Замислите свој тим као екипу која плови кроз воде пројеката и циљева. Шта се дешава када наиђете на тежак део? Унесите шаблон за анализу узрока, ваш организациони компас. У овом посту на блогу ћемо открити анализу коренских узрока и њене кључне принципе, како да изводите РЦА корак по корак и разне шаблоне за анализу коренских узрока који ће вам помоћи на путу.
Преглед садржаја
Шта је анализа основног узрока?
Анализа основног узрока (РЦА) је систематски процес који се користи за идентификацију основних узрока проблема или инцидената унутар система. Примарни циљ РЦА је да утврди зашто је дошло до одређеног проблема и да се позабави његовим основним узроцима, а не само лечењем симптома. Овај приступ помаже у спречавању понављања проблема.
Анализа основног узрока се широко користи у различитим индустријама, укључујући производњу, здравство, информационе технологије и још много тога. То је проактиван приступ решавању проблема који има за циљ стварање дугорочних решења уместо брзих решења, подстичући континуирано побољшање унутар организација или система.
Кључни принципи анализе основног узрока
Ево главних кључних принципа РЦА:
Фокусирајте се на проблем, а не на људе:
Уместо да кривите појединце, концентришите се на решавање проблема. Анализа корена узрока (РЦА) је алатка за проналажење и решавање проблема, водећи рачуна да се не понове, без упирења прстом у одређене људе.
Нека ствари буду организоване:
Када радите РЦА, размишљајте на организован начин. Пратите поступак корак по корак да бисте пронашли све могуће разлоге за проблем. Организовање чини РЦА бољим.
Користите чињенице и доказе:
Доносите одлуке на основу стварних информација. Уверите се да ваш РЦА користи чињенице и доказе, а не нагађања или осећања.
Отворено поставите идеје:
Направите простор у којем је у реду преиспитивати идеје. Када радите РЦА, будите отворени за нове мисли и перспективе. Ово помаже у истраживању свих могућих разлога за проблем.
Држите се тога:
Схватите да РЦА може потрајати. Наставите док не пронађете главни разлог за проблем. Бити стрпљив је важан за проналажење добрих решења и спречавање да се проблем понови.
Како извршити анализу основног узрока
Извођење анализе основног узрока укључује систематски процес за идентификацију основних узрока проблема или проблема. Ево водича корак по корак о томе како водити РЦА:
1/ Дефинишите проблем:
Јасно артикулишите проблем или питање које треба истражити. Напишите сажет опис проблема који укључује детаље као што су симптоми, утицај на операције и све друге релевантне информације. Овај корак поставља сцену за цео РЦА процес.
2/ Окупите тим:
Формирајте мултидисциплинарни тим са појединцима који имају интерес или стручност у вези са проблемом. Различитост у перспективама може довести до свеобухватнијег разумевања проблема.
3/ Прикупите податке:
Прикупите релевантне информације и податке. Ово може укључивати преглед записа, вођење интервјуа, посматрање процеса и прикупљање других релевантних извора података. Циљ је имати свеобухватно и тачно разумевање ситуације.
4/ Користите РЦА алате:
Користите различите РЦА алате и технике за идентификацију основних узрока. Уобичајени алати укључују:
- Дијаграм рибље кости (Ишикава): визуелни приказ који категорише потенцијалне узроке проблема у гране, као што су људи, процеси, опрема, окружење и менаџмент.
- 5 Зашто: Питајте „зашто“ више пута да бисте пратили редослед догађаја и дошли до основних узрока. Док не дођете до основног узрока, наставите да се питате „зашто“.
5/ Идентификујте основне узроке:
Анализирајте прикупљене податке и информације да бисте идентификовали основне или основне узроке проблема.
- Погледајте даље од непосредних симптома да бисте разумели системске проблеме који доприносе проблему.
- Уверите се да су идентификовани основни узроци валидни и поткрепљени доказима. Унакрсна провера са тимом и, ако је могуће, тестирајте претпоставке да бисте потврдили тачност ваше анализе.
6/ Развијте решења:
Размислите и процените потенцијалне корективне и превентивне акције. Фокусирајте се на решења која се баве идентификованим основним узроцима. Размотрите изводљивост, делотворност и потенцијалне нежељене последице сваког решења.
7/ Направите акциони план:
Развити детаљан акциони план који описује кораке потребне за имплементацију изабраних решења. Доделите одговорности, одредите временске оквире и успоставите метрику за праћење напретка.
8/ Имплементација решења:
Ставите одабрана решења у дело. Спровести промене процеса, процедура или других аспеката идентификованих у акционом плану.
9/ Пратите и процените:
Пажљиво пратите ситуацију како бисте били сигурни да су примењена решења ефикасна. Успоставити систем за сталну евалуацију и повратне информације. Ако је потребно, извршите прилагођавања решења на основу стварних исхода.
Шаблон за анализу узрока
Испод су поједностављени шаблони за анализу коренских узрока у различитим форматима:
Екцел шаблон за анализу основних узрока:
Овде је Екцел шаблон за анализу основног узрока
- Опис проблема: Укратко опишите проблем или проблем.
- Датум и време настанка: Забележите када је дошло до проблема.
- Прикупљање података: Наведите изворе података и методе које се користе.
- Узроци: Наведите идентификоване узроке.
- Решења: Документовати предложена решења.
- План имплементације: Наведите кораке за имплементацију решења.
- Надгледање и оцењивање: Дефинишите како ће се решења надгледати.
5 Шаблон за анализу узрока зашто:
Ево 5 шаблона за анализу узрока зашто
Изјава о проблему:
- Јасно наведите проблем.
Зашто? (1. итерација):
- Питајте зашто је дошло до проблема и забележите одговор.
Зашто? (2. итерација):
- Поновите процес, поново питајући зашто.
Зашто? (3. итерација):
- Наставите док не дођете до основног узрока.
Решења:
- Предложите решења на основу идентификованог основног узрока.
Шаблон анализе коренског узрока рибље кости:
Ево шаблона за анализу корена узрока рибље кости
Изјава о проблему:
- Напишите проблем на „главу“ дијаграма рибље кости.
Категорије (нпр. људи, процеси, опрема):
- Означите гране за различите потенцијалне узроке.
Детаљни узроци:
- Раздвојите сваку категорију на специфичне узроке.
Узроци:
- Идентификујте основне узроке за сваки детаљни узрок.
Решења:
- Предложите решења која се односе на сваки основни узрок.
Пример анализе основног узрока у здравству:
Ево примера анализе основног узрока у здравству
- Опис инцидента са пацијентом: Укратко опишите здравствени инцидент.
- Време догађаја Наведите када се сваки догађај догодио.
- Доприносећи фактори: Наведите факторе који су допринели инциденту.
- Узроци: Идентификујте главне узроке инцидента.
- Корективне акције: Предложите радње за спречавање понављања.
- Праћење и праћење: Наведите како ће се пратити корективне радње.
Шаблон анализе шест сигма узрока:
- Дефинисати: Јасно дефинишите проблем или одступање.
- Мера: Прикупите податке да бисте квантификовали проблем.
- analizirati: Користите алате као што су Фисхбоне или 5 Вхис да бисте идентификовали основне узроке.
- Побољшање: Развијте и имплементирајте решења.
- kontrola: Успоставите контроле за праћење и одржавање побољшања.
Поред тога, ево неколико веб локација на којима можете пронаћи шаблоне за анализу узрока који ће вам помоћи у вашем РЦА процесу: СмартСхеет, ЦлицкУп, и СафетиЦултуре.
Завршне мисли
Шаблон за анализу узрока је ваш компас за ефикасно решавање проблема. Пратећи водич корак по корак који је овде описан, ваш тим може прецизно да се креће кроз изазове и обезбеди дугорочна решења. Да бисте додатно побољшали своје састанке и сесије размишљања, не заборавите да користите АхаСлидес – алат дизајниран да унапреди сарадњу и поједностави комуникацију.
ФАК
Како написати анализу основног узрока?
Јасно дефинишите проблем, прикупите релевантне податке, идентификујте основне узроке, развијте решења која се баве основним узроцима и примените и пратите ефикасност решења.
Који су 5 корака анализе основног узрока?
Дефинишите проблем, прикупите податке, идентификујте основне узроке, развијте решења и имплементирајте и надгледајте решења.
Како да направим шаблон за анализу основног узрока?
Наведите делове за дефинисање проблема, прикупљање података, идентификацију основног узрока, развој решења и имплементацију.
Реф: Асана | СмартСхеет
