасна комуникација. Ево неколико кључних случајева када се то догоди:

1. Организационо планирање: Стратегија се гради током планирања како би се комуникација ускладила са циљевима компаније.
2. Редовна ажурирања: Редовно се обнавља како би се прилагодио променама и потребама које се развијају.
3. Евалуације и процене: Веома је важно за процес евалуације укључујући преглед средином године, преглед на крају године, и евалуација рада запослених.
4. Током промена: Постаје од виталног значаја током великих промена као што су спајања или промене руководства.
5. Представљање политика: Обезбеђује да запослени знају о новим политикама или иницијативама.
6. Током кризе: Игра кључну улогу у пружању правовремених и тачних информација током тешких времена.
7. Укрцавање запослених: Помаже новим запосленима да се осећају добродошло и информисано о својим улогама.
8. Даили Оператионс: Осигурава несметану комуникацију између тимова и руководства.
9. Тражим повратне информације: Појављује се када компанија тражи повратне информације од запослених, повратне информације менаџера и подстиче отворену комуникацију.

Које ће канале користити Стратегија интерне комуникације?

Канали који се користе у стратегији интерне комуникације могу да варирају у зависности од преференција организације, величине и природе информација које се преносе. Ево неких уобичајених канала комуникације које стратегија интерне комуникације може да користи:

1. Е-pošta
2. Интранет
3. Тимски састанци (Редовни састанци лицем у лице или виртуелни састанци за разговор о напретку, дељење ажурирања и сарадњу на пројектима.)
4. Алати за дигиталну сарадњу (Платформе као што су Мицрософт Теамс, Слацк или други алати за управљање пројектима.)
5. билтени
6. Састанци градске куће
7. Огласне табле
8. Друштвени медији (Интерне платформе)
9. Повратне информације

Како развити стратегију интерне комуникације?

Развијање ефикасне стратегије интерне комуникације укључује неколико корака како би се осигурало да је усклађена са циљевима организације и да задовољава комуникационе потребе њених запослених. Ево водича корак по корак који ће вам помоћи да развијете стратегију интерне комуникације:

1/ Дефинишите комуникацијске циљеве и циљеве: 

Наведите циљеве које желите да постигнете стратегијом. Постављање специфичних циљева усмераваће ваше напоре у комуникацији, било да се ради о унапређењу сарадње, повећању ангажовања запослених или довођењу запослених у складу са визијом компаније.

2/ Идентификујте циљну публику: 

Идентификујте различите сегменте запослених и њихове јединствене комуникацијске потребе. Прилагодите поруке и канале према жељама, улогама и захтевима сваке групе.

• На пример, маркетиншки тим може захтевати честа ажурирања нових кампања, док ИТ одељењу требају информације о ажурирањима система и техничким проблемима.

3/ Изаберите канале комуникације: 

У зависности од врсте информација које треба пружити и циљне публике, изаберите најбоље методе комуникације. Размислите о коришћењу различитих канала, као што су платформе за ћаскање, е-пошта, интранет, састанци тима и дигитални алати за сарадњу.

4/ Успоставити смернице за поруке: 

Дефинишите тон, стил и језик комуникације. Уверите се да су поруке јасне, концизне и усклађене са вредностима и културом компаније.

5/ Имплементирајте двосмерну комуникацију: 

Подстакните отворени дијалог и повратне информације како бисте створили културу ангажовања. Обезбедите могућности запосленима да изразе своја мишљења, сугестије и бриге.

6/ Направите распоред комуникације: 

Развијте временски оквир за редовну комуникацију. Одредите учесталост ажурирања, састанака и повратних информација како бисте запослени били информисани и ангажовани.

7/ Припремити план комуникације у кризним ситуацијама: 

Имајте план за ефикасну комуникацију у временима кризе или изазовних ситуација. Имајући добро развијен план комуникације у кризним ситуацијама, компанија може ефикасно да одговори на изазове, информише запослене и задржи поверење у способност организације да се избори са кризом.

8/ Обучите и образујте: 

Обезбедите обуку запосленима и менаџерима о ефикасним комуникацијским праксама, посебно за нове алате или канале који се уводе.

9/ Измерите и процените: 

Поставите метрику за процену ефикасности стратегије интерне комуникације. Прикупите повратне информације од запослених и пратите кључне индикаторе учинка да бисте побољшали.

Поред тога, одржите стратегију флексибилном и прилагодите је по потреби на основу повратних информација, промена организационих потреба и нових комуникационих технологија.

Учините интерну комуникацију ефикасном помоћу АхаСлидес-а 

АхаСлидес може бити моћан алат за побољшање интерне комуникације и учинити је ефикаснијом на неколико начина:

• Интерактивни састанци и градске куће: Можете да користите анкете уживо, квизови, и Питања и одговори да ангажује учеснике, прикупља повратне информације у реалном времену и подстиче активно учешће у виртуелним састанцима и градским већницама са запосленима. 
• Povratne informacije u realnom vremenu: Са АхаСлидес, можете брзо креирати и дистрибуирати анкете, ворд цлоуд запосленима. Ово вам омогућава да прикупите вредне повратне информације о различитим темама, као што су иницијативе компаније, задовољство запослених или програми обуке.
• Обука и учење: Можете да укључите интерактивне квизове и анкете са унапред направљени шаблони тестирати разумевање запослених и ојачати кључне концепте за побољшање сесија обуке и радионица.
• Активности изградње тима: АхаСлидес нуди активности за изградњу тима као што су квизови о разбијању леда, игре са окретни точак, генератор случајних тимова. Ове активности могу подстаћи другарство и сарадњу међу запосленима, чак иу удаљеним или распоређеним тимовима.
• Признање запослених: АхаСлидес се може користити за препознавање и прославу достигнућа, прекретница и доприноса запослених. Ово подиже морал и мотивацију запослених.
• Анонимне повратне информације: Функција анонимног анкетирања на платформи може омогућити запосленима да дају повратне информације без страха од последица, подстичући отвореније и искреније комуникацијско окружење.
• Ангажовање удаљених запослених: За организације са удаљеним или дистрибуираним тимовима, АхаСлидес може бити драгоцено средство за осигурање да сви запослени остану повезани, ангажовани и информисани.

Кључне Такеаваис 

Ефикасна стратегија интерне комуникације је окосница добро функционисања и хармоничне организације. То јача културу организације и на крају доводи до побољшане продуктивности и успеха. 

Često Postavljana Pitanja

Реф: Форбс